¿Qué es la mediación civil como medio de resolución de conflictos en el desarrollo de sistemas?

Como es bien sabido, en caso de que surja algún conflicto, existen medios generales para su resolución, como los litigios. Sin embargo, los medios para resolver conflictos en el desarrollo de sistemas no se limitan únicamente a los litigios. En este artículo, presentamos la mediación civil como un medio alternativo de resolución de conflictos en lugar de los litigios, y también introducimos el concepto de ADR (Resolución Alternativa de Disputas). Además, explicamos las características de la mediación civil en conflictos relacionados con el desarrollo de sistemas y los beneficios de este método de mediación civil.

Posición de la mediación civil como ADR

¿Qué es ADR?

La mediación civil es un tipo de ADR. Por lo tanto, para entender qué es la mediación civil, primero necesitamos entender qué es ADR. ADR es la abreviatura de Alternative (alternativa) Dispute (disputa) Resolution (resolución), que en japonés se traduce como “Procedimiento de Resolución Alternativa de Disputas”. Aquí, “alternativa” significa “un medio alternativo al juicio”.

En general, no solo en el desarrollo de sistemas, cuando surge algún tipo de disputa, si intentas resolverla a través de un juicio, debes estar preparado para incurrir en una gran cantidad de tiempo y costos. Dadas estas circunstancias, en los negocios reales, a menudo se encuentra algún punto de compromiso a través de negociaciones entre las partes antes de recurrir a un juicio, y se resuelve de esta manera.

Además, como medio de resolución de disputas, hay un artículo que organiza los méritos y deméritos de “juicio” y “negociación” en comparación con el siguiente.

https://monolith.law/corporate/disputes-related-to-system-development[ja]

Este artículo presenta la resolución de disputas a través de la negociación como un método con muchos méritos que no se encuentran en los juicios, como el bajo costo y la rapidez, y explica que el conocimiento de la ley es útil incluso cuando se busca una solución a través de la negociación.

Si se muestra la posición de ADR en esta imagen general del campo, sería útil entender que ADR se sitúa entre “juicio” y “negociación”. Es decir, no es un juicio en sí, sino que se busca una resolución más flexible de la disputa a través de otros medios que “reemplazan” al juicio.

Tipos de ADR y posición de la mediación civil

En general, los procedimientos llamados ADR se clasifican en dos tipos:

• Procedimientos de varios tipos para promover el acuerdo entre las partes en disputa → La mediación se incluye en esto.
• Procedimientos para acordar que ambas partes estarán vinculadas por el juicio de un tercero (incluso si ambas partes no han llegado a un acuerdo) → El arbitraje se incluye en esto.

Además, ADR en sí es un concepto muy amplio, y hay algunos que son llevados a cabo por los tribunales y otros que son llevados a cabo por organizaciones privadas que se especializan en ADR. La mediación civil es uno de los que son llevados a cabo por los tribunales (si entiendes que en lugar de tratar los problemas civiles como “juicios civiles”, se tratan como “discusiones”, será más fácil entender que ambos están bajo la jurisdicción de los tribunales).

¿Qué es la mediación civil?

La mediación civil es un intento de resolver disputas a través de la promoción de discusiones entre las partes por parte del tribunal, sin recurrir a un juicio. Se puede esperar una resolución que tenga en cuenta las circunstancias específicas que enfrentan las partes, sin estar necesariamente vinculada por la ley, lo cual puede ser considerado como un mérito que no se encuentra en los juicios. Otros méritos incluyen la posibilidad de acortar el tiempo hasta la resolución en comparación con los juicios y la posibilidad de llevar a cabo el procedimiento en privado.

La posición de la mediación civil también se aclara en el Artículo 1 de la Ley de Mediación Civil que se cita a continuación.

Artículo 1. Esta ley tiene como objetivo buscar una resolución que sea razonable y acorde con la realidad a través de las concesiones mutuas de las partes en disputas civiles.

Características y ventajas de la mediación civil en disputas de desarrollo de sistemas

En el caso de las disputas sobre el desarrollo de sistemas, estas suelen tratarse como asuntos civiles entre empresas (o individuos), normalmente entre el usuario y el proveedor. Sin embargo, en el caso de las disputas relacionadas con el desarrollo de sistemas, existen algunas características que las diferencian de la mediación civil general.

En algunos casos, se elige a un experto en IT como miembro del comité de mediación

Ya sea que se dispute un caso de desarrollo de sistemas en un “juicio” civil o se resuelva mediante “mediación” civil, un desafío común es cómo incorporar el conocimiento especializado específico del campo del desarrollo de sistemas.

Con esto en mente, por ejemplo, en el Tribunal de Distrito de Tokio, en la mediación civil relacionada con el desarrollo de sistemas, se elige como principio a un experto con conocimientos relevantes en IT y a un experto en derecho como miembros del comité de mediación. En la mediación civil, el comité de mediación está compuesto por un total de tres personas: un juez o un juez a tiempo parcial que es un abogado, y dos miembros del comité de mediación. El comité de mediación ayuda a formar un acuerdo entre las dos partes. Es decir, uno de estos dos miembros del comité de mediación es, en principio, elegido de entre los expertos del departamento de IT. Esto es una característica de la mediación en el desarrollo de sistemas.

Por supuesto, en casos de gran escala o cuando se requieren múltiples perspectivas especializadas, puede haber casos en los que se elijan tres o más miembros expertos del comité de mediación.

El papel de los expertos en IT es más grande en la mediación que en los juicios

Además, está relacionado con el hecho de que, en principio, uno de los dos miembros del comité de mediación es un experto en IT, pero en la mediación, el papel de los expertos en IT tiende a ser más grande que en la ley. En los procedimientos judiciales, el juez es quien finalmente dicta la sentencia, y aunque las personas con conocimientos de IT pueden participar en roles como peritos, estos no superan un papel auxiliar.

Sin embargo, en el caso de la mediación, se espera que los expertos en IT y sistemas se interpongan directamente entre las partes y promuevan la concesión mutua. En algunos casos, se pueden realizar acciones como operar una computadora en la sala de mediación para verificar el estado del software. Estos esfuerzos son más activos en los grandes tribunales como el Tribunal de Distrito de Tokio, y el tribunal mismo está tomando la iniciativa para resolver disputas sin quedar atrapado en procedimientos judiciales formales.

Tenga en cuenta que la mediación y el litigio no son mutuamente excluyentes

Es importante destacar que en la discusión hasta ahora, la “mediación” y el “litigio” no son opciones que requieran renunciar a una si se elige la otra. Esto no se limita al desarrollo de sistemas, pero incluso si inicialmente se busca una resolución a través de la mediación, si no se llega a un acuerdo entre ambas partes, eventualmente se tendrá que resolver el asunto en un juicio como un caso civil. Esto es algo que realmente sucede.

Además, en la práctica, hay casos en los que algo que se ha convertido en una batalla en la corte como un litigio es remitido a la mediación por decisión del juez. Esto se conoce como “mediación adjunta”.

Ley de Mediación Civil Japonesa (Ley de Mediación Civil), Artículo 20: Cuando el tribunal que recibe la demanda considera que es apropiado, puede referir el caso a la mediación de oficio y hacer que el tribunal competente lo maneje o manejarlo por sí mismo. Sin embargo, esto no se aplica si no hay acuerdo entre las partes después de que se hayan completado la organización de los problemas y las pruebas en disputa.

Esto se hace en casos en los que, debido a la naturaleza del caso, se considera extremadamente difícil para el juez tomar una decisión por sí mismo, o en casos en los que se considera apropiado que ambas partes hagan concesiones.

Resumen

En este artículo, hemos tratado la mediación civil como un medio para resolver disputas relacionadas con el desarrollo de sistemas. Basándose en conocimientos especializados en IT, apuntar a una solución judicial implica muchas dificultades. Por lo tanto, para una resolución integral de disputas en este campo, creemos que es importante no limitarse a un solo método, sino elegir la solución adecuada según la situación.