Exemple detaliate ale cazurilor în care mărturiile și fotografiile de tip 'înainte și după' devin inacceptabile din cauza reglementărilor privind publicitatea medicală

Publicitatea pentru instituții medicale precum spitale și clinici este reglementată de Legea Medicală Japoneză și de Ghidul pentru Publicitatea Medicală. Există reguli stricte privind interdicțiile și condițiile în care este permisă publicitatea, inclusiv interzicerea anumitor tipuri de mărturii și fotografii. Când publicați reclame medicale, este esențial să verificați aceste reglementări. Nerespectarea lor poate duce la inspecții inopinate și sancțiuni, inclusiv amenzi, pentru instituțiile medicale.

Totuși, mulți se pot întreba ce tipuri de publicitate sunt ilegale, chiar și după ce au citit ghidurile Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale din Japonia. Este o întrebare comună.

Acest articol oferă o prezentare generală a reglementărilor privind publicitatea medicală, bazată pe manualul de cazuri al Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale din Japonia, și introduce exemple concrete de încălcări. De asemenea, vom explica în detaliu despre interdicțiile impuse de ordonanțele ministerului, inclusiv publicarea mărturiilor și a fotografiilor de tipul “înainte și după”. Vă rugăm să folosiți acest articol ca un ghid de referință.

Ce sunt reglementările privind publicitatea medicală

Publicitatea medicală se referă la reclamele legate de practica medicală sau de spitale și clinici. Publicitatea medicală este reglementată de Legea Medicală și de ordonanțele ministeriale stabilite de Ministerul Sănătății și Muncii.

Acest articol explică aspectele generale ale reglementărilor privind publicitatea medicală.

• Scopul reglementărilor privind publicitatea medicală
• Aplicabilitatea și obiectivele reglementării publicității medicale

Dacă nu înțelegeți bine ce sistem reprezintă reglementările privind publicitatea medicală, vă rugăm să consultați acest articol.

Scopul reglementărilor privind publicitatea medicală

Publicitatea medicală este, în principiu, interzisă din următoarele perspective:

1. Deoarece medicina se referă la servicii legate de viața și corpul uman, dacă o persoană este influențată de publicitatea necorespunzătoare și primește servicii inadecvate, prejudiciul poate fi semnificativ comparativ cu alte domenii.
2. Medicina este un serviciu cu un grad înalt de specializare, astfel încât este dificil să se judece calitatea serviciului oferit pe baza reclamei vizualizate.

Ținând cont de specificitatea serviciilor medicale, reglementările privind publicitatea medicală sunt stabilite cu scopul de a proteja pacienții și alți utilizatori.

Pentru ca utilizatorii să primească informații corecte și să poată alege tratamentele sau alte servicii în mod adecvat, sunt stabilite atât interdicții cât și condiții în care publicitatea este permisă.

Referință: Ministerul Sănătății și Muncii | Linii directoare privind publicitatea pentru practica medicală sau stomatologică sau pentru spitale sau clinici (Ghidul privind publicitatea medicală)

Aplicabilitatea și obiectivele reglementării publicității medicale

Publicitatea medicală care este subiectul reglementărilor trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

1. Publicitatea care are intenția de a atrage pacienții (caracterul de inducere)
2. Publicitatea în care numele sau denumirea furnizorului de servicii medicale, a spitalului sau a clinicii poate fi identificată (specificitate)

Și toate reclamele destinate publicului japonez care corespund acestor criterii sunt supuse reglementărilor privind publicitatea medicală.

Este important de reținut că nu numai publicitatea efectuată de instituțiile medicale însele, dar și cea realizată de mass-media sau afiliați, indiferent de titlul lor, sunt supuse acestor reglementări.

Pentru detalii despre punctele cheie și criteriile de judecată ale reglementărilor privind publicitatea medicală, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

Articolul aferent: Explicații clare ale punctelor cheie din Ghidul privind publicitatea medicală, prezentate de un avocat[ja]

Publicitatea medicală interzisă prin reglementările ministeriale

Publicitatea care împiedică alegerea adecvată a serviciilor medicale de către pacienți sau alte persoane este interzisă. (Articolul 6-5, alineatul (2), punctul 4 al Legii Medicale Japoneze)

Pentru a înțelege criteriile unei publicități care împiedică alegerea adecvată, trebuie să verificăm regulile stabilite de Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale în regulamentul Legii Medicale Japoneze.

Regulamentul de implementare a Legii Medicale Japoneze

Articolul 1-9 Standardele privind conținutul și metoda publicității, conform prevederilor articolului 6-5, alineatul (2), punctul 4 și articolului 6-7, alineatul (2), punctul 4 sunt următoarele:
1. Nu se permite publicitatea bazată pe experiențe personale sau pe zvonuri ale pacienților sau altor persoane, referitoare la conținutul sau efectul tratamentului.
2. Nu se permite publicitatea care ar putea induce în eroare pacienții sau alte persoane, prin utilizarea fotografiilor de înainte și după tratament, referitoare la conținutul sau efectul acestuia.

Regulamentul de implementare a Legii Medicale Japoneze | Căutare legislativă e-Gov[ja]

Este clar că nu este permisă includerea în publicitate a mărturiilor bazate pe opinii personale sau pe zvonuri legate de tratament. De asemenea, este interzisă publicarea fotografiilor de tipul înainte și după tratament, care ar putea induce în eroare. Exemple de măsuri și sancțiuni în caz de încălcare includ:

• Ordin de raportare sau inspecție in situ (Articolul 6-8, alineatul (1) al Legii Medicale Japoneze)
• Ordin de oprire sau de corectare (Articolul 6-8, alineatul (2) al Legii Medicale Japoneze)
• Pedeapsa cu închisoarea sau amendă (Articolul 87, punctul 1 și Articolul 89, punctul 2 al Legii Medicale Japoneze)

Pentru a evita probleme neașteptate legate de publicitate, este esențial să verificăm și să respectăm interdicțiile stabilite de reglementările ministeriale.

Vom explica fiecare interdicție prin introducerea de exemple concrete.

Patru exemple concrete de mărturii interzise în publicitatea medicală conform reglementărilor

Vă prezentăm patru exemple concrete de mărturii care sunt reglementate în publicitatea medicală, conform Articolului 1, Paragraful 9, Punctul 1 din Regulamentul privind Publicitatea Medicală.

• Mărturii despre conținutul tratamentului sau despre efectele acestuia
• Descrieri făcute de personalul instituțiilor medicale
• Modificarea și reproducerea chestionarelor completate de pacienți
• Publicarea mărturiilor care descriu principalele probleme ale pacienților

Verificați care exemple se încadrează în cerința articolului care se referă la “bazate pe subiectivism sau auzite”, pentru a înțelege mai bine aplicabilitatea acestuia.

Povești despre tratament și efectele acestuia

Este interzisă publicarea în reclame a relatărilor subiective bazate pe experiențele pacienților sau pe informații auzite de la familie.

Motivul este că impresiile privind conținutul și efectele tratamentului pot varia în funcție de starea individuală a fiecărui pacient. Introducerea de opinii subiective cu scopul de a atrage pacienți către instituțiile medicale poate induce în eroare receptorul. Prin urmare, este interzisă postarea de comentarii despre conținutul tratamentului sau despre efectele acestuia pe site-urile web ale spitalelor.

De asemenea, este interzisă și practica de a reproduce comentariile primite pe site-urile de recenzii. Trebuie să înțelegem că, dacă o instituție medicală publică doar recenziile favorabile, acest lucru poate fi considerat publicitate exagerată.

Pentru explicații și exemple despre publicitatea exagerată în reglementările privind publicitatea medicală, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

Articolul aferent: Ce sunt ghidurile de publicitate medicală? Explicarea publicității false și exagerate în publicitatea medicală[ja]

Consemnări efectuate de personalul instituțiilor medicale

Relatări bazate pe experiențe subiective nu pot fi publicate nici atunci când sunt consemnate de către personalul instituțiilor medicale.

Se aplică interdicția în oricare dintre următoarele cazuri:

• Relatări ale experiențelor personale ale personalului instituțiilor medicale
• Relatări ale experiențelor pacienților sau ale altor persoane, consemnate de personalul instituțiilor medicale

Fiți atenți să nu cădeți în eroarea de a crede că este suficient să postați pe site-ul propriu declarațiile angajaților. Nu este permis nici să consemnați în locul pacienților, precum în afirmații de genul “a spus că a ajuns la forma fizică ideală”. Trebuie să înțelegem că impresiile legate de tratament variază în funcție de starea fiecărui pacient și că utilizarea acestora în publicitate nu este adecvată.

Prelucrarea și republicarea chestionarelor completate de mână de către pacienți

Utilizarea chestionarelor completate de mână de către pacienți, prin intermediul unor metode precum decuparea imaginilor sau conversia în format PDF, pentru a publica relatări ale experiențelor acestora, este de asemenea supusă reglementărilor. Motivul este că folosirea impresiilor despre tratament, care pot varia de la o persoană la alta, în publicitatea medicală poate genera înțelegeri greșite semnificative. Chiar și dacă sunt scrise de mână de către pacienți, publicarea acestora în reclame este o practică interzisă.

Indiferent de forma pe care o ia, utilizarea relatărilor bazate pe experiențe subiective pentru a atrage pacienți către instituțiile medicale nu este permisă.

Publicarea testimonialelor pacienților ca principale plângeri

Când se introduc testimoniale despre impresiile tratamentului ca principale plângeri ale pacienților, acestea devin subiectul reglementărilor. Prin principală plângere, se înțelege simptomul major pe care pacientul îl prezintă medicului.

De exemplu, următoarea prezentare de cazuri medicale de către un doctor se încadrează în obiectul reglementărilor:

Domnul A suferea de boala XX și a venit la clinica noastră. La clinica noastră, după consultarea cu pacientul, am decis să începem tratamentul YY, pe care nu îl primise anterior. După prima sesiune de tratament, domnul A a menționat că “durerea s-a atenuat”, observându-se astfel un efect imediat. Mai mult, după jumătate de an de la începerea tratamentului, pacientul a relatat că “durerea a dispărut aproape complet și viața de zi cu zi i-a devenit mai ușoară”, ceea ce indică o îmbunătățire semnificativă.

Această prezentare de caz include nu numai o descriere a principalei plângeri și a conținutului tratamentului, dar și testimoniale bazate pe experiența subiectivă a pacientului.

Când se prezintă cazuri de tratament, este tentant să se utilizeze comentariile pacienților pentru a face relatarea mai accesibilă. Totuși, indiferent de forma pe care o ia, nu este permisă publicarea de testimoniale bazate pe experiențe subiective.

Trei exemple de fotografii before-and-after interzise de reglementările privind publicitatea medicală

În publicitatea medicală nu este permisă includerea de fotografii care pot induce în eroare privind rezultatele tratamentului. Totuși, conform ghidului de publicitate medicală, publicarea este permisă dacă sunt furnizate explicații detaliate.

Aici vom prezenta trei exemple de fotografii before-and-after care sunt interzise de reglementările privind publicitatea medicală.

• Fotografii before-and-after care pot induce în eroare pacienții sau alte persoane
• Explicații detaliate furnizate pe pagina la care se ajunge prin link
• Publicarea exclusivă a fotografiilor before-and-after pe bannere și pe rețelele sociale

Să le analizăm pe fiecare în detaliu.

Fotografii before-and-after care pot induce în eroare pacienții sau alte persoane

Publicarea fotografiilor before-and-after care pot induce în eroare pacienții sau alte persoane cu privire la conținutul și efectele tratamentului este interzisă.

Acest lucru se datorează faptului că rezultatele tratamentului variază în mod natural de la un pacient la altul. Când se publică fotografii legate de rezultatele tratamentului, este necesar să se furnizeze informații detaliate.

• Doar fotografiile before-and-after sunt publicate, fără nicio explicație
• Informațiile necesare sunt insuficiente

Este important să se acorde atenție pentru a evita astfel de publicări.

Când se publică fotografii before-and-after, este esențial să se includă următoarele informații:

• Conținutul tratamentului
• Costurile
• Durata și numărul de ședințe
• Riscurile
• Efectele secundare

Este crucial să se furnizeze informații detaliate și complete pentru a evita inducerea în eroare prin impactul vizual al fotografiilor.

Explicații detaliate furnizate pe pagina la care se ajunge prin link

Este interzisă publicarea fotografiilor before-and-after dacă informațiile necesare sunt incluse doar pe pagina la care se ajunge prin link.

Este necesar să se acorde atenție pentru ca informațiile detaliate despre tratament să fie plasate într-un loc ușor de înțeles pentru pacienți. De exemplu, nu este permis ca informațiile despre prețuri să fie disponibile doar pe o pagină separată cu lista de prețuri. Acest lucru este valabil chiar și pentru linkurile interne ale site-ului propriu.

Când se publică fotografii before-and-after, este important să se asigure că toate informațiile necesare sunt vizibile și ușor de verificat într-un singur loc.

Publicarea exclusivă a fotografiilor before-and-after pe bannere și pe rețelele sociale

Publicarea exclusivă a fotografiilor before-and-after pe bannere și pe rețelele sociale este supusă reglementărilor.

Acest lucru este valabil și pentru imaginile de prezentare pe rețelele sociale pe un site web. Dacă informațiile detaliate despre fotografii before-and-after nu sunt disponibile imediat într-un loc ușor de înțeles, acesta este un caz de încălcare a regulilor, indiferent de format.

Pe bannere și în postările pe rețelele sociale, este tentant să se pună accent pe impactul vizual al fotografiilor before-and-after.

Totuși, dacă se publică astfel de fotografii, este obligatoriu să se includă toate informațiile necesare. Dacă există circumstanțe care împiedică furnizarea unei explicații detaliate despre tratament, este mai bine să se evite utilizarea fotografiilor before-and-after.

Ce informații sunt permise în publicitatea medicală?

Am explicat exemple concrete de publicitate interzisă de reglementările privind publicitatea medicală, dar asta nu înseamnă că puteți publica orice fel de anunț dacă nu se încadrează în exemplele ilegale. Conținutul care poate fi publicat ca publicitate medicală este limitat de Legea Medicală Japoneză (医療法).

Aici vom explica ce informații sunt permise în publicitate conform reglementărilor publicitare medicale.

• Conținutul care poate fi publicat ca publicitate medicală
• Condițiile pentru eliminarea restricțiilor privind informațiile care pot fi publicate

Să le analizăm pe fiecare în detaliu.

Conținutul care poate fi publicat ca publicitate medicală

Informațiile care pot fi publicate ca publicitate medicală sunt enumerate în Articolul 6, Paragraful 5, Subparagraful 3 al Legii Medicale Japoneze (医療法).

Pe de altă parte, nu aveți voie să publicați informații care nu sunt enumerate ca fiind permise.

Legea Medicală Japoneză (医療法), Articolul 6, Paragraful 5

3. În cazurile prevăzute de paragraful 1, cu excepția cazurilor stabilite prin ordinul Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, unde riscul de a împiedica alegerea adecvată a serviciilor medicale de către pacienți este considerat a fi mic, nu se pot publica alte informații decât cele enumerate.

Legea Medicală | Căutare legislație e-Gov[ja]

Exemple de informații care pot fi publicate ca publicitate medicală conform Articolului 6, Paragraful 5, Subparagraful 3 sunt:

• Faptul că este medic sau dentist
• Numele specialității medicale
• Numele, numărul de telefon și adresa spitalului sau clinicii, numele managerului
• Zilele și orele de consultație, disponibilitatea programărilor
• Conținutul serviciilor medicale oferite (limitat la cele stabilite de Ministrul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale)

Informațiile trebuie să fie utile pentru alegerea serviciilor medicale de către pacienți și să se bazeze pe fapte care pot fi obiectiv evaluate și verificate ulterior.

Chiar dacă informațiile nu sunt direct legate de atragerea de clienți, legea permite publicarea acestora.

Condițiile pentru eliminarea restricțiilor privind informațiile care pot fi publicate

Conform ordinului Ministerului Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, există cazuri în care se pot publica informații care nu se încadrează în lista de informații permise.

Acest lucru se bazează pe ideea că este necesar să se asigure o furnizare adecvată și fluidă a informațiilor pe care pacienții le caută și le obțin pe cont propriu.

Condițiile pentru eliminarea restricțiilor privind informațiile care pot fi publicate sunt următoarele patru:

1. Informațiile trebuie să ajute la alegerea adecvată a serviciilor medicale și să fie obținute de pacienți pe cont propriu, cum ar fi prin intermediul unui site web sau alte forme de publicitate similare.
2. Informațiile trebuie să fie ușor de verificat de către pacienți, prin includerea unui punct de contact sau prin alte metode de clarificare.
3. Informațiile trebuie să ofere detalii despre conținutul și costurile tratamentelor obișnuite care nu sunt acoperite de asigurarea de sănătate.
4. Informațiile trebuie să ofere detalii despre riscurile principale și efectele secundare asociate tratamentelor care nu sunt acoperite de asigurarea de sănătate.

Dacă sunt îndeplinite condițiile de eliminare a restricțiilor, în principiu, orice tip de publicitate poate fi publicat.

Este esențial să verificați dacă informațiile din publicitate îndeplinesc aceste condiții.

Concluzie: Consultați un specialist înainte de a publica reclame medicale

Reclamele medicale sunt strict reglementate pentru a proteja utilizatorii, cum ar fi pacienții, având interdicții bine definite prin reglementările privind publicitatea medicală. Aceasta se datorează naturii serviciilor medicale, care sunt legate de viața și corpul uman, unde daunele cauzate de publicitatea incorectă pot fi semnificativ mai mari comparativ cu alte domenii.

Reglementările privind publicarea experiențelor personale și a fotografiilor de tipul “înainte și după” pe care le-am discutat în acest articol sunt standarde stabilite de Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale (MHLW) pentru a nu împiedica alegerea adecvată a serviciilor medicale de către pacienți.

Informațiile incluse în reclamele medicale trebuie să fie atent verificate pentru a nu încălca reglementările privind publicitatea medicală. Pentru a evita probleme neașteptate cauzate de omisiuni sau presupuneri greșite, este recomandat să consultați un specialist înainte de a publica orice reclamă medicală.

Ghidul măsurilor oferite de către firma noastră

Cabinetul de Avocatură Monolith este o firmă de avocatură cu o bogată experiență în IT, în special în domeniul internetului și al dreptului. Cabinetul nostru oferă servicii precum verificarea legală a articolelor și a paginilor de aterizare (LP), crearea de ghiduri și verificarea eșantioanelor pentru operatori de mass-media, site-uri de recenzii, agenții de publicitate, precum și producători D2C de suplimente și cosmetice, clinici și furnizori de servicii de aplicații (ASP). Detalii suplimentare sunt furnizate în articolul de mai jos.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Verificarea conformității articolelor și a paginilor de aterizare (LP) cu legislația privind produsele farmaceutice și dispozitivele medicale[ja]