Temelsiz Etkilere Sahip Ürünlerin Satışının Riskleri Nelerdir? Saç Büyütme Ürünleri Örneği Üzerinden Japon 'Ödül Gösterim Yasası'nı Açıklıyoruz

2021 yılı Eylül ayında (Japon Takvimi), Japonya Tüketici Ajansı, “BUBKA ZERO” adlı saç büyütme ürününün, Japon Hediye Gösterim Yasası’na (Haksız Hediye ve Yanıltıcı Gösterim Önleme Yasası) aykırı olduğunu belirterek, satış şirketi T.S Corporation’a 17.47 milyon yen para cezası ödeme emri verdi.

Bu makalede, “BUBKA ZERO” örneği üzerinden, etkili olduğunu iddia ederek ancak rasyonel bir temeli olmayan ürünlerin satışının risklerini açıklıyoruz.

“BUBKA ZERO” Hakkında Bir Dizi Gelişme

“BUBKA ZERO” adlı saç büyütme ürünü, kısa sürede etkili olduğu gibi bir reklamla satılmıştı, ancak Japon Tüketici Ajansı, bu etkinin mantıklı bir temeli olduğunu kabul edemedi ve tedbir emri ve para cezası ödeme emri verdi.

Sorunlu Gösterimin Özeti

Mantıklı bir temeli olmamasına rağmen, bir ortaklık sitesinde kısa sürede etkili olduğu gibi bir gösterim yapılması, Japon Hediye Gösterim Yasası’na göre mükemmel bir yanılgı gösterimi olarak kabul edildi. Özellikle, aşağıdaki gösterim sorun oldu.

“Ünlü bir üniversitenin fare deneyleriyle kanıtladığı” ve tıp profesyonellerinin bile önerdiği “yüzde 90’ı daha dolgun hale gelen saç büyütme ürünü” tehlikeli! Saçların seyrek olduğu bir başın resmi ve saçların yoğun olduğu bir başın resmi, bir okla birleştirilmiş bir resimle birlikte, “Sanki endişeleniyormuşum gibi, sadece 2 ay içinde saçlarım dolgunlaştı!!! Artık saç derim görünmüyor, bu yüzden berbere gittiğimde bile “Saçınız çok fazla” diye söyleniyor (gülümsüyor) Saç dökülmesinden nefret ettiğim şampuanı bile sertçe yıkayabilirim, sanki 20’li yaşlarıma geri dönmüşüm gibi.”

3 Mart 2021 (Reiwa 3) tarihli Japon Tüketici Ajansı Basın Bülteni ‘T.S Corporation’a Karşı Hediye Gösterim Yasası’na Dayalı Tedbir Emri Hakkında’ [ja]

Bu tür bir gösterime “※Bu bir imajdır” ve “※Bu bir kişisel görüştür” gibi ifadeler eklendi, ancak “Bu gösterim, genel tüketicinin bu ürünün etkisi hakkında yukarıdaki gösterimden aldığı algıyı çürütmez” olarak kabul edildi.

Tedbir Emri

2021 Mart ayında, Japon Tüketici Ajansı, “BUBKA ZERO”nun satış şirketi olan T.S Corporation’a aşağıdaki tedbir emrini verdi.

• Gösterimin gerçek olanından çok daha mükemmel olduğunu gösteren ve Hediye Gösterim Yasası’na aykırı olan bir şey olduğunu genel tüketicilere tamamen bilinir kılmak
• Yeniden oluşmasını önlemek için önlemler almak ve bunu yöneticilere tamamen bilinir kılmak
• Gelecekte, mantıklı bir temeli olmadan, bu sefer ihlal edildiği kabul edilen aynı türde bir gösterim yapmamak

Para Cezası Ödeme Emri

2021 Eylül ayında, T.S Corporation’a 17.47 milyon yen para cezası ödeme emri verildi. Hediye Gösterim Yasası’nın 8. maddesinin 1. fıkrasının provizyonunda, para cezası ödeme emrinden kaçınma hükmü bulunmaktadır. Bu koşul, “İlgili işletmenin, ilgili para cezası eylemiyle ilgili gösterimin mükemmel bir yanılgı gösterimi veya avantajlı bir yanılgı gösterimi olduğunu bilmeyen ve ayrıca, bilmediği için uygun dikkati göstermeyen kişi olduğu kabul edildiğinde veya miktarı 1.5 milyon yenin altında olduğunda” dır. Ancak, “T.S Corporation, mantıklı bir temel oluşturan belgeleri tamamen kontrol etmeden, para cezası eylemini gerçekleştirdi” denildi ve bu provizyona uymadığı kabul edildi.

Ödül Gösterim Yasası Nedir?

Ödül Gösterim Yasası,

Ürün ve hizmet işlemleriyle ilgili haksız ödül ve gösterimlerle müşterilerin çekilmesini önlemek, genel tüketicilerin özgür ve mantıklı seçimlerini engelleyebilecek eylemleri sınırlamak ve yasaklamak amacıyla, genel tüketicilerin çıkarlarını korumak için düzenlenmiştir.

Ödül Gösterim Yasası Madde 1

Bu yasa, haksız ödül ve reklamlar nedeniyle genel tüketicilerin etkisiz ürünler satın alarak zarar görmemesi için haksız gösterimlerin yasaklanması ve ödül türlerinin sınırlanması ve yasaklanması hükümlerini içerir.

Ödül Gösterim Yasası’nın çift fiyat gösterimi hakkında aşağıdaki makaleye bakınız.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point [ja]

Haksız Gösterim Türleri

Ödül Gösterim Yasası’na göre,

• Mükemmellik yanılgısı gösterimi
• Avantaj yanılgısı gösterimi
• Diğer tüketicilerin yanılgıya düşebileceği gösterimler

olmak üzere üç tür haksız gösterim belirlenmiştir.

Bu türlerden, yukarıda belirtilen “BUBKA ZERO” örneği gibi, etkisi olmamasına rağmen etkili olduğu gibi gösterilerek satış yapılması “mükemmellik yanılgısı gösterimi” olarak kabul edilir.

Mükemmellik yanılgısı gösterimi, “ürün/hizmet kalitesi, standartları ve diğer içerikler hakkında haksız gösterim” olup,

• Gerçekte olduğundan çok daha üstün olduğu gibi gösterim
• Gerçekte öyle olmamasına rağmen, rakip şirketlerin ürünlerinden çok daha üstün olduğu gibi gösterim

anlamına gelir.

Özellikle,

• Mantıklı bir temeli olmamasına rağmen, “sadece sür ve lekeler kaybolur!” şeklinde gösterim
• Gerçekte rakip işletmelerin de kullandığı bir parçaya rağmen, “bu parçayı sadece bizim bu ürünümüz kullanıyor” şeklinde gösterim

gibi durumlar mükemmellik yanılgısı gösterimi olarak kabul edilir.

Mükemmellik Yanılgısı Gösterimi Yapanların Cezaları

Gösterim, mükemmellik yanılgısı gösterimi olarak kabul edilir ve Ödül Gösterim Yasası’na aykırı olduğu belirlenirse,

• Genel tüketicilere bu gösterimin mükemmellik yanılgısı gösterimi olduğunun tamamen bilinir hale getirilmesi
• Tekrarlama önleme önlemlerinin alınması
• Gelecekte aynı türdeki ihlallerin yapılmaması

gibi tedbirler emredilir.

Tedbir emrine aykırı hareket edilmesi durumunda, 2 yıla kadar hapis veya 3 milyon yen (yaklaşık 27.000 dolar) kadar para cezası verilir. Ayrıca, tüzel kişilikler ve diğer işletmelere 3 milyar yen (yaklaşık 27 milyon dolar) kadar para cezası verilir ve tüzel kişiliğin temsilcilerine 3 milyon yen kadar para cezası verilebilir.

Ayrıca, ceza ödeme emri verilir. Cezanın miktarı, ceza konusu dönem (en fazla 3 yıl) boyunca, haksız gösterimde bulunan ürün/hizmetin satış miktarının %3’üdür. Bu satış miktarı, genellikle, haksız gösterimde bulunulan ve ceza konusu dönemde satılan ürün veya hizmetlerin karşılığının toplamı şeklinde hesaplanır.

Ceza ödeme emri, yukarıda belirtildiği gibi, aşağıdaki durumlarda verilmez:

• Ceza konusu eylemi gerçekleştirdiği süre boyunca, belirgin bir şekilde mükemmel veya avantajlı olduğunu gösteren bir gösterim olduğunu bilmediği ve bu durumu bilmemesi nedeniyle gerekli dikkati göstermediği kabul edilen kişiler
• Hesaplanan miktarın 1.5 milyon yenin (yaklaşık 13.500 dolar) altında olması
• İade önlemlerinin uygulanması ve ceza miktarının 10.000 yenin (yaklaşık 90 dolar) altına düşmesi durumları

Tüketici Ajansı, mükemmellik yanılgısı gösterimi olduğundan şüphelenilen durumlarda, gösterimin mantıklı bir temele dayandığını gösteren belgelerin sunulmasını talep edebilir. Ancak, belgelerin sunulmaması veya belgelerin mantıklı bir temeli göstermediği kabul edilirse, bu gösterim, tedbir emri ile ilişkili olarak mükemmellik yanılgısı gösterimi olarak kabul edilir ve ceza ödeme emri ile ilişkili olarak mükemmellik yanılgısı gösterimi olarak kabul edilir ve tedbir emri veya ceza ödeme emri konusu olur.

Özet

Reklamlarda, ürün satmak istediğimiz için abartılı ifadeler kullanmayı tercih edebiliriz. Ancak, mantıksal bir temeli olmayan etkileri öne sürerek ürün satmak, Japon Hediye Gösterim Yasası’na (Japon Premium Display Law) aykırıdır. Hediye Gösterim Yasası’na aykırı hareket edildiğinde, Japon Tüketici Ajansı’ndan (Japanese Consumer Agency) tedbir emri veya para cezası ödeme emri çıkarılabilir. Bu durum sadece şirketin itibarını zedelemez, aynı zamanda ekonomik kayıplara da yol açar.

Hangi gösterimin haksız gösterim olduğunu belirlemek bazen zor olabilir. Bilmeden yasa dışı bir duruma düşmemek için, reklam oluştururken reklamla ilgili yasalar konusunda bilgili bir avukata danışmanız önerilir.

Bu makalede, Japon Hediye Gösterim Yasası’nın mükemmel yanıltıcı gösterim hakkında bilgi verdik. Ancak, ürün türüne bağlı olarak, diğer yasaların düzenlemelerine tabi olabilirsiniz. Abartılı reklam örnekleri ve cezaları hakkında, aşağıdaki makaleye bakınız.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties [ja]

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve internet hukuku olmak üzere hukukun çeşitli alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır. Son yıllarda, yanıltıcı reklamlar ve benzeri nedenlerle Japon Hediye Gösterim Yasası’na (Japon Ödül Gösterim Yasası) aykırı durumlar büyük bir sorun haline gelmiştir ve hukuki denetim ihtiyacı giderek artmaktadır. Büromuz, çeşitli yasal düzenlemeleri göz önünde bulundurarak, mevcut veya planlanan işletmelerin hukuki risklerini analiz eder ve işletmeyi durdurmadan yasalara uygun hale getirmeye çalışır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.