Ce înseamnă metoda de ștergere a articolelor defăimătoare de pe blogul Hatena?

Pe internet există diverse bloguri, de la cele scrise de persoane obișnuite până la cele ale vedetelor, și cred că mulți dintre voi au citit cel puțin o dată un astfel de blog. De asemenea, este posibil ca, în urma unei căutări pe Google, să dați peste blogul cuiva. Hatena Blog este unul dintre aceste servicii de blogging, utilizat de multe persoane pentru a scrie și a citi articole. Libertatea de a scrie articole și de a le transmite oricui este unul dintre farmecele bloggingului, dar ce se întâmplă dacă pe un blog sunt scrise injurii sau calomnii? Cum poate reacționa persoana care a fost calomniată? În acest articol, vom explica măsurile de gestionare a riscului de reputație în cazul în care sunt postate injurii sau calomnii pe Hatena Blog.

Explicații despre Hatena Blog

Hatena Blog este unul dintre serviciile de bloguri administrate de compania Hatena. Predecesorul său a fost serviciul Hatena Diary, care s-a încheiat în primăvara anului 2019 (Gregorian calendar year), deci, dacă numărăm de atunci, este un serviciu de bloguri cu o istorie relativ lungă, existând din 2003. Unul dintre caracteristicile Hatena Blog este că oricine poate crea cu ușurință un blog, iar prin utilizarea unui plan plătit, puteți crea un blog puternic în ceea ce privește SEO și veniturile din publicitate. Prin urmare, există multe bloguri utilizate în scopuri comerciale, și este probabil ca Hatena Blog să apară adesea în partea de sus atunci când efectuați o căutare de cuvinte pe motoarele de căutare, cum ar fi Google.

Pe de altă parte, deoarece oricine se poate înregistra gratuit și poate scrie un blog pe Hatena Blog, există o mare posibilitate ca articolele de blog care conțin informații nesigure sau conținut defăimător sau calomnios să fie publicate. Și deoarece este un blog puternic în ceea ce privește SEO, dacă astfel de bloguri sunt afișate în partea de sus a rezultatelor căutării, se poate spune că daunele cauzate de defăimare sau calomnie sunt susceptibile de a se răspândi larg.

Ce înseamnă recenziile negative postate pe blogul Hatena

Hatena Blog este un serviciu de blog pe care oricine îl poate deschide, deci există articole care conțin descrieri sau expresii nedorite. Aici vom prezenta un exemplu de articol negativ anticipat.

Când există defăimare în articol

Să presupunem, de exemplu, că au fost publicate mai multe articole care spun că “Toate meniurile de la restaurantul A sunt proaste! Nu sunt delicioase!” Dacă sunteți de partea restaurantului A, aceasta nu este altceva decât o postare care împiedică afacerea. Este o postare pe care ați dori să o ștergeți imediat ca defăimare. Pe Hatena Blog, nu numai cele care sunt ilegale, ci și cele care încalcă termenii de utilizare sunt țintite pentru ștergere. Și în termenii de utilizare, defăimarea este listată ca o acțiune interzisă, deci dacă este considerată defăimare de către Hatena, este foarte probabil să fie ștearsă. Vă rugăm să verificați detaliile mai jos.

Când sunt publicate informații personale care permit identificarea persoanei

Articolele care conțin informații personale pot fi nedorite în funcție de conținutul lor, modul în care sunt percepute de persoana în cauză și impactul social, iar informațiile precum adresa și antecedentele penale sunt informații pe care oamenii nu doresc să le cunoască alții, ceea ce constituie o încălcare a vieții private. O astfel de postare, odată postată, poate face imposibilă recuperarea vieții private, deci este un conținut care ar trebui șters imediat.

Când comentariile conțin conținut defăimător sau care încalcă viața privată

Să presupunem, de exemplu, că un articol al unui blogger culinar care conține o relatare a vizitei la “Patiseria A” a fost postat. Chiar dacă textul articolului în sine este pozitiv și nu există nicio problemă, dacă în secțiunea de comentarii se spune “Tortul de aici este otravă. Se zvonește că folosesc ingrediente expirate. Nimeni din vecinătate nu mănâncă aici.”, acesta este un comentariu negativ. Chiar și în astfel de cazuri, poate duce la daune de reputație, deci este un conținut pe care patiseria ar dori să-l șteargă.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare

Termeni și condiții de utilizare Hatena

Articolul 6 din Termenii și condițiile de utilizare Hatena enumeră interdicțiile. Dacă există motive care corespund fiecărei dintre aceste interdicții în recenzia pe care doriți să o ștergeți, aceasta poate fi eligibilă pentru ștergere.

De asemenea, în Ghidul de ștergere a informațiilor Hatena, conținutul care poate fi șters este clasificat în mod similar. Aici, conținutul articolului pe care doriți să îl ștergeți, emitentul și solicitantul sunt clasificați în detaliu ca criterii pentru a decide dacă să ștergeți sau nu. De exemplu, imaginile cu pornografie infantilă sunt șterse imediat de către Hatena fără a solicita opinii sau recomandări emitentului, dar informațiile pornografice care provoacă doar disconfort sunt solicitate pentru opinii sau ștergere voluntară către emitent. Chiar dacă există posibilitatea să corespundă termenilor și condițiilor de utilizare, dacă există posibilitatea de a fi șters sau dacă este șters imediat, consultați Ghidul de ștergere a informațiilor pentru criteriile de decizie.

Cum să solicitați ștergerea

Deși Hatena nu are un formular dedicat pentru solicitările de ștergere a informațiilor, există o pagină numită “Fluxul de ștergere a informațiilor Hatena” care explică în detaliu cum să depuneți o astfel de solicitare. Este recomandat să începeți cu această pagină atunci când doriți să solicitați ștergerea. Această solicitare este tratată ca o măsură de prevenire a transmiterii, astfel că numai avocații pot să o efectueze dacă o faceți prin intermediul unui reprezentant. Dacă o faceți personal, asigurați-vă că urmați acest flux.

Exemplu de solicitare de ștergere pentru încălcarea termenilor de utilizare

Așa cum am menționat mai sus, pe blogul Hatena, se face o solicitare de ștergere prin metoda prevăzută de Legea Japoneză privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Law), cunoscută sub numele de măsuri de prevenire a transmiterii. În principiu, solicitările de măsuri de prevenire a transmiterii pot fi făcute atunci când drepturile legale ale unei persoane sunt încălcate, dar pe blogul Hatena, se pare că puteți face o solicitare în același mod, chiar și pentru o solicitare de ștergere datorată încălcării termenilor de utilizare.

Atunci când faceți o cerere, va trebui să completați fiecare element de mai sus. Conform acestor elemente, indicați în mod specific despre ce blog este vorba, astfel încât să fie ușor pentru partea Hatena Blog să identifice. În cazul în care nu se invocă o încălcare a drepturilor legale, cum ar fi defăimarea sau încălcarea vieții private, ci o încălcare a termenilor de utilizare, ar fi bine să extrageți termenii de utilizare relevanți în câmpul pentru drepturile presupuse a fi încălcate și să descrieți motivul pentru care considerați că există o încălcare a termenilor de utilizare în câmpul pentru motivul încălcării drepturilor.

De exemplu, să luăm cazul în care doriți să ștergeți un articol care conține o expresie discriminatorie precum “La restaurantul A, sunt doar angajați străini și este neplăcut”. După ce ați completat fiecare element, ar fi bine să scrieți astfel în câmpul pentru motiv:

Vă mulțumesc pentru atenția acordată. Sunt managerul restaurantului A. Solicit ștergerea acestui articol. În acest blog, la URL-ul respectiv, se menționează că “La restaurantul A, sunt doar angajați străini și este neplăcut”. Cred că se referă la restaurantul pe care îl conduc. Și afirmația că “sunt doar angajați străini și este neplăcut” este o expresie discriminatorie care insultă pe baza rasei, etniei și culorii pielii, și încalcă articolul 6, paragraful 2.b al Termenilor de Utilizare, care se referă la “expresii discriminatorii bazate pe rasă, etnie, credință, sex, statut social, loc de reședință, caracteristici fizice, istoric medical, educație, proprietate și venit”. Acest tip de postare are un impact negativ asupra muncii angajaților și este inacceptabil, așa că aș dori să solicitați ștergerea. Vă mulțumesc pentru cooperare.

Deși măsurile de prevenire a transmiterii sunt o metodă prevăzută de lege, acestea rămân la nivelul solicitării de ștergere voluntară. Dacă ștergerea nu este efectuată în urma încălcării termenilor de utilizare, va fi necesar să se recurgă la măsuri legale mai puternice, cum ar fi solicitarea de măsuri de prevenire a transmiterii pe baza încălcării drepturilor legale sau inițierea unui proces.

Când se solicită ștergerea pe motiv de ilegalitate

Măsurile legale care pot fi luate

Dacă conținutul încalcă legea, cum ar fi încălcarea drepturilor, puteți contesta ștergerea prin intermediul unui avocat în instanță. În primul rând, măsurile legale care pot fi luate în legătură cu gestionarea reputației pe internet includ, în mare:

• Solicitarea de ștergere voluntară prin măsuri de prevenire a transmiterii
• Solicitarea de ștergere a postărilor și depunerea unei măsuri provizorii
• Solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor (dezvăluirea adresei IP, solicitarea de dezvăluire a numelui și adresei)
• Solicitarea de despăgubiri (solicitarea de despăgubiri după identificarea postării)

și altele.

Conținutul care ar trebui susținut legal

Deci, pentru a solicita ștergerea din punct de vedere legal, prima opțiune care vine în minte este să susțineți “defăimarea”. Defăimarea este stabilită atunci când există fapte care corespund tuturor celor trei criterii:

• “Public”
• “Indicând faptele”
• “Defăimând onoarea unei persoane”

De exemplu, dacă un comentariu bazat pe un conținut fals, cum ar fi “Restaurantul A folosește alimente expirate, așa că totul este stricat”, este postat, să vedem dacă îndeplinește cerințele de la 1 la 3. În primul rând, o postare pe internet, cum ar fi un blog Hatena, poate fi considerată “publică”, deoarece poate fi vizualizată de un număr nedefinit de persoane pe internet.

În al doilea rând, “indicarea faptelor” înseamnă a spune un fapt concret care este suficient pentru a reduce evaluarea socială a unei persoane, indiferent dacă este adevărat sau fals. În acest caz, informația că se folosesc alimente expirate este un comentariu care indică faptul că se încalcă legea sanitară a alimentelor, ceea ce este suficient pentru a reduce evaluarea socială.

În cele din urmă, pentru a fi “defăimat”, nu este necesar ca evaluarea socială să fie efectiv prejudiciată, este suficient dacă există un pericol abstract. Nu este necesar să dovediți că postarea care a devenit o problemă a fost vizualizată de un număr nedefinit de persoane pe știrile de pe internet sau pe rețelele de socializare și că au existat proteste și critici masive împotriva restaurantului A. Este suficient să se poată spune că există un pericol obiectiv.

Pentru detalii despre cerințele de stabilire a defăimării, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin intermediul instanțelor de judecată (măsuri provizorii)

Pentru a solicita ștergerea în cazul unei încălcări legale, cum ar fi defăimarea, metoda obișnuită este să se recurgă mai întâi la o cerere de măsuri de prevenire a transmiterii. Cu toate acestea, așa cum am menționat anterior, cererea de măsuri de prevenire a transmiterii este o metodă de solicitare de ștergere care nu implică instanța de judecată și solicită ștergerea voluntară de către furnizorul de servicii (blogul Hatena). În blogul Hatena, se menționează în termenii de utilizare că există cazuri în care poate fi șters conform legii, deci este probabil ca acesta să fie șters prin această metodă. Cu toate acestea, fiind o măsură voluntară, în funcție de decizie, ștergerea poate să nu aibă loc. În contrast, în procedurile prin intermediul instanței de judecată, dacă ștergerea este aprobată în instanță, se produce o forță obligatorie prin hotărâre, astfel încât furnizorul de servicii (blogul Hatena) va trebui să se conformeze cu ștergerea.

Prin urmare, dacă măsurile de prevenire a transmiterii nu sunt aprobate, este eficient să se treacă la procedurile judiciare. Măsurile provizorii sunt o metodă prevăzută în Legea japoneză a conservării civile și sunt solicitate înainte de a obține o hotărâre finală printr-un proces formal atunci când este necesară o rezolvare cât mai rapidă. În cazuri precum aceasta, cu privire la recenziile defăimătoare, există o mare probabilitate de a suferi daune ireparabile odată ce acestea sunt răspândite, deci este eficient să se utilizeze sistemul de măsuri provizorii pentru a solicita ștergerea informațiilor cât mai curând posibil. Când se emite un ordin de măsuri provizorii, instanța ordonă părții adverse să șteargă postarea, astfel încât aceasta va trebui să se conformeze cu ștergerea. În cazul măsurilor provizorii, dacă consultați un avocat cu experiență în gestionarea daunelor de reputație, există multe cazuri în care ștergerea poate fi realizată în aproximativ 2-3 luni de la solicitare, ceea ce face această metodă eficientă. Pentru detalii despre procedura de măsuri provizorii și ștergerea articolelor relevante în cazul în care ați suferit defăimare sau daune de reputație, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

În ceea ce privește identificarea postărilor prin măsuri provizorii, dacă solicitați un avocat, este posibil să puteți dezvălui informații precum adresa IP a postării prin așa-numita cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului, și să identificați postarea. Odată ce acest lucru este realizat, puteți solicita despăgubiri pentru daunele suferite din cauza postărilor defăimătoare de la expeditorul identificat. Detalii despre aceste proceduri sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Blogul Hatena conține articole și bloguri din diverse categorii. Cu toate acestea, având în vedere gradul mare de libertate în scriere și frecvența cu care apare în partea de sus a rezultatelor de căutare, putem presupune că există diverse daune de reputație și încălcări ale drepturilor. Am citat câteva exemple în articol, dar ghidul de ștergere a blogului Hatena, termenii și condițiile de utilizare, și metoda de solicitare a ștergerii conțin detalii foarte specifice și profesionale, ceea ce face dificilă gestionarea acestora de către o persoană obișnuită, și de asemenea implică acțiuni legale, deci este necesar ajutorul unui avocat. În primul rând, consultați-vă cu un avocat pentru a determina dacă recenzia respectivă constituie o încălcare a drepturilor sau dacă încalcă legea.