Millised on hea maine eksitavad esitlused Jaapani 'Kingituste Näitamise Seaduses' (Heiten-hō) ja kuidas need erinevad soodsatest eksiarvamustest? Ülevaade erinevustest ja näidetest

Jaapani Kingituste ja Reklaamide Seadus (景表法) on seadus, mis reguleerib kingitustega seotud nõudeid ja reklaamide esitamist. See keelab eksitavaid kingitusi ja reklaame, mis võivad tarbijaid ebaõiglaselt eksitada või suunata, ning rikkumise korral võidakse rakendada reklaami peatamise meetmeid või määrata trahve, mistõttu on oluline olla ettevaatlik.

Jaapani Kingituste ja Reklaamide Seaduse kohaselt jagunevad ebaõiglased esitlused kaheks: “kvaliteedi eksitav mõistmine” ja “soodustuse eksitav mõistamine”. Selles jaotises selgitame üksikasjalikult nii kvaliteedi eksitavat mõistmist kui ka soodustuse eksitavat mõistmist ning toome näiteid tegelikest juhtumitest. Kasutage seda teavet viitena, et vältida reklaamides Jaapani Kingituste ja Reklaamide Seaduse rikkumist.

Mis on heauskne eksitus Jaapani Premiums and Representations Act’i (景表法) kontekstis

Heauskne eksitus on Jaapani Premiums and Representations Act’i (景表法) raames määratletud järgmiselt (Premiums and Representations Act’i § 5 lõige 1).

Toote või teenuse kvaliteedi, standardite või muude omaduste kohta esitatud väited, mis jätavad tarbijatele mulje, nagu oleksid need tegelikkusest oluliselt paremad, või väited, mis ekslikult näitavad, et konkreetne ettevõtja pakub sarnaseid või analoogseid tooteid või teenuseid, mis on teistest ettevõtjatest oluliselt paremad, ja mis võivad ebaõiglaselt meelitada kliente ning takistada tarbijatel teha iseseisvat ja ratsionaalset valikut

Viide: e-GOV｜Väldib ebaõiglasi preemiaid ja eksitavaid esitusi[ja]

Reklaamid, mis jätavad tarbijatele eksliku mulje, nagu oleksid müüdavad tooted või pakutavad teenused tegelikkusest oluliselt paremad, kujutavad endast heauskset eksitust.

Tarbijad kasutavad toodete või teenuste valimisel sageli otsustusmaterjalina toote või teenuse kvaliteeti ja jõudlust. Seetõttu on eesmärk vältida olukordi, kus tarbijaid eksitatakse uskuma, et toode või teenus on tegelikkusest parem, et ebaausalt suurendada müüki.

Seotud artikkel: Mis on Jaapani Premiums and Representations Act (景表法)? Lihtne selgitus, rikkumise näited ja karistused[ja]

Jaapani ~景表法 (Premiums and Representations Act) alusel soodustusi ja eeliseid puudutavate eksitavate arusaamade erinevused

Jaapani ~景品表示法 (Premiums and Representations Act) alusel on eksitavate esitluste osas peamiselt kaks kategooriat: “soodustusi puudutav eksitav arusaam” ja “eeliseid puudutav eksitav arusaam”. Selgitame, mis on “eeliseid puudutav eksitav arusaam” ja kuidas see erineb “soodustusi puudutavast eksitavast arusaamast”. On oluline mõista neid erinevusi, et mitte segi ajada.

Missoodustuse eksitav esitamine

Missoodustuse eksitav esitamine on Jaapani Tarbijakaitseameti ametlikul veebilehel järgmiselt kirjeldatud (Jaapani ~Kingituste ja reklaamide esitamise seaduse (景品表示法) artikkel 5, lõige 2).

Ettevõtja, kes oma kaupade või teenuste pakkumisel, esitab hinnad või muud tehingutingimused selliselt, et need tunduvad üldisele tarbijale oluliselt soodsamad kui tegelikult on, võib tekitada eksliku mulje, et:
(1) tehingu tingimused on tegelikkusest oluliselt soodsamad või (2) konkureerivate ettevõtjate pakkumistest oluliselt soodsamad.

Allikas: Jaapani Tarbijakaitseamet | Missoodustuse eksitav esitamine[ja]

Missoodustuse eksitav esitamine tähendab, et tehingu sisu esitatakse võrreldes teiste ettevõtjatega ekslikult soodsamana. Kui kvaliteetse eksitava esitamise puhul on tegemist kaupade või teenuste kvaliteedi või standardite eksliku esitamisega, siis missoodustuse eksitav esitamine puudutab tehingu sisu ekslikku esitamist. Nagu kvaliteetse eksitava esitamise puhul, on ka missoodustuse eksitava esitamise eesmärk vältida müügitulemuste ebaausat suurendamist, jättes kaupade või teenuste tehingutingimused tegelikkusest paremana paistma.

Eksitavad kvaliteedimärgid: konkreetsed näited

Jaapani Tarbijate Ameti veebilehel on toodud järgmised eksitava kvaliteedimärgi konkreetsed näited:

Kasutatud autode müügi puhul oli ühe sõiduki läbisõiduks märgitud 30 000 km, kuid tegelikult oli see auto läbinud üle 100 000 km ja selle odomeetrit oli tagasi keritud.

Lihatooteid müües oli märgitud, et tegemist on Jaapani kuulsa brändiliha veiselihaga, kuid tegelikkuses oli see tavaline Jaapani veiseliha, mis ei kuulunud nimetatud brändi alla.

Meditsiinikindlustuse puhul oli reklaamitud, et “makstakse haiglaraha alates esimesest haiglapäevast”, kuid süsteem nägi ette maksete tegemist alles pärast diagnoosi kinnitamist.

Ehete müügi puhul oli väidetud, et kasutatakse looduslikke teemante, kuid tegelikult olid kõik kasutatud teemandid sünteetilised.

Allikas: Jaapani Tarbijate Amet | Eksitav kvaliteedimärk[ja]

Need näited illustreerivad olukordi, kus tooteid või teenuseid reklaamitakse alusetult kui kvaliteetsemaid. Sellised juhtumid hõlmavad liialdatud reklaame, toidu päritolu võltsimist ja võltsingute müümist originaalidena. Eksitavat teavet võidakse esitada ka kogemata, mitte tahtlikult, kuid ka sellisel juhul võib see kujutada endast eksitavat kvaliteedimärki.

Eeliseks peetava eksitava teabe konkreetne näide

Jaapani Tarbijate Ameti ametlikul veebilehel on eeliseks peetava eksitava teabe näidetena välja toodud järgmised juhtumid:

Välisvaluuta hoiuste puhul kuvati välisvaluuta hoiuse intressi summat ilma teenustasudeta, kuid tegelikult oli saadav summa kuvatust vähem kui kolmandik.

Transpordiettevõtte puhul reklaamiti “Praegu poole hinnaga!”, kuid tegelikult ei olnud 50% allahindlus tegelikult aktsepteeritav tasu töö eest.

Allikas: Jaapani Tarbijate Amet | Mis on eeliseks peetav eksitav teave[ja]

Tehingu sisu kajastavate summade esitamisega võib tekitada eksliku mulje, et tehinguga kaasnevad kulud on madalamad ja tehing on seetõttu soodsam. Tehingu eest makstava summa tegelikkusest madalamaks eksitamine või näiteks saadava intressi summa tegelikkusest suuremaks eksitamine võib samuti kujutada endast eeliseks peetavat eksitavat teavet.

Tingimused, mis võivad viia eksitava kvaliteedimulje tekkimiseni vastavalt Jaapani Premiums and Representations Law’le

Me tutvustasime lühidalt näiteid, mis võivad Jaapani Premiums and Representations Law kohaselt viia eksitava kvaliteedimulje tekkimiseni, kuid tingimused, mis seda põhjustavad, on järgmised neli:

• Ettevõtete või juriidiliste isikute majandustegevuse käigus tehtud esitlused
• Oma ettevõtte poolt pakutavate toodete või teenuste kohta tehtud esitlused
• Tarbijatele eksitava mulje jätvad esitlused
• Oma ettevõtte toodete või teenuste kohta valeinformatsiooni sisaldavad esitlused

Ettevõtete või juriidiliste isikute majandustegevuse käigus tehtud esitlused

Jaapani Premiums and Representations Law kohaselt on eksitava kvaliteedimulje tekitamise reguleerimise objektiks ettevõtjate poolt tehtud esitlused. See ei piirdu ainult tavaliste ettevõtetega, vaid hõlmab ka kõiki majandustegevust teostavaid juriidilisi isikuid, nagu koolid, meditsiiniasutused ja mittetulundusühingud.

Oma ettevõtte poolt pakutavate toodete või teenuste kohta tehtud esitlused

Jaapani Premiums and Representations Law sätestab, et teiste ettevõtete heaks reklaamivahendite pakkumisega tegelevate ettevõtjate esitlused ei kuulu eksitava kvaliteedimulje tekitamise reguleerimise alla (Jaapani Premiums and Representations Law artikkel 2, lõige 4). See tähendab, et ainult oma ettevõtte poolt pakutavate toodete või teenuste kohta tehtud esitlused on reguleerimise objektiks.

Tarbijatele eksitava mulje jätvad esitlused

Eksitava kvaliteedimulje tekitamise reguleerimise objektiks on esitlused, mis on suunatud üldistele tarbijatele, mitte ettevõtjatevahelisele kaubandusele mõeldud esitlused. Reguleerimise aluseks on üldiste tarbijate teadmised ja otsustusvõime, mistõttu isegi kui esitlus on selline, millest sektori asjatundjad ilmselgelt valesti aru ei saa, kuid mis võib eksitada üldist tarbijat, siis kuulub see reguleerimise alla. Seega on eksitava kvaliteedimulje vältimiseks oluline mõelda üldise tarbija vaatenurgast.

Oma ettevõtte toodete või teenuste kohta valeinformatsiooni sisaldavad esitlused

Toote või teenuse kvaliteedi või sisu kohta valeinformatsiooni esitamine on loomulikult reguleerimise objektiks. Siiski, reklaamiesitluste puhul kohaldatakse “ebatõendatud reklaamidele” kehtivaid piiranguid, seega isegi kui esitlus ei sisalda valeinformatsiooni, kuid ei ole võimalik esitada objektiivseid tõendusmaterjale, võib see viia eksitava kvaliteedimulje tekkimiseni. Kuigi on loomulik esitada tõeseid fakte, on oluline ka näidata objektiivseid tõendeid nende faktide kohta.

優良誤認表示となった3つの事例についての景表法

Tutvustame kolme tegelikku näidet, mis on kvalifitseeritud kui eksitavad kvaliteedimärgised. Nende näidete mõistmine aitab luua reklaame, mis ei eksita tarbijaid kvaliteedi osas.

Prügikottide ja kassakottide reklaamid, mis on eksitavad kvaliteedimärgised

Prügikottide ja kassakottide reklaamid, mis on eksitavad kvaliteedimärgised. Oma ametlikul veebilehel reklaamis ettevõte oma tooteid, prügikotte ja kassakotte, väitega, et need “lagunevad umbes kahe aastaga ja põletamisel ei eraldu kahjulikke gaase”.

Tarbijakaitseamet nõudis ettevõttelt selle väite toetuseks ratsionaalseid tõendeid, kuid esitatud materjalid ei olnud piisavad ratsionaalseks kinnituseks. Seetõttu peeti väidet eksitavaks, jättes mulje, et tooted on umbes kahe aasta jooksul biolagunevad ja keskkonnasõbralikud, mis viis eksitava kvaliteedimärgiseni.

Ilukirurgia reklaamid, mis olid valelikud ja seetõttu eksitavad kvaliteedimärgised

Ilukirurgia reklaamid, mis olid eksitavad kvaliteedimärgised. Ettevõtte veebilehel reklaamiti teenuseid väitega, et “saavutasime Rakuteni uuringus kaks krooni★ Rinna suurendamise ja salenemise kategoorias esikoht!” ja sarnased väited, mis jätavad mulje, et teenuse kliendirahulolu on sektoris esikohal.

Kuid tegelikult ei olnud kliendirahulolu uuringus esikohta saavutatud ja reklaam sisaldas eksitavat kvaliteedimärgist, mis näitas teenust paremas valguses kui see tegelikult oli.

Funktsionaalsete toiduainete tarbimise kohta tehtud väited, mis väitsid haiguste täielikku ravi ja seetõttu eksitavad kvaliteedimärgised

Funktsionaalsete toiduainete näide, mis kvalifitseerus eksitavaks kvaliteedimärgiseks. Flaiereid levitati järgmiste väidetega:

• Raske haiguse paranemisele!! Sahhariidide tähtsus
• Soovitatav neile, kes ◆ on praegu vähki põdevad ◆ on diagnoositud raske haigusega ja kelle seisund halveneb järk-järgult

Väideti, et toote tarbimine võib põhjustada vähi ja muude raskesti ravitavate haiguste täielikku paranemist või olulist paranemist, mis viis eksitava kvaliteedimärgiseni.

Karistused juhul, kui tuvastatakse eksitav hea maine vastavalt Jaapani Premiums and Representations Act’ile

Jaapani Premiums and Representations Act’i alusel võib eksitava hea maine juhtumeid esineda mitmesuguseid, ent kui tuvastatakse eksitav hea maine, võib kaasneda karistus. Selles artiklis selgitame, millised karistused võivad kaasneda eksitava hea maine tuvastamisel.

Meetme korraldus

Eksitava hea maine tuvastamisel võidakse välja anda meetme korraldus, mis nõuab ebaõigete reklaamide peatamist.

Kui meetme korraldus on välja antud ja reklaam peatatud või reklaami sisu parandatud, võib juhtuda, et rahalisi karistusi ei järgne ja asi lõppeb sellega.

Siiski, kui meetme korraldus on välja antud, avaldatakse see asjaolu tarbijakaitseameti või kohaliku omavalitsuse veebilehel, mis võib ettevõtte mainet kahjustada.

Sunniraha maksmise korraldus

Lisaks reklaamide peatamise meetme korraldusele võib määrata ka rahalise karistusena sunniraha maksmise korralduse. Sunniraha suurus on 3% ebaõigete reklaamidega saavutatud müügitulust reklaamitud toote või teenuse müügiperioodi jooksul (vt Jaapani Premiums and Representations Act’i § 8[ja]).

Jaapani Premiums and Representations Act’i sunniraha kohta leiate lisateavet, sealhulgas summade ja maksetähtaegade kohta, järgnevast artiklist.

Viiteartikkel: Mis on Jaapani Premiums and Representations Act’i sunniraha süsteem? Tegelike juhtumite põhjal selgitame, kuidas toimida[ja]

Neli meedet, et vältida eksitavat ülevaatlikku esitlust

Kui rikutakse Jaapani ~Kingaku Hyōji Hō (景品表示法) seadust, võidakse ettevõttele määrata meetmeid või trahve. Ettevõtte maine kahjustumise ja rahaliste karistuste vältimiseks on oluline mitte teha eksitavaid reklaamiesitusi, mis võivad jätta eksliku mulje kvaliteedist. Tutvustame nelja meetodit, kuidas selliseid eksitusi ennetada.

Loo ettevõttesse spetsiaalne kontrolliosakond

Reklaamide eksitava esitluse ja kvaliteedieksituste vältimiseks on ainult reklaamitöötajate kontroll sageli piiratud. Ettevõtte sees spetsiaalse kontrolliosakonna loomisega saab luua topeltkontrolli ja juhendamise süsteemi.

Valmista ette selged alusdokumendid esitluse jaoks

Kui ettevõttele on juba määratud meetmed eksitava kvaliteedimulje tõttu, aitab selgete ja loogiliste alusdokumentide olemasolu end kaitsta. Kui alusdokumendid on tunnistatud loogiliseks, siis eksitava kvaliteedimulje süüdistust ja karistust ei järgne.

Viige läbi ettevõttesiseseid koolitusi seadusest

Kui töötajatel puudub piisav teadmine ~Kingaku Hyōji Hō (景品表示法) seadusest, ei pruugi osakond toimida korrektselt ning alusdokumentide ettevalmistamisel ja haldamisel võivad ilmneda puudujäägid. Ettevõttesisese koolituse ja haridusele keskendumine aitab tõsta iga töötaja teadmisi ja teadlikkust eksitavate esitluste vältimiseks.

Konsulteerige ennetavalt advokaadiga

Kuigi on väga oluline süvendada töötajate teadmisi ettevõttesiseste koolitustega, on mitmeid keerulisi aspekte, millega ettevõtte sees on keeruline toime tulla, nagu näiteks ~Kingaku Hyōji Hō (景品表示法) seaduse spetsiifilised teadmised. Konsulteerige õigusekspertidega, nagu advokaadid, et saada abi vastavuse ja meetmete planeerimisel.

Spetsialistide seisukohad ja puuduste tuvastamine aitavad vältida eksitavaid kvaliteedimuljeid ja muid ~Kingaku Hyōji Hō (景品表示法) seaduse rikkumisi.

Kokkuvõte: Õige arusaam Jaapani Premium- ja Kinkekaupade Näitamise Seaduse (景品表示法) alusel eksitavatest ülivõrrelistest väidetest

Oleme selgitanud eksitavaid ülivõrrelistest väiteid Jaapani Premium- ja Kinkekaupade Näitamise Seaduse (景品表示法) kontekstis. Kui reklaam sisaldab eksitavaid ülivõrrelistest väiteid, võib see kaasa tuua mitte ainult meetmete korraldusi, vaid ka rahalisi karistusi trahvide näol.

On oluline vältida ebaõigeid väiteid nagu eksitavad ülivõrrelistest väited, et mitte rikkuda Jaapani Premium- ja Kinkekaupade Näitamise Seadust (景品表示法). Kui reklaamides on ebakindlust, soovitame eelnevalt konsulteerida õigusekspertidega, nagu advokaadid.

Ebakindluse kõrvaldamine ja õiguslik kontroll võivad aidata vältida eksitavaid ülivõrrelistest väiteid ning seeläbi hoiduda meetmete korraldustest ja trahvide maksmisest.
Monolith õigusbüroo on õigusteenuste firma, millel on rikkalik kogemus IT valdkonnas, eriti interneti ja õiguse ristumiskohas. Viimasel ajal on internetireklaamidega seotud eksitavad ülivõrrelistest väited muutunud suureks probleemiks ja õigusliku kontrolli vajadus on üha kasvav. Meie büroo pakub reklaamide ja maandumislehtede õiguslikku kontrolli ning juhendite koostamise teenuseid, lähtudes erinevatest õigusnormidest. Üksikasjalikumalt on teenused kirjeldatud allpool toodud artiklis.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Monolith õigusbüroo on õigusteenuste firma, mis omab rikkalikke kogemusi IT valdkonnas, eriti interneti ja õiguse ristumiskohas. Viimasel ajal on netireklaamide ümber tekkinud eksitava hea kvaliteedi mulje ja muud Jaapani “Premiums and Representations Law” (景品表示法) rikkumised muutunud suureks probleemiks ning õigusliku kontrolli vajadus on üha kasvamas. Arvestades erinevate seaduste regulatsioone, pakub meie büroo teenuseid nagu reklaamide ja maandumislehtede õiguslik kontroll ning juhendite koostamine. Allpool olevas artiklis on toodud täpsemad üksikasjad.

Monolith õigusbüroo tegevusvaldkonnad: Artiklite ja LP-de “Japanese Pharmaceuticals and Medical Devices Act” (薬機法) kontroll[ja]