Ist die Vermittlung von Google-Bewertungen illegal? Eine Erklärung zum Verhältnis zum Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb und den Strafen
Kundenbewertungen und Rezensionen, die auf Google Maps und ähnlichen Plattformen veröffentlicht werden, sind für Verbraucher eine wichtige Informationsquelle. Heutzutage ist es zur Norm geworden, Geschäfte auf Basis von Online-Bewertungen auszuwählen. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass für Geschäftsinhaber und Unternehmen “Kundenrezensionen” zur Lebensader des Geschäfts geworden sind.
Aus diesem Grund gibt es Unternehmen, die Bewertungsagenturen beauftragen, um ihre Online-Bewertungen zu verbessern und mehr Kunden anzuziehen.
Allerdings kann die leichtfertige Ansammlung von Bewertungen durch die Nutzung illegaler Bewertungsagenturen zu Verstößen gegen Gesetze und die von Google festgelegten Richtlinien führen, was im schlimmsten Fall zur Sperrung des Accounts führen kann.
In diesem Artikel erläutern wir, um solche Risiken zu vermeiden, unter welchen Umständen die Beauftragung von Bewertungsagenturen in Japan illegal wird.
Vier Arten von Dienstleistungen für das Management von Online-Bewertungen
Unter dem Begriff “Management von Online-Bewertungen” versteht man einen Service, bei dem auf Anfrage von Geschäftsinhabern oder Verkäufern für bestimmte Geschäfte oder Produkte Bewertungen veröffentlicht werden.
Die Hauptdienstleistungen des Managements von Online-Bewertungen sind wie folgt:
Vermittlung von positiven Bewertungen
Wenn man an das Management von Online-Bewertungen denkt, kommt einem als Erstes die Vermittlung von Bewertungen in den Sinn. Um die Attraktivität von Produkten oder Dienstleistungen zu kommunizieren, veröffentlichen Vermittlungsagenturen im Namen der Kunden positive Bewertungen.
In einer Zeit, in der Bewertungen für Verbraucher von großer Bedeutung sind, ist die Strategie, Bewertungen zu verbessern, ein effektiver Marketingansatz für Unternehmen.
SEO-Maßnahmen
Für Unternehmen ist die Position ihrer Suchergebnisse, wenn Verbraucher nach ihnen suchen, von großer Bedeutung.
Um die Bewertung in Suchmaschinen zu erhöhen, gibt es SEO-Agenturen (SEO steht für “Search Engine Optimization”, also Suchmaschinenoptimierung), die Bewertungen mit bewussten Schlüsselwörtern veröffentlichen und damit das Ziel verfolgen, die Position in den Suchergebnissen zu verbessern.
Reputationsmanagement
Für Unternehmen sind neben hohen Bewertungen vor allem niedrige Bewertungen besorgniserregend. Negative Bewertungen fallen nicht nur auf, sondern können auch einen negativen Eindruck bei den Verbrauchern hinterlassen, die sie sehen.
Wenn negative Bewertungen auffallen, kann es vorkommen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um diese durch eine erhöhte Anzahl an positiven Bewertungen zu überdecken.
Zielgruppenspezifische Bewertungen
Zielgruppenspezifische Bewertungen richten sich an eine bestimmte Zielgruppe (Kundenschicht) und veröffentlichen Bewertungen, die auf die Bedürfnisse und Interessen dieser Gruppe abgestimmt sind.
Es geht nicht nur darum, Produkte oder Dienstleistungen als gut zu bewerten, sondern auch darum, Ausdrücke zu verwenden, mit denen sich die Zielgruppe leicht identifizieren kann, und Inhalte zu erstellen, die auf die Herausforderungen eingehen, mit denen sie wahrscheinlich konfrontiert sind.
Durch das Einbeziehen von spezifischen Episoden, mit denen sich die jeweilige Zielgruppe identifizieren kann, und das Hervorheben von Vorteilen, kann der Eindruck entstehen, dass das Produkt oder die Dienstleistung “gut zu einem passen könnte”, was eine hohe Werbewirksamkeit verspricht.
Ist das Betreiben von Bewertungsagenturen in Japan illegal?
Bisher haben wir die spezifischen Inhalte von Bewertungsagentur-Dienstleistungen vorgestellt. Ist es nun illegal, solche Dienste zu nutzen, um Bewertungen zu verbessern?
Um es kurz zu machen: Nicht alle Aktivitäten von Bewertungsagenturen verstoßen zwangsläufig gegen das Gesetz.
Jedoch verstößt das Handeln von Agenturen, die Bewertungen im Namen von Personen abgeben, die tatsächlich keine Nutzer sind (sogenannte “Sakura”), gegen die Richtlinien von Google, da es sich um die Veröffentlichung von falschen Bewertungen handelt.
Was sind verbotene gefälschte Bewertungen, die Google untersagt?
Google verbietet in seiner Richtlinie die Nutzung von Bewertungsagenturen für gefälschte Beiträge und Spam-Aktivitäten, wie Bewertungen, die nicht auf tatsächlichen Erfahrungen basieren oder die Verwendung mehrerer Konten für Beiträge zu demselben Geschäft, um unfaire Bewertungsmanipulationen zu verhindern. Solche Aktivitäten gelten als “falsches Engagement”.
Zu den Inhalten, die als falsches Engagement gelten, gehören:
- Inhalte, die nicht auf tatsächlichen Erfahrungen basieren und den betreffenden Ort oder das Produkt nicht genau darstellen.
- Inhalte, die aufgrund von Anreizen durch das Unternehmen (finanzielle Belohnungen, Rabatte, kostenlose Produkte oder Dienstleistungen usw.) veröffentlicht werden, einschließlich Inhalte, die im Austausch für die Änderung oder Löschung negativer Bewertungen veröffentlicht werden.
- Inhalte, die von mehreren Konten aus veröffentlicht werden, um die Bewertung eines Ortes zu manipulieren.
- Inhalte, die mit Emulatoren oder anderen Gerätemanipulationsdiensten, modifizierten Betriebssystemen oder anderen Mitteln veröffentlicht werden, um echtes Engagement zu imitieren oder Sensordaten oder Analyseergebnisse zu manipulieren und so den normalen Betrieb zu stören oder zu verwirren.
Darüber hinaus ist es Verkäufern verboten, folgende Handlungen vorzunehmen:
- Das Sammeln oder Anregen von Beiträgen, die nicht auf tatsächlichen Erfahrungen basieren.
- Das Anbieten von Anreizen (finanzielle Belohnungen, Rabatte, kostenlose Produkte oder Dienstleistungen usw.) im Austausch für das Veröffentlichen von Bewertungen oder das Ändern oder Löschen negativer Bewertungen.
- Das Verhindern oder Verbieten von negativen Kundenbewertungen oder das selektive Sammeln von positiven Bewertungen.
- Das Veröffentlichen von Inhalten über die Geschäfte oder Orte von Wettbewerbern, um den Ruf des Unternehmens oder der Produkte zu schädigen.
Risiken bei Verstößen gegen Richtlinien
Google nutzt fortschrittliche automatische Erkennungssysteme, um solche Verstöße zu überwachen. Werden Verstöße festgestellt, werden nicht nur die betreffenden Bewertungen automatisch gelöscht und ausgeblendet, sondern es kann auch zur Sperrung des verantwortlichen Kontos kommen.
Darüber hinaus besteht das Risiko, dass durch MEO (Map Search Engine Optimization) Penalties das Ranking in den Suchergebnissen sinkt.
Im schlimmsten Fall kann es sogar zur Sperrung des Google Business Profil-Accounts eines Geschäfts oder einer Einrichtung kommen.
Derartige Strafen können erhebliche Auswirkungen auf die Online-Bewertung und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens haben, und einmal verlorenes Vertrauen ist sehr schwer wiederherzustellen. Daher ist es für Betreiber von Geschäften oder Dienstleistungen wichtig, sich an die Richtlinien zu halten und ehrliche sowie aufrichtige Services anzubieten.
Referenz: Google Maps | Verbotene und eingeschränkte Inhalte
Wann Verstoßen Gefälschte Kundenbewertungen gegen das Japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Bisher haben wir Fälle erläutert, in denen gefälschte Kundenbewertungen gegen die Richtlinien von Google verstoßen, doch es gibt auch Situationen, in denen solche Handlungen nach japanischem Recht illegal sind. Dies ist der Fall, wenn sie gegen das japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb verstoßen.
Kundenrezensionen und das japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Das Ziel des japanischen Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (景品表示法, Keihin Hyōji Hō) ist es, die Interessen der allgemeinen Verbraucher zu schützen. Es regelt irreführende Darstellungen und die Bereitstellung übermäßiger Geschenke, die die Fähigkeit der Verbraucher beeinträchtigen könnten, Produkte oder Dienstleistungen freiwillig und rational auszuwählen.
Die durch das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb verbotenen Handlungen sind die folgenden zwei:
- Beschränkung und Verbot der Bereitstellung übermäßiger Geschenke
- Verbot irreführender Darstellungen in Werbung und anderen Medien
Verwandter Artikel: Was ist das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (Keihin Hyōji Hō)? Eine leicht verständliche Erklärung mit Beispielen für Verstöße und Strafen[ja]
Die Beauftragung von Dritten zur Erstellung von Kundenrezensionen kann illegal sein, wenn sie im Zusammenhang mit dem Verbot von “irreführenden Darstellungen” steht.
(Verbot irreführender Darstellungen)
Artikel 5: Ein Geschäftsmann darf in Bezug auf den Handel mit den von ihm angebotenen Waren oder Dienstleistungen keine der folgenden Darstellungen machen:
1. Eine Darstellung über die Qualität, die Standards oder andere Inhalte der Waren oder Dienstleistungen, die gegenüber den allgemeinen Verbrauchern so dargestellt wird, als ob sie wesentlich besser als die tatsächlichen Waren oder Dienstleistungen wären oder als ob sie wesentlich besser als die von anderen Geschäftsleuten angebotenen gleichartigen oder ähnlichen Waren oder Dienstleistungen wären, und die, indem sie Kunden unrechtmäßig anlockt, die freie und rationale Wahl der allgemeinen Verbraucher behindern könnte.
2. Eine Darstellung über den Preis oder andere Handelsbedingungen der Waren oder Dienstleistungen, die so dargestellt wird, als ob sie für den Handelspartner wesentlich vorteilhafter als die tatsächlichen Waren oder Dienstleistungen oder als die von anderen Geschäftsleuten angebotenen gleichartigen oder ähnlichen Waren oder Dienstleistungen wären, und die, indem sie Kunden unrechtmäßig anlockt, die freie und rationale Wahl der allgemeinen Verbraucher behindern könnte.
3. Neben den in den vorherigen Nummern genannten Darstellungen, jede andere Darstellung über Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Handel von Waren oder Dienstleistungen, die bei den allgemeinen Verbrauchern zu einem Missverständnis führen könnte und die, indem sie Kunden unrechtmäßig anlockt, die freie und rationale Wahl der allgemeinen Verbraucher behindern könnte, wie vom Premierminister festgelegt.
Japanisches Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Die Relevanz von “unlauteren Geschäftspraktiken” bei Bewertungsmanagement-Diensten
“Darstellung” bezieht sich auf Werbung oder Informationen, die an Verbraucher gerichtet sind und die Qualität, Standards oder Preise von Produkten oder Dienstleistungen betreffen. Grundsätzlich fallen Kundenbewertungen, die von Verbrauchern verfasst werden, nicht unter die im japanischen Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb definierte “Darstellung”.
Wenn jedoch ein Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen anbietet, als Mittel zur Kundenakquise selbst Bewertungen auf Bewertungsportalen veröffentlicht oder Dritte damit beauftragt, solche Bewertungen zu veröffentlichen, fällt dies nicht unter die oben genannte Regel und wird als unlautere Geschäftspraktik nach dem japanischen Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb angesehen. Es gibt drei Arten von unlauteren Geschäftspraktiken, die wir im Folgenden einzeln erläutern werden.
1: Irreführende Darstellung von Überlegenheit
Irreführende Darstellung von Überlegenheit bezieht sich auf folgende Fälle:
- Eine Darstellung, die ein Produkt oder eine Dienstleistung als deutlich überlegen im Vergleich zur Realität ausweist
- Eine Darstellung, die fälschlicherweise behauptet, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung im Vergleich zu denen konkurrierender Unternehmen deutlich überlegen ist
Wenn Bewertungsmanagement-Dienste eine Überlegenheit von Produkten oder Dienstleistungen darstellen, die in Wirklichkeit nicht gegeben ist, oder wenn sie fälschlicherweise behaupten, dass ihre Produkte im Vergleich zu denen anderer Unternehmen überlegen sind, obwohl dies nicht der Fall ist, verstößt dies gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb als irreführende Darstellung von Überlegenheit.
Beispielsweise könnte das Posten von Bewertungen in Schönheitssalons oder Spas, die behaupten, “garantiert ⚪︎ Kilo abzunehmen”, als irreführende Darstellung von Überlegenheit angesehen werden und ist wahrscheinlich illegal.
2: Irreführende Darstellung von Vorteilen
Irreführende Darstellung von Vorteilen bezieht sich auf folgende Fälle:
- Eine Darstellung, die bei den Verbrauchern den falschen Eindruck erweckt, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung für sie deutlich vorteilhafter ist als in Wirklichkeit
- Eine Darstellung, die bei den Verbrauchern den falschen Eindruck erweckt, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung im Vergleich zu denen konkurrierender Unternehmen deutlich vorteilhafter für sie ist
Beispielsweise könnte das Posten von Bewertungen, die behaupten, “nur jetzt zu einem Sonderpreis von 〇〇 Yen erhältlich” oder “war der günstigste Preis”, als irreführende Darstellung von Vorteilen angesehen werden.
3: Möglicher Verstoß gegen Stealth-Marketing-Regulierungen
Stealth-Marketing (Stealth Marketing) bezieht sich auf Werbung, die ihre wahre Natur als solche verbirgt. Dazu gehört, wenn Prominente oder Influencer sich als neutrale Dritte ausgeben, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder vorzustellen, oder wenn Werbetreibende für ihre positiven Bewertungen oder Rezensionen von Unternehmen bezahlt werden, die sich als normale Verbraucher ausgeben.
Ab Oktober des Jahres Reiwa 5 (2023) sind Unternehmen durch Stealth-Marketing-Regulierungen dazu verpflichtet, ihre Werbung als solche zu kennzeichnen. Auch im Bereich des Bewertungsmanagements ist Vorsicht geboten, da ein Verstoß gegen die Stealth-Marketing-Regulierungen mit Strafen belegt werden kann.
Verwandter Artikel: Ab Oktober Reiwa 5 (2023) besteht eine Kennzeichnungspflicht für “Werbung”. Erläuterung der Anwendungsstandards für Stealth-Marketing-Regulierungen[ja]
Risiken bei der Beauftragung illegaler Bewertungen unter japanischem Recht
Die japanische Verbraucherschutzbehörde ergreift verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Verbraucherrechte und zur Wahrung der Fairness des Marktes, wenn der Verdacht besteht, dass gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb verstoßen wird. Sollten ungerechtfertigte Darstellungen oder übermäßige Geschenkangebote in Frage stehen, werden Untersuchungen und Maßnahmen zur Lösung des Problems durchgeführt.
Untersuchungen und Maßnahmen der Japanischen Verbraucherbehörde
Bei Verdacht auf einen Verstoß gegen das Gesetz über die Kennzeichnung von Prämien führt die Japanische Verbraucherbehörde zunächst eine gründliche Prüfung der betreffenden Werbung und Verkaufsförderungsmaterialien durch und sammelt relevante Unterlagen. Zudem werden Anhörungen mit den Unternehmen durchgeführt, um die Absichten und den Hintergrund der Handlungen zu klären.
In diesem Zusammenhang ist den Unternehmen die Möglichkeit zur Rechtfertigung garantiert.
Stellt sich nach der Untersuchung heraus, dass ein Verstoß vorliegt, ergreift die Verbraucherbehörde gegenüber dem Unternehmen folgende Maßnahmen:
Anordnung von Maßnahmen unter japanischem Recht
Es wird angeordnet, Maßnahmen zu ergreifen, um Missverständnisse bei den allgemeinen Verbrauchern zu beseitigen, die durch irreführende Darstellungen verursacht wurden.
Konkret bedeutet dies häufig:
- Die Aufklärung der allgemeinen Verbraucher über die Fehlwahrnehmung
- Die Entwicklung von Maßnahmen zur Verhinderung von Wiederholungsfällen
- Die Verpflichtung, zukünftig keine ähnlichen Verstöße mehr zu begehen
Zudem wird der Name des Unternehmens, das die Werbung in Auftrag gegeben hat, auf den Webseiten der Verbraucherschutzbehörde oder der Präfekturen veröffentlicht. Diese Veröffentlichung allein gilt nicht als ‘Aufklärung der allgemeinen Verbraucher über die Fehlwahrnehmung’, daher kann es vorkommen, dass Unternehmen angewiesen werden, eine Bekanntmachung über die irreführende Darstellung gemäß dem Gesetz über die Kennzeichnung von Werbegeschenken in einer Tageszeitung zu veröffentlichen, um eine gründliche Bekanntmachung zu gewährleisten.
Bei einem Verstoß gegen die Anordnung von Maßnahmen kann eine Freiheitsstrafe von bis zu zwei Jahren oder eine Geldstrafe von bis zu 3 Millionen Yen verhängt werden.
Darüber hinaus kann gegen das Unternehmen eine Geldstrafe von bis zu 300 Millionen Yen verhängt werden, und auch gegen den gesetzlichen Vertreter der juristischen Person kann eine Geldstrafe von bis zu 3 Millionen Yen verhängt werden.
Verhängung von Bußgeldern nach japanischem Recht
Die japanische Verbraucherbehörde kann Unternehmen, die irreführende Angaben machen, zur Zahlung von Bußgeldern verpflichten, sofern sie die anderen Voraussetzungen erfüllen, mit Ausnahme von Artikel 5 Absatz 3 des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (übermäßige Geschenke).
Bußgelder sind eine Form der Verwaltungsstrafe und stellen somit eine finanzielle Sanktion dar. Obwohl sie keine Vorstrafen nach sich ziehen, kann die öffentliche Bekanntmachung zu einem Wertverlust des Unternehmens führen.
Die Anordnung zur Zahlung eines Bußgeldes zielt darauf ab, die durch unfaire Praktiken erzielten Gewinne zurückzugewinnen. Die Höhe des Bußgeldes beträgt 3 % des Umsatzes, der während des Zeitraums der irreführenden Angaben erzielt wurde. Je höher der Umsatz eines Unternehmens ist, desto höher kann das Bußgeld ausfallen.
Einführung des Zusicherungsverfahrens
Auch wenn ein Verstoß gegen Artikel 4 (Unzulässige Darstellung) oder Artikel 5 (Unzulässige Bereitstellung von Prämien) des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb in Japan vermutet wird, kann es vorkommen, dass ein Unternehmen von sich aus eine Haltung zur Lösung des Problems zeigt. In solchen Fällen fordert die japanische Verbraucherbehörde durch das “Zusicherungsverfahren” die Rehabilitation der folgenden Punkte:
- Korrektur des Verstoßes
- Konkrete Maßnahmen zur Verhinderung einer Wiederholung
Auch aufgrund von Verbraucherinformationen können Strafen verhängt werden
Wenn Verbraucher aufgrund von durch Review-Management-Dienste manipulierten Bewertungen, die gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb verstoßen, Produkte kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen und dies bei einer Verbraucherschutzorganisation melden, kann dies in Japan zu Verwaltungsstrafen führen.
Darüber hinaus besteht nicht nur die Möglichkeit, dass Schadensersatzansprüche aufgrund von irreführenden Angaben geltend gemacht werden, sondern auch, dass bei nachweislichem Vorsatz, Verbraucher zu täuschen, eine Straftat nach dem japanischen Strafgesetzbuch vorliegt und somit strafrechtliche Sanktionen drohen können.
Verstöße gegen das japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Wenn ein Unternehmen Bewertungsagenturen nutzt, um Rankings zu manipulieren, kann dies als irreführende Handlung bezüglich der Qualität gemäß Artikel 2 Absatz 1 Nummer 20 des japanischen Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb gelten und könnte zu Schadensersatzforderungen führen.
Tatsächlich hat das Bezirksgericht Osaka in seinem Urteil vom 11. April 2019 (Heisei 31) (2019) festgestellt, dass ein Anbieter von Fassadenrenovierungen durch gefälschte Bewertungen auf einer Bewertungswebsite die SEO-Rankings manipuliert hat und hat Schadensersatzansprüche zugelassen.
Referenzurteil: Urteil des Bezirksgerichts Osaka vom 11. April 2019 (Heisei 31) (2019)[ja]
Risiken bei der Beauftragung illegaler Bewertungen nach japanischem Recht
Die Risiken, die sich aus Verstößen gegen das japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb ergeben, liegen grundsätzlich bei demjenigen, der die Bewertungen in Auftrag gibt. Daher ist das Risiko, dass der Dienstleister, der die Bewertungen tatsächlich verfasst, Sanktionen aufgrund von Verstößen gegen das Gesetz erhält, als gering einzustufen.
Dennoch könnte man meinen, dass der Dienstleister keinerlei Risiken trägt, aber die Handlungen des Dienstleisters könnten gegen das japanische Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb verstoßen.
Artikel 2 – Unter “unlauterem Wettbewerb” im Sinne dieses Gesetzes versteht man folgendes:
Zwanzig – Handlungen, die eine irreführende Darstellung über die Herkunft, Qualität, Inhalte, Herstellungsmethode, Verwendung oder Menge eines Produkts oder einer Dienstleistung oder deren Werbung oder über die in Geschäftsdokumenten oder Kommunikation verwendeten Informationen geben, oder die Übertragung, Lieferung, Ausstellung zum Zwecke der Übertragung oder Lieferung, Export, Import oder Bereitstellung über elektronische Kommunikationsnetze eines Produkts mit solch irreführender Darstellung oder die Bereitstellung einer Dienstleistung mit solch irreführender Darstellung.
Japanisches Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Aufgrund der Möglichkeit, dass die Handlungen des Dienstleisters irreführende Praktiken darstellen, könnten auf der Grundlage des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb folgende Maßnahmen ergriffen werden:
- Antrag auf Unterlassung der Rechtsverletzung
- Vorbeugender Antrag gegen Personen, bei denen die Gefahr besteht, dass sie eine Rechtsverletzung begehen
- Antrag auf Maßnahmen, die zur Unterlassung und Vorbeugung der Rechtsverletzung notwendig sind, wie die Beseitigung der rechtsverletzenden Gegenstände (Artikel 3).
Zudem besteht die Möglichkeit, dass Ansprüche auf Schadensersatz und Maßnahmen zur Wiederherstellung des Vertrauens geltend gemacht werden.
Darüber hinaus könnte der Dienstleister auch strafrechtliche Sanktionen nach dem japanischen Strafgesetzbuch erhalten, wie zum Beispiel wegen Verleumdung (Artikel 230), Kreditgefährdung oder betrügerischer Geschäftsstörung (Artikel 233).
Im Falle von übertriebener Werbung für Arzneimittel oder medizinische Geräte könnte es auch zu Verwaltungsstrafen nach dem japanischen Arzneimittel- und Medizinproduktegesetz kommen.
Verwandter Artikel: Werden Bewertungen auch durch das japanische Arzneimittel- und Medizinproduktegesetz reguliert? Eine Erklärung der relevanten Gesetze[ja]
Zudem könnte es im Falle von übertriebenen Darstellungen bezüglich Gesundheitsnahrungsmitteln zu Maßnahmen nach dem japanischen Gesetz zur Gesundheitsförderung kommen.
Zusammenfassung: Die Illegalität von Bewertungsmanagement – Konsultieren Sie einen Anwalt
Bis hierhin haben wir die Vorsichtsmaßnahmen im Zusammenhang mit Bewertungsmanagement-Aktivitäten erläutert. Kundenbewertungen sind für Unternehmen und Geschäftsinhaber ein äußerst wichtiger Marketingindikator, und es ist verständlich, dass man bestrebt ist, möglichst hohe Bewertungen zu erlangen, um Kunden anzuziehen.
Jedoch kann die leichtfertige Nutzung von Bewertungsmanagement-Diensten, um unrealistische positive Bewertungen zu generieren und hohe Bewertungen anzustreben, gegen Googles Richtlinien verstoßen und möglicherweise auch gegen verschiedene Vorschriften, wie das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb, verstoßen. Daher ist es notwendig, dies sorgfältig zu prüfen. Sollten Unterlassungsanordnungen oder Geldbußen verhängt werden, könnte dies dem Ansehen und Image des Unternehmens sowie der Geschäftsführung erheblichen Schaden zufügen.
Gleichzeitig ist es notwendig, Maßnahmen gegen negative Bewertungen, böswillige Diffamierungen und Belästigungen sowie rufschädigende Kommentare, die auf eine Rufschädigung abzielen, zu ergreifen. Wenn Sie Probleme mit Diffamierungen in Google Maps-Bewertungen haben, lesen Sie bitte den folgenden Artikel.
Verwandter Artikel: So löschen Sie Bewertungen auf Google Maps (My Business)[ja]
Maßnahmen unserer Kanzlei
Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei vereint umfangreiche Erfahrungen in IT, insbesondere im Internetrecht, mit juristischem Fachwissen. In Japan sind Verstöße gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb, wie irreführende Werbung, ein zunehmendes Problem, und die Notwendigkeit für rechtliche Überprüfungen steigt stetig. Unsere Kanzlei bietet unter Berücksichtigung verschiedener japanischer Rechtsvorschriften Dienstleistungen wie die rechtliche Überprüfung von Werbung und Landing Pages sowie die Erstellung von Richtlinien an. Weitere Details finden Sie im folgenden Artikel.
Bereiche, in denen die Monolith Rechtsanwaltskanzlei tätig ist: Überprüfung von Artikeln und Landing Pages gemäß dem japanischen Arzneimittel- und Medizingerätegesetz[ja]
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