Методи визначення особи, яка залишає зловмисні коментарі на Амебло

Амеба Блог (АмеБло), сервіс, який дозволяє легко та безкоштовно створити блог, користується великою популярністю в Японії. У блозі можна створити розділ для коментарів, що дозволяє отримувати відгуки від читачів. Часто коментарі можуть залишати всі бажаючі, тому існує ризик отримання негативних коментарів, наприклад, образ або клевету.

Цього разу ми підготували інструкцію, яка допоможе вам визначити автора негативного коментаря на АмеБло.

Що таке Амебло?

Амебло – це сервіс оренди блогів, який керує компанія CyberAgent. Його особливістю є те, що будь-хто може почати вести блог. Оскільки цей блог використовують і знаменитості, не мало людей реєструються тут, щоб читати блоги знаменитостей та коментувати їх. Також можна легко почати заробляти на афілійті, і якщо ви зможете залучити відвідувачів, ви зможете заробити значну суму грошей.

Що таке зловмисні коментарі на Амебло?

Амебло – це безкоштовний блог, який має понад 50% усіх користувачів, і через велику кількість користувачів та відвідувань, цей сайт має високий ризик отримання зловмисних дописів. У серпні 2019 року (Рейва 1) кількість зареєстрованих користувачів Амебло перевищила 65 мільйонів. Це означає, що кожен другий японець зареєстрований на цьому сайті.

Велика кількість користувачів означає, що існує високий ризик з’явлення недоброзичливих коментарів. Наприклад, якщо ви опинитесь у верхній частині рейтингу на Аметопі і отримаєте багато уваги, це може викликати негативну реакцію навіть у тих, хто вам не заздрить. Навіть якщо ваш допис не містить негативних коментарів або скарг, ви все одно можете отримати зловмисні коментарі.

Зловмисні коментарі на Амебло можна розділити на три основні категорії.

Коментарі, що стосуються автора допису

Особливо часто це трапляється, коли автор блогу є відомою особою або знаменитістю. Амебло дозволяє легко залишати коментарі, тому ви можете легко спілкуватися навіть з відомими людьми.

Знаменитості з низьким рівнем симпатій можуть несподівано зіткнутися з образливими коментарями, які не мають нічого спільного з вмістом їхнього блогу, і це може їх поранити.

Коментарі, що стосуються вмісту допису

Незадоволення вмістом допису може виникнути навіть у звичайних людей.

Навіть якщо ви думаєте, що ви просто опублікували щоденник, ви можете отримати критику за ваші погляди або цінності. Наприклад, якщо ви напишете в своєму щоденнику про те, як ви скаржитеся на свого чоловіка, ви можете отримати коментарі типу “Це жахливо! Мені шкода вашого чоловіка” або “Мій чоловік помер, а ви абсолютно не вдячні своєму чоловіку”. Крім того, може статися, що ви ненавмисно опублікуєте фотографію, яка дозволить ідентифікувати вас. Вміст вашого допису повинен бути уважним до моралі та етики.

До речі, якщо ви отримаєте образливі коментарі на Амебло, це може привернути увагу і збільшити кількість ваших читачів. Це подібно до ретвітів у Twitter, коли люди часто репостять ваші дописи. З іншого боку, це може мати певний ефект приваблення відвідувачів, тому можливі дописи з метою спровокувати скандал.

Ви також можете використовувати свій блог для представлення ваших вражень від відвідування ресторанів, салонів краси, лікарень та інших закладів. Залежно від вмісту, це може призвести до образи та поширення неправдивих чуток про заклад, про який ви пишете. Щодо видалення образливих статей з Амебло, будь ласка, дивіться цю статтю.

Це стосується видалення статей, але якщо ви маєте проблеми з коментарями на Амебло, ви також можете видалити відповідний коментар.

Ви можете видалити коментарі, які були залишені на вашому блозі.
Будь ласка, зверніть увагу, що ви не зможете відновити коментарі, які ви видалили.
※ Ви не можете видалити коментарі, які ви залишили на блозі іншої особи.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]

Крім того, ви можете відмовитися від відгуків, вказавши відповідну IP-адресу.

Якщо ваш коментар був відхилений, можливо, ви були заблоковані за IP-адресою.
→ Ви були заблоковані не за конкретною IP-адресою, а за діапазоном IP-адрес, і ваша IP-адреса входить в цей діапазон.
Ми дозволяємо кожному адміністратору блогу встановлювати блокування за IP-адресою, тому ми не можемо надати вам детальну інформацію.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]

Крім того, адміністратор може обмежити діапазон користувачів, які можуть залишати коментарі, або встановити налаштування, які не дозволяють залишати коментарі взагалі.

Однак, якщо ви постійно отримуєте образливі коментарі і це призводить до психологічної шкоди, видалення може бути недостатнім, і ви, можливо, захочете визначити автора допису. Ми пояснимо, як визначити автора крок за кроком.

Процедура визначення автора публікації ① Дослідження IP-адреси відправника

Першим кроком для визначення автора публікації є встановлення IP-адреси пристрою, з якого було здійснено публікацію. IP-адреса – це щось на зразок адреси в Інтернеті, номер, який призначається кожному пристрою, підключеному до Інтернету.

IP-адреса потрібна для того, щоб на її основі визначити провайдера або оператора, з якого було здійснено публікацію. У більшості випадків, адміністрація сайту не має особистої інформації про особу, яка здійснила зловмисну публікацію. У випадку з Ameba, в залежності від бажання власника блогу, можуть прийматися коментарі від загальної публіки. У цьому випадку, реєстрація в Ameba не потрібна для коментування, тому адміністрація сайту не має жодної інформації про автора коментаря.

Якщо коментарі приймаються лише від зареєстрованих користувачів Ameba, для реєстрації потрібні “адреса електронної пошти, ID Ameba, пароль, дата народження, стать”. Адресу електронної пошти можна зареєструвати навіть з використанням безкоштовних адрес, таких як Gmail, тому визначення особи за цією інформацією може бути складним.

Таким чином, оскільки адміністрація сайту не має особистої інформації про автора публікації, необхідно отримати відкриття IP-адреси. І на багатьох інших сайтах з відгуками, проводиться процедура тимчасового заходу щодо вимоги про відкриття IP-адреси.

Однак, у випадку з Ameba, цю процедуру можна пропустити. Це тому, що IP-адресу автора публікації можна легко отримати, навіть без отримання відкриття. Хоча це може перевірити лише адміністратор блогу, IP-адреса автора публікації вказана в правому нижньому куті кожного поля для коментарів.

Якщо провести дослідження за допомогою сайтів пошуку IP-адрес, можна визначити, хто є провайдером.

Процедура ідентифікації автора публікації ② Заборона видалення логів

Ідентифікувавши IP-адресу, можна визначити провайдера, який надає інтернет-з’єднання для пристрою, з якого було зроблено публікацію. Провайдерами можуть бути Nifty або NTT для стаціонарних ліній, або au або docomo для мобільних ліній. Провайдери зберігають логи, які містять інформацію про автора публікації, таку як адреса та ім’я.

Однак ці логи не зберігаються назавжди. У випадку мобільних ліній, логи можуть бути видалені вже через приблизно 3 місяці. Якщо провайдер видаляє логи, інформація для відкриття стає недоступною, і запит на відкриття може завершитися невдало.

Зазвичай, судовий процес щодо відкриття інформації про відправника вимагає близько півроку або більше. Існує ризик, що логи будуть видалені під час судового процесу. Щоб запобігти цьому, потрібна процедура заборони видалення логів. Через суд можна отримати наказ про заборону видалення логів за допомогою тимчасових заходів.

Навіть без судового процесу, часто достатньо просто надіслати повідомлення з проханням не видаляти логи відповідної публікації, оскільки ви збираєтесь подати запит на відкриття. При відправці такого повідомлення, відповідний коментар повинен бути визнаний незаконним. Оскільки вимагається юридичне обгрунтування та докази, рекомендується звернутися до адвоката.

До речі, Ameba Blog є сервісом блогів, тому публікації часто бувають довгими, і можна розглядати як випадки написання статей на комп’ютері, так і на смартфоні.

Якщо ви використовували домашню інтернет-мережу, ідентифікація провайдера може привести до ідентифікації автора публікації, але в останні роки все більше людей пишуть за межами дому, наприклад, в кафе. Якщо ви використовували Wi-Fi в кафе, ідентифікація автора публікації може стати складнішою, тому будьте обережні.

Процедура ідентифікації автора публікації ③ Позов про відкриття адреси та повного імені

Після завершення процедури заборони видалення логів, ми подаємо позов до відповідного провайдера про відкриття адреси та повного імені відправника. Запит на відкриття інформації не є простою судовою процедурою, як тимчасове забезпечення, але повинен бути здійснений через судовий процес.

Інформація, така як адреса та повне ім’я, є дуже важливою персональною інформацією. Якщо вона буде відкрита бездумно, персональна інформація може бути розкрита, що призведе до непередбачуваних негативних наслідків. Незалежно від того, наскільки велику психологічну шкоду відправник завдав жертві, приватність відправника також повинна бути захищена. З цих причин, ми подаємо позов, який дозволяє більш обережно обговорити ситуацію. Оскільки позов вимагає судового розгляду, вам, ймовірно, знадобиться звернутися до адвоката.

Середня вартість послуг адвоката для запиту про відкриття інформації відправника

Початковий внесок близько 300 000 ієн, винагорода за успіх близько 200 000 ієн

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

і так далі.

Процедура визначення автора публікації ④ Вимога про відшкодування збитків

Якщо ви виграєте судовий процес щодо вимоги про розкриття імені та адреси, ви дізнаєтеся, хто є автором публікації. Оскільки автора можна визначити, стає можливим також вимагати від нього відшкодування збитків.

Якщо ви постійно зазнаєте образ та клевети у коментарях, це може завдати великої психологічної шкоди. Серед відомих осіб є випадки, коли люди вчиняли самогубство через образи та клевету в інтернеті. Відшкодування за таку психологічну шкоду називається моральною компенсацією, і ви можете вимагати її, якщо визначите автора публікації.

Крім того, не тільки моральна компенсація, але й витрати, що виникли при зверненні до адвоката щодо процедури визначення автора публікації (витрати на розслідування, гонорар адвоката тощо), також можуть бути відшкодовані. Теоретично, якщо вимога про відшкодування збитків успішна, можливе повне відшкодування витрат на адвоката.

Існують ризики, чи отримаєте ви достатню компенсацію, щоб покрити всі витрати на адвоката, або чи буде взагалі визнана вимога про відшкодування збитків. Навіть якщо ви витратите багато часу та коштів, щоб виграти вимогу про відшкодування збитків, можливо, що в загальному підсумку ви все одно зазнаєте збитків.

Підсумки

Ми розглянули способи ідентифікації авторів зловмисних коментарів на Амебло.

Зазвичай, для визначення автора потрібно отримати IP-адресу, але на Амебло, якщо ви є адміністратором блогу, ви можете перевірити IP-адресу кожного коментаря. Тобто, вам не потрібно проходити процедуру запиту на відкриття IP-адреси.

Ви подаєте позов про відкриття імені та адреси відправника безпосередньо до відомого провайдера. Якщо ви виграєте в суді по відкриттю адреси, ви зможете визначити автора і, за потреби, подати позов про відшкодування збитків.

Оскільки ці процедури є судовими, ми рекомендуємо звернутися до адвоката. У нашій фірмі працюють адвокати, які спеціалізуються на дифамації в Інтернеті, тому не соромтеся звертатися до нас.