Maßnahmen gegen das Problem, dass Werbung von anderen Unternehmen in den Suchergebnissen unter dem eigenen Firmennamen angezeigt wird

Es kann vorkommen, dass bei der Suche nach dem eigenen Firmennamen oder den eigenen Produkten und Materialien in Suchmaschinen, Anzeigen von anderen Unternehmen in den Suchergebnissen angezeigt werden.

Dies ist auf Anzeigen zurückzuführen, die von anderen Unternehmen oder Affiliates in sogenannten Listing-Anzeigen von Google oder Yahoo! geschaltet werden. Was bedeutet das? Listing-Anzeigen sind:

1. Anzeigen, die bei der Suche nach einem bestimmten Keyword erscheinen,
2. mit einem bestimmten Werbetext (oder Titel),
3. die gegen Bezahlung der Werbekosten geschaltet werden und einen Link zu einer von Ihnen festgelegten Seite enthalten.

Dieses System ist an sich eine legitime Werbestrategie, um beispielsweise Internetnutzer, die nach einem “Anwalt, der sich auf ●● spezialisiert hat”, suchen, auf die eigene Anwaltskanzlei-Website zu leiten. Es gibt nichts daran auszusetzen.

Leider gibt es jedoch auch Anzeigen, die mit der Absicht geschaltet werden:

1. Wenn man nach dem Namen eines Unternehmens (A) oder dem Namen seiner Produkte oder Materialien sucht,
2. die Einstellungen so vorzunehmen, dass Anzeigen eines anderen Unternehmens (B) oder seiner Produkte und Materialien angezeigt werden,
3. Internetnutzer, die an A interessiert waren, zu B zu leiten.

Man könnte sagen, dass solche Anzeigen für A als “unangenehm” empfunden werden könnten.

Es gibt auch Anzeigen, die unbeabsichtigt geschaltet werden

Was Sie jedoch zuerst verstehen sollten, ist, dass solche Anzeigen nicht unbedingt mit “böser Absicht” (im engeren Sinne) und absichtlich geschaltet werden.

Google und Yahoo! Listing-Anzeigen werden angezeigt, wenn:

• Teilübereinstimmungen oder ähnliche Keywords eingestellt wurden
• Der Dienstleister Vorschläge macht wie “Wie wäre es, wenn Sie Anzeigen mit diesen Keywords schalten?”

Aufgrund dieser Spezifikationen verstehen Unternehmen, die Anzeigen schalten, nicht immer vollständig, “bei welcher Keyword-Suche ihre Listing-Anzeigen den Nutzern angezeigt werden”.

In solchen Fällen kann eine sofortige aggressive Löschungsanforderung dazu führen, dass die Haltung des gegnerischen Unternehmens verhärtet und eine Diskussion schwierig wird.

Listing-Anzeigen haben eine Funktion namens “Ausschluss von Keywords, die mit Phrasen übereinstimmen”. Einfach ausgedrückt, ist dies eine Einstellung, die besagt: “Wenn eine Suche mit einem bestimmten Keyword (und Keywords, die genau damit übereinstimmen) durchgeführt wird, wird die Anzeige nicht angezeigt”. In Fällen, in denen das gegnerische Unternehmen nicht mit “böser Absicht” (im engeren Sinne) Anzeigen schaltet, gibt es tatsächlich Fälle, in denen eine höfliche Anforderung zur Registrierung von Ausschluss-Keywords erfüllt wird.

Nicht jede störende Werbung ist “illegal”

Das nächste, was Sie verstehen sollten, ist, dass solche Werbung nicht unbedingt “illegal” ist.

Wenn es um Rechte in Bezug auf “Namen” wie den Namen Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Ihrer Geschäftsgegenstände geht, denken Sie wahrscheinlich zuerst an “Markenrechte”. Wenn Sie beispielsweise eine Markenregistrierung für den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte durchgeführt haben, haben Sie Rechte an diesem Namen. Es ist also nicht illegal, wenn jemand diesen Namen ohne Ihre Erlaubnis als Keyword in einer Werbung registriert.

Aber Markenrechte bedeuten nicht einfach, dass man “nicht Disney sagen darf”. Wenn der Name “Disney” als Marke registriert ist, bedeutet das, dass niemand ohne Erlaubnis ein Unternehmen mit dem Namen “Disney Corporation” gründen darf. Aber es ist völlig legal, wenn eine Person twittert, dass sie “heute einen Disney-Film gesehen hat”. Markenrechte verbieten nur die “markenmäßige Nutzung” eines eingetragenen Zeichens in einer bestimmten Weise. Um es zusammenzufassen, wenn der Name eines Unternehmens oder eines Produkts oder Geschäftsgegenstands als Marke registriert ist, dann ist es in Bezug auf Listing-Werbung:

• grundsätzlich legal, dieses Wort als Keyword für Listing-Werbung zu verwenden
• ob es legal ist, dieses Wort in den Werbetext (oder Titel) der Listing-Werbung aufzunehmen, hängt vom Einzelfall ab

Weitere Details zu diesem Punkt finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Und obwohl es rechtlich gesehen illegal ist, Listing-Werbung zu schalten, sollten Sie in den Verhandlungen in Betracht ziehen, letztendlich eine Unterlassung der Werbung oder eine Schadensersatzforderung zu verlangen. Aber nicht jede “unangenehme” Werbung eines anderen Unternehmens ist illegal.

Google führt keine Untersuchungen zur Verwendung von Marken als Schlüsselwörter durch

Zu diesem Punkt erklärt Google:

Verwendung von Marken als Schlüsselwörter
Die Verwendung von Marken als Schlüsselwörter ist nicht Gegenstand von Googles Untersuchungen oder Beschränkungen.

Marken – Google Werberichtlinien Hilfe

Google stellt klar, dass es legal ist, wenn ein als Marke registriertes Schlüsselwort als Schlüsselwort für eine Auflistungsanzeige festgelegt ist, und dass es nicht einmal Gegenstand einer Untersuchung ist. Es gibt jedoch Raum für Diskussionen darüber, ob diese pauschale Beurteilung rechtlich immer korrekt ist.

Einschließlich solcher Punkte ist die Beurteilung der Rechtswidrigkeit in der Praxis äußerst rechtlich und es kann gesagt werden, dass Anwälte mit Know-how in solchen Fällen die Beurteilung vornehmen sollten.

Wem sollte man Protest einlegen?

Unter Berücksichtigung der oben genannten Probleme gibt es mehrere potenzielle Adressaten für Proteste gegen “unangenehme” Werbung von Wettbewerbern. Dies ist ein Thema, das auf der Grundlage von Kenntnissen über die Mechanismen von Listing-Werbung und Affiliate-Programmen und deren tatsächliche Nutzung im Internet aufgelistet werden sollte. In diesem Sinne handelt es sich um eine eher technische Diskussion aus IT-Sicht.

Anbieter von Listing-Werbeservices wie Google und Yahoo!

Zunächst denken wir an Anbieter, die Listing-Werbeservices anbieten, wie Google für Google’s Listing-Werbung. Allerdings ist es, wie oben erwähnt, eher unwahrscheinlich, dass solche Serviceanbieter Untersuchungen durchführen oder Beschränkungen für Anzeigen einführen, insbesondere wenn die Anzeigen Keywords enthalten, die den Namen des Unternehmens, seine Produkte oder Materialien enthalten.

Werbeagenturen

Als nächstes kommen die Werbeagenturen, die diese Anzeigen “tatsächlich” schalten. Insbesondere wenn der Gegner ein großes Unternehmen ist, kann man oft sagen, dass die Listungsanzeigen nicht intern von diesem großen Unternehmen, sondern von einer beauftragten externen Agentur geschaltet werden. Zum Beispiel könnte es sein, dass wenn man nach dem eigenen Firmennamen (A) sucht, eine Anzeige des gegnerischen Unternehmens (B) erscheint. In diesem Fall wird die Listungsanzeige tatsächlich nicht von B, sondern von einer Werbeagentur (C), die von B beauftragt wurde, betrieben.

Wenn die Anzeigenschaltung als illegal angesehen werden kann und die Verhandlungen schwierig werden und im schlimmsten Fall zu einem Rechtsstreit führen, würde A B verklagen. Und da C von B mit der Anzeigenverwaltung beauftragt wurde, kann man sagen, dass C in der Position ist, eine Situation zu vermeiden, in der B den Rechtsstreit verliert. In diesem Fall gibt es auch Situationen, in denen B die Details der Anzeigenverwaltung nicht kennt, so dass, wenn bekannt ist, welches Unternehmen C ist, es in einigen Fällen reibungsloser sein kann, C um die Löschung zu bitten.

Affiliate Service Provider (ASP)

Als nächstes betrachten wir den Fall, in dem die angezeigte Werbung (oder der Link dahin) nicht von einem konkurrierenden Unternehmen selbst stammt, sondern von einer sogenannten Affiliate-Website, die Produkte des konkurrierenden Unternehmens vorstellt und verkaufen möchte. Das heißt zum Beispiel:

1. Ein Nutzer sucht nach dem eigenen Firmennamen (A)
2. wird auf eine Website geleitet, die Produkte eines anderen Unternehmens (B) vorstellt und verkauft
3. und wenn ein Kauf über diese Website getätigt wird, erhält der Betreiber der Affiliate-Website (C) eine Affiliate-Provision von B

Das ist das Geschäftsmodell.

In diesem Fall erhält C die Affiliate-Provision von B über einen Dienstleister, der als “Affiliate Service Provider (ASP)” bezeichnet wird.

Ein Affiliate Service Provider (englisch: Affiliate Service Provider) ist ein Service Provider, der hauptsächlich auf dem Internet erfolgsbasierte Werbung liefert und oft als ASP abgekürzt wird.
Der Werbetreibende (EC) beauftragt über den ASP die Platzierung von Werbung auf Websites, die von Einzelpersonen oder Unternehmen betrieben werden, und zahlt eine erfolgsbasierte Werbegebühr an die Affiliate-Website, wenn vorab festgelegte Erfolgskriterien wie Klicks auf die Werbung oder der Kauf der beworbenen Produkte erreicht werden.

Affiliate Service Provider – Wikipedia[ja]

Je nach ASP kann es Fälle geben, in denen das Empfangen von Affiliate-Provisionen für Kunden, die durch illegale Werbung wie Markenrechtsverletzungen gewonnen wurden, verboten ist. In solchen Fällen kann man den ASP darauf hinweisen, dass “ein Nutzer Ihres Dienstes (C) gegen die Nutzungsbedingungen Ihres Dienstes verstoßen hat und dadurch unser Unternehmen (A) Schaden erleidet”, und den ASP bitten, C zur Entfernung der Werbung zu bewegen.

Affiliate

In den oben genannten Mustern ist es natürlich möglich, nicht nur vom ASP, sondern auch vom Betreiber der Affiliate-Website (Affiliate), also C, eine ähnliche Löschung zu verlangen.

Allerdings werden Affiliate-Websites oft zumindest oberflächlich anonym betrieben und es ist nicht ungewöhnlich, dass die Kontaktdaten des Betreibers nicht angegeben sind. In solchen Fällen ist die Identifizierung des Affiliates eine sehr spezialisierte Aufgabe, die eine Kombination aus IT-Untersuchungen und rechtlichen Verfahren erfordert.

Hosting-Server von Affiliate-Websites

In Mustern wie den oben genannten kann es vorkommen, dass “der Betreiber der Affiliate-Website unbekannt ist”, aber “der Server, der diese Website hostet, bekannt ist”. In solchen Fällen besteht auch die Möglichkeit, über den Hosting-Server auf den Affiliate (C) einzuwirken, um eine Löschung zu erreichen.

Zahlungsunternehmen (verschiedene Kreditkarten-Zahlungsdienste und Internet-Zahlungsabwicklungsdienste)

Viele ASPs und Affiliates schließen Verträge mit Zahlungsunternehmen, die Online-Zahlungen ermöglichen, um Affiliate-Provisionen zu erhalten.
In solchen Fällen kann es vorkommen, dass das Unternehmen dem Zahlungsunternehmen mitteilt: “Ein Nutzer Ihrer Dienste (C) hat gegen die Bedingungen Ihrer Dienste verstoßen und dadurch unserem Unternehmen (A) Schaden zugefügt”. Es ist auch möglich, das Zahlungsunternehmen zu bitten, C zur Entfernung der Werbung zu bewegen.

Wettbewerber, deren Produkte durch Werbung gekauft werden

Wettbewerber (B), bei denen letztendlich Produkte aufgrund von Werbung, die beispielsweise durch eine eigene Firmensuche angezeigt wird, gekauft werden, können wie bisher erklärt

• direkt in ihrem eigenen Unternehmen die betreffende Werbung schalten,
• eine Werbeagentur beauftragen, die betreffende Werbung (wie z.B. allgemeine Listing-Werbung oder allgemeine Werbung) zu schalten,
• über einen ASP (Application Service Provider) Affiliates beauftragen, ihre eigenen Produkte usw. zu bewerben.

Es ist jedoch möglich. In jedem Fall sind sie in der Position, Aufträge an eine Werbeagentur zu vergeben oder Aufträge an Affiliates über einen ASP zu vergeben. Insbesondere wenn die Werbung illegal ist, sollten sie in der Position sein, die Werbung zu stoppen. Es besteht auch die Möglichkeit, auf Wettbewerber einzuwirken und die Schaltung von Werbung zu stoppen.

Zusammenfassung

Das Problem, dass bei der Suche nach dem eigenen Firmennamen Werbung von anderen Unternehmen angezeigt wird, ist

• in einigen Fällen rechtlich illegal oder es gibt Fälle, in denen man höflich um Löschung bitten sollte. Die Art der Verhandlungen, die geführt werden sollten, variiert von Fall zu Fall und erfordert eine rechtlich spezialisierte Beurteilung.
• Die Entscheidung, mit wem Verhandlungen geführt werden sollten, erfordert Kenntnisse in IT und ein Verständnis für das Internetgeschäft usw. Darüber hinaus gibt es Fälle, in denen rechtliche Verfahren in die Untersuchung einbezogen sind, so dass Kenntnisse in beiden Bereichen, IT und Recht, erforderlich sind.

In dieser Hinsicht ist es sehr spezialisiert.

Zusätzlich ist es erwähnenswert, dass es auch Arbeitsaufwand erfordert, regelmäßig interne Suchen usw. durchzuführen, um den Status der “unangenehmen” Werbung zu überprüfen. Daher ist es besser, solche Untersuchungen so weit wie möglich auszulagern.

Es kann gesagt werden, dass Maßnahmen gegen Werbung von anderen Unternehmen von einer Anwaltskanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT und Recht in Auftrag gegeben werden sollten.

Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei, die sich durch hohe Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht auszeichnet, bietet Lösungen zur Bekämpfung von Problemen, die man als “Listing-Verschmutzung” bezeichnen könnte. Details dazu finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]