Änderung der Twitter-Regeln gegen Hassverhalten und Löschung / Kontosperrung

Am 6. März 2020 (Reiwa 2) hat Twitter seine Regeln bezüglich Hassverhalten überarbeitet und eine “Aktualisierung der Twitter-Richtlinien gegen Hassverhalten” angekündigt. Mit dieser Überarbeitung werden Tweets, die die Menschlichkeit anderer aufgrund von Alter, Behinderung oder Krankheit leugnen, verboten. Selbst wenn sie keine konkreten Gewaltandrohungen gegen bestimmte Personen enthalten, kann bei einer Meldung die Löschung verlangt werden. Je nach Situation und Kontext besteht auch die Möglichkeit, dass das Konto gesperrt wird.

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Überarbeitung der Regeln für Hasshandlungen in der Vergangenheit

Twitter hat bereits mehrmals seine Regeln für Hasshandlungen überarbeitet. Es wird berichtet, dass sie dies getan haben, indem sie Meinungen von externen Beratungsgremien und anderen Quellen einholten, um Änderungen und Überlegungen basierend auf dem Prozess der Politikänderung umzusetzen.

Zum Beispiel haben sie im Dezember 2017 (Heisei 29) eine “Erweiterung der Politik in Bezug auf Gewalt und körperlichen Schaden” durchgeführt. Sie haben zusätzliche Elemente hinzugefügt, die sich auf das bestehende Verbot von “gewalttätigen Drohungen, ernsthaften körperlichen Gefahren für Einzelpersonen oder Gruppen, und Handlungen, die den Tod oder Krankheit wünschen” beziehen. Sie haben Konten verboten, die mit Gruppen in Verbindung stehen, die Gewalt anwenden oder befürworten. Dies beinhaltet das Anstiften zu gewalttätigen Handlungen und das Nachahmen von Tätern, sowie das Ziel von Personen, die zu bestimmten Gruppen gehören. Wenn solche Dinge passieren, wird die Löschung des betreffenden Tweets verlangt, und Konten, die wiederholt Verstöße begehen, werden dauerhaft gesperrt. Beispiele für Bilder, die zu dieser Zeit verboten wurden, sind:

• Symbole, die mit historischen Hassförderungsorganisationen in Verbindung stehen (wie das Hakenkreuz der Nazis)
• Bilder, die Personen enthalten, die unmenschlich behandelt wurden, oder Bilder, die so bearbeitet wurden, dass sie Hasssymbole enthalten (zum Beispiel das Bearbeiten von Einzelbildern, um sie wie Tiere aussehen zu lassen)
• Bilder, die so bearbeitet wurden, dass sie Hasssymbole enthalten oder auf Massenmorde an Menschen in Kategorien, die in einigen Ländern und Regionen geschützt sind, hinweisen (zum Beispiel das Bearbeiten von Einzelbildern, um den Davidstern einzufügen, der an den Holocaust erinnert)

Das sind einige der Beispiele, die genannt wurden.

Außerdem hat Twitter im Jahr 2018 eine breite Palette von Meinungen berücksichtigt und die Nutzer um Feedback darüber gebeten, wie die Politik verschiedene Gemeinschaften und Kulturen beeinflusst. Basierend auf über 8.000 Antworten aus mehr als 30 Ländern weltweit, die sie erhalten haben, haben sie ihre Politik überprüft und am 11. Juli 2019 (Reiwa 1) Tweets verboten, die die Menschlichkeit anderer aufgrund ihrer Religion leugnen.

Änderung der Regeln gegen Hassverhalten

Mit der aktuellen Änderung werden Tweets, die “die Menschlichkeit anderer aufgrund von Alter, Behinderung oder Krankheit leugnen”, verboten. Die Hinzufügung von “Krankheit” wird als Maßnahme gegen die Zunahme diskriminierender Tweets gegen Menschen, die mit dem neuen Coronavirus (COVID-19) infiziert sind, angesehen, da die Angst vor der Krankheit zunimmt.

Die verbotenen Tweets, die als konkrete Beispiele genannt werden, sind:

• “Alle Menschen in (Altersgruppe) sind wie Fliegen, die sich an anderen bereichern, und es lohnt sich nicht, ihnen Hilfe anzubieten.”
• “Menschen mit (Behinderung) sind weniger als menschlich und sollten nicht in der Öffentlichkeit gezeigt werden.”
• “Patienten mit (Krankheit) sind Schädlinge, die alle um sie herum infizieren.”

In Zukunft könnten Aussagen, die die Menschlichkeit aufgrund von Alter, Krankheit oder Behinderung leugnen, bei einer Meldung zur Löschung aufgefordert werden, und es besteht das Risiko einer sofortigen Kontosperrung, abhängig von der Situation und dem Kontext. Twitter hat schon immer diskriminierende Aussagen, Angriffe und Anstiftung zur Gewalt aufgrund von Merkmalen wie Rasse, Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Glauben, Alter, Krankheit und Behinderung verboten.

Die Regel “Verbot der Entmenschlichung” wurde eingeführt, um Probleme mit Hassverhalten und Belästigung auf Twitter, insbesondere Anstiftung und Angriffe auf Twitter, die zu realen kriminellen Handlungen und Gewalt führen, zu verhindern. Laut Twitter hat die Forschung zu Hass und Gewalt gezeigt, dass das Herabsetzen von Menschen aufgrund ihrer Eigenschaften, wie sie “Insekten” gleichzusetzen, selbst wenn es keine direkte Gewaltandrohung oder Anstiftung gegen bestimmte Personen oder Gruppen gibt, den Eindruck erweckt, dass die Entmenschlichung von anderen in alltäglichen Interaktionen akzeptiert wird, und dies fördert tatsächliche Gewalt.

In Zukunft werden Aussagen, die die Menschlichkeit aufgrund solcher Eigenschaften leugnen (dehumanisieren), wie zum Beispiel Tweets, die bestimmte Altersgruppen oder Infizierte mit einer Krankheit mit Schädlingen vergleichen, auch ohne spezifische Gewaltandrohungen gegen bestimmte Personen gelöscht. Der Hauptfokus von Twitter liegt auf der Bewältigung realer physischer Schäden außerhalb von Twitter, und es wurde durch Untersuchungen festgestellt, dass Worte, die die Menschlichkeit leugnen, dieses Risiko erhöhen.

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Warum diese Kategorien?

Laut dem Feedback, das Twitter im Jahr 2018 (Heisei 30) von seinen Nutzern erhielt, waren die am häufigsten geäußerten Wünsche:

• Klärung der Anforderungen
• Einschränkung des Anwendungsbereichs
• Konsistente Maßnahmen

Es scheint, dass dies die Hauptanliegen waren.

Unter “Klärung der Anforderungen” versteht man den Wunsch, die Richtlinien detaillierter zu formulieren, mehr Beispiele für Verstöße bereitzustellen und zu erklären, wann und wie der Kontext berücksichtigt wird. Es wird angenommen, dass Twitter durch die Berücksichtigung solcher Rückmeldungen bei der Anpassung der Regeln und durch die Bereitstellung detaillierterer Erklärungen verbessert werden kann, um die Klarheit der Regeln zu gewährleisten.

“Einschränkung des Anwendungsbereichs” bezieht sich auf die Meinung, dass der Ausdruck “identifizierbare Gruppe” zu weit gefasst ist. Es wird vorgeschlagen, dass Tweets klar mit Begriffen verknüpft werden sollten, die die Menschlichkeit leugnen, und mit politischen Gruppen, Hassgruppen und anderen Gruppen, die nicht dem gesellschaftlichen Mainstream entsprechen. Zum Beispiel hat das Wort “Monster” eine andere Bedeutung, wenn es von einer Hassgruppe verwendet wird, im Vergleich zu wenn es in einem Gespräch zwischen Fans oder Freunden verwendet wird, die sich darauf geeinigt haben, es zu verwenden. Dies ist jedoch ein schwieriges Urteil.

“Konsistente Maßnahmen” sind natürlich wichtig, aber es scheint, dass Bedenken hinsichtlich der Fähigkeit von Twitter, Maßnahmen mit Fairness und Konsistenz durchzuführen, geäußert wurden. Bei Twitter hat das zuständige Team einen gründlichen Schulungsprozess über einen langen Zeitraum aufgebaut und hat sich Zeit genommen, um Beispiele dafür zu prüfen, wann diese Regel möglicherweise verletzt wird.

Vor dieser Überarbeitung hatte Twitter bereits grundsätzlich Diskriminierung und Belästigung aufgrund von Alter, Geschlecht, Herkunft, Geschlechtsidentität usw. verboten. Man könnte also denken, dass es ausreichend wäre, diese Attribute zur Regel “Verbot der Leugnung der Menschlichkeit” hinzuzufügen. Laut Twitter war dies jedoch aufgrund des häufigen Feedbacks der Nutzer zu den oben genannten drei Punkten und der Notwendigkeit, die kulturellen Nuancen zu verstehen und ausreichend Zeit für die Schulung der Durchsetzungspersonen auf der Grundlage von Beispielen zu verwenden, notwendig.

Globale Arbeitsgruppe von externen Experten

Twitter hat angeblich eine “globale Arbeitsgruppe von externen Experten ins Leben gerufen, um zu überlegen, wie man mit Reden umgeht, die komplexere Kategorien wie Rasse, Ethnie, Herkunftsland usw. leugnen”. Diese Gruppe soll in der Lage sein, subtile Nuancen, wichtige regionale und historische Hintergründe zu verstehen und letztendlich Fragen zu beantworten wie:

• Wie schützt man Gespräche innerhalb von Gruppen, die nicht gesellschaftlich dominant sind, einschließlich der Verwendung von Begriffen, die allgemein als diskriminierend angesehen werden?
• Wie trifft man angemessene Durchsetzungsmaßnahmen unter Berücksichtigung des Kontexts und der Reflexion notwendiger Elemente wie der Schwere des Verstoßes?
• Wie berücksichtigt man bei der Bewertung der Schwere des Schadens, ob eine bestimmte Schutzgruppe historisch eine Minderheit war oder derzeit ein Ziel für Schaden ist, und sollte man das tun?
• Wie geht man mit Machtverhältnissen zwischen verschiedenen Gruppen um?

Dies sind genau die schwierigen Fragen, die ein Verständnis für “subtile Nuancen” und “wichtige regionale und historische Hintergründe” erfordern. Nur wenn diese Fähigkeiten vorhanden sind, können sie realisiert werden. Twitter plant jedoch, die Regeln auch in Zukunft sorgfältig und effektiv zu erweitern.

Löschung und Kontosperrung

Bei der Entscheidung über Sanktionen für Verstöße gegen die Richtlinien berücksichtigt Twitter verschiedene Faktoren, wie die Schwere des Verstoßes und die vorherige Verstoßgeschichte des Verletzers. Zum Beispiel kann Twitter den Verletzer auffordern, den verletzenden Inhalt zu entfernen und für eine bestimmte Zeit im Nur-Lese-Modus zu verwenden, bis er wieder tweeten kann. Bei nachfolgenden Verstößen kann die Dauer des Nur-Lese-Modus verlängert werden und schließlich kann das Konto dauerhaft gesperrt werden. Wenn die Aktivitäten eines Kontos hauptsächlich aggressiv sind oder als das Teilen einer starken physischen Bedrohung angesehen werden, kann Twitter das Konto auch bei der ersten Untersuchung dauerhaft sperren.

Mit dieser Überarbeitung wird nun auch die Löschung von Tweets, die vor dem 6. März 2020 (Reiwa 2) gepostet wurden, verpflichtend, wenn eine Verletzung gemeldet wurde. Allerdings wird festgelegt, dass, wenn eine Verletzung für einen Tweet gemeldet wird, der vor dem 6. März 2020 gepostet wurde, die Verpflichtung besteht, den betreffenden Tweet zu löschen, aber das Konto wird nicht gesperrt. Natürlich wird ein Konto nicht gesperrt, wenn es sich um “Beiträge vor der Durchsetzung der Regeln” handelt, so dass, wenn Sie einen verletzenden Tweet nach dem 6. März posten, Sie möglicherweise strengen Strafen (Kontosperrung, Aussetzung) unterliegen könnten.

Warnhinweise für Tweets, die Fake-Medien enthalten

Am Tag vor der Ankündigung des “Updates der Twitter-Richtlinien gegen Hassverhalten” wurde am 5. März die Version 8.11 des iOS Twitter-Apps veröffentlicht. In den Release Notes wird erwähnt, dass Maßnahmen gegen Tweets, die “manipulierte Bilder oder Videos enthalten, die Verwirrung oder Schaden verursachen könnten” (Anzeige von Labels für manipulierte Medien, Warnungen vor Retweets usw.) ergriffen werden.

“Bei Twitter sind wir uns bewusst, dass es Tweets gibt, die manipulierte Bilder oder Videos enthalten, die Verwirrung oder Schaden verursachen könnten. Ab dem 5. März werden Labels hinzugefügt, die solche Tweets kennzeichnen und Hintergrundinformationen dazu liefern”, heißt es in den Maßnahmen. Für Tweets, die möglicherweise schädliche “synthetische oder manipulierte Inhalte” enthalten, werden folgende Maßnahmen ergriffen:

• Ein Label (manipulierte Medien) wird auf dem Tweet angezeigt
• Eine Warnung wird vor dem Retweeten oder “Liken” angezeigt
• Der betreffende Tweet wird auf Twitter schwerer sichtbar und wird nicht “empfohlen”
• Wenn möglich, werden zusätzliche Informationen, wie Links zu Websites mit Hintergrundinformationen, angezeigt

Diese Maßnahmen wurden eingeführt. Obwohl es keine direkte Verbindung zum Update der Richtlinien gegen Hassverhalten gibt, ist es interessant, dass dies zur gleichen Zeit geschieht und als Trend bei Twitter betrachtet werden kann.

Zusammenfassung

Es scheint, dass Twitter ständig Maßnahmen ergreift und sich weiterentwickelt. Am Ende der Ankündigung des neuesten Updates steht: “Twitter wird weiterhin zur globalen Gemeinschaft beitragen und die Entwicklung von Richtlinien und Produkten sowie deren Funktionen unter Berücksichtigung der Stimmen aller Nutzer fortsetzen. Twitter plant, den Anwendungsbereich seiner Richtlinien zu erweitern.” Es bleibt abzuwarten, in welche Richtung sich dies entwickeln wird, und wir sollten Twitter weiterhin im Auge behalten.