Метод видалення шкідливих коментарів в Instagram

У останні роки, з ростом популярності Instagram, виникло таке явище, як “Insta-краса” – це коли люди роблять виразні фотографії, щоб отримати багато “лайків” на своїх дописах. Це стало справжнім соціальним явищем.

На Instagram ви можете коментувати дописи, але іноді ви можете стати жертвою негативних коментарів, які можуть погіршити вашу репутацію в очах інших користувачів.

У цій статті ми розглянемо, як видалити негативні коментарі з ваших дописів на Instagram.

Що таке Instagram

Instagram – це один з соціальних мережевих сервісів, що дозволяє обмінюватися фотографіями та відео. Його експлуатує американська корпорація Facebook, Inc. Користувачі можуть не лише переглядати опубліковані фотографії, але й відмічати їх як “Подобається!”, а також залишати коментарі.

Що таке шкідливі коментарі

Instagram дозволяє реєструватися навіть без вказування справжнього імені, і через цю анонімність можуть з’являтися образливі коментарі.

Давайте розглянемо приклади шкідливих коментарів.

Коментарі до готелю

Це випадок, коли до фотографії готелю було залишено коментар: “Цей готель, особливо обслуговування від служниці з ім’ям A, було жахливим. Краще тут не залишатися”. Якість обслуговування – це суб’єктивна оцінка, але можливо, що цей коментар було залишено людиною, яка мала проблеми з цим готелем, щоб зіпсувати його репутацію. Незалежно від істинності, це може погіршити імідж готелю і призвести до зменшення бронювань.

Коментарі до мангаки

Це випадок, коли до автора коміксів про виховання дітей було залишено коментар: “Цей автор знущається над дітьми. Здається, його недавно повідомили в службу опіки”. Це, ймовірно, може негативно вплинути на продажі коміксів.

Такі безпідставні шкідливі дописи, як і образливі коментарі та поширення неправдивих чуток на анонімних форумах, таких як 5ch, повинні бути видалені.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Метод видалення коментарів

Якщо на вашій публікації з’явився недоречний коментар, ви можете самостійно його видалити, дотримуючись наведених нижче інструкцій. Однак, ви не маєте можливості видаляти коментарі до чужих публікацій.

Як видалити порушення за допомогою звіту

Якщо на чужому дописі є зловмисний коментар, ви можете повідомити про це адміністрацію, дотримуючись наведених нижче інструкцій.

Згідно з правилами спільноти Instagram, “контент, що має на меті принизити або образити конкретну особу”, повинен бути видалений.

(витяг) На Instagram видаляються контент, що містить достовірні загрози або мову ненависті, контент, що має на меті принизити або образити конкретну особу, особисту інформацію, опубліковану з метою залякування або домагань, а також небажані повідомлення, що надсилаються повторно. (кінець витягу)

※Деталі правил спільноти

https://help.instagram.com/477434105621119

Коментарі типу “Цей готель, особливо обслуговування від офіціанта з ім’ям А, було жахливим. Краще там не залишатися” можна вважати за “контент, що має на меті принизити або образити конкретну особу” відповідно до правил спільноти, і про нього можна повідомити.

(витяг) Якщо ви знайшли щось, що, на вашу думку, порушує наші правила, використовуйте опцію звітування. Глобальна команда Instagram перевірить зміст звіту і якомога швидше видалить контент, який не відповідає нашим правилам. Ви можете звітувати навіть якщо не маєте облікового запису Instagram. Щоб перевірка та розслідування звіту пройшли якомога швидше, надавайте якомога більше інформації у звіті, включаючи посилання, імена користувачів, опис контенту тощо. Якщо зображення або пов’язаний з ним підпис порушують наші правила, весь допис може бути видалений. (кінець витягу)

https://help.instagram.com/477434105621119

Якщо ви повідомите про коментар, який, на вашу думку, порушує правила, і адміністрація вирішить, що він дійсно не відповідає правилам, цей коментар буде видалено.

Як стверджувати незаконність та видаляти

Якщо коментар не був видалений після повідомлення адміністрації, ви можете стверджувати його незаконність та подати клопотання про видалення через суд. У цьому випадку, часто розглядається питання, чи відповідає це діяння клопотанню про дискредитацію. Дискредитація означає порушення права на честь та гідність, і якщо вона встановлена, може бути виплачено відшкодування.

Дискредитація встановлюється, коли “відкрито вказують на факт та дискредитують честь людини”. Наприклад, у випадку коментаря до автора коміксів “Цей автор знущається над дітьми. Здається, він недавно був повідомлений до служби опіки.” Якщо факт знущання невірний, існує велика ймовірність встановлення дискредитації.

Однак, будь ласка, зверніть увагу, що навіть якщо ви відповідаєте критеріям дискредитації, дискредитація не встановлюється, якщо ви відповідаєте наступним трьом умовам:

• Є громадськість
• Є громадський інтерес
• Це правда або визнається як істинна

Детальніше про критерії встановлення дискредитації ви можете прочитати в статті нижче.

Видалення за допомогою тимчасових заходів

Якщо ви хочете подати запит на видалення через суд, ви можете це зробити за допомогою процедури тимчасових заходів, заснованої на Японському цивільному процесуальному кодексі, навіть без проведення формального судового процесу. Судові процеси часто тривають від 3 до 12 місяців, іноді більше року. З іншого боку, тимчасові заходи часто завершуються за 2-3 місяці від моменту подання запиту до видалення.

Тимчасові заходи виконуються в наступному порядку:

1. Подання заяви про тимчасові заходи
2. Розгляд
3. Внесення застави
4. Виконання наказу про тимчасові заходи

Щоб подати запит на тимчасові заходи, вам потрібні юридичні аргументи та докази, що підтверджують незаконність відповідного коментаря.

Варто зазначити, що оператор Instagram – це американська компанія Facebook, Inc., тому вашим опонентом у процедурі буде іноземна компанія. Вам доведеться перекласти документи та докази на англійську мову, отримати реєстрацію американської компанії, що вимагає додаткових витрат (близько 200 тисяч єн) до звичайних адвокатських витрат. Детальніше про тимчасові заходи на видалення описано в статті нижче.

Процедура ідентифікації автора

Щодо шкідливих коментарів, можна також розглянути можливість ідентифікації автора. У разі успішної ідентифікації автора, можна вимагати відшкодування витрат на адвоката та компенсації збитків, пов’язаних з цим процесом.

Детальніше про процедуру відкриття інформації про відправника описано в статті нижче.

Підсумок

Користувачів Instagram багато, і через його простоту та анонімність, можуть з’являтися зловмисні коментарі до публікацій.

Ви можете самостійно видалити коментарі до ваших публікацій, але якщо коментарі були залишені до чужих публікацій, їх не так просто видалити. Навіть якщо ви повідомите адміністрацію про порушення, зловмисні коментарі можуть не бути видалені. У такому випадку, вам, можливо, доведеться звернутися до суду з проханням про видалення або визначення автора публікації.

Цей процес вимагає високої кваліфікації, тому рекомендується звернутися до адвоката з багатим досвідом якомога швидше.

https://monolith.law/reputation/instagram-specific-lawyer[ja]