Видалення шкоди від репутації Yahoo! Фінанси та ідентифікація автора публікації

Yahoo! Фінанси – це один з сайтів, що належить компанії Yahoo! JAPAN, який належить корпорації Yahoo!. На цьому сайті публікуються акції та новини публічних компаній. Для кожної публічної компанії створюється окрема сторінка, на якій, крім інформації про акції, новин та інформації про компанію, також є “форум”, де користувачі Yahoo! можуть залишати свої повідомлення. На цьому форумі публікуються повідомлення, що стосуються коливань цін акцій цієї компанії.

Однак, не тільки такі повідомлення публікуються на форумі. Іноді там з’являються повідомлення, які можна вважати образливими або шкідливими для репутації компанії. Через характер форуму, такі повідомлення легко помітити приватним інвесторам, і в найгіршому випадку вони можуть негативно вплинути на ціну акцій компанії. Тому виникає необхідність вжити заходів щодо таких повідомлень для запобігання шкоди репутації.

Запит на видалення через позасудові переговори

Існує два основних способи досягнути видалення дописів, які можуть викликати шкоду репутації на Yahoo! Finance, без звернення до суду.

Порушення умов користування

Yahoo! в своєму розділі “Допомога Yahoo! Finance” у розділі “【Форум】 Заборонені дії, вміст, на який слід звернути увагу” забороняє публікації, що містять особисту інформацію, порушують авторські права, непристойну інформацію або рекламу, а також публікації, що не відповідають категорії або темі обговорення. Додатково до цього, “дошкульні критики, образи”, “критика та суперечки”, “несправжні відомості” також включені до списку заборонених дій.

Дошкульні критики, образи
Якщо ви висловлюєте образи на адресу інших людей, ви можете бути притягнуті до юридичної відповідальності. Не слід повторювати образи, навіть якщо ви були ображені іншими людьми.
Критика та суперечки
Ми не забороняємо критику та суперечки, але варто подумати, з якою метою ви це робите. Не використовуйте форум для вираження незадоволення або відплати. Будь ласка, не публікуйте особисту критику, яка не має загального значення.
Несправжні відомості
Не дозволяється публікувати неправдиву інформацію або вигадувати події.

Допомога Yahoo! Finance

Отже, прості образи на адресу компаній, керівників, співробітників, критика та суперечки, що включають безглузді образи, які не мають відношення до ціни акцій, неправдиві відомості, що суперечать істині, або, якщо навести крайній приклад, вигадування неіснуючих аварій і писання такого роду речей, як “ціна акцій цієї компанії має впасти, оскільки вона спричинила таку аварію”, заборонені не тільки “законом”, але і умовами користування.

Крім того, вказано, що такі публікації можуть бути видалені після публікації.
Отже, компанії, які стали жертвами таких публікацій, можуть вимагати видалення від Yahoo!, оскільки такі публікації порушують умови користування.

Запит про заходи щодо запобігання передачі на основі твердження про незаконність

Навіть якщо ви не порушуєте “Правила користування”, ви все ще можете вимагати видалення за те, що воно порушує закон. Це так само, як і в інших сайтах, і це стає запитом на основі так званого “запиту про заходи щодо запобігання передачі”. Створення документа, що включає статті закону, їх тлумачення, застосування до відповідного контенту посту, та аргументацію про те, що це незаконно. Цей метод полягає в тому, щоб надіслати такий документ поштою до Яху Корпорейшн (Yahoo Corporation).

Однак, з практичного досвіду адвокатів, що займаються протидією шкідливим чуткам, Yahoo! не активно видаляє дописи, що відповідають шкідливим чуткам на форумах та інших місцях. Навіть якщо ви подаєте скаргу на порушення, на жаль, часто повертаються відповіді типу: “Ми вживаємо відповідних заходів, таких як запобігання передачі відповідного злочинця, якщо він визнаний необхідним після розгляду відповідно до Правил користування та інших умов в нашій компанії.” або “Ми ретельно розглянули вашу зауваження щодо повідомлення, але на даний момент ми не прийшли до висновку, що видалення або інші заходи є відповідними.”

Переговори з Yahoo! поза судом вимагають високого рівня складності

Ключовим моментом у таких запитах на видалення є те, наскільки вони є “переконливими”.

Якщо ви стверджуєте, що порушено умови користування, слід пам’ятати, що це лише правила, які Yahoo! встановлює як власні, а не закон. Ви повинні переконливо аргументувати, чому ваш випадок порушує правила, встановлені Yahoo!, і чому він повинен бути видалений за рішенням Yahoo!. Це не є “юридичними знаннями” в строгому смислі слова, але це може бути досить складно, якщо ви не займаєтеся управлінням репутаційними ризиками щодня. На жаль, навіть якщо ви використовуєте професійну допомогу, не завжди можна гарантувати успіх, це високоскладна робота.

Якщо ви стверджуєте, що дія є незаконною, ця тенденція стає ще більш помітною. Як буде згадано нижче, Yahoo! часто веде досить глибокі аргументи проти сторони, яка вимагає видалення, навіть у судових процедурах. Ще більше це стосується випадків поза судом, коли випадки, коли вони визнають наші аргументи і видаляють статті, на жаль, не є численними. Однак, щоб змусити їх визнати наші аргументи, вам потрібно створити добре обґрунтований, бездоганний документ з юридичної точки зору.

Видалення IT-компаніями та рекламними агентствами є незаконним

Варто зазначити, що такі запити на видалення, які виконуються зовнішніми IT-компаніями або рекламними агентствами, є незаконними.
У статті 72 Японського закону про адвокатуру (Japanese Attorney Act) говориться:

Особа, яка не є адвокатом або юридичною фірмою, не може займатися юридичними справами, такими як судові справи, несудові справи, запити на перегляд, заперечення, запити на перегляд до адміністративних органів, та інші загальні юридичні справи з метою отримання винагороди, або займатися посередництвом у таких справах.

Стаття 72 Японського закону про адвокатуру

Таке положення існує. І вимога про видалення статей, таких як видалення дописів на Yahoo! Finance від Yahoo Corporation, з обгрунтуванням дифамації, вважається “юридичною справою”, що стосується “юридичних справ”. У цьому відношенні вже існує рішення Токійського окружного суду. Це називається “незаконною діяльністю”, і про це детально пояснено в іншій статті на нашому сайті.

Отже, якщо ви замовляєте видалення статей (або тимчасові заходи, про які буде йти мова нижче) у постачальників, які не є адвокатами, і платите їм гроші, цей договір або витрати стають “договором або платежем, що стосуються незаконної діяльності”. Особливо у випадку публічних компаній, якщо це стає предметом обговорення під час аудиту або загальних зборів акціонерів, це може призвести до серйозних сумнівів щодо свідомості компанії про дотримання норм і правил.

Запит на видалення за допомогою тимчасових заходів

Повертаючись до нашої розмови, компанія Yahoo Inc. неохоче видаляє статті без судових переговорів.

Однак, Yahoo Inc. – це японська компанія, яка дотримується японського законодавства, і вона видаляє відповідні дописи, якщо отримує відповідний наказ від суду. Тому, якщо видалення за допомогою позасудових переговорів не вдалося, ви повинні звернутися до суду з проханням видалити відповідний допис. Видалення статей з Yahoo! Finance можливе не через судовий процес, а через процедуру тимчасових заходів. Це трохи складно, але ви повинні створити “заяву про тимчасові заходи”, яка виконує майже ту ж саму функцію, що і “позовна заява” в суді, додати до неї докази, як і в суді, подати заяву про тимчасовий наказ до суду, пройти процедуру “дослідження”, яка виконує майже ту ж саму функцію, що і “судовий термін” в суді, і отримати “рішення про тимчасові заходи”, яке виконує майже ту ж саму функцію, що і “вирок” в суді.

Процедура тимчасових заходів швидша за судовий процес

Найбільша відмінність від судового процесу – це швидкість. У судовому процесі, якщо ви проводите один термін, наступний буде через місяць. Але в разі тимчасових заходів, між дослідженнями проходить приблизно тиждень. Це дозволяє швидко вирішити проблему.

Однак, підготовка документів і доказів між дослідженнями є важкою. Я думаю, що ті, хто мав досвід участі в судовому процесі, зрозуміють, що “місяць” в судовому процесі не є “занадто довгим” терміном. У судовому процесі потрібно чітко викласти всі події в хронологічному порядку або логічній структурі, а також потрібні “докази” для всього. Щоб відповісти на відповідь супротивника і відповісти на неї, якщо вона не є відповідною, вам потрібно гарно підготувати документи і докази. “Місяць” – це не “занадто довгий” термін для цієї роботи.

Документи і докази повинні бути добре підготовлені

У випадку тимчасових заходів ситуація в основному така ж. Тимчасові заходи – це, безумовно, швидка процедура, але це не означає, що ви можете виграти, якщо ваші документи і докази недбалі. І компанія Yahoo Inc., залежно від контенту, часто веде глибокі аргументи щодо видалення дописів на форумах. Вам потрібно підготувати відповідь на ці аргументи протягом тижня. Це може бути важко, якщо ви не юрист з багатим досвідом у тимчасових заходах.

Крім того, на початковому етапі вам потрібно створити заяву про тимчасовий наказ без “прогалин”, передбачаючи відповідь від Yahoo Inc., щоб не було потреби в “важкій” роботі в частині відповіді.

Таким чином, тимчасові заходи для видалення дописів статей з Yahoo! Finance можуть бути важкими за змістом. Однак, якщо ви виграєте, компанія Yahoo Inc. видалить відповідний допис.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

У випадку визначення автора публікації, який вчинив пост, що відповідає шкоді від репутації на Yahoo! Finance, також потрібно звернутися за тимчасовими заходами.

Можливо одночасно вимагати видалення та визначення автора публікації

Ці тимчасові заходи можна виконати одночасно з вимогою про видалення. Тобто, ви можете вимагати в одному тимчасовому заході: “Цей пост на форумі є незаконним, тому я хочу, щоб його видалили, і хочу, щоб ви відкрили інформацію про автора для визначення автора”.

Однак, у більшості випадків Yahoo Corporation не зберігає особисту інформацію про користувачів Yahoo!. Сервіси, такі як Yahoo! Finance, можна використовувати, навіть не реєструючи своє справжнє ім’я або адресу в Yahoo!. Тому ви повинні вимагати відкриття IP-адреси, використаної під час публікації, а не ім’я та адресу. Якщо ви отримаєте відкриття IP-адреси, ви дізнаєтесь про провайдера лінії, який використовувався для цієї публікації, тобто Nifty або SoftBank BB для стаціонарних ліній, або docomo або SoftBank для мобільних ліній.

На наступному етапі, якщо ви проведете судовий процес проти визначеного провайдера, вимагаючи “відкрити ім’я та адресу користувача, який використовував цю IP-адресу в цей час”, ви зможете отримати відкриття імені та адреси від провайдера і реалізувати визначення автора публікації.

Однак, для визначення автора публікації є терміновість. Для старих публікацій, провайдери не зберігають журнали доступу, і ви змушені відмовитися від слідування. Це проблема, яка є дійсною для визначення автора публікації в цілому, не тільки для Yahoo! Finance.

Також, у зв’язку з “терміновістю”, особливо важливо швидко завершити тимчасові заходи, коли ви визначаєте автора публікації. Щоб завершити тимчасові заходи за мінімальну кількість слухань, важливо ретельно підготуватися і створити документи без юридичних прогалин.

Можливо виконати після видалення публікації через позасудові переговори

Крім того, тимчасові заходи для відкриття IP-адреси можуть бути виконані навіть після видалення статті через позасудові переговори. Навіть після видалення статті, Yahoo! зберігає інформацію про “IP-адресу особи, яка опублікувала видалену статтю”. Однак, ви повинні зберегти докази, що “ця стаття колись була опублікована на Yahoo! Finance (і я хочу відкрити IP-адресу, тому що це незаконно)” перед видаленням. Методи збереження доказів, які дійсні в судових процедурах, є дещо спеціалізованими. Навіть якщо ви звернетеся до адвоката з проханням визначити автора публікації для справи, в якій ви самі здійснили видалення, може виникнути ризик, що ви змушені відмовитися, якщо докази не були належним чином збережені. Якщо є можливість визначити автора публікації, ви повинні звернутися до адвоката перед подачею вимоги про видалення.