律师解释了如何确定“Minjiu”投稿者的应对方法

我想大多数大学生在毕业后寻找工作时，都会在求职网站上注册，以收集关于企业和招聘信息。具体来说，求职者会利用求职网站上的评论和信息，来了解这个公司的企业文化、工作环境，以及面试的方式，从而制定就业选择和策略。

“Minshu”是一个就业社区和评论网站。在这个网站上，你可以浏览公司信息，使用与求职相关的论坛。Minshu上发布了各种各样的评论，从积极的信息到消极的信息，作为求职者，你可以听到实际求职者的真实声音，可以说是一个非常有用的网站。然而，如果有人发布了如遭受求职性骚扰等严重损害公司声誉的负面评论，不仅会对招聘活动造成困扰，还可能降低公司的声誉。今天，我们将解释针对发布这种评论的人，如何进行法律诉讼的程序。

什么是”みん就”

什么是“みん就”网站？

“みん就”是由楽天株式会社（Rakuten, Inc）运营的就业社区和口碑网站。在“みん就”，你可以查看大约26,000家公司的信息和超过700万条的口碑评论。据说，大约80%的正在求职的学生都注册了“みん就”，可以说它是就业相关网站中的大型网站。

在“みん就”的内容中，有一项是面试和面试经验分享，在这里，面试者详细地记录了面试中被问到的问题，以及他们在成功的求职简历中写了什么。此外，论坛内容的特点是可以实时更新，各种主题如“你已经收到本月面试的结果了吗？”、“○○商事的面试感觉如何？”等都一一列出。在“みん就”，我们认为“负面帖子”也可能成为求职者的“有益信息”，因此，我们的政策是不轻易删除包含诽谤等负面内容的主题。对于求职者来说，这可以说是一个可以真诚交谈的网站，但是，由于诽谤帖子容易留下，这可能对企业产生负面影响。

关于“就业网”的诽谤例子

“就业网”的主要用户是正在使用该网站的学生。然而，“就业网”是乐天的一部分内容，只要是乐天会员，任何人都可以使用这项服务，而且，乐天会员的注册甚至可以使用免费电子邮件地址进行（没有严格的本人确认），因此，即使不是求职者，也可以使用（浏览・发布）这项服务。

求职活动是人生中的重要事件之一，其选拔过程往往不透明，因此，敏感的帖子并不少见。特别是负面评论的数量多的是“面试/面试经验”这一项目中的“不好的地方”发布栏。此外，论坛上也有很多负面评论。负面帖子的例子包括以下这些评论：

• 尽管我的朋友在两次面试后就得到了录取通知书，但我却被叫去面试了五次，最后还是被淘汰了。
• 在实习期间，员工B对我进行了性骚扰。我感到非常不舒服，但由于我的地位，我无法说出口。
• 尽管他们说会给我录取通知书，我还拒绝了其他公司的录取，但最后我还是没有得到录取通知书。
• 面试官对我进行了人格否定的攻击，如辱骂等。

由于“就业网”有大量的用户，影响力强大，如果内容无中生有，或者被夸大地写成了负面印象，那么不仅会对企业的招聘活动造成困扰，甚至可能会大幅度降低企业的声誉。特别是，如果被写入的评论“炎上”并成为批评的目标，那么可能会影响业绩和股价，甚至可能会遭受巨大的经济损失。

为了避免这种危险，如果有问题的帖子或可能导致风评损害的帖子，或者实际上已经产生了负面影响的帖子，那么应该尽快考虑采取行动，如请求删除帖子，或者确定发布者并要求赔偿损失等。

为了确定发布者（基于“日本互联网服务提供商责任限制法”的发信者信息公开请求程序），需要判断帖子中的语言是否违法。这里重要的是，是否明显侵犯了权利。简单来说，需要的是帖子内容的恶劣程度高。例如，尽管没有事实依据，但如果写着“人事部的B太郎先生对我做了猥亵的事”，那么就会被理解为B太郎先生做了可能构成犯罪的猥亵行为，这显然是侵犯名誉权的帖子，满足了责任限制法的要求。详细内容请参阅下面我所网站链接的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith-law.jp/reputation/slander-defamation-law[ja]

提交者特定程序1：IP地址披露请求

什么是IP地址

首先，为了确定在Minnasai上发布的帖子的作者，我们会请求公开IP地址。IP地址是用于识别连接到互联网的设备的数字，就像互联网上的地址一样。我们会向记录IP地址的网站运营者（内容提供商）请求公开问题评论的作者的IP地址，以确定发布设备。

Minnasai是Rakuten提供的一项服务，如前所述，任何Rakuten会员都可以发布。而且，Rakuten的会员注册不需要严格的身份验证和身份证明，甚至可以使用匿名性较高的免费电子邮件地址进行注册。因此，即使我们请求Minnasai公开投稿者的会员信息，只要存在虚假的可能性，就没有太大的意义，为了确定本人，我们需要他们公开IP地址。

通过临时处理程序请求公开帖子作者的IP地址

公开IP地址的程序是一种名为“发信者信息公开请求”的法庭程序。在删除请求的情况下，如果存在违反规定等情况，可能无需通过法院就可以接受，但如果要公开IP地址，就需要进行法庭程序。如果没有必要进行损害赔偿请求等，只想删除口碑，那么只进行删除请求也是一种方法。

https://monolith-law.jp/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

虽然法庭程序可能给人带来麻烦和复杂的印象，但通过使用临时处理申请这种程序，可以实现简单和快速的响应。虽然有费用和劳动力的问题，但大约1到2个月就可以结束，可以说是有效的手段。一般来说，律师费用是：

启动金约为30万日元，成功报酬金约为30万日元

这是请求公开IP地址和删除的市场价格。最具体的金额会根据案件的内容而变动，所以请仅作为参考。

主张和证明投稿违法的必要性

为了通过临时处理的方式获得法院批准公开IP地址，必须承认该投稿符合违法的条件。在《日本提供者责任限制法》第4条第1款中规定：“当侵权信息的流通明显侵犯了请求公开的人的权利时”，因此需要主张存在符合此条件的违法点。

在某些情况下，我认为可能只需要删除，而不需要使用耗时且繁琐的诉讼程序。那时，可能可以通过请求内容提供者，本次的例子就是请求Minshu来实现。

在这种情况下，除了投稿内容的违法性外，如果存在违反使用条款的事实，可能就能实现。即使不能说符合Minshu自行禁止的投稿就是违法的，但也可能可以删除。这只是Minshu运营者自行决定的删除政策（标准），并不一定是违法的，也不一定是法律上承认的。也就是说，即使没有违法性，也可能成功删除，只要向网站提出删除请求。

另一方面，要让人承认公开IP地址的请求，需要：

• 法律主张（明显存在权利侵犯，没有违法阻止事由）
• 支持这些主张的证据

这需要提交哪些证据等非常专业，本人判断的程序是困难的。在这种情况下，咨询律师并根据个别案例进行处理是最理想的。

投稿者识别程序2：禁止删除日志

成功请求公开IP地址后，我们会向接入提供商请求公开日志。接入提供商是指连接服务商，例如J:COM和SoftBank等。您在签订终端设备合同时可能填写过个人信息，接入提供商因此能掌握终端设备合同签订者的信息。通过比对这些日志和终端设备合同签订者的信息，我们可以识别出问题投稿的投稿者。日志可以从IP地址中获取。

接入提供商会在一定期间后删除日志，因此如果花费的时间过长，我们可能无法获取日志。因此，我们会向提供商提出请求，告知他们我们正在进行投稿者识别程序，请求他们不要删除日志。虽然我们可以通过临时处分进行此类程序，但如果发出通知，他们也可能会自愿协助我们。在这个程序中，我们也必须列出法律主张和证据，因此咨询律师会更安心。

投稿者识别的步骤3：请求公开地址和姓名

在步骤2中，如果服务提供商保留了日志（禁止删除），那么接下来，我们将向服务提供商请求公开与该日志相对应的终端用户的地址和姓名。这个程序将成为正式的法庭诉讼，无论采用何种临时处理方法。与IP地址这样的数字化信息不同，地址和姓名是识别个人的重要信息。如果随意公开投稿者的信息，表达自由和隐私就会很容易受到侵犯，因此，法院必须谨慎判断是否真的需要公开这些信息。例如，即使在Minshu上发表了“面试官的态度过于强硬”的帖子，如果该帖子并非非法，那么应尊重投稿者的隐私和表达自由。法院会谨慎判断这一点，如果认定为非法，法院将接受请求并发出公开命令。

这部分的律师费用通常是，预付费用约为30万日元，成功费约为20万日元。

投稿者识别程序4：索赔

如果在上述诉讼中胜诉并确定了投稿者的身份，那么就可以直接向该投稿者索赔因其投稿而造成的损失。如果这场诉讼胜诉，还可以收回律师费和赔偿金等。关于这一点，我们在链接的文章中进行了详细解释。

https://monolith-law.jp/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

总结

要确定帖子的发布者，需要经过许多程序，而且主张也非常困难。然而，如果忽视这些问题，可能会导致企业的损失。如果您遇到诽谤、侵犯隐私等问题，请咨询擅长处理诽谤问题的律师。