Google Haritalar'a Kötü Niyetli Yorum Yapan Kişilerin Nasıl Belirleneceği

Google Haritalar, Google LLC tarafından işletilen bir harita arama hizmetidir. Google Haritalar’da bir yorum gönderme özelliği bulunmaktadır ve kullanıcılar, mağaza veya hastane gibi tesisler hakkındaki değerlendirmeleri ve yorumları özgürce gönderebilirler.

Ancak, iftira ve hakaretler yorum olarak gönderildiğinde, olumsuz bir izlenim yaratır ve sonuç olarak müşteri çekme yeteneğini etkileyebileceği düşünülmektedir. Bu nedenle, yorum yapan kişinin hızla belirlenmesi ve ardından yorumun kaldırılması gerekmektedir.

Bu makalede, Google Haritalar’daki kötü niyetli yorum yapanların nasıl belirleneceği hakkında bilgi verilecektir.

Google Haritalar Yorumları Nedir

Google’da tesis veya hizmet adları gibi şeyleri arattığınızda, kullanıcıların yaptığı yorum değerlendirmeleri görüntülenir.

Örneğin, “Monolith Hukuk Bürosu” arama sonuçları aşağıdaki gibi görüntülenir ve kırmızı çerçeve içindeki yorum değerlendirmesi olur.

Kötü Niyetli Yorum Örnekleri

Aşağıdakiler, Google Haritalar’a gönderilen kötü niyetli yorum örnekleridir.

• Bu hastanenin A adlı hemşiresinin tavrı çok kötü. Psikopat.
• Bu restoranın B personeli, çok çirkin ve hijyenik olmayan biri, berbattı.

Bu tür yorumlar hakkında, işletme tarafından rapor edilir ve yasaklı içerik olarak kabul edilirse, silinme olasılığı vardır. Google’ın “Harita Kullanıcı Gönderi İçeriği Politikası”na göre, “Yasak ve Kısıtlanmış İçerik” başlığı altında 10 madde belirtilmiştir.

Görsel Kaynak: Google.llc “Yasak ve Kısıtlanmış İçerik“

Yukarıdaki yorum örnekleri, “Tehlikeli İçerik ve İftira İçerik” olarak kabul edilerek silinebilir.

Ancak, ihlal raporu gönderilse bile yorumların mutlaka silineceği anlamına gelmez. Yorumlar silinmezse veya kötü niyetli yorumlar çok sayıda gönderilirse, gönderenin belirlenmesi sürecini düşünmelisiniz.

Google Yorum Yapanın Belirlenmesi Süreci

Google Haritalar’daki yorum yapanın belirlenmesi süreci aşağıdaki akışla gerçekleştirilir.

1. IP adresinin açıklanması talebi
2. Logların silinmesinin yasaklanması emri veya bildirimi
3. Adres ve ismin açıklanması talebi

Her bir adımı ayrıntılı olarak açıklıyoruz.

1. IP Adresinin Açıklanması Talebi

IP Adresi Nedir

IP adresi, ağ üzerindeki bir cihaza atanmış numaradır. Yorum yapmak için Google hesabına ihtiyaç duyulur, ancak hesap oluştururken gerçek isminizi kaydetmeniz gerekmez, bu yüzden Google kullanıcının kişisel bilgilerini bilmez. Yorum yapanın belirlenmesi için IP adresinin açıklanması gereklidir.

IP Adresinin Açıklanması Talebinin Süreci

IP adresinin açıklanması talebi, resmi bir dava olmayıp, geçici bir önlemle gerçekleştirilebilir. Davalar genellikle bir karar çıkana kadar bir yıldan fazla sürebilir, ancak geçici önlemler yaklaşık 1-2 ay içinde karar verildiği için çok hızlıdır. Bu durumda avukat ücreti örnek olarak

Avans olarak yaklaşık 300.000 yen, başarı ücreti olarak 300.000 yen

Referans: https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

olarak belirlenmiştir. Bu işlemde, IP adresinin açıklanması ve silinmesi aynı anda talep edilebilir. Yukarıdaki miktar, her iki işlemi gerçekleştirmek için gereken ücrettir. Ancak, hedeflenen gönderinin içeriği ve miktarına bağlı olarak maliyetler değişecektir.

Google Haritalar’ın işletmecisi olan Google LLC, merkezi Amerika’da bulunan bir şirket olduğu için, işlemdeki karşı taraf yabancı bir şirket olacaktır. Bu nedenle, gerekli belgelerin ve kanıtların İngilizce’ye çevrilmesi veya Amerikan şirketinin kaydının alınması gerekmektedir ve bu gerçek maliyetler normal avukat ücretlerine ek olarak yaklaşık 200.000 yen tutar.

Yorumların nasıl silineceği hakkında ayrıntılı bir açıklama aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Yayınının Yasadışı Olduğunu Kanıtlama

Google, kötü niyetli bir yorumu “Yasak ve Kısıtlanmış İçerik” olarak kabul ederse, bu yorumun yasadışı olmadığı durumda bile silinir.

Öte yandan, IP adresinin açıklanması emri için, bu yorumun yasadışı olduğunu gösteren hukuki iddia ve kanıtlar gereklidir.

2. Logların Silinmesinin Yasaklanması Emri veya Bildirimi

IP adresinin açıklanması talebi kabul edilirse, bu IP adresinden yorum yapanın kullandığı sağlayıcı belirlenebilir. Sağlayıcılar, IP adresi kullanıcılarının loglarını bir süreliğine saklarlar. Log, bir bilgisayarın kullanım durumunun kaydıdır, bu yüzden logları kontrol ederseniz verinin içeriği ve gönderildiği/alındığı tarih ve saat gibi bilgiler belirlenebilir.

Ancak, loglar belirli bir süre geçtikten sonra silinir. Bu nedenle, sağlayıcıdan logların silinmesini yasaklayan bir emir çıkarmalarını istemeniz gerekmektedir.

Bu yasaklama emrini almak için yeni bir dava süreci gereklidir. “Yorum yapanın adres ve isminin açıklanması talebi sürecini gerçekleştiriyorum, bu yüzden açıklama emri çıkana kadar logları saklayın” şeklinde bir bildirim yaparsanız, logları silmeyip saklarlar.

Öncelikle bir dava açmak yerine, bildirimi düşünün. Bu bildirimin oluşturulması da uzman bilgisi gerektirir, bu yüzden bu tür işlemler konusunda deneyimli bir avukata başvurun.

3. Adres ve İsmin Açıklanması Talebi

Logların saklanması talep bildirimi yapıldıktan sonra, yorum yapanın adres ve isminin açıklanması talebi sürecini gerçekleştiririz. Adres ve ismin açıklanması talebi, geçici bir önlemle gerçekleştirilemez. Resmi bir dava sürecinden geçilmesi gereklidir.

Örneğin, Google Haritalar’a eleştirel bir yorum yapılmış olsa bile, bu yorumun rahatsız etme amacı gütmeyen ve gerçeğin açıklanmasının kamu yararına uygun olduğu bir durumda, yorum yapanın adres ve isminin açıklanması gerekmez.

Mahkeme, resmi bir dava sürecinden geçerek dikkatlice inceleyecek ve yalnızca bu yayınının yasadışı olduğunu kabul ettiği durumda, adres ve ismin açıklanması emrini verecektir.

Google Yorum Yapanın Belirlenmesinin Ardından Yapılabilecekler

Google Haritalar’a yapılan yorumların yazarını belirledikten sonra, tazminat talebi veya ceza davası açabilirsiniz.

Tazminat Talebi

Adres ve isim ifşa emri verildiğinde, yorum yapanın kullandığı internet hattının sahibinin adresi ve ismi açıklanır. Adres ve isim bilindiğinde, avukat ücretleri ve manevi tazminat gibi taleplerde bulunabilirsiniz.

Ancak, yorum yapanın belirlenememe olasılığı veya yorum yapanın belirlenmesine rağmen, avukat ücretlerinin tazminattan daha yüksek olabileceği olasılığı da vardır. Bu konuda aşağıdaki makalede detaylı bir açıklama yapılmıştır.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Ceza Davası

Bir suç duyurusu, suç mağduru olan kişinin, suçluyu belirleyen bir suç gerçeğini araştırma kurumlarına bildirerek, suçlunun cezalandırılmasını talep etmesidir. Suç duyurusu kabul edildiğinde, polis suç gerçeği hakkında soruşturma yapar. Sonuç olarak, gerekli görülürse, suçlu tutuklanır veya dava açılır. Dava sonucunda, ceza mahkemesinde suçlu bulunan kişiye ceza verilir.

İtibarın İhlali (Japon Ceza Kanunu 230. Madde): “Herkesin önünde gerçeği belirtip, bir kişinin itibarını zedeleyen kişi, gerçeğin var olup olmadığına bakılmaksızın, üç yıla kadar hapis veya para cezasına çarptırılır.”

İtibarın ve İşlerin Zarar Görmesi (Japon Ceza Kanunu 233. Madde): “Yalan söylentiler yayarak veya hile kullanarak, bir kişinin itibarını zedeleyen veya işlerini engelleyen kişi, üç yıla kadar hapis veya para cezasına çarptırılır.”

İşleri Engellemek İçin Güç Kullanma (Japon Ceza Kanunu 234. Madde): “Güç kullanarak bir kişinin işlerini engelleyen kişi, önceki maddeye göre cezalandırılır.”

Bilgisayarın Zarar Görmesi ve İşlerin Engellemesi (Japon Ceza Kanunu 234-2. Madde): “Bir kişinin işlerinde kullanılan bilgisayarı veya manyetik kaydı zarar vererek… işlerini engelleyen kişi, beş yıla kadar hapis veya para cezasına çarptırılır.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

Özet: Google Yorumları İçin Kişinin Belirlenmesi Avukata Danışılmalıdır

Google Haritalar son derece kullanışlı bir harita arama servisidir, ancak içerisinde kötü niyetli yorumların yayınlanması da mümkündür.

Yorum yapanın kimliği belirlenebilirse, tazminat talebinde bulunabilirsiniz, ancak tazminat alınsa bile avukatlık ücretlerini karşılamak mümkün olmayabilir.

Yorum yapanın kimliğinin belirlenmesi işlemi basit bir işlem değildir. Google Haritalar’daki kötü niyetli yorumlar konusunda sıkıntı yaşıyorsanız, internet üzerindeki iftira ve hakaret konularında deneyimli profesyonel bir avukata danışmanızı öneririz.