Care sunt punctele cheie de verificat în contractul de delegare a serviciilor de gestionare a rețelelor sociale (SNS)?

În lumina extinderii globale a rețelelor de socializare, cum ar fi Instagram și Twitter, devine din ce în ce mai normal ca companiile să aibă conturi pe aceste platforme. Scopul lor este de a-și promova produsele și serviciile către lume.

De asemenea, odată cu intrarea companiilor în rețelele de socializare, numărul companiilor care externalizează gestionarea acestora este în creștere.

Deci, la ce ar trebui să fim atenți atunci când externalizăm gestionarea rețelelor de socializare către un agent? Să discutăm despre contractul de externalizare a gestionării rețelelor de socializare.

Ce înseamnă administrarea rețelelor de socializare

Deoarece mulți oameni colectează informații prin intermediul smartphone-urilor, dacă faceți publicitate pentru produsele sau serviciile dvs. pe rețelele de socializare, cum ar fi Instagram sau Twitter, puteți atrage clienți în mod eficient și puteți crește vânzările.

Însă, dacă nu sunteți obișnuit cu administrarea rețelelor de socializare sau dacă mesajele dvs. nu ajung la clienții țintă, chiar și crearea unui cont de rețea de socializare poate să nu conducă la creșterea vânzărilor.

Prin urmare, puteți utiliza serviciile de administrare a rețelelor de socializare. Administrarea rețelelor de socializare înseamnă un serviciu care se ocupă de administrarea conturilor de rețea de socializare ale companiilor.

Dacă atragerea clienților prin rețelele de socializare nu funcționează bine sau dacă nu aveți cunoștințe despre administrarea rețelelor de socializare în cadrul companiei, delegarea acestui serviciu către o agenție de administrare a rețelelor de socializare ar putea avea un mare impact asupra publicității și promovării. Puteți delega următoarele sarcini principale către agențiile de administrare a rețelelor de socializare:

• Postări regulate pe rețelele de socializare
• Răspunsuri la comentarii sau mesaje directe
• Analiza grupului țintă și elaborarea strategiilor de marketing pe rețelele de socializare

Serviciile de administrare a rețelelor de socializare pot fi delegate către companii precum cele de creare de site-uri web. De asemenea, există și persoane care oferă aceste servicii ca freelanceri.

Conținutul contractului de delegare a serviciilor de gestionare a SNS

Atunci când utilizați serviciile de gestionare a SNS, este necesar să încheiați un contract de delegare a serviciilor de gestionare a SNS cu partea delegată.

Elementele de bază ale contractului de delegare a serviciilor de gestionare a SNS

Elementele care sunt adesea incluse în contractul de delegare a serviciilor de gestionare a SNS sunt următoarele. În special, asigurați-vă că menționați conținutul serviciilor delegate, tariful de delegare și perioada.

• Conținutul serviciilor delegate (de exemplu, actualizarea unui anumit număr de articole pe lună)
• Tariful de delegare (de exemplu, tarif de bază plus tarife suplimentare în funcție de rezultate)
• Perioada contractului
• Re-delegare
• Manipularea informațiilor personale
• Confidențialitate
• Atribuirea drepturilor
• Cererile de la terți
• Reziliere
• Excluderea forțelor antisociale
• Despăgubiri
• Modificarea conținutului contractului
• Discuții contractuale
• Interdicția de transfer
• Acordul complet
• Forța majoră
• Instanța de jurisdicție, etc.

Puncte de care trebuie să țineți cont în mod special

Atunci când încheiați un contract de delegare a serviciilor de gestionare a SNS, punctele la care ar trebui să fiți atenți sunt următoarele.

Posibilitatea re-delegării

Dacă nu stabiliți reguli privind re-delegarea, serviciile pot fi delegate la terți fără permisiunea dvs., ceea ce poate duce la nerealizarea rezultatelor așteptate sau la riscul de scurgeri de informații. Asigurați-vă că stabiliți clar aceste reguli.

• Când se face re-delegarea, este necesar acordul scris în prealabil al părții delegante
• Pentru serviciile efectuate de către partea re-delegată, partea delegată își asumă toată responsabilitatea

Ar fi bine să includeți astfel de elemente în contract.

Atribuirea drepturilor

Este necesar să stabiliți clar și drepturile de proprietate intelectuală asupra rezultatelor, cum ar fi articolele și imaginile postate pe SNS, și invențiile realizate în procesul de gestionare a serviciilor. Fie că decideți prin discuții că “se stabilește prin discuții” sau că “drepturile aparțin părții delegante”, asigurați-vă că menționați acest lucru în contract după negocieri cu partea delegată.

Despăgubiri

În cazul în care cauzați daune părții adverse din cauza încălcării contractului, suma maximă a despăgubirilor este adesea stabilită “la valoarea tarifului de delegare pentru un anumit număr de luni” sau “egală cu tariful de delegare”.

În special, este mai sigur să stabiliți o sumă maximă pentru despăgubirile pe care partea delegantă trebuie să le plătească.

Cererile de la terți

Este necesar să stabiliți și cine va fi responsabil în cazul în care primiți o cerere de la un terț pe motiv că un articol sau o imagine postată pe SNS încalcă drepturile acestuia.

De exemplu, dacă partea delegată postează pe SNS o ilustrație care nu este liberă de drepturi de autor fără a menționa sursa, și primește o cerere de la deținătorul drepturilor asupra ilustrației, stabilind că “partea delegată va răspunde”, partea delegantă poate evita responsabilitatea.

Pentru informații despre drepturile de autor și autor în cazul postării de fotografii, vă rugăm să consultați următorul articol.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Pentru o explicație detaliată a încălcărilor drepturilor de autor pe Twitter și Instagram, vă rugăm să consultați următorul link.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Manipularea informațiilor personale

În cazul în care delegați gestionarea SNS, este necesar să stabiliți și cum vor fi manipulate informațiile personale deținute de partea delegantă, pentru a preveni divulgarea nejustificată a informațiilor personale.

Odată ce informațiile personale sunt scurse, acest lucru poate duce la probleme grave de responsabilitate, așa că este necesar să menționați acest lucru în contract.

De asemenea, asigurați-vă că menționați că obligația de confidențialitate a informațiilor personale continuă nu numai pe durata contractului, ci și după terminarea acestuia.

Pentru informații despre Legea privind protecția informațiilor personale și informațiile personale, vă rugăm să consultați următorul articol.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Rezumat

Dacă atragerea clienților prin intermediul rețelelor sociale nu funcționează bine sau dacă gestionarea rețelelor sociale în cadrul companiei devine o povară, puteți delega gestionarea rețelelor sociale.

Asa cum am văzut în acest articol, există câteva puncte de care trebuie să țineți cont atunci când încheiați un contract de delegare a gestionării rețelelor sociale. Dacă aveți nelămuriri, consultați un avocat specializat în legislația internetului.

Informații despre crearea și revizuirea contractelor de către biroul nostru juridic

Biroul nostru juridic, Monolis, ca o firmă de avocatură specializată în IT, internet și afaceri, oferă servicii precum crearea și revizuirea contractelor, nu doar contracte de delegare a responsabilităților, către companiile noastre client și cele pe care le consiliem.

Pentru cei interesați, vă rugăm să consultați detaliile de mai jos.

https://monolith.law/contractcreation[ja]