Explicație detaliată a obligației de precauție și a responsabilității legale în caz de accidente în îngrijirea persoanelor

Accidentele care au loc în domeniul îngrijirii nu afectează doar utilizatorii, ci reprezintă și un prejudiciu semnificativ pentru operatorii de afaceri. În ultimii ani, numărul litigiilor legate de accidentele din îngrijire a crescut, iar responsabilitatea legală a operatorilor este adesea examinată cu severitate.

Acest articol explică în detaliu diversele riscuri legale cu care se confruntă operatorii de servicii de îngrijire și propune măsuri pentru prevenirea accidentelor.

Obligația de a asigura siguranța în facilitățile de îngrijire

Obligația de a asigura siguranța în facilitățile de îngrijire se referă la datoria prestatorilor de servicii de îngrijire de a proteja viața, corpul și proprietatea utilizatorilor și de a furniza servicii în condiții de siguranță. Chiar dacă termenul “obligație de a asigura siguranța” nu este menționat direct în contract, prestatorii de servicii de îngrijire au datoria de a proteja siguranța vieții și a corpului utilizatorilor. Aceasta este o obligație recunoscută în general, bazată pe responsabilitatea pentru neexecutarea obligațiilor din Codul Civil și pe legi precum Legea Japoneză a Asigurărilor de Îngrijire.

Încălcarea obligației de a asigura siguranța se referă la inacțiunea de a nu lua măsuri de prevenire, în ciuda faptului că era posibil să se prevadă și să se evite un accident. De exemplu, dacă un utilizator cu antecedente de căderi suferă o nouă cădere și nu s-au luat măsuri de prevenire a căderilor, acest lucru poate fi considerat o încălcare a obligației de a asigura siguranța.

Totuși, responsabilitatea pentru daune în cazul accidentelor de îngrijire nu este o responsabilitate bazată pe rezultat. Dacă facilitățile de îngrijire au luat măsuri adecvate de prevenire sau dacă accidentul a fost dificil de prevăzut, tendința este să nu se considere o încălcare a obligației de a asigura siguranța.

Responsabilitatea legală pentru accidentele din facilitățile de îngrijire nu include doar încălcarea obligației de a asigura siguranța, ci și responsabilitatea angajatorului și responsabilitatea pentru lucruri. Responsabilitatea angajatorului se referă la responsabilitatea pe care o are prestatorul de servicii atunci când personalul cauzează un accident prin intenție sau neglijență. Responsabilitatea pentru lucruri se referă la responsabilitatea pe care o are prestatorul de servicii atunci când accidentul este cauzat de echipamentele sau structura facilității.

Pe lângă responsabilitatea legală, există și o responsabilitate morală. Aceasta este responsabilitatea umană și implică raportarea accidentului și prezentarea de scuze, printre altele, însă acestea nu duc la responsabilitate legală.

Responsabilitatea legală individuală a personalului de îngrijire în cazul unui accident poate include responsabilitatea pentru acte ilicite în plan civil și posibilitatea aplicării infracțiunii de neglijență profesională care a cauzat moartea sau rănirea în plan penal. Cu toate acestea, în afara unor acte intenționate sau de rea-credință, este dificil să se urmărească responsabilitatea individuală a personalului.

Exemple concrete de încălcări ale obligației de a asigura siguranța în facilitățile de îngrijire

Aici vom prezenta exemple concrete de încălcări ale obligației de a asigura siguranța în facilitățile de îngrijire.

Exemple de cazuri de accidente prin cădere

În cazurile de accidente prin cădere, vă prezentăm situația unui rezident al unui cămin de îngrijire specială pentru vârstnici, care având un istoric de căderi anterioare, s-a deplasat fără să apeleze la sistemul de asistență prin butonul de apel și a suferit o cădere, dezvoltând un hematom subdural acut.

Instanța a recunoscut că instituția a încălcat obligația de a asigura măsuri de prevenire a căderilor prin neinstalarea senzorilor de detecție a absenței de pe pat și a ordonat despăgubiri pentru daunele suferite. Această decizie subliniază că facilitățile de îngrijire trebuie să adopte constant cele mai recente măsuri de prevenire a accidentelor și să își îmbunătățească sistematic procedurile în concordanță. (Decizia Curții Districtuale Osaka din 2 februarie 2017 (Heisei 29)).

Exemple de incidente legate de aspirația alimentară

Vă prezentăm un caz legat de aspirația alimentară. În acest exemplu, un utilizator al unui serviciu de zi a aspirat alimente în timpul prânzului (aspirație alimentară: starea în care alimentele intră accidental în laringe și trahee), ceea ce a dus ulterior la decesul său. Soția utilizatorului a intentat un proces împotriva facilității, solicitând despăgubiri pentru daune.

Reclamanta a criticat faptul că, deși inițial reprezentanții facilității au recunoscut responsabilitatea, ulterior au negat orice responsabilitate legală. Cu toate acestea, instanța a decis că scuzele sau recunoașterea responsabilității nu duc direct la o responsabilitate legală. (Decizia Tribunalului Districtual Tokyo din 8 decembrie 2010 (Heisei 22))

De asemenea, a existat un caz într-o facilitate de îngrijire pentru vârstnici în care o persoană a suferit de asfixie din cauza aspirației alimentare și a dezvoltat encefalopatie hipoxică. Facilitatea a fost găsită vinovată de încălcarea obligației de a asigura siguranța pentru că a oferit pâine sub formă de chifle fără a le tăia în bucăți mai mici, în ciuda riscului de aspirație. Cererea de aproximativ 37 de milioane de yeni a fost aproape în întregime acceptată, incluzând și compensația morală pentru soție și copii. (Decizia Tribunalului Districtual Kagoshima din 28 martie 2017 (Heisei 29))

Incidentele de aspirație alimentară sunt al doilea cel mai frecvent tip de accidente în facilitățile de îngrijire, după căderi, și au o probabilitate ridicată de a duce la deces. Prin urmare, sumele acordate ca despăgubiri tind să fie mai mari decât în cazul accidentelor prin cădere, cu sume care ajung de la 20 de milioane la 30 de milioane de yeni, ceea ce nu este neobișnuit.

Exemple de accidente cauzate de echipamente sau structuri

Există diverse cazuri de accidente cauzate de defecțiuni sau insuficiența echipamentelor din cadrul facilităților.

De exemplu, există cazuri în care utilizatorii cad și se fracturează din cauza balustradelor defectuoase sau a lipsei acestora. De asemenea, cauzele accidentelor de cădere includ lipsa unor marcaje clare pentru diferențele de nivel sau absența unor rampe adecvate.

Accidentele de cădere din pat sunt de asemenea grave. Dacă înălțimea barierelor patului este insuficientă sau dacă barierele nu sunt blocate corespunzător, există riscul ca utilizatorii să cadă și să se rănească.

Accidentele de alunecare în baie necesită de asemenea atenție. Dacă podeaua este alunecoasă sau dacă nu sunt instalate covorașe antiderapante, crește riscul ca utilizatorii să alunece și să se rănească, motiv pentru care este necesară prudență.

Dacă întreținerea și inspecția lifturilor nu sunt efectuate corespunzător, există posibilitatea ca utilizatorii să fie blocați în interior sau să se rănească din cauza opririlor bruște.

Aceste accidente sunt considerate a fi cauzate de probleme legate de echipamentele sau structurile facilităților de îngrijire, ceea ce duce la apariția unei ‘responsabilități pentru lucrări’. Responsabilitatea pentru lucrări se referă la obligația de despăgubire pe care o are administratorul facilității atunci când un accident se produce din cauza lipsei de siguranță pe care echipamentul sau structura ar fi trebuit să o ofere în mod normal.

Facilitățile de îngrijire au obligația de a menține și administra corespunzător echipamentele și structurile pentru a asigura siguranța utilizatorilor. Dacă această obligație este neglijată și se produce un accident, pot apărea responsabilități legale. Pentru administratorii facilităților, este esențial să efectueze inspecții de siguranță regulate și să asigure un mediu în care utilizatorii să se poată simți în siguranță și confort.

Exemple de incidente cauzate de răspunsul inadecvat al personalului

Accidentele cauzate de răspunsul inadecvat al personalului de îngrijire includ, în principal, următoarele cazuri:

De exemplu, dacă personalul nu evaluează corect funcția de înghițire a beneficiarului în timpul asistenței la masă și oferă alimente greu de înghițit sau nu oferă suficientă asistență, există riscul de a provoca sufocare sau pneumonie din cauza înghițirii greșite.

În timpul asistenței la baie, dacă personalul nu observă corespunzător starea beneficiarului și își ia ochii de la acesta în cadă sau nu folosește corect dispozitivele de asistență pentru baie, pot apărea cazuri de înec.

Și în timpul asistenței la transfer, dacă personalul supraestimează capacitatea fizică a beneficiarului și efectuează transferuri inadecvate sau nu folosește metodele sau dispozitivele de asistență adecvate, există de asemenea riscul de a provoca accidente prin cădere, motiv pentru care este necesară prudență.

În timpul asistenței la administrarea medicamentelor, dacă personalul greșește tipul sau cantitatea de medicamente ale beneficiarului, furnizarea unui medicament greșit poate duce la riscul de efecte secundare sau de alte prejudicii asupra sănătății.

În plus, restricțiile fizice sau abuzul pot duce la accidente grave, cauzând beneficiarilor durere fizică și psihică sau traume.

Aceste accidente sunt adesea cauzate de neglijența personalului, lipsa de cunoștințe sau intenții rele. În cazul unui astfel de incident, instituția poate fi supusă responsabilității angajatorului, care se referă la obligația de compensare a daunelor pe care o are instituția atunci când personalul său cauzează daune terților prin intenție sau neglijență în timpul îndeplinirii sarcinilor sale.

Administratorii de facilități au obligația de a oferi personalului instruire și formare adecvată și de a construi un sistem care să permită furnizarea unor servicii de îngrijire sigure. De asemenea, este important să se acorde atenție stării de sănătate și psihologice a personalului, prevenind răspunsurile inadecvate cauzate de suprasolicitare sau stres.

Responsabilitatea legală a facilităților de îngrijire

Aici vom explica responsabilitățile legale care pot fi atribuite facilităților de îngrijire.

Răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor

Facilitățile de îngrijire încheie contracte de servicii de îngrijire cu utilizatorii lor. Pe baza acestui contract, facilitățile au obligația de a furniza servicii de îngrijire sigure utilizatorilor. Dacă nu își îndeplinesc această obligație și cauzează daune utilizatorilor, facilitățile pot fi trase la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor.

Pentru ca răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor să fie angajată, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Existența contractului: trebuie să existe un contract încheiat între facilitățile de îngrijire și utilizator.
• Neexecutarea obligațiilor: facilitățile nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale.
• Apariția daunelor: utilizatorul a suferit o formă de daună.
• Relația de cauzalitate: neexecutarea obligațiilor este cauza apariției daunelor.

Dacă răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor este recunoscută, facilitățile au obligația de a compensa utilizatorul pentru daunele suferite. Amploarea compensației pentru daune va fi determinată în funcție de daunele concrete suferite de utilizator, cum ar fi cheltuielile medicale, pierderea de venituri sau daune morale.

Răspunderea pentru acte ilicite

Răspunderea legală a facilităților de îngrijire include și răspunderea pentru acte ilicite. Aceasta se referă la responsabilitatea care apare atunci când facilitățile sau personalul cauzează daune utilizatorilor sau terților, fie intenționat, fie din neglijență.

Cazurile în care se poate invoca răspunderea pentru acte ilicite includ în principal următoarele:

• Abuzul comis de personal
• Accidente cauzate de neglijența personalului
• Accidente datorate deficiențelor de management ale facilității

În aceste cazuri, facilitățile pot fi solicitate să plătească despăgubiri pe baza răspunderei pentru acte ilicite.

Răspunderea angajatorului

În cadrul facilităților de îngrijire, operatorii angajează personal pentru a furniza servicii beneficiarilor. Prin urmare, dacă angajații cauzează daune beneficiarilor prin neglijență sau intenție în timpul îndeplinirii sarcinilor lor, operatorul poate fi de asemenea responsabil sub răspunderea angajatorului. Răspunderea angajatorului este reglementată de articolul 715 din Codul Civil Japonez (民法第715条) și stipulează că operatorul este responsabil atât timp cât acțiunile angajatului sunt legate de îndeplinirea sarcinilor sale.

De exemplu, următoarele cazuri pot fi menționate:

• Când un angajat provoacă accidental căderea și fracturarea unui beneficiar
• Când un angajat se comportă abuziv, prin cuvinte sau violență, față de un beneficiar
• Când un angajat divulgă informații personale ale unui beneficiar

Acestea sunt situații în care răspunderea angajatorului poate fi invocată. Cu toate acestea, dacă operatorul a acordat atenție adecvată la selectarea și supravegherea angajaților și, chiar și cu o astfel de atenție, daunele ar fi putut să apară, există cazuri în care operatorul poate fi exonerat de răspunderea angajatorului.

Responsabilitatea personală a angajaților

În cazul producerii unui accident în domeniul îngrijirii, angajații pot fi de asemenea trași la răspundere juridică.

Responsabilitatea civilă pe care un angajat o poate avea, se referă în principal la răspunderea delictuală. Aceasta apare atunci când, intenționat sau din neglijență, o persoană încalcă drepturile sau interesele protejate de lege ale altuia, așa cum este stipulat în articolul 709 din Codul Civil Japonez (民法第709条).

De exemplu, în următoarele cazuri:

• Când un angajat comite intenționat acte de abuz asupra unui beneficiar, provocându-i răni;
• Când un angajat, dintr-o gravă neglijență, face să cadă un beneficiar, rezultând în fracturi;

În astfel de cazuri, angajatul poate fi solicitat să răspundă pentru răspunderea delictuală și să plătească despăgubiri pentru daunele cauzate.

Responsabilitatea penală pe care un angajat o poate avea include infracțiuni precum neglijența profesională care duce la vătămare sau deces. Această infracțiune se aplică atunci când, din lipsa atenției necesare în exercitarea profesiei sau dintr-o gravă neglijență, se provoacă rănirea sau decesul unei persoane.

De exemplu, în următoarele cazuri:

• Când un angajat oferă îngrijiri extrem de inadecvate, rezultând în decesul beneficiarului;
• Când un angajat neglijează un beneficiar, iar ca rezultat acesta suferă răni grave;

În astfel de cazuri, angajatul poate fi de asemenea acuzat de neglijență profesională care duce la vătămare sau deces.

Deși cazurile în care angajații sunt trași la răspundere juridică sunt rare, în situații de abuz intenționat sau accidente grave din neglijență, pe lângă responsabilitatea civilă și penală, există și posibilitatea de a suporta consecințe administrative severe, cum ar fi revocarea licenței profesionale.

Domeniul responsabilității legale în cazul accidentelor de îngrijire

Ce fel de responsabilitate legală apare în cazul accidentelor de îngrijire? Vom explica în detaliu diferențele dintre responsabilitatea civilă și cea penală.

Definiția și domeniul responsabilității civile

Responsabilitatea civilă se referă în principal la răspunderea pentru acte ilicite, care apare atunci când, intenționat sau din neglijență, se încalcă drepturile sau interesele protejate de lege ale altor persoane.

În cazul accidentelor de îngrijire, personalul poate fi tras la răspundere pentru acte ilicite dacă neglijează obligațiile de siguranță sau comite acte de abuz intenționat. Victima poate solicita compensații pentru patru categorii principale de daune:

• Daune directe
• Daune indirecte
• Despăgubiri morale
• Costuri de avocat

Daunele directe se referă la costurile efectiv suportate ca urmare a accidentului, cum ar fi cheltuielile medicale, spitalizare, vizite la medic, medicamente, achiziționarea de echipamente medicale și produse de îngrijire.

Daunele indirecte reprezintă beneficiile pe care victima le-ar fi obținut dacă accidentul nu ar fi avut loc. În cazul accidentelor de îngrijire, acestea includ în principal pierderea de venituri viitoare (venituri sau pensii care ar fi fost obținute). Pierderea de venituri se calculează luând în considerare venitul anterior accidentului, vârsta și situația profesională a victimei.

Despăgubirile morale sunt compensații pentru suferința psihică. Există despăgubiri pentru spitalizare, pentru dizabilități permanente și pentru deces, iar instanțele determină suma pe baza precedentelor judiciare și a gradului de prejudiciu suferit de victimă.

Costurile de avocat reprezintă cheltuielile generate de angajarea unui avocat. În funcție de caz, aceste costuri pot fi incluse în suma compensației pentru daune.

Articolul asociat: Ce se întâmplă dacă sunteți dat în judecată pentru un accident de îngrijire? Explicăm în detaliu responsabilitatea pentru compensații și măsurile de protecție ale facilității[ja]

Definiția și domeniul responsabilității penale

Responsabilitatea penală se referă la sancțiunile aplicate pentru acte criminale. În cazul accidentelor de îngrijire, este posibilă aplicarea infracțiunii de vătămare corporală sau deces din culpă profesională. Această infracțiune se constituie atunci când, din neglijență sau dintr-o culpă gravă, se provoacă rănirea sau decesul unei persoane.

Dacă o persoană este acuzată de vătămare corporală din culpă profesională, aceasta poate fi supusă pedepselor precum închisoarea sau amenda. În cazul în care furnizorul de servicii de îngrijire este o persoană juridică, nu există sancțiuni directe aplicabile. Responsabilitatea penală este, în general, atribuită persoanelor fizice (indivizi), deoarece se consideră că persoanele juridice (companiile) nu au capacitate penală.

Măsuri pentru îndeplinirea obligației de precauție în materie de securitate

Aici vom explica măsurile pe care operatorii de servicii de îngrijire trebuie să le implementeze pentru a îndeplini obligația de precauție în materie de securitate.

Implementarea unei evaluări adecvate și a îngrijirii individuale

Pentru ca facilitățile de îngrijire să își îndeplinească obligația de a asigura siguranța, este esențial să realizeze o evaluare care să înțeleagă și să analizeze mediul de viață și problemele cu care se confruntă utilizatorii, și să organizeze informațiile colectate pentru a unifica îngrijirea individuală. După efectuarea unei evaluări cuprinzătoare care include informații preliminare despre istoricul medical și familial al utilizatorilor, starea actuală, dorințele și obiectivele, este necesar să identificăm adevăratele nevoi ale utilizatorilor și să oferim îngrijire individuală de înaltă calitate.

Prin îndeplinirea corespunzătoare a obligației de a asigura siguranța de către facilitățile de îngrijire, se contribuie la garantarea siguranței și liniștii utilizatorilor.

Verificarea periodică a activității și a siguranței

În domeniul îngrijirii, starea beneficiarilor poate să se schimbe constant, astfel încât verificarea periodică a activității și a siguranței este foarte importantă pentru îndeplinirea obligației de a asigura siguranța.

Pentru a preveni accidentele de îngrijire înainte de a se întâmpla, sunt necesare diverse verificări ale activității. În primul rând, este important să se efectueze inspecții regulate în interiorul facilității și să se verifice starea beneficiarilor. Acordați o atenție specială locurilor cu risc ridicat de cădere și persoanelor care petrec mult timp singure.

Este esențial să inițiați conversații active cu beneficiarii, pentru a înțelege schimbările în starea lor de sănătate sau dispoziție și problemele cu care se confruntă. Prin comunicare, puteți înțelege starea beneficiarilor și puteți oferi asistența necesară.

De asemenea, este important să înregistrați schimbările în starea beneficiarilor și detaliile îngrijirii oferite. Înregistrările sunt utile pentru partajarea informațiilor și pentru investigarea cauzelor în cazul unui accident.

Ca parte a verificării siguranței, este necesar să inspectați regulat echipamentele și proviziile din facilitate pentru a verifica dacă există deteriorări sau defecțiuni. În special, echipamentele care sunt direct legate de siguranță, cum ar fi balustradele, podelele, băile și paturile, trebuie inspectate cu atenție.

Este important și să împărtășiți între angajați incidentele care nu au dus la accidente, dar care au fost percepute ca periculoase (incidente aproape de accident), și să luați în considerare măsuri de prevenire. Partajarea acestor incidente ajută la prevenirea accidentelor.

Evaluarea stării și a mediului fiecărui beneficiar și anticiparea riscurilor de cădere, înec sau abuz este de asemenea importantă. Crearea unui plan de îngrijire individualizat, bazat pe evaluarea riscurilor, poate preveni accidentele înainte de a se întâmpla.

Verificarea periodică a activității și a siguranței este importantă pentru următoarele motive:

• Prevenirea accidentelor înainte de a se întâmpla
• Răspuns rapid
• Clarificarea responsabilității
• Îmbunătățirea calității serviciilor
• Creșterea conștientizării angajaților

Facilitățile de îngrijire sunt obligate să protejeze siguranța beneficiarilor prin efectuarea riguroasă a verificărilor periodice ale activității și siguranței, asigurând astfel un mediu sigur.

Implementarea educației și formării angajaților

Educația și formarea continuă a angajaților în cadrul facilităților de îngrijire sunt esențiale pentru îndeplinirea obligației de a asigura siguranța. Este necesară o gamă largă de formări, incluzând achiziția de cunoștințe și tehnici specializate, îmbunătățirea conștientizării siguranței, dezvoltarea eticii, îmbunătățirea abilităților de comunicare și măsuri pentru sănătatea mintală.

Vă rugăm să implementați formări eficiente, care să includă sesiuni regulate, conținut practic, utilizarea lectorilor externi și stabilirea unui sistem de urmărire. Se pot aștepta numeroase beneficii, cum ar fi îmbunătățirea competențelor angajaților, creșterea calității serviciilor, reducerea accidentelor și creșterea ratei de retenție a angajaților.

Educația și formarea angajaților reprezintă o investiție în viitor și facilitățile de îngrijire trebuie să se angajeze activ în aceste demersuri.

Crearea unui mediu pentru prevenirea accidentelor

Pentru prevenirea accidentelor în facilitățile de îngrijire, sunt necesare măsuri împotriva căderilor și alunecărilor, înghițirii sau ingestiei greșite, infecțiilor, incendiilor și dezastrelor. Concret, este importantă amenajarea mediului fizic, cum ar fi instalarea balustradelor, alegerea materialelor pentru pardoseală, organizarea spațiului de luat masa, curățenia și dezinfectarea, precum și asigurarea căilor de evacuare. Prin inspecții și întreținere regulate, atenție acordată utilizatorilor și personalului, consultarea specialiștilor și prin menținerea unui proces riguros de înregistrare și îmbunătățire, putem realiza un mediu sigur și confortabil, oferind servicii de îngrijire de înaltă calitate.

Importanța raportului de incidente în îngrijire

Operatorii de servicii de îngrijire sunt obligați să depună un raport de incidente în îngrijire atunci când se produce un accident. Vom explica ce reprezintă acest raport de incidente în îngrijire și de ce este el important.

Aspectele obligatorii de lege ale raportului de incidente în îngrijire

Raportul de incidente în îngrijire se referă la documentul care trebuie depus la autorități pentru a raporta detaliile unui incident survenit în timpul îngrijirii. Acest raport nu este doar o simplă înregistrare, ci are și aspecte de obligație legală.

Legi conexe, cum ar fi Legea Asigurărilor de Îngrijire și Legea Bunăstării Persoanelor Vârstnice, impun obligativitatea raportării incidentelor către autorități atunci când acestea au loc, cerând depunerea unui raport. Scopul este de a preveni recurența accidentelor și de a îmbunătăți calitatea serviciilor, permițând autorităților să înțeleagă situația și să ofere îndrumare și sfaturi necesare.

Raportul trebuie să conțină detalii precise despre data, locul, circumstanțele, cauza și răspunsul la incident. Neglijarea unei raportări corecte poate duce la sancțiuni administrative sau la reducerea compensațiilor pentru îngrijire. Prin urmare, este esențial să recunoaștem importanța raportului și să ne asigurăm că este întocmit și depus corespunzător.

Analiza cauzelor accidentelor și elaborarea măsurilor de prevenire a recidivei

Raportul privind accidentele din îngrijire este un instrument esențial pentru prevenirea recidivelor accidentelor. Raportul analizează în profunzime cauzele accidentelor și examinează măsuri concrete de prevenire a recidivei.

În analiza cauzelor, verificăm din multiple perspective de ce a avut loc accidentul. Trebuie să identificăm cauzele din diferite unghiuri, inclusiv starea persoanei îngrijite, răspunsul personalului și factorii de mediu, și să clarificăm problemele.

În cadrul elaborării măsurilor de prevenire a recidivei, pe baza analizei cauzelor, planificăm măsuri concrete. Combinăm diverse strategii, cum ar fi formarea personalului, revizuirea metodelor de îngrijire și îmbunătățirea mediului, pentru a crea un plan eficient de prevenire a recidivelor accidentelor.

Prin elaborarea raportului, este crucial să transformăm accidentele în lecții și să ne străduim să oferim servicii de îngrijire mai sigure.

Metode specifice și puncte de atenție în crearea rapoartelor

Este esențial ca rapoartele de incidente din îngrijire să înregistreze faptele în mod precis și obiectiv. Trebuie evitate expresiile emoționale și opiniile subiective, descriind situația în termeni concreți pentru ca oricine să poată înțelege circumstanțele.

Când creați un raport de incidente din îngrijire, este necesar să acordați atenție unor puncte importante.

Raportul trebuie să conțină clar cele 5W1H – „când”, „unde”, „cine”, „ce”, „de ce” și „cum” – și să documenteze în detaliu circumstanțele în care a avut loc incidentul.

Raportul trebuie să înregistreze doar faptele dintr-o perspectivă obiectivă, evitând interpretările personale sau presupunerile. Este necesar să folosiți un limbaj simplu și clar, evitând termenii de specialitate, astfel încât cititorul să poată înțelege raportul.

Este de asemenea important să creați raportul cât timp memoria evenimentului este încă proaspătă. În final, acordați o atenție deosebită protejării intimității beneficiarilor și fiți precauți în gestionarea informațiilor personale.

Ținând cont de aceste aspecte, este recomandabil să creați raportul folosindu-vă de formularele standard elaborate de Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale. Crearea unui raport precis poate contribui la prevenirea recurenței incidentelor și la îmbunătățirea calității serviciilor.

Articole relevante: Ce este un raport de incidente din îngrijire? Explicații și puncte de atenție în redactarea acestuia[ja]

Referință: Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale din Japonia | Informații recente despre asigurările de îngrijire: „Despre formatul raportării incidentelor în facilitățile de asigurări de îngrijire”[ja]

Concluzie: Înțelegerea importanței obligației de precauție și implementarea unor măsuri complete

Accidentele din cadrul serviciilor de îngrijire sunt situații pe care toți dorim să le evităm. Cu toate acestea, în cazul nefericit al unui accident, facilitățile de îngrijire și personalul pot fi supuși unor responsabilități legale. Prin înțelegerea diverselor responsabilități legale, cum ar fi încălcarea obligației de precauție, răspunderea delictuală și răspunderea angajatorului, și prin implementarea măsurilor adecvate, este posibil să prevenim accidentele și să protejăm siguranța beneficiarilor și a personalului.

Pentru furnizorii de servicii de îngrijire, este esențial să depună eforturi continue pentru a oferi servicii de îngrijire sigure și de încredere.

Ghidul măsurilor noastre de intervenție

Industria îngrijirii este un domeniu reglementat de diverse legi, cum ar fi Legea Japoneză a Asigurărilor de Îngrijire, Legea Japoneză a Bunăstării Persoanelor Vârstnice și Legea Japoneză a Companiilor. Cabinetul de Avocatură Monolith servește ca avocat consultant pentru Asociația Generală a Operatorilor de Îngrijire din Japonia și pentru operatorii de îngrijire din toate prefecturile țării, deținând o vastă experiență și cunoștințe în legislația legată de serviciile de îngrijire.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Juridic pentru IT și startup-uri[ja]