Metode de ștergere a recenziilor spitalului și ce înseamnă măsurile de combatere a daunelor de reputație

Hospita este un site de căutare a spitalelor, caracterizat printr-un sistem în care feedback-ul nu vine de la pacienți, ci de la medicii altor spitale. De asemenea, site-ul oferă informații detaliate despre medicii afiliați, cum ar fi profilul lor, locul de origine și hobby-uri. Un aspect de notat al feedback-ului primit de Hospita este că vine de la colegii de breaslă, ceea ce reduce riscul de postări defăimătoare comparativ cu alte site-uri. Cu toate acestea, nu putem spune că riscul este zero, având în vedere că site-ul are mulți utilizatori. Prin urmare, vom discuta măsurile de prevenire a daunelor reputaționale.

Explicații despre Hospita

Hospita este un site de căutare a spitalelor utilizat de milioane de persoane în fiecare lună. Unul dintre avantajele sale este că permite setarea detaliată a criteriilor de căutare, facilitând găsirea spitalului potrivit pentru nevoile fiecăruia. Nu numai că puteți căuta după simptome, specialități, disponibilitate în weekend, dar puteți căuta și după caracteristici specifice ale spitalului, cum ar fi “limbi străine vorbite” sau “asistență medicală la domiciliu”. Dacă proprietarii de afaceri din spitalele listate se înregistrează, pot edita și gestiona gratuit informațiile despre spitalul lor, asigurându-se astfel că informațiile sunt întotdeauna corecte. Acest lucru este liniștitor pentru cei care caută spitale, deoarece reduce riscul de a găsi informații incorecte.

În plus, site-ul este complet compatibil cu smartphone-urile și facilitează contactul cu spitalele, ceea ce îl face util în cazul unei probleme de sănătate neașteptate când sunteți plecat. De fapt, peste 80% dintre utilizatori accesează site-ul de pe smartphone. Există și alte site-uri de căutare a spitalelor, cum ar fi Caloo și Byoin Navi, dar ceea ce diferențiază Hospita este faptul că recenziile vin de la medicii altor spitale, nu de la pacienți. Având acces la evaluările făcute de medici cu cunoștințe specializate, puteți obține informații de încredere.

“Doctor Log”, recomandat de medici

De asemenea, oferă un serviciu numit “Doctor Log”, unde puteți afla despre medicii de renume recomandați de alți medici. De exemplu, puteți obține informații de la alți medici despre cine este cel mai bun medic în psihiatrie. Aceștia vă pot oferi informații despre personalitatea medicului și punctele forte, care pot fi foarte utile atunci când alegeți un spital. Site-ul Hospita a fost lansat în 2006 și acum listează peste 170.000 de clinici. Din 2017, s-a concentrat mai mult pe căutarea medicilor decât pe spitale. Prin urmare, are o mulțime de date despre medicii individuali, inclusiv universitatea de absolvire, facultate, locul de naștere, hobby-uri și alte informații personale. Fotografiile medicilor sunt, de asemenea, afișate, astfel încât puteți avea o idee despre persoana înainte de a merge la spital. De asemenea, oferă un serviciu de consiliere medicală gratuită online.

Dacă postați simptomele dvs. în formular, medicii de la clinica listată vă vor oferi un sfat medical simplu. (Deoarece răspund în timpul liber dintre consultații sau timpul privat, este posibil să dureze ceva timp.) Hospita se concentrează pe medicii individuali în acest fel. Este un site pe care dorim să îl folosească cei care caută medici cu adevărat competenți sau medici care își tratează pacienții cu empatie. Compania care îl administrează este EX Partners Co., Ltd., cu sediul în Shibuya, Tokyo.

Ce tipuri de daune de reputație pot apărea în spitale?

În spitale, cei care lasă recenzii sunt de obicei medici de la alte instituții, iar identitatea spitalului care a postat recenzia este cunoscută. Există o relație personală cu medicul acelui spital, deci probabilitatea de a posta conținut negativ este extrem de scăzută. Prin urmare, riscul de a suferi daune de reputație în spitale este, de asemenea, mic. De fapt, în măsura în care am putut verifica site-ul, nu am găsit nicio postare negativă, am descoperit doar recenzii pozitive precum “Pot recomanda cu încredere” sau “Am primit un diagnostic și un tratament precis”. Cu toate acestea, există posibilitatea:

• De a semnala un nivel scăzut de tratament
• De a dezvălui greșelile medicale anterioare ale directorului sau ale medicului
• De a indica o lipsă de gestionare a igienei

Există posibilitatea unor astfel de postări defăimătoare, dar probabilitatea ca acestea să fie postate de colegi, cu excepția cazului în care există resentimente personale, este extrem de scăzută.

Pe de altă parte, există riscul de a avea postări defăimătoare pe forumurile gratuite de consultanță online. Acest lucru se datorează faptului că cei care postează aici sunt utilizatori obișnuiți. Desigur, majoritatea sunt cazuri în care oamenii doresc sincer să discute despre problemele lor și descriu simptomele în detaliu, dar dacă sunt nemulțumiți de răspunsul spitalului sau dacă răspunsul este întârziat, există riscul ca să fie postat conținut de tip reclamație. Deși forumurile sunt separate pentru fiecare spital, conținutul întrebărilor altor utilizatori și răspunsurile de la spitale pot fi vizualizate de terți, deci nu putem nega posibilitatea de a duce la daune de reputație.

Cum se pot șterge postările defăimătoare trimise la Hospita?

Dacă descoperiți pe internet postări care pot afecta reputația, este necesar să le ștergeți. În primul rând, trebuie să solicitați ștergerea site-ului în sine. Cu toate acestea, în cazul Hospita, există caracteristica că informațiile detaliate ale clinicii, cum ar fi abordarea tratamentului, punctele de atracție, profilul medicului, fotografiile, pot fi editate și corectate de către proprietar dacă sunt înregistrate ca atare. În primul rând, singura persoană care poate edita ecranul este proprietarul însuși, așa că dacă observați că sunt postate informații care nu sunt convenabile pentru dvs., trebuie doar să le ștergeți.

Procedura de înregistrare pentru proprietar este după cum urmează:

1. Căutați pe site folosind numărul de telefon sau numele spitalului și verificați dacă informațiile spitalului sunt înregistrate pe Hospita
2. Dacă nu este găsit, mergeți la ecranul “Postare nouă”, dacă este găsit, mergeți la ecranul “Înregistrare emitere ID & PW”
3. După aplicarea înregistrării, site-ul verifică identitatea și locația
4. După ce verificarea este finalizată, veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării și, dacă introduceți ID-ul și parola, puteți edita liber

Cu toate acestea, nu am putut afla dacă puteți corecta conținutul recenziilor de la alte spitale și al panoului de discuții gratuite. Ce ar trebui să fac dacă sunt făcute recenzii defăimătoare aici? Chiar dacă faceți clic pe Contact, se spune “Nu oferim asistență prin e-mail sau telefon pentru adăugarea sau corectarea conținutului.” și sunteți îndrumat către ecranul de înregistrare a membrilor. În ceea ce privește acest punct, articolul 9 din termenii și condițiile de utilizare stipulează următoarele:

Este stipulat că nu trebuie să defăimați terțe părți și că, în caz de încălcare, utilizarea va fi suspendată. Adică, chiar dacă o recenzie defăimătoare este postată, utilizatorul care a făcut postarea va fi supus unei sancțiuni de suspendare a utilizării site-ului.

Cerere de ștergere pe baza ilegalității

Dacă cererea de ștergere către site a eșuat, următorul pas este să solicitați ștergerea ilegală la tribunal. În cazul ștergerii legate de defăimare sau daunele reputației pe internet, este adesea folosit cazul de defăimare. Trebuie să declarați că “dreptul meu la onoare a fost încălcat prin această postare”. Pentru a stabili defăimarea, există anumite condiții, care sunt “public”, “indicând faptele” și “defăimând onoarea unei persoane”. “Public” înseamnă că este suficient dacă o mulțime nespecificată de oameni poate vedea, și dacă oricine poate vedea pe internet, se aplică. “Indicând faptele” nu este același lucru cu adevărul. Dacă faptele sunt adevărate (adevărul), defăimarea nu este stabilită. Pentru mai multe detalii despre cerințele pentru stabilirea defăimării, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pentru a susține defăimarea, este necesar să explicați faptul că dreptul la onoare a fost încălcat folosind logica juridică, deci, sincer, va fi dificil fără sprijinul unui expert în drept. Vă recomandăm să solicitați un avocat care este puternic împotriva defăimării pe internet.

Cerere de ștergere prin măsuri provizorii

Cererea de ștergere nu înseamnă neapărat că trebuie să inițiezi un proces. Există o procedură numită măsură provizorie, care nu necesită desfășurarea unui proces. Deși este necesară o discuție juridică, aceasta poate duce la ștergerea mai rapidă comparativ cu un proces. Pentru a preveni răspândirea daunelor de reputație pe internet, este esențial să ștergi comentariile cât mai repede posibil, astfel încât procedura de măsuri provizorii este adesea utilizată în practică.

Identificarea autorului prin măsuri provizorii

Prin măsuri provizorii, nu numai că se poate elimina postarea, dar se poate identifica și autorul acesteia. Dacă autorul poate fi identificat, se pot face și cereri de despăgubiri pentru daunele cauzate unei persoane. Cu toate acestea, identificarea autorului poate necesita un efort suplimentar. În primul rând, se solicită companiei care administrează site-ul, EX Partners Inc., să dezvăluie adresa IP a autorului. Dacă cererea este acceptată și se obține adresa IP, se solicită unui furnizor de servicii de internet să dezvăluie informațiile personale ale autorului, cum ar fi adresa și numele. Așadar, este necesar să se facă două tipuri de cereri de dezvăluire. Deoarece site-ul nu deține informațiile personale ale autorului, în cazul identificării autorului unei postări legate de daunele de reputație pe internet, este necesară această procedură complexă, nu doar pentru spitale.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Am rezumat conținutul și metodele de combatere a prejudiciului de reputație al spitalului. În principiu, spitalul este un site cu un risc scăzut de a avea postări defăimătoare. Acest lucru se datorează faptului că cei care postează recenzii nu sunt utilizatori obișnuiți, ci medici de la alte spitale. Cu toate acestea, oferim și un serviciu de forum de consultare gratuit, unde este posibil să primim postări de la utilizatori obișnuiți, deci posibilitatea de prejudiciu de reputație nu este zero. Site-ul ia măsuri pentru a opri utilizarea expresiilor defăimătoare, dar există riscul ca o recenzie negativă despre spitalul dumneavoastră să scape de sub supraveghere. În acest caz, ar trebui să luați măsuri, cum ar fi afirmarea ilegalității, cum ar fi defăimarea, și să solicitați eliminarea sau identificarea postării. În acest caz, este esențială o discuție juridică, deci vă recomandăm să solicitați un avocat.