Juegos y Leyes (Parte 2): Ley Japonesa de Contratos del Consumidor, Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas, Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones

En particular, en la actualidad, donde los juegos en línea y los juegos con compras dentro de la aplicación se han vuelto comunes, es necesario verificar la legalidad en relación con varias leyes para la operación de los juegos y asegurarse de que la operación se lleva a cabo legalmente. En este artículo, en la primera parte, hemos explicado la Ley de Derechos de Autor Japonesa, la Ley de Exhibición de Premios Japonesa y la Ley de Pagos de Fondos Japonesa. En la segunda parte, explicaremos la Ley de Contratos del Consumidor Japonesa, la Ley de Transacciones Comerciales Específicas Japonesa y la Ley de Negocios de Telecomunicaciones Japonesa.

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Acerca de la Ley de Contratos del Consumidor Japonesa

¿Qué es la Ley de Contratos del Consumidor?

La Ley de Contratos del Consumidor es una ley que regula las relaciones contractuales entre los consumidores y los empresarios.

Propósito de la Ley de Contratos del Consumidor

El propósito de la Ley de Contratos del Consumidor se establece en el artículo 1 de la misma.

(Propósito)

Artículo 1. Esta ley tiene como objetivo, teniendo en cuenta la calidad y cantidad de información y la disparidad de poder de negociación entre los consumidores y los empresarios, permitir a los consumidores cancelar la solicitud de contrato o la aceptación de la misma cuando se confunden o se engañan debido a ciertas acciones de los empresarios. Además, invalida total o parcialmente las cláusulas que eximen a los empresarios de la responsabilidad por daños y perjuicios y otras cláusulas que perjudican injustamente los intereses de los consumidores. También permite a las organizaciones de consumidores calificadas solicitar la prohibición de tales acciones a los empresarios, etc., para prevenir la ocurrencia o expansión de daños a los consumidores. El objetivo es proteger los intereses de los consumidores y contribuir a la estabilidad y mejora de la vida de los ciudadanos y al desarrollo saludable de la economía nacional.

En resumen, la Ley de Contratos del Consumidor es una ley que tiene como objetivo proteger los intereses de los consumidores al permitirles celebrar contratos en una posición justa, teniendo en cuenta la calidad y cantidad de información y la disparidad de poder de negociación entre los consumidores y los empresarios.

Regulaciones bajo la Ley de Contratos del Consumidor

En el caso de los juegos fuera de línea, es probable que sea difícil para las empresas de juegos tomar medidas contra los usuarios, ya que no pueden acceder a las cuentas de los usuarios.

Por otro lado, en el caso de los juegos en línea, los usuarios crean cuentas, acceden a los servidores proporcionados por las empresas de juegos y juegan a los juegos. Por lo tanto, en los juegos en línea, la relación entre las empresas de juegos y los usuarios continúa.

Dadas estas características de los juegos en línea, creo que casi todos los juegos en línea tienen términos y condiciones establecidos.

Aunque no creo que haya muchas personas que lean cuidadosamente los términos y condiciones al jugar un juego, los términos y condiciones son un problema en relación con la Ley de Contratos del Consumidor.

En los términos y condiciones de uso del juego, puede haber cláusulas que permitan a la empresa de juegos tomar medidas punitivas, como la suspensión o eliminación de la cuenta, contra los usuarios que violen los términos y condiciones, y cláusulas relacionadas con las multas por incumplimiento y la indemnización por daños y perjuicios.

Sobre las cláusulas que permiten tomar medidas punitivas

En primer lugar, en relación con las cláusulas que permiten tomar medidas punitivas, el problema es la relación con el artículo 10 de la Ley de Contratos del Consumidor.

(Invalidación de cláusulas que perjudican unilateralmente los intereses del consumidor)

Artículo 10. Las cláusulas de un contrato del consumidor que limitan los derechos del consumidor o imponen obligaciones al consumidor en comparación con la aplicación de disposiciones que no están relacionadas con el orden público en otras leyes, y que perjudican unilateralmente los intereses del consumidor en contra de los principios básicos establecidos en el artículo 1, párrafo 2, del Código Civil, son nulas.

En relación con las medidas punitivas en los términos y condiciones de uso, el problema es la relación con la parte que dice “cláusulas de un contrato del consumidor que limitan los derechos del consumidor o imponen obligaciones al consumidor en comparación con la aplicación de disposiciones que no están relacionadas con el orden público en otras leyes, y que perjudican unilateralmente los intereses del consumidor en contra de los principios básicos establecidos en el artículo 1, párrafo 2, del Código Civil”.

Si se viola esta cláusula, es posible que las cláusulas de los términos y condiciones de uso que estipulan medidas punitivas sean nulas.

Sin embargo, en los casos judiciales, se considera que existe una tendencia a no reconocer la nulidad de las cláusulas punitivas (sentencia del Tribunal de Distrito de Tokio del 27 de enero de 2010, sentencia del Tribunal de Distrito de Tokio del 16 de septiembre de 2009, etc.), por lo que es necesario tenerlo en cuenta.

Sobre las cláusulas relacionadas con las multas por incumplimiento y la indemnización por daños y perjuicios

A continuación, en relación con las cláusulas relacionadas con las multas por incumplimiento y la indemnización por daños y perjuicios, el problema es la relación con el artículo 9 de la Ley de Contratos del Consumidor.

(Invalidación de cláusulas que estipulan el monto de la indemnización por daños y perjuicios que el consumidor debe pagar)

Artículo 9. Las cláusulas de un contrato del consumidor enumeradas a continuación son nulas en las partes especificadas en cada ítem.

1. Cláusulas que estipulan el monto de la indemnización por daños y perjuicios debido a la rescisión del contrato del consumidor o que establecen una multa por incumplimiento, y cuyo monto total excede el monto promedio de los daños que deberían ocurrir al empresario debido a la rescisión de un contrato del consumidor del mismo tipo, de acuerdo con la clasificación de las razones de rescisión, el tiempo, etc., establecidos en dicha cláusula. La parte que excede

2. Cláusulas que estipulan el monto de la indemnización por daños y perjuicios en caso de que el consumidor no pague todo o parte del dinero que debe pagar en virtud del contrato del consumidor para el día de pago (en caso de que el número de pagos sea de dos o más, cada día de pago. Lo mismo se aplica a continuación en este ítem.) o que establecen una multa por incumplimiento, y cuyo monto total excede el monto calculado multiplicando el 14.6% anual por el monto que debe pagarse en el día de pago menos el monto ya pagado del monto que debe pagarse en el día de pago para el período desde el día siguiente al día de pago hasta el día de pago. La parte que excede

En el artículo 9, ítem 1, de la Ley de Contratos del Consumidor, se estipula que las cláusulas que estipulan el monto de la indemnización por daños y perjuicios o la multa por incumplimiento son nulas en la parte que excede “el monto promedio de los daños que deberían ocurrir al empresario debido a la rescisión de un contrato del consumidor del mismo tipo, de acuerdo con la clasificación de las razones de rescisión, el tiempo, etc., establecidos en dicha cláusula”.

Por lo tanto, cuando una empresa de juegos estipula cláusulas relacionadas con las multas por incumplimiento y la indemnización por daños y perjuicios en los términos y condiciones de uso, es necesario establecer los términos y condiciones de uso teniendo en cuenta la relación con el artículo 9 de la Ley de Contratos del Consumidor.

Sobre la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas

¿Qué es la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas?

La Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas es una ley que clasifica ciertos tipos de transacciones que son propensas a problemas de consumo, como las ventas a domicilio y las ventas por correspondencia, y establece las reglas que los comerciantes deben seguir y las reglas para la protección de los consumidores.

Objetivo de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas

El objetivo de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas se establece en el Artículo 1 de la misma ley.

(Objetivo)

Artículo 1 Esta ley tiene como objetivo hacer justas las transacciones comerciales específicas (transacciones relacionadas con ventas a domicilio, ventas por correspondencia y ventas por teléfono, transacciones de ventas en cadena, transacciones relacionadas con la provisión de servicios continuos específicos, transacciones de ventas de inducción de provisión de servicios y transacciones de compras a domicilio. Lo mismo se aplica a continuación.) y prevenir los daños que los compradores, etc., pueden sufrir, proteger los intereses de los compradores, etc., y al mismo tiempo hacer que la distribución de bienes y la provisión de servicios sean adecuadas y fluidas, y contribuir al desarrollo saludable de la economía nacional.

En resumen, el objetivo de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas es prevenir las prácticas de venta ilegales y malintencionadas por parte de los comerciantes y proteger los intereses de los consumidores.

Regulaciones bajo la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas

Como se mencionó anteriormente, en los juegos recientes, el sistema de pago está aumentando.

En los juegos offline, básicamente, los consumidores solo pagan dinero en la etapa de compra del juego, pero en el caso de juegos online y otros con un sistema de pago, los usuarios pagan dinero incluso después de comprar o descargar el juego.

Este sistema de pago se considera que corresponde a la “venta por correspondencia” definida en el Artículo 2, Párrafo 1, Número 2 de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas.

2 En este capítulo y en el Artículo 58-19, “venta por correspondencia” se refiere a la venta de bienes o derechos específicos o la provisión de servicios realizados por un comerciante o proveedor de servicios que acepta solicitudes de contratos de venta o contratos de provisión de servicios por correo u otros métodos prescritos por el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones (en adelante, “correo, etc.”), que no corresponden a las ventas por teléfono.

Si los pagos en juegos online, etc., corresponden a “ventas por correspondencia”, estarán sujetos a la regulación de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas.

Y una de las regulaciones que se deben tener en cuenta en relación con la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas es la exhibición de publicidad (Artículo 11 de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas).

Las compañías de juegos, en principio, deben mostrar los siguientes elementos.

1. Precio de venta (precio del servicio) (se requiere la exhibición del costo de envío)
2. Momento y método de pago del precio (precio)
3. Momento de entrega del producto (momento de transferencia de derechos, momento de provisión del servicio)
4. Detalles sobre la revocación de la solicitud de contrato de venta de bienes o derechos específicos o la rescisión del contrato de venta (si hay una cláusula especial, su contenido)
5. Nombre (nombre comercial), dirección y número de teléfono del comerciante
6. Si el comerciante es una corporación y anuncia utilizando una organización de procesamiento de información electrónica, el nombre del representante de dicho comerciante o el responsable de las ventas por correspondencia
7. Si hay un plazo de validez para la solicitud, ese plazo
8. Si hay dinero que el comprador, etc., debe pagar además del precio de venta y el costo de envío, su contenido y cantidad
9. Si hay una disposición sobre la responsabilidad del vendedor en caso de que haya un defecto oculto en el producto, su contenido
10. En el caso de una transacción relacionada con el llamado software, el entorno operativo de dicho software
11. Si es necesario concluir un contrato de venta de bienes más de dos veces, ese hecho y las condiciones de venta
12. Si hay condiciones de venta especiales (condiciones de provisión de servicios), como limitaciones en la cantidad de productos a la venta, su contenido
13. Si se envía un catálogo, etc., por solicitud, y si es de pago, su cantidad
14. Dirección de correo electrónico del comerciante en caso de enviar publicidad comercial por correo electrónico

https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/[ja]

Si una compañía de juegos no realiza la exhibición basada en transacciones comerciales específicas, se pueden tomar medidas como instrucciones de mejora de operaciones (Artículo 14 de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas), órdenes de suspensión de operaciones (Artículo 15 de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas) y órdenes de prohibición de operaciones (Artículo 15-2 de la Ley Japonesa de Transacciones Comerciales Específicas).

Sobre la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones

¿Qué es la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones?

La Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones es una ley que regula a los operadores de negocios que realizan algún tipo de negocio utilizando servicios de telecomunicaciones.

Objetivo de la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones

El objetivo de la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones se establece en el Artículo 1 de la misma.

(Objetivo)

Artículo 1: El propósito de esta ley es, teniendo en cuenta la naturaleza pública de los negocios de telecomunicaciones, asegurar una gestión adecuada y razonable de los mismos, promover una competencia justa, garantizar la provisión fluida de servicios de telecomunicaciones y proteger los intereses de los usuarios, con el fin de promover el desarrollo saludable de las telecomunicaciones y asegurar la conveniencia del público, y así mejorar el bienestar público.

En resumen, la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones es una ley que tiene como objetivo desarrollar el negocio de las telecomunicaciones y proteger los intereses de los usuarios que utilizan las telecomunicaciones.

Regulaciones bajo la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones

Los juegos recientes, como se mencionó anteriormente, se están volviendo cada vez más en línea, y en algunos casos se proporcionan funciones de chat y envío y recepción de mensajes para facilitar la comunicación entre los usuarios.

Dependiendo del método de envío y recepción de chat y mensajes proporcionado en el juego, puede ser necesario registrarse y notificar el negocio de telecomunicaciones (Artículo 9 de la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones, Artículo 16 de la misma ley).

Primero, “negocio de telecomunicaciones” se refiere a “un negocio que proporciona servicios de telecomunicaciones para satisfacer las necesidades de otros” (Artículo 2, párrafo 4 de la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones).

A continuación, “servicio de telecomunicaciones” se refiere a “mediar en la comunicación de otros utilizando equipos de telecomunicaciones y proporcionar otros equipos de telecomunicaciones para la comunicación de otros” (Artículo 2, párrafo 3 de la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones).

Y, en principio, aquellos que deseen llevar a cabo un negocio de telecomunicaciones deben registrarse y notificar su negocio de telecomunicaciones.

Sin embargo, en el caso de los chats que se llevan a cabo no entre los usuarios del juego, sino en tablones de anuncios que pueden ser vistos por un número indeterminado de usuarios, se puede considerar que la compañía de juegos simplemente proporciona un lugar para que los usuarios interactúen entre sí, por lo que no se considera que “media en la comunicación de otros”, y es posible que no se considere un negocio de telecomunicaciones.

En ese caso, no sería necesario el registro y la notificación estipulados en la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones.

Por lo tanto, cuando se proporciona una función de chat o de envío y recepción de mensajes en un juego, es necesario verificar cuidadosamente si se aplica la Ley Japonesa de Negocios de Telecomunicaciones.

Resumen

Hemos explicado las leyes relacionadas con los videojuegos, un tema que a menudo es desconocido, en dos partes: una primera y una segunda.

Los videojuegos son un género que está evolucionando rápidamente en la actualidad, y en consecuencia, las leyes relacionadas también están cambiando rápidamente.

Además, dado que el contenido y las formas de los videojuegos se están volviendo cada vez más complejos, las leyes relacionadas con los videojuegos también se están volviendo más complejas. Por lo tanto, es importante que las empresas y los individuos involucrados en los videojuegos adquieran un conocimiento legal preciso sobre ellos.

Como hemos explicado en este artículo, la ley de videojuegos requiere un conocimiento legal de muchas leyes y un juicio especializado, por lo que le recomendamos que consulte con un despacho de abogados para obtener detalles.