İnternet Mağazası Yönetimi ve Hukuk: Japon 'Belirli Ticaret İşlemleri Yasası' ve 'Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası

Artık hepimiz için oldukça yaygın hale gelen internet alışverişi. Sadece satın almakla kalmayıp, artık herkes kolayca bir internet mağazası açabilir. Ancak, bir internet mağazasını yönetmek çeşitli yasalarla ilişkilidir. İlgili yasalara uygun gösterim ve site yapısı gerçekleştirilmezse, yasadışı olarak kabul edilebilir. Peki, somut olarak hangi yasalar sorun olabilir?

https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request [ja]

İnternet Mağazalarıyla İlgili Genel Yasalar

İnternet mağazası işletmeciliği ile ilgili yasalar arasında, Belirli Ticaret İşlemleri Yasası (Japon Belirli Ticaret İşlemleri Yasası), Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası (Japon Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası), Hediyelerin Gösterimi Yasası (Japon Hediyelerin Gösterimi Yasası), Elektronik Sözleşme Yasası (Japon Elektronik Sözleşme Yasası), Belirli Elektronik Posta Yasası (Japon Belirli Elektronik Posta Yasası), Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası (Japon Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası) gibi ‘İnternet Mağazalarıyla İlgili Genel Yasalar’ bulunmaktadır. Burada, Belirli Ticaret İşlemleri Yasası ve Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası hakkında açıklama yapacağız.

Belirli Ticari İşlemler Kanunu (Japon Belirli Ticari İşlemler Kanunu)

Belirli Ticari İşlemler Kanunu, işletmelerin yasadışı ve kötü niyetli tekliflerini önlemeyi ve tüketicinin çıkarlarını korumayı amaçlayan bir kanundur. Kapıdan kapıya satış veya uzaktan satış gibi tüketici sorunlarının ortaya çıkması muhtemel işlem türlerini hedef alır ve işletmelerin uyması gereken kurallar ile soğuma süresi gibi tüketicileri koruyan kuralları belirler.

İnternet mağazaları, işletmelerin internet üzerinden reklam yapması ve internet iletişim araçları aracılığıyla sipariş alması nedeniyle, bu kanunun kapsamına “uzaktan satış” olarak girer.

Belirli Ticari İşlemler Kanunu’na göre uzaktan satışla ilgili olarak aşağıdaki gibi idari düzenlemeler bulunmaktadır ve bu düzenlemelere aykırı hareket etmek, iş düzeltme talimatları, iş durdurma emirleri, iş yasaklama emirleri gibi idari yaptırımların veya cezai yaptırımların konusu olabilir.

Reklam Gösterimi (Japon Özel Ticaret Hukuku Madde 11, aynı yönetmelik Madde 8-10)

Uzaktan satış, taraflar arasında bir işlem olduğu için, tüketiciler için reklam tek bilgi kaynağıdır. Bu nedenle, reklamların içeriği yetersiz veya belirsiz olduğunda ortaya çıkan sorunları önlemek için, reklamlarda gösterilmesi gereken konular ayrıntılı bir şekilde belirlenmiştir.

Gösterilmesi gereken konular arasında “satış fiyatı ve kargo ücreti”, “ödeme yöntemi”, “ürünün teslim süresi”, “ürün satış sözleşmesinin iptal veya feshi hakkında bilgi”, “işletme adı, adresi, telefon numarası” ve “üründe gizli bir kusur varsa, satıcı sorumluluğu hakkında bir hüküm varsa, bu içerik” ve “ürün satış sözleşmesini iki veya daha fazla kez sürdürmek gerekiyorsa, bu durum ve satış koşulları” bulunmaktadır.

Örneğin, bir internet mağazasının “Yardım ve Müşteri Hizmetleri” bölümüne gidip “Güvenlik ve Gizlilik Politikası” gibi bölümlere bakarsanız, “Japon Özel Ticaret Hukuku’na Dayalı Gösterim” ibaresini ve satıcı adı, adres, telefon numarası, satış sorumlusu adı vb. ile birlikte yukarıdaki konuların gösterildiğini göreceksiniz.

Aşırı Reklamların Yasaklanması (Japon Özel Ticaret Hukuku Madde 12, Aynı Yönetmelik Madde 11)

Tüketici sorunlarını önlemek amacıyla, “gerçeklerden önemli ölçüde sapma gösteren ifadeler” veya “gerçektekinden önemli ölçüde daha üstün veya avantajlı olduğunu insanları yanıltacak şekilde gösteren ifadeler” yasaklanmıştır.

Onay Alınmamış Kişilere Yönelik Elektronik Posta Reklamları (Japon Özel Ticaret İşlemleri Yasası Madde 12’nin 3, aynı yasanın Madde 12’nin 4, aynı yönetmeliğin Madde 11’in 2’den 7’ye kadar)

Tüketicinin önceden onay vermediği sürece, işletmelerin elektronik posta yoluyla reklam göndermesi genellikle yasaktır.

Ancak, bir sözleşmenin kurulmasını bildiren e-postaların bir kısmında reklamın bulunması gibi durumlar, bu düzenlemenin dışında kalır.

Sözleşmenin Feshiyle İlgili Borç Yükümlülüğünün İhlaline Yönelik Yasak (Japon Özel Ticaret Hukuku Madde 14, Fıkra 1, Bent 1)

Satış sözleşmesinin geri çekilmesi gibi durumlarda, sözleşme taraflarına asli haline dönme yükümlülüğü getirildiğinde, işletmelerin borç yükümlülüğünü yerine getirmeyi reddetmeleri veya geciktirmeleri yasaktır, örneğin ödeme iadesi.

Müşterinin İradesine Aykırı Sözleşme Başvurusunda Bulunma Eyleminin Yasaklanması (Japon Özel Ticaret İşlemleri Kanunu’nun 14. Maddesi 1. Fıkrası 2. Bent, aynı yönetmelik 16. Madde)

İnternet üzerinden yapılan satışlarda, aşağıdaki gibi “müşterinin iradesine aykırı olarak satış sözleşmesi gibi başvuruları teşvik eden eylemler” yasaklanmıştır ve idari yaptırımların konusu olabilir.

• Bir düğmeye tıklanarak bunun ücretli bir başvuru olduğunun, tüketicinin kolayca fark edebileceği şekilde gösterilmemesi
• Başvuru yaparken, tüketicinin başvuru içeriğini kolayca kontrol edebilmesi ve düzeltebilmesi için gerekli önlemlerin alınmaması

İdari Yaptırımlar ve Cezalar

Yukarıda belirtilen idari düzenlemelere aykırı hareket eden işletmeler, işlerini düzeltme talimatı (Japon Kanunu’nun 14. maddesi), iş durdurma emri (Japon Kanunu’nun 15. maddesi), iş yasağı emri (Japon Kanunu’nun 15.2 maddesi) gibi idari yaptırımların yanı sıra, cezai yaptırımlarla da karşı karşıya kalabilirler.

İdari düzenlemelerin yanı sıra, aşağıdaki sivil kurallara da uymak zorundasınız.

Sözleşme Başvurusunun Geri Çekilmesi veya Sözleşmenin Feshi (Japon Özel Ticaret Kanunu Madde 15’in 3. Fıkrası)

Telekomünikasyon satışında tüketicinin bir sözleşme başvurusunda bulunmuş veya bir sözleşme yapmış olması durumunda bile, sözleşme konusu ürünün teslimatını (özel hakların devri) aldığı günden itibaren 8 gün içinde, tüketici işletmeye karşı sözleşme başvurusunu geri çekebilir veya sözleşmeyi feshedebilir ve tüketicinin kargo ücreti karşılığında iade yapabilir (ancak, işletme eğer reklamında önceden bu sözleşme başvurusunun geri çekilmesi veya feshi hakkında özel bir anlaşma belirtmişse, bu durum özel anlaşmaya tabidir).

İşletmecinin Eylemlerinin Durdurulması Talebi (Japon Özel Ticaret Hukuku’nun 58. Maddesi’nin 19’u)

Bir işletme, telekomünikasyon satışlarına ilişkin reklamlar konusunda, belirsiz ve çok sayıda kişiye abartılı reklamlar yapma veya yapma riski olduğunda, uygun tüketici grupları (Japon Tüketici Organizasyonu gibi, tüketici çıkarlarını koruma amacıyla durdurma talep hakkına sahip olan ve Başbakan tarafından onaylanmış tüketici grupları) işletmeye, eylemlerin durdurulması veya önlenmesi, ya da diğer gerekli önlemlerin alınması talebinde bulunabilir.

Yukarıdaki, Japon Özel Ticaret Hukuku’nun genel bir özeti olmakla birlikte, işletmelerin uyması gereken kurallar ve tüketicileri koruma kuralları gibi diğer unsurlar da bulunmaktadır. Özel Ticaret Hukuku, tüm bireyler ve işletme sahipleri için internet mağazası işletmeciliği ile ilgili en önemli yasa haline gelmiştir.

Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası (Japon Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası)

Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası, işletmeler arasındaki haksız rekabeti önlemeyi ve işletme karlarını ihlal eden kişilere karşı tazminat talepleri, durdurma talepleri ve cezai yaptırımlar gibi önlemler getirerek, ulusal ekonominin sağlıklı gelişimine katkıda bulunmayı amaçlayan bir yasadır.

Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası’nın 2. maddesine göre “haksız rekabet”, aşağıdakileri içerir:

Bilinen Ürünlerin Karışıklığa Neden Olan Gösterimleri (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 1)

Bir başkasının ürünü veya işletmesinin gösterimini, tüketiciler arasında yaygın olarak tanınan aynı veya benzer bir gösterim kullanarak, o başkasının ürünü veya işletmesi ile karışıklığa neden olacak şekilde kullanma eylemi.

Ünlü Ürünlerin İzinsiz Kullanımı (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 2)

Kendi ürünlerinin gösterimleri olarak başkalarının ünlü ürün gösterimlerini aynı veya benzer şekilde kullanma veya bu tür bir gösterim kullanılarak üretilen ürünleri devretme eylemi.

Not: “Ürün gösterimleri” kavramı, ticari markaları da içerir, bu nedenle ticari marka izinsiz kullanımı durumunda, Ticari Marka Yasası’na göre de düzenlemeye tabidir.

Başkasının Ürün Şeklinin Taklit Edilmesi (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 3)

Bir başkasının ürün şeklini (ürünün işlevini sağlamak için gerekli olan şekil hariç) taklit eden bir ürünü devretme eylemi.

Not: Ürün şeklinin taklit edilmesi eylemi, Endüstriyel Tasarım Yasası’na göre de düzenlemeye tabidir.

İş Sırlarının İhlali (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 4-10)

Hırsızlık, dolandırıcılık, zorlama veya diğer haksız yöntemlerle iş sırlarını elde etme, veya haksız yollarla elde edilen iş sırlarını kullanma veya ifşa etme eylemi.

Sınırlı Verinin Haksız Elde Edilmesi (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 11-16)

Hırsızlık gibi haksız yöntemlerle sınırlı veriyi elde edip kendisi kullanma veya üçüncü bir kişiye ifşa etme eylemi.

Teknik Kısıtlama Araçlarının Etkisini Engelleme (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 17, 18)

Teknik kısıtlama araçları ile kısıtlanan içeriklerin izlenmesi, kaydedilmesi, programların çalıştırılması, bilgilerin işlenmesini mümkün kılan (teknik kısıtlama araçlarının etkisini geçersiz kılan) cihaz, program, talimat kodu, hizmet sağlama eylemi.

Alan Adının Haksız Elde Edilmesi (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 19)

Haksız kazanç elde etme amacıyla veya başkasına zarar verme amacıyla, başkasının ürün veya hizmet gösterimleri (belirli ürün gösterimleri) ile aynı veya benzer bir alan adını kullanma hakkını elde etme, koruma veya bu alan adını kullanma eylemi.

Ürün veya Hizmetlerin Menşei, Kalitesi vb. Yanıltıcı Gösterimler (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 20)

Ürün, hizmet veya reklamlarında, menşei, kalite, içerik vb. konularda yanıltıcı gösterimler yapma veya bu tür bir gösterim yapılan ürünleri devretme eylemi.

İtibar Zarar Verme Eylemi (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 21)

Rekabet ilişkisi içinde olduğu bir başkasının işletme itibarına zarar veren yanıltıcı bilgileri duyurma veya yayma eylemi.

Temsilci vb. Ticari Marka İzinsiz Kullanımı (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 2, Fıkra 1, Madde 22)

Paris Sözleşmesi’nin müttefik ülkeleri, Dünya Ticaret Örgütü’nün üye ülkeleri veya Ticari Marka Yasası Sözleşmesi’nin taraf ülkelerinde ticari marka haklarına sahip olan kişinin temsilcisi veya temsilcisi olan kişinin, haklı bir neden olmaksızın, bu haklara sahip olan kişinin onayını almadan, bu haklarla ilgili ticari marka ile aynı veya benzer bir ticari markayı bu haklarla ilgili ürün veya hizmetlerle aynı veya benzer ürün veya hizmetlerde kullanma eylemi.

Bu tür haksız eylemlere karşı, Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası’na dayanarak, durdurma talepleri, tazminat talepleri, itibarın geri kazanılması talepleri gibi sivil önlemler alınabilir.

Not: Tazminat talepleri (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 4), kasıtlı veya ihmal sonucu haksız rekabet yaparak başkasının işletme karlarını ihlal eden kişilere karşı tazminat talep etmeyi ifade eder. Ancak, haksız rekabet sonucu işletme karlarının ihlalinden kaynaklanan zararın miktarını kanıtlamak zor olduğundan, mağdurun kanıtlama yükünü hafifletmek için zarar miktarının tahmini hükümleri belirlenmiştir (Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası Madde 5).

https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse [ja]

Özet

Burada, internet mağazası işletmeciliği ile ilgili yasalar arasında, “İnternet mağazaları genelinde ilgili yasalar” olarak, Japon Özel Ticaret Yasası ve Japon Haksız Rekabetin Önlenmesi Yasası’nı açıkladık.

Her ikisi de özellikle önemli yasalar olarak kabul edilebilir.

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-against-unjustifiable-premiums-misleading-representation [ja]

https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information [ja]

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolit Hukuk Bürosu, özellikle internet ve hukuk olmak üzere IT alanında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır. Son yıllarda, internet alışverişi hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline gelmekte ve hukuki kontrol ihtiyacı giderek artmaktadır. Büromuz, internet alışverişi ile ilgili çözümler sunmaktadır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.