ChatGPT'nin Ticari Kullanımı Mümkün mü? Bir Avukat Telif Hakları Konusunda Açıklama Yapıyor

Kasım 2022’de (令和4年11月) piyasaya sürüldüğünden beri dikkatleri üzerine çeken doğal dil üreten AI, ChatGPT hakkında konuşuluyor. Her alandan sorulara hızlı ve sofistike metinlerle yanıt verebilme yeteneği, ticari amaçlarla kullanılabileceği düşüncesini birçok kişinin aklına getirmiştir.

ChatGPT’nin ticari kullanımı, kurallara uyulduğu sürece mümkündür. Bu makalede, işletmenize ChatGPT’yi dahil etmeyi düşünenlere yönelik olarak, bu teknolojinin avantajları ve dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında bilgi vereceğiz. Ayrıca, ticari olarak kullanılan bazı örnekleri de sunacağız, bu nedenle faydalanmak için lütfen inceleyin.

ChatGPT’nin Ticari Kullanımı Mümkün mü?

Sonuca doğrudan geçecek olursak, ChatGPT ticari amaçlarla kullanılabilir. Ticari kullanım, iş dünyasında üretkenliği artırma ve personel maliyetlerini azaltma gibi faydalar sağlayabilir. Hesap oluşturarak herkes ChatGPT’yi kolayca kullanmaya başlayabilir. Ücretsiz olarak da kullanılabilir, ancak daha yüksek performanslı bir model olan GPT-4’ü kullanırsanız, sadece metin verileri değil, aynı zamanda görüntü verilerini de kullanabilirsiniz.

Japonya’da da ChatGPT’yi zaten benimsemiş şirketler bulunmaktadır.

2023 (Reiwa 5) yılının Mayıs ayında, avukatlar tarafından online hukuki danışmanlık hizmetleri sunan Japon Avukat.com Chat Hukuki Danışmanlık (α versiyonu)[ja], ChatGPT kullanılarak geliştirilen AI chat formatındaki hizmetin deneme sunumunun başladığını duyurmuştur.

ChatGPT’nin Ticari Kullanım Örnekleri

Doğal dil üreten bir yapay zeka olan ChatGPT, aşağıdaki gibi çeşitli amaçlarla ticari olarak kullanılabilir:

• Metin oluşturma desteği
• Müşteri hizmetleri
• Yazılım geliştirme
• Chatbot inşası gibi

ChatGPT, metin üretiminde uzmanlaşmıştır ve insan gibi doğal metin ifadeleri oluşturabilir. Bu nedenle, şirketin web içeriği üretimi gibi kendi müşteri çekme faaliyetlerinde de kullanılabilir.

Ayrıca, blog yazıları oluşturma, metin özetleme, yabancı dil çevirisi gibi alanlarda da faydalanılabilir. ChatGPT ile müşteri hizmetlerini otomatikleştirirseniz, müşteri sorularına yılın 365 günü, günün 24 saati yanıt verebilirsiniz, bu da çağrı merkezinde çalışan personelin bekletilmesine gerek kalmayacağı anlamına gelir.

ChatGPT’nin Ticari Kullanımı ve Telif Hakkı Hakkında

Esasen, kullanım koşullarına uygun olarak ChatGPT’nin ticari kullanımı sorun teşkil etmez; ancak, telif hakkı konusunda dikkatli olmak gerekmektedir.

OpenAI’nin Kullanım Koşullarına Göre Sorun Yok

ChatGPT’yi kullanarak kullanıcılar tarafından oluşturulan metinler için, ChatGPT’yi işleten OpenAI şirketinin telif hakkı doğmaz. OpenAI’nin kullanım koşullarında, kullanıcıların girdileriyle ChatGPT tarafından üretilen metinler ve içeriklerin tüm haklarının kullanıcılara devredildiği açıkça belirtilmiştir.

Taraflar arasında ve geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, tüm Girdiler sizin mülkiyetinizdedir. Bu Koşullara uymanız kaydıyla, OpenAI burada size Çıktıdaki tüm hak, unvan ve menfaatlerini devreder. Bu, bu Koşullara uyduğunuz sürece İçeriği satış veya yayın gibi ticari amaçlar da dahil olmak üzere herhangi bir amaç için kullanabileceğiniz anlamına gelir.
Alıntı: OpenAI Kullanım Koşulları

2023 (Reiwa 5) yılı Haziran ayında, Kültür Ajansı tarafından düzenlenen bir telif hakkı seminerinde, AI ve telif hakkı ilişkisi hakkında bir görüş sunulmuştur. Buna göre, ‘oluşturma ve kullanım aşaması’nda telif hakkı ihlalinin değerlendirilmesi, telif hakkı yasasında ‘telif hakkının sınırlanması’ (Madde 30’dan Madde 47-8’e kadar) olarak izin verilen durumlar dışında, normal telif hakkı ihlaliyle aynı şekilde ele alınmaktadır. Üstelik, üretilen eser ile telif hakkı eseri arasında benzerlik veya bağımlılık tespit edilirse, telif hakkı sahibi telif hakkı ihlali olarak zararın tazminini ve durdurma talebini yapabilir ve bu durum cezai yaptırıma da konu olabilir.

Referans: Kültür Ajansı｜Reiwa 5. Yıl Telif Hakkı Semineri ‘AI ve Telif Hakkı'[ja]

Ayrıca, OpenAI’nin düzenlemelerinde, ‘kullanıcı tarafından girilen metnin telif hakkını başkalarının sahip olduğu durumlarda, bu durum geçerli değildir’ de açıkça belirtilmiştir. Yani, ChatGPT’nin sohbet ekranına, başkasının telif hakkını taşıyan bir metin girilip oluşturulan metinler, başkasının telif hakkını ihlal etme ihtimali taşımaktadır.

Öğrenme Verilerinde Başkalarının Telif Hakkı İçeren Eserlerin Bulunma İhtimali

Öte yandan, ChatGPT’nin makine öğrenimi için kullandığı bilgiler arasında başkalarına ait telif hakkı içeren eserlerin de bulunmuş olabileceğini düşünebiliriz.

ChatGPT, internet üzerinden topladığı geniş bilgi yığınını öğrenme sürecinde kullanmaktadır. Eğer öğrenme için kullanılan veriler arasında birisinin telif hakkı içeren eseri varsa, bu bilgilerle üretilen içeriğin, telif hakkı sahibinin haklarını ihlal etme ihtimalini de göz ardı edemeyiz.

Örneğin, 2023 (Reiwa 5) Şubat ayında, Amerika’dan The Wall Street Journal ve CNN gibi önde gelen medya kuruluşları ve yaratıcılar, makalelerinin ve eserlerinin izinsiz kullanılması ve fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi sebebiyle OpenAI’ye karşı protesto eylemlerinde bulunmuşlardır.

Yine de, ChatGPT’nin öğrenme verileri arasında telif hakkı içeren eserler bulunsa bile, bu durumun telif hakkı sorununa yol açıp açmayacağı konusunda uzmanlar arasında farklı yorumlar bulunmaktadır.

Referans: OpenAI, ChatGPT’yi Eğitmek İçin Makaleleri Kullanmakla Medya Tarafından Eleştiriliyor | Bloomberg

ChatGPT’nin Ticari Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Maalesef, ChatGPT her şeyi yapabilen bir araç değildir. ChatGPT’yi ticari amaçlarla kullanırken aşağıdaki hususlara dikkat etmek gerekmektedir.

• Girilen bilgiler, ChatGPT’nin öğrenme verisi olarak kullanılabilir.
• Üretilen bilgiler doğru olmayabilir, bu nedenle insan kontrolü gereklidir.

Kişisel ve Gizli Bilgileri Girmeyin

ChatGPT’yi kullanırken, bilgi sızıntısını ve yayılmasını önlemek adına, kişisel ve gizli bilgilerin girilmesinden kaçınılmalıdır.

ChatGPT’yi işleten OpenAI’nin kullanım şartlarının 3. bölümünde şu şekilde belirtilmiştir:

OpenAI, hizmetleri sağlamak ve sürdürmek, geçerli yasalara uymak ve politikalarımızı uygulamak için İçeriği kullanabilir.
OpenAI Kullanım Şartları

Yani, ChatGPT’ye girilen içeriklerin, öğrenme verisi olarak kullanılma ihtimali olduğu anlamına gelir.

2023 (Reiwa 5) Mart ayında, Güney Kore’nin önde gelen şirketlerinden Samsung, şirket içinde ChatGPT kullanımını onayladıktan sonra, yarı iletken bölümünde iki ekipman bilgisi ve bir toplantı içeriğinin sızdığı ortaya çıkmıştır. Hemen ardından şirket, ChatGPT’nin şirket içi kullanımını yasaklamıştır.

Güney Kore’nin yanı sıra, Amerika Birleşik Devletleri’nde de JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo, Goldman Sachs gibi büyük bankalar, çalışanlarının ChatGPT kullanımını büyük ölçüde kısıtlamaktadır.

Üretilen Bilgilerin İçeriği ve İfadesi Uygunsuz Olabilir

ChatGPT, her zaman kullanıcıların niyet ettiği gibi bir yanıt üretmeyebilir. AI, ürettiği metnin etik olarak doğru olup olmadığını veya bir bilginin gerçek mi yoksa sahte haber mi olduğunu ayırt edemeyebilir. ChatGPT, geniş bir veri seti ile eğitildiği için, öğrenme verileri arasında yanlış, ayrımcılık yapan veya şiddet içeren ifadeler de bulunabilir.

Uygunsuz ifadelerin üretilmesi konusunda OpenAI tarafından da dikkatli önlemler alınmaktadır, ancak bu önlemler tam anlamıyla kusursuz değildir. Üretilen içeriğin doğru olup olmadığı ve kamu düzenine aykırı olmadığının doğrulanması, mutlaka insan gözüyle yapılmalıdır.

Ayrıca, ChatGPT, öğrenme verilerine dayanarak “olasılıksal olarak doğru” olarak analiz edilen sonuçları göstermektedir. Bu nedenle, uzmanlık bilgisi gerektiren durumlarda, her zaman bir uzman tarafından doğrulama yapılması gerekmektedir.

ChatGPT’nin Ticari Kullanım Avantajları

ChatGPT’nin ticari kullanımı, üretkenliğin artırılması ve maliyetlerin azaltılması gibi avantajlar sunar. Ayrıca, ChatGPT’nin özelliklerini ürünlerinize veya hizmetlerinize entegre etmek, hizmet kalitesini de yükseltebilir.

Olağanüstü İş Verimliliği Artışı Sağlar

ChatGPT’nin ticari kullanımı, iş verimliliğinde büyük bir artışa yol açar.

• İş e-postalarının hazırlanması
• İngilizce çeviri
• Metin özetleme
• Rapor hazırlama
• Kod hata kontrolü
• İş prosedürleri manuelinin oluşturulması gibi

Bu şekilde, daha önce insan eliyle rutin olarak yapılan işleri ChatGPT’ye devrederek, iş sürelerini olağanüstü derecede kısaltabilirsiniz. ChatGPT ile yazım hataları gibi dikkatsizlik hatalarını da önleyebilirsiniz.

İnsan Kaynakları Maliyetlerinin Azaltılmasına Katkıda Bulunur

İnsanların yürüttüğü işleri ChatGPT’nin yapması, insan kaynakları maliyetlerinin azaltılmasına katkı sağlar.

Örneğin, telefon operatörü görevlerine ChatGPT entegre edilirse, daha önce operatörlerin tek tek yanıtladığı soruları otomatize edebilir, böylece çok sayıda zaman ve insan kaynağından tasarruf edebilirsiniz.

Ayrıca, kendi ürünlerinize ChatGPT özelliklerini entegre ederek, olası sorulara ve yanıtlara yönelik eğitim yaparsanız, kullanıcıların kendi sorunlarını çözmelerini sağlayabilir ve sorgu sayısını azaltabilirsiniz. ChatGPT’yi etkin bir şekilde kullanarak, daha az sayıda personelle işleri yürütebilir ve insan kaynakları maliyetlerinde tasarruf sağlayabilirsiniz.

Destek Sistemi Güçlenir

ChatGPT’nin entegrasyonu ilerledikçe, her dilde 24 saat 365 gün müşteri desteği sağlamak mümkün hale gelebilir.

Daha önceki müşteri destek hizmetleri, zaman kısıtlamaları ve dil engelleri ile karşı karşıya kalıyordu. Ancak, ChatGPT İngilizce ve Japonca başta olmak üzere 100’den fazla dilde destek sunabildiği için, dil engellerini hissetmeden müşteri sorularına yanıt verebilirsiniz.

Ayrıca, AI’nin dinlenmeye ihtiyacı olmadığı için, 24 saat 365 gün kesintisiz müşteri desteği sunmak mümkün olacaktır.

Özet: ChatGPT’nin Ticari Kullanımında Uzmanlara Danışın

ChatGPT’nin ticari kullanımı mümkündür. İş süreçlerine ChatGPT’yi dahil etmek, insanların yürüttüğü işlemleri azaltabilir ve personel maliyetleri gibi giderlerin düşürülmesine katkı sağlayabilir.

Fakat, bilgi sızıntısı ve telif hakkı ihlallerine karşı dikkatli olmak zorunludur. ChatGPT’ye girilen komutlar içerisinde telif hakkı bulunan eserler varsa, üretilen metin başkalarının telif haklarını ihlal ediyor olabilir. Ayrıca, girilen bilgilerin ChatGPT’nin öğrenme verileri olarak kullanılma ihtimali de göz önünde bulundurulmalıdır.

Bunun yanı sıra, OpenAI’nin kullanım şartları ticari kullanım ile ilgili kuralları içermektedir ve bu şartlar sık sık güncellenmektedir. ChatGPT’yi ticari amaçlarla kullanmayı düşünüyorsanız, kullanım yönteminde bir sorun olup olmadığını önceden teyit etmek için bir uzmana danışmanız yararlı olacaktır.

Hukuk Büromuz Tarafından Alınan Önlemler Hakkında Bilgilendirme

Monolith Hukuk Bürosu, IT ve özellikle internet ile hukukun her iki alanında da zengin deneyime sahip bir hukuk firmasıdır. AI işinde birçok hukuki risk bulunmakta ve AI ile ilgili hukuki sorunlarda uzman avukat desteği şarttır. Büromuz, AI konusunda bilgili avukatlar ve mühendislerden oluşan bir ekip ile ChatGPT dahil olmak üzere AI işlerine yönelik olarak sözleşme hazırlama, iş modelinin yasallığının değerlendirilmesi, fikri mülkiyet haklarının korunması, gizlilik konularında uyum gibi ileri düzey hukuki destek sağlamaktadır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede yer almaktadır.

Monolith Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: AI (ChatGPT vb.) Hukuku[ja]