Tại sao việc hoàn lại tiền mặt (hoặc điểm) với số tiền quá lớn lại bị coi là vi phạm pháp luật?

Dịch vụ thanh toán qua điện thoại di động như LINE Pay, PayPay và các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ tín dụng thường có các chương trình hoàn tiền (hoàn điểm) trong thời gian giới hạn. Tuy nhiên, nếu không cẩn thận, những chương trình này có thể trở nên phi pháp.

Bài viết này sẽ giải thích cho những doanh nghiệp đang xem xét chương trình hoàn tiền (hoàn điểm) về các trường hợp nào mà việc hoàn tiền hoặc hoàn điểm có thể trở nên phi pháp.

Từ bao nhiêu phần trăm hoàn tiền (điểm hoàn lại) sẽ trở thành bất hợp pháp?

Chiến dịch hoàn tiền (điểm hoàn lại) có thể trở thành đối tượng quy định của Luật Hiển thị Quà tặng (Luật Phòng chống Hiển thị và Quà tặng Không công bằng).

Luật Hiển thị Quà tặng là gì?

Luật Hiển thị Quà tặng (Luật Phòng chống Hiển thị và Quà tặng Không công bằng) có mục đích bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng bằng cách cấm hiển thị không công bằng và hạn chế/quản lý quà tặng, để người tiêu dùng có thể tự chọn sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nguyện và hợp lý. Nói cách khác, luật này ngăn chặn việc người tiêu dùng bị lôi cuốn bởi hiển thị không công bằng hoặc quà tặng quá lớn, và do đó chọn sản phẩm hoặc dịch vụ không chất lượng.

Đáng chú ý, trong Luật Hiển thị Quà tặng, chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc hiển thị giá kép, như “Giảm 50% so với giá gốc!”, có thể bị quy định của luật pháp nếu quá mạnh mẽ, trong bài viết dưới đây.

https://Monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Điểm hoàn lại có phải là đối tượng quy định của Luật Hiển thị Quà tặng không?

Trong Hướng dẫn Luật Hiển thị Quà tặng, loại điểm nào sẽ trở thành đối tượng quy định đã được xác định. Điểm của LINE Pay hoặc Pay Pay, ví dụ, thuộc loại “có thể sử dụng một phần của thanh toán & có thể sử dụng ở các cửa hàng khác”, do đó, chúng ta biết rằng nó sẽ trở thành đối tượng quy định của Luật Hiển thị Quà tặng.

Điểm có thể đổi thành quà tặng hoặc tiền mặt ⇒ Đối tượng quy định

Có thể sử dụng một phần của thanh toán & có thể sử dụng ở các cửa hàng khác ⇒ Đối tượng quy định

Có thể sử dụng một phần của thanh toán & chỉ có thể sử dụng ở cửa hàng của mình ⇒ Giảm giá nên không phải là đối tượng

Hướng dẫn Luật Hiển thị Quà tặng[ja]

Tỷ lệ phần trăm tối đa được quy định trong Luật Hiển thị Quà tặng

Chiến dịch hoàn tiền (điểm hoàn lại) được cung cấp cho người sử dụng dịch vụ là “quà tặng tổng cộng”, và số tiền tối đa của quà tặng tổng cộng là như sau.

Số tiền tối đa của quà tặng tổng cộng

Nếu giá giao dịch là trên 1,000 yên, thì 20% giá giao dịch sẽ là số tiền tối đa của điểm hoàn lại. Chiến dịch hoàn điểm đã được thực hiện bởi LINE Pay hoặc PayPay đã tuân theo số tiền tối đa này, với tỷ lệ hoàn lại là 20%.

Số tiền tối đa của quà tặng trong cuộc thi chung

Đáng chú ý, “Kuji có thể nhận được” của LINE Pay, “Chiến dịch gửi tiền tối đa 20 lần” và “Kuji thắng nhiều” của PayPay là “cuộc thi chung”.

Trong Luật Hiển thị Quà tặng, số tiền tối đa của quà tặng trong cuộc thi chung được quy định như sau. “Chiến dịch gửi tiền tối đa 20 lần” của LINE Pay và “Kuji thắng nhiều” của PayPay, dựa trên quy định dưới đây, có vẻ như số tiền tối đa đã được thiết lập là 100.000 yên.

Đáng chú ý, câu chuyện này cũng liên quan đến một mức độ nhất định đến “tiền thưởng” liên quan đến sản phẩm (ví dụ như trò chơi) mà công ty phát hành, như giải đấu e-sports. Về quy định số tiền thưởng trong giải đấu e-sports, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://Monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Ví dụ về trường hợp vi phạm Luật quảng cáo quà tặng (điểm hoàn lại) trong chương trình khuyến mãi

Vào tháng 3 năm 2020 (năm Reiwa 2), Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản đã ra lệnh đối với Ngân hàng Aeon vì hành vi vi phạm Luật quảng cáo quà tặng trong việc quảng cáo dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ. Chương trình bị xử lý là “Chương trình hoàn tiền tối đa 20% (chỉ dành cho thành viên mới)”.

Trong chương trình này, họ đã quảng cáo rằng nếu bạn đăng ký mới thẻ tín dụng trong thời gian đăng ký và sử dụng thẻ trong thời gian sử dụng sau khi đăng ký chương trình, bạn sẽ nhận được hoàn tiền tối đa 20% tương đương với số tiền tương ứng, với số tiền hoàn tiền tối đa là 100.000 yên. Thực tế, có các điều kiện ngoại lệ đã được ghi rõ, và có trường hợp không nhận được hoàn tiền.

Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản đã ra lệnh:

“Thông báo rộng rãi đến người tiêu dùng rằng việc hiển thị điều kiện giao dịch như thế này, khiến người tiêu dùng hiểu lầm rằng nó có lợi hơn thực tế, vi phạm Luật quảng cáo quà tặng”, “Thực hiện các biện pháp ngăn ngừa tái phạm và thông báo rộng rãi đến các cán bộ và nhân viên”, “Không tiến hành hiển thị tương tự trong tương lai”

.

Trong ví dụ này, vấn đề không phải là tỷ lệ hoàn tiền, mà là việc có các điều kiện ngoại lệ và có trường hợp không thể nhận được hoàn tiền.

Ngoài ra, về rủi ro pháp lý khi thanh toán tiền thưởng thông qua việc đăng bài đánh giá hoặc phản hồi, thay vì hoàn tiền dưới dạng điểm, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://Monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Tóm tắt

Khi tổ chức chiến dịch hoàn tiền (hoàn điểm), bạn cần xem xét kỹ lưỡng vì số điểm có thể được coi là “quà tặng” theo “Luật hiển thị quà tặng” của Nhật Bản hay không, và phương pháp hoàn lại điểm đó thuộc phân loại nào trong “quà tặng”. Tùy thuộc vào điều này, số tiền tối đa có thể thay đổi.

Ngoài ra, việc tránh sử dụng những biểu hiện có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng cũng rất quan trọng. Có những phần khó để đưa ra quyết định, nên nếu bạn cảm thấy băn khoăn, chúng tôi khuyên bạn nên tham vấn với luật sư có nhiều kinh nghiệm xử lý các vụ liên quan đến “Luật hiển thị quà tặng” của Nhật Bản.