Kuidas tuvastada postitaja, kui Lighthouse'is (endine Jaapani ettevõtte maine) on kirjutatud halvustav arvustus

1. juunil 2020 (Gregoriaani kalendri järgi) veebilehe uuenduse läbinud Lighthouse (endine Kaisha no Hyouban) on EN Japan Inc. poolt haldatav ettevõtete hinnangute platvorm, kus töötajad ja endised töötajad saavad ettevõtteid hinnata ja arvustada.

Siin selgitame, kuidas tuvastada postitaja, kui Lighthouse’is (endine Kaisha no Hyouban) on teie ettevõtte kohta kirjutatud negatiivne arvustus.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-black-company-reputation-posts[ja]

Mis on Lighthouse’i (endine Kaisha no Hyouban) veebisait?

Enamik tööotsijaid elavad ajastul, kus nad kontrollivad enne kandideerimist tööpakkumiste ja töövahetuse ülevaadete saite, et saada ettekujutus soovitud ettevõtte mainest.

Tööpakkumiste ja töövahetuse ülevaadete saitide hulgas on tuntumad:

• Lighthouse (endine Kaisha no Hyouban)
• Tenshoku Kaigi
• OpenWork (endine Vokers)

Neist kolmest on Lighthouse’il (endine Kaisha no Hyouban) kõige rohkem ülevaateid.

Tegelikult on sageli nii, et kui otsite ettevõtte nime Google’is, kuvatakse esimesel lehel ettevõtte Lighthouse’i (endine Kaisha no Hyouban) leht. Kui tööotsijad näevad seal halba ülevaadet, võivad nad kandideerimisest loobuda. See võib ettevõttele, eriti tööpakkumiste osas, suurt kahju tekitada.

Näited laimamisest Lighthouse’is (endine Kaisha no Hyouban)

Üldised nurinad ei ole tavaliselt murettekitavad, kuid sageli esineb olukordi, kus kirjutatakse ülepaisutatud negatiivseid kommentaare või pahatahtlikke vale kommentaare, nagu “tööpäevad on pikad ja osa neist on tasustamata ületunnitöö”, “ei saa kasutada tasustatud puhkust” või “nõutakse sundkorras töötamist pühapäevadel”. Selliste kommentaaride puhul on oluline, et kahju ei leviks laiemalt ja et need eemaldataks võimalikult kiiresti.

Kuid see ei tähenda, et probleem on lahendatud. Kui postitus on tehtud kiusamise eesmärgil, võib isegi pärast selle kommentaari eemaldamist sama inimene postitada uuesti pahatahtliku kommentaari või postitada sarnase kommentaari mõnele teisele platvormile. Probleemi täielikuks lahendamiseks ja selliste olukordade vältimiseks on vaja tuvastada postitaja ja kasutada õiguslikke vahendeid, et nõuda vastutust.

Saatja teabe avalikustamise taotlus

Halbade arvustuste või valearvustuste postitajate vastu seaduslikke meetmeid võtmiseks ja vastutuse nõudmiseks on vaja teada sihtisiku nime ja aadressi. Kuid mitte ainult Lighthouse’is (endine ettevõtte maine), vaid ka internetis postitatud kirjutised ja laim on enamasti anonüümsed või “tegelikult anonüümsed”. Seetõttu on postitaja nime ja aadressi teada saamiseks vaja nõuda foorumi, blogi jne haldajalt (operaatorilt) või muult teenusepakkujalt postitaja nime, aadressi jne avalikustamist. See on saatja teabe avalikustamise taotlus.

Saatja teabe avalikustamise taotlus põhineb teenusepakkuja vastutuse piiramise seadusel (ametlik nimi “Seadus teatud elektroonilise side teenuse pakkujate kahju hüvitamise vastutuse piiramise ja saatja teabe avalikustamise kohta”, jõustus 27. mail 2002 (Heisei 14)). See on teabepäring, mis nõuab teabe avalikustamist teenusepakkujalt, kes hoiab teavet saatja (süüdlase) kohta, kes on internetis teinud laimavaid või teisi inimesi laimavaid avaldusi (aadress, nimi, registreeritud telefoninumber jne).

Mis on teenusepakkuja?

Saatja teabe avalikustamise taotlus on teenusepakkujale suunatud teabenõue, mis põhineb teenusepakkuja vastutuse piiramise seadusel, kuid kõigepealt kontrollime teenusepakkuja.

Kaks tüüpi teenusepakkujaid

Interneti kasutajad peavad esmalt sõlmima lepingu sideettevõttega, mis pakub internetiühendust.

Lisaks on internetiühenduse jaoks vaja lepingut marsruudi teenusepakkujaga (Internet Service Provider). Marsruudi teenusepakkuja on ettevõte, mis ühendab liini internetiga, ja liini ühendamiseks internetiga on vaja lepingut marsruudi teenusepakkujaga. See kehtib mitte ainult statsionaarsete liinide teenuste, vaid ka mobiiltelefonide ja nutitelefonide kohta.

Elektrooniline teadetetahvel on üks tüüpilisi funktsioone, mida saab kasutada veebisaidil, ja elektroonilise teadetetahvli haldajaid jne nimetatakse sisuteenuse pakkujateks.

Nii on teenusepakkujatel kaks tüüpi: sisuteenuse pakkujad ja marsruudi teenusepakkujad.

Postitaja tuvastamise protseduur ①: IP-aadressi avalikustamise taotlus

Postitaja tuvastamiseks tuleb kõigepealt esitada saatja info avalikustamise taotlus ettevõttele En Japan Inc, mis on Lighthouse’i (endine Kaisha no Hyouban) haldusettevõte.

IP-aadress ja ajatempel

Kui palju teab Lighthouse’i (endine Kaisha no Hyouban) haldusfirma postitajate kohta? Lighthouse’i (endine Kaisha no Hyouban) liikmeks registreerumiseks on vajalik e-posti aadress, kuid see võib olla ka tasuta e-posti aadress. See ei tähenda, et saaksime kindlaks teha saatja e-posti aadressi, rääkimata nime või aadressi kindlakstegemisest. Kuid isegi täiesti anonüümsetel foorumitel, kus pole vaja isegi tasuta e-posti aadressi, on teavet, mida haldajad kindlasti teavad. See on postitaja “IP-aadress ja ajatempel”.

“IP-aadress” on aadressiteave Internetis. Kõik masinad, mis on ühendatud Internetti, nagu koduarvutid või nutitelefonid, omavad unikaalset IP-aadressi. Kui ühendute mõne saidiga või teete postituse, salvestatakse postitaja IP-aadress ja juurdepääsu aeg ehk “ajatempel” sisuteenuse pakkujale. Tavalised administraatorid registreerivad IP-aadressi ja ajatemplit, nii et on hea nõuda “palun avaldage ebaseadusliku postituse teinud isiku IP-aadress ja ajatempel”.

Avalduse esitamine ajutise korra alusel

Kui esitatakse nõue saatja teabe avalikustamiseks, peab sisu-, teenuse- või veebisaidi haldaja otsustama, kas nõue vastab seaduslikele nõuetele, ning otsustama, kas teave avalikustatakse või mitte. Kuigi mõnikord võidakse avalikustamisnõudele vabatahtlikult vastata, on tavaline, et “avalikustamisnõudele ei vastata enne, kui kohus on teinud ametliku otsuse”. Seega tuleb esitada ajutise korra alusel saatja teabe avalikustamise nõue Lighthouse’i (endine Kaisha maine) vastu. Vaatepunktist, et postituse teinud isik on teenusepakkuja klient ja arvestades isikuandmete kaitset, on juhtumeid, kus vastatakse vabatahtlikule teabe avalikustamise nõudele, väga vähe.

Seega, see saavutatakse kohtumenetluse abil, kuid sel juhul ei ole tegemist ametliku kohtuasjaga, vaid ajutise korraga, mis on kiirem menetlus. Kuigi kohtuprotsess võtab alati aega, on ajutise korra puhul võimalik see läbi viia 1-2 kuuga.

Kui ajutise korra alusel on teabe avalikustamine heaks kiidetud, avalikustab Lighthouse (endine Kaisha maine) kiiresti IP-aadressi ja ajatempli.

Saatja teabe avalikustamise tingimused

Internetis õiguste rikkumise ohvriks langenud isikud võivad Jaapani “Provideri vastutuse seaduse” alusel nõuda kahte tüüpi teenusepakkujatelt saatja teabe avalikustamist. Kuid “Provideri vastutuse piiramise seaduse” (Jaapani seadus) paragrahvis 4 on öeldud, et õiguste rikkumine peab olema selge ja saatja teabe avalikustamist võib nõuda ainult siis, kui on “õigustatud põhjus”.

Mida tähendab õiguste rikkumine

Isiku õigusi rikkuvaks ei peeta isegi siis, kui postitused või laim on pahatahtlikud ja kiuslikud, kui need pole ebaseaduslikud. Üldiselt nimetatakse seda nõuet “õiguste rikkumise ilmselguseks” ja küsimus on, kas see nõue on täidetud või mitte.

Lighthouse’i (endine Kaisha maine) puhul on tõenäoline, et äärmiselt pahatahtlike postituste või laimu puhul võib esitada küsimuse au või krediidi kahjustamise kohta.

Au või krediidi kahjustamise korral on oluline, kas probleemse postituse tõttu on ohvri isiklik väärtus, nagu iseloom, maine või krediit, objektiivselt langenud.

Lisaks on vajalik, et poleks asjaolusid, mis viitaksid ebaseaduslikkuse tõkestamise põhjuste (avalikkus, avalik huvi, tõde) olemasolule. Internetis avaldatud sõnavabadus (Jaapani põhiseaduse artikkel 21) on tagatud, seega isegi kui probleemne väljendus vähendab konkreetse isiku sotsiaalset hinnangut,

• see on seotud avaliku konkreetse huviga ja seda näidatakse faktidega (avalikkus)
• selle eesmärk on ainult avaliku hüve saavutamine (avalik huvi)
• näidatud faktid on tõesed (tõde) või on mõistlik põhjus uskuda, et need on tõesed (tõe asjakohasus)

siis ei ole au kahjustamine toime pandud.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Mis on õigustatud põhjus

Saatja teabe avalikustamise taotluse korral nõutakse teabe hankimiseks mõistlikku vajadust. Ebaselge eesmärgiga ei saa teabe avalikustamist nõuda.

Lighthouse’i (endine Kaisha maine) postitajate puhul võib “õigustatud põhjus” olla tunnustatud ainult sellistel juhtudel nagu:

• on vaja nõuda saatjalt kustutamist
• on vaja tsiviilõigusliku kahju hüvitamise nõude esitamiseks
• on vaja isikut tuvastada, et kasutada kriminaalmenetlust või muid õiguslikke vahendeid

.

Postitaja tuvastamise protseduur ②: Logide kustutamise keeld

Kui sammus 1 avalikustatakse postitaja IP-aadress, siis URL-i või “WHOIS” ja muude teenusepakkujate tuvastamise teenuste abil tuvastatakse saatja kasutatud ülekandeteenuse pakkuja.

Seejärel palutakse ülekandeteenuse pakkujal avalikustada logiinfo, mis sisaldab inimese aadressi ja nime, kes oli sel ajal selle IP-aadressiga ühendatud. Kuid see logiinfo on tohutu – mobiilsideoperaatorite puhul on see kümnete miljonite inimeste jaoks ja ülekandeteenuse pakkujate puhul miljonite inimeste jaoks. Seetõttu on ülekandeteenuse pakkujad otsustanud logid kindla aja jooksul kustutada. Mobiilsideoperaatorid teevad seda umbes kolme kuu jooksul ja statsionaarsed internetiteenuse pakkujad kustutavad need maksimaalselt aasta jooksul. Seetõttu, kui postituse ja kohtuasja algatamise vahel kulub liiga palju aega, võib tekkida oht, et logid kustutatakse.

Teisalt, kui nõutakse teenusepakkujalt saatja nime ja muu teabe avalikustamist, tuleb tavaliselt nõuda olulist isiklikku teavet, mis tavaliselt nõuab tsiviilkohtuasja. Kuid kuna tavalise tsiviilkohtuasja menetlus võtab sageli mitu kuud, on vaja ajutist korraldust, mis keelab logide kustutamise, et vältida tõendite kadumist, kui teenusepakkuja kustutab logid selle aja jooksul.

Kuid enamasti, kui teenusepakkujale teatatakse, et “kohtu kaudu nõutakse aadressi ja nime avalikustamist, palun hoidke logisid mõnda aega”, hoiavad nad logisid sageli, nii et selles osas on sageli piisav ainult teatamine.

Postitaja tuvastamise protseduur ③: saatja info avalikustamise nõue

Kui juurdepääsulogi säilitamine on tagatud, algatatakse läbiva provideri vastu saatja info avalikustamise hagi, milles nõutakse saatja kohta käiva teabe, nagu “aadress, nimi, e-posti aadress” jms avalikustamist.

Läbiva provideri põhimõte on mitte nõustuda saatja info avalikustamisega, kui saatjal pole selleks nõusolekut. Lisaks on aadress ja nimi olulised isikuandmed. Seetõttu nõustub kohus aadressi ja nime avalikustamisega ainult siis, kui ta on tunnistanud selle ebaseaduslikuks ametlikus kohtumenetluses. Hagi peamine vaidluspunkt on, kas postituse sisu rikub selgelt hageja (info avalikustamise taotleja) õigusi.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Postitaja tuvastamise protseduur ④: Kahjude hüvitamise nõue

Kui kohus otsustab, et “postitusega on rikutud õigusi” ja “on olemas õigustatud põhjus”, võib kohus nõuda teenusepakkujalt postituse tegemisel kasutatud lepingulise kasutaja nime, aadressi, e-posti aadressi jms avalikustamist.

Kui saatja teave on avalikustatud ja saatja on tuvastatud, on võimalik valida mitme võimaluse vahel.

• Nõuda, et edaspidi ei levitataks laimavat teavet
• Nõuda kahjude hüvitamist
• Nõuda vajalike kulude (uurimiskulud, advokaaditasud) hüvitamist
• Esitada kriminaalkaebus

On võimalik valida ka muude võimaluste hulgast peale kahjude hüvitamise nõudmise ning on võimalik valida ka mitu võimalust korraga. Kuid Lighthouse’i (endise nimega Kaisha no Hyouban) puhul, erinevalt sellistest saitidest nagu Tabelog või Jalan.net, on tuvastatud postitajad enamasti praegused või endised töötajad, mistõttu on vaja keerulist ja ettevaatlikku otsust.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Kokkuvõte

Au teotamise või laimamise postituste kustutamine ei pruugi ohvri kahju hüvitada ja sageli ei lahenda see probleemi. Tuvastagem postitaja ja laseme tal vastutada, et vältida juhtumi kordumist.

Lighthouse’i (endine Jaapani ettevõtte maine) puhul võib pärast tuvastamist olla vaja keerulisi otsuseid, kuid palun konsulteerige selliste juhtumite käsitlemise kogemusega advokaadiga.