Durdurulamayan İnternet Alevlenmesi ~Önlemlerin Ana Noktaları ve Örnek Olaylar~

“İnternet alevlenmesi” terimi, “İnternet üzerinde belirli bir hedefe karşı hakaret ve iftiranın kontrol edilemez bir şekilde arttığı durum” veya “belirli bir konu hakkındaki tartışmanın sonucunda birçok blog ve forumda aşırı eleştirinin yapıldığı durum” olarak tanımlanmaktadır.

Alevlenme olaylarının sayısı, SNS’nin yaygınlaşmaya başladığı 2011 yılı (Gregorian takvimine göre) itibariyle hızla artmış ve her ay yaklaşık 100 birey ve şirket alevlenmenin hedefi haline gelmektedir. Burada, internet alevlenmesinin genel bakışı ve örnekleri hakkında bilgi verilecektir.

Alevlenme Ortamları

İnternet alevlenmelerinin ortaya çıktığı medyaya bakıldığında, 2008 yılından (Heisei 20) itibaren Twitter’ın oranı hızla artmaya devam etmiş ve 2011 yılında (Heisei 23) yaklaşık yarıya ulaştıktan sonra sabit kalmıştır.

Twitter, 140 karakter sınırlaması nedeniyle, sıklıkla kesin ifadeler içeren güçlü bir dil alışverişi haline gelir ve bu da sorunların ortaya çıkmasını kolaylaştırır.

Ayrıca, geleneksel olarak “alevlenmeye karşı dirençli medya” olarak kabul edilen Instagram’da alevlenme durumları artmaktadır. Bunun nedenlerinden biri olarak, Instagram’ın “Hikaye” özelliği gösterilmektedir.

Instagram kendisi, Twitter’dan farklı olarak, kapalı bir iletişim merkezidir ve yayılma gücü yüksek değildir. Ancak, 24 saat içinde silineceği için rahatça uygunsuz gönderiler yapılır ve bu gönderiler Twitter gibi platformlarda yeniden yayınlanır, yayılır ve alevlenmeye yol açar. Bu tür durumlar sık sık yaşanmaktadır.

https://monolith.law/reputation/instagram-flaming-countermeasures [ja]

Alevlenmenin Yapısı

Çeşitli alevlenmeler interneti karıştırıyor, ancak olayların seyri ve yayılma türü farklı görünse de, aslında tüm alevlenmeler neredeyse aynı süreci izler.

Alevlenmenin 5 Süreci

Alevlenme, aşağıdaki 5 süreci izler:

Adım 1: Alevlenmeye neden olan olay meydana gelir

Adım 2: Twitter, Instagram, Facebook, forumlar vb. yerlere gönderilir

Adım 3: Gönderilen içerik Twitter vb. yerlerde yayılır

Adım 4: Konunun popülerleşmesi ve yayılma süreci, “özet siteleri” veya “internet haberleri”nde yayınlanır

Adım 5: Konu ana medyada ele alınır ve genel halk tarafından bilinir hale gelir

İlk olarak, konu SNS üzerinde eleştirel bir şekilde ele alınır ve bu yayılır. Bu aşamada, sadece SNS üzerinde paylaşılan bir durumdur ve kapsamı sınırlıdır.

Ancak, olay internet medyasında ele alındığında ve ana medyada ele alındığında, büyük bir alevlenme haline gelir.

“Özet siteleri” ve yayın tipi web medyası, aylık 100 milyon PV’yi aşanları da içerir ve bu tür sitelerin operatörleri, “bilginin ulaştığı kişi sayısı”na orantılı reklam geliri elde ederler. Bu nedenle, PV sayısını artırmak için aşırı başlıklar eklemek veya önyargılı bir bakış açısıyla hedefi eleştiren makaleler yazmak gibi eylemler sıkça görülür ve alevlenmeyi beklerler. Onların ele almasıyla, alevlenme gerçekleşir.

Alevlenme ve Ana Medya

Ayrıca, alevlenmeyi büyüten ve derinleştiren şey, televizyon ve gazeteler gibi ana medyanın haberleridir.

İnternet medyasının yükselişi ile birlikte, gençler arasında televizyon ve gazetelerden uzaklaşma eğilimi artsa da, ana medya hala topluma büyük bir etkisi olduğunu ve güvenilir bir bilgi kaynağı olarak kabul edildiğini unutmamak gerekir.

Ayrıca, son zamanlarda ana medya, düşük maliyetli ve kolay bilgi toplama yöntemi olarak bu tür özet siteleri ve yayın tipi web medyalarını kontrol ediyor ve alevlenme konularını aktif olarak ele alıyor. Genel halkın alevlenmeyi öğrendiği en yaygın yolun televizyon eğlence programları (%58.8) olduğu ve Twitter’ın %23.2’de kaldığı bir araştırma sonucu da bulunmaktadır.

Yani, alevlenme bir internet olayı olmasına rağmen, aslında en geniş şekilde yayılanın ana medya olduğunu söyleyebiliriz.

Ayrıca, ana medyada rapor edilen ve genel olarak bilinen şeylerin tekrar internet medyasında yayılması gibi “medya alanı”ndaki karşılıklı etkileşimler nedeniyle, alevlenmeye ivme kazandıran bir diğer özellik de budur.

Alevlenen Olaylara Katılan Kişiler

Bu tür alevlenen olaylara hangi ve ne kadar kişilerin dahil olduğunu merak ediyor olabilirsiniz.

Alevlenen Olaylara Katılım Sayısı

Web sitemizdeki başka bir makalede de belirttiğimiz gibi, alevlenen olaylara katılanların sayısı, internet kullanıcılarının yüzdesinin çok altında olan bir azınlık olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Japonya İçişleri ve İletişim Bakanlığı’nın “Dijitalleşmenin Yaşam ve Çalışma Şekillerine Etkisi Hakkında Araştırma Sonuçları Raporu” (Mart 2019) adlı raporunda alıntılanan 2016 yılına ait bir araştırmaya göre, alevlenen olaylara katılanların sayısı, internet kullanıcılarının %0.5’inin altında olduğu tahmin edilmekte ve bireysel olay başına bakıldığında bu sayının birkaç bin kişi olduğu belirtilmektedir.

Dahası, bu kişilerin çoğunluğu sadece tek başına tweet atarken, doğrudan ilgili kişiyi saldırıya uğratıp hesabını kapattıran alevlenen olaylara katılanların sayısı sadece birkaç kişi ile birkaç on kişi arasında olduğu belirtilmektedir.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence [ja]

Alevlenen Olaylara Katılanlar ve İnternet Kamuoyu

Alevlenen olaylara katılan az sayıdaki kişilerin seslerinin “internet kamuoyunu” oluşturduğunu gösteren araştırma sonuçları da bulunmaktadır.

Aynı 2016 yılında yapılan başka bir araştırmada, aktif alevlenen olay katılımcılarının %66’sının yılda 3 kezden az alevlenen olaylara katıldığı, ancak yılda 11 kezden fazla, ortalama olarak neredeyse her ay alevlenen olaylara katılanların %10 olduğu belirtilmiştir. Ayrıca, alevlenen bir olay başına en çok kaç kez yazıldığına bakıldığında, %69’unun 3 kezden az olduğu, 51 kezden fazla yazanların ise %3 olduğu görülmüştür.

Yani, bir olay başına 3 kezden az yazan hafif alevlenen olay katılımcılarının tüm yazılarının toplamı bile, bir olay başına 51 kezden fazla yazan özel alevlenen olay katılımcılarının yazılarının toplamına ulaşmamaktadır. Başlangıçta %0.5 olan az sayıdaki alevlenen olay katılımcılarının çok az bir kısmının sadece gürültü çıkardığı anlaşılmaktadır.

Alevlenen Olayları Oluşturan Kişi Sayısı

Alevlenen bir olayı tek başına oluşturmak oldukça zordur, ancak 3 kişiyle kolayca oluşturulabilir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler söz konusu olduğunda, suçluların belirli bir azınlık olduğunu düşünmek yanıltıcı olmayacaktır. Özet sitelerinde oluşturulan alevlenen olaylarda, belirsiz bir çokluk gibi görünen birçok kişi olabilir, ancak gönderenin bilgilerini açıklama talebinde bulunup göndereni belirlediğinizde, gönderenin sadece 3 kişi olduğunu görebilirsiniz.

Örneğin, bilim yazarı Kumi Katase, hükümetin Moritomo ve Kake skandalları hakkındaki belgelerin açıklanması konusundaki açıklama sorumluluğunu Twitter’da dile getirdiğinde, “Gençken fahişelik yaptı ve derecesini aldı”, “Çocuklarına fahişelik öğretti ve uygulamayı zorladı” gibi ifadelerle uzun süre boyunca ısrarla iftira atıldı.

Bu gönderiler nedeniyle iftira atıldığı iddia edilen 60 yaşındaki erkek sanık, yüzlerce hesap, yani “atıl hesaplar” oluşturmuş ve bunları kullanarak ardı ardına iftira ve yalan haber yaymıştır. Bu tür durumların da azımsanmayacak kadar çok olduğu düşünülmektedir.

Anonim Durumlar

Anonim hale gelen ifadelerde, sorumluluk duygusu azalır, diğer katılımcılara karşı saygı kaybolur ve herkes istediğini söyleme özgürlüğüne sahip olur. Bunun sonucunda, tartışmalar eşitlenirken, diğerlerinden daha çok dikkat çekme motivasyonu devreye girer, radikal görüşler baskın hale gelir ve diğerlerine saldırmak, hakaret etmek daha yaygın hale gelir. Bu tür durumlarda, “Daha sakin düşünmeliyiz” gibi ılımlı ve sakin görüşler veya arabuluculuk yapmaya çalışan ifadeler, ortamın atmosferine uymayan ifadeler olarak görmezden gelinir veya alay konusu olur.

Anonimlik ve Kamuoyu

İnternet üzerindeki radikal ve aşırı görüşlerin alışverişi, toplumun geneliyle uyumsuz olabilir. İnternet üzerinde eleştiri veya iftira yazan kişiler, internet kullanıcılarının çok küçük bir kısmını oluştursa bile, ne kadar çok yazmak istiyorlarsa, o kadar çok yazıp varlıklarını artırırlar. Sonuç olarak, radikal görüşler ne kadar yayılırsa, ılımlı görüşlere sahip olanlar kendilerini küçültür ve ifadelerini geri çekerler.

Anonimlik ve Yazar Sayısı

Unutulmaması gereken bir diğer nokta ise, anonim durumda yazarların gerçek sayısının bilinmemesi ve az sayıda görüşün çok sayıda görüş olarak kabul edilme olasılığıdır.

Bir alevlenme durumu olduğunda, hedef alınan bireyler veya şirketler genellikle toplumun tamamı tarafından saldırıya uğradıklarını düşünürler. Sosyal medya iftira ve hakaretlerle doludur ve tüm dünyanın düşman olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak, gerçekte hakaret edenlerin sayısı azdır ve hatta, çok sayıda sahte hesap oluşturarak hakaretleri tekrarlayan bir avuç insan olabilir ve en uç durumlarda, bu sadece bir kişi bile olabilir.

Yeni tip koronavirüse karşı vatandaşların endişesinin en yüksek olduğu düşünülen 2020 yılının 7 Nisan’ında (2020), Asahi Shimbun’un “#TokyoKaçışı” etiketinin yayıldığını bildirdi. Tokyo’da enfeksiyonların hızla arttığı için, acil durum ilan edilen Tokyo’dan ayrılıp kırsala kaçmaya çalışan insanların bu tür bir etiketi yaydığı bir makaleydi, ancak Asahi Shimbun’un resmi Twitter hesabının bu makaleyi yayınlamadan önce, sadece 28 gönderi ve yayılma olduğu daha sonra anlaşıldı. Ancak, makalenin yayınlandığı ertesi gün, bir günde 15.000’den fazla gönderi ve yayılma oldu.

Özet

Alevlenme durumu, sadece psikolojik zararlarla sınırlı kalmayıp, şirketin hisse senedi fiyatları ve gelirinde azalmaya yol açabilecek maddi zararlar ve hatta kişinin yaşamı, iş bulma durumu, evlilik ve eğitim gibi konuları da etkileyebilecek ciddi zararlara neden olabilir.

Ancak, alevlenme durumunu yaratan kişiler genellikle azınlıktadır ve bu durumda oluşan görüşlerin toplumun genelinden sapma gösterme olasılığı yüksektir. Elbette, bu durum onları hafife alabileceğimiz anlamına gelmez, aksine azınlıkta olan bu kişilere karşı hızlı, soğukkanlı ve kararlı bir şekilde hareket etme ihtiyacı vardır.

Deneyimli avukatlarımızla görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

https://monolith.law/reputation/yahoo-real-time-search-google-alerts [ja]

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve hukuk alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır.

Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zararları ve iftira bilgilerini görmezden gelmek ciddi zararlara yol açabilir. Büromuz, itibar zararları ve alevlenme önlemleri konusunda çözüm sağlama hizmeti sunmaktadır. Ayrıntıları aşağıdaki makalede belirttik.