Kuidas kustutada Twitteris negatiivseid säutse?

Twitter (ツイッター) on üks sotsiaalvõrgustiku teenuseid. Kasutajad saavad postitada sõnumeid, pilte ja videoid, mida nimetatakse “tweetideks” või “sosistusteks”.

Kuigi paljud postitused on kerged ja muretud, nagu “Sõin seda populaarses restoranis”, võib mõnikord esineda negatiivseid säutse, nagu “Töötasin restoranis A, kuid köök oli väga määrdunud” või “B Aktsiaseltsi intervjuus oli peaaegu ahistamist”. Kui sellised säutsud postitatakse, on oht, et kasutajad, kes otsivad Google’is, Yahoo’s või Twitteris seda restorani või ettevõtte nime, näevad neid säutse. Kas selliste negatiivsete säutsude puhul on võimalik midagi ette võtta, näiteks nende kustutamine? Ja millal oleks hea pöörduda advokaadi poole?

Mis on Twitter?

Twitter on sotsiaalvõrgustiku teenus, kus saab postitada kuni 140 tähemärgi pikkuseid säutse, pilte ja videoid. Kasutajad saavad luua Twitteri konto, mille kaudu saavad nad säutse postitada ja vaadata. Twitteril on funktsioon (retweet), mis võimaldab teiste inimeste säutse oma ajajoonel jagada, mistõttu levivad populaarsed säutsud kiiresti. Seetõttu, kui ettevõtte või restorani kohta levib palju negatiivseid säutse, jõuavad need paljude inimeste silmade ette. Lisaks võivad Google’i ja teiste otsingumootorite või Twitteri enda otsingufunktsiooni kasutajad leida need negatiivsed säutsud, kui nad otsivad ettevõtte või restorani nime. See võib põhjustada, et kasutajad, kes neid postitusi näevad, võivad kõhelda ettevõtte restorani külastamisest või sinna kandideerimisest.

Mis on Twitteris postitatud negatiivsed säutsud?

Kui Twitteri kasutaja ei ole oma säutsu privaatseks seadnud, saab seda näha igaüks. Seetõttu on võimalik lugeda reaalseid arvamusi restoranide ja ettevõtete kohta, kuid on ka võimalus, et postitatakse negatiivseid säutsusid, nagu laim või kuulujutud. Milliseid negatiivseid säutsusid võidakse Twitteris postitada? Toome allpool mõned näited.

“Töötasin restoranis A, aga köök oli väga räpane” säuts

Kui köök on tõepoolest väga ebahügieeniline, võib sellise säutsu postitamine olla paratamatu. Kuid on võimalik, et postitaja teeb sellise säutsu, kuna tal ei läinud selles restoranis inimsuhted hästi. Selliste ebaõiglaste ja negatiivsete säutsude postitamine võib põhjustada restorani külastajate arvu vähenemise ja avaldada negatiivset mõju äritegevusele.

“B Aktsiaseltsi tööintervjuul oli peaaegu ahistamist” säuts

Kui selline säuts on tõsi, võib see olla kasulik teave kasutajatele, kes otsivad tööandja kohta teavet. Kuid võib juhtuda, et postitaja on ahistamise ohvriks langenud kommunikatsiooni segaduse tõttu intervjueerijaga. Sellisel juhul võib ettevõte kahjustada säutsu tõttu kandidaatide arvu vähenemist ja maine langust.

Muud laimavad postitused ja kuulujuttudest tulenevad kahjustused

Twitteris võidakse postitada mitte ainult konkreetsete ettevõtete, vaid ka üksikisikute suhtes laimavaid säutsusid ja kuulujuttudest tulenevaid kahjustavaid säutsusid. Sellised säutsud peaksid olema kustutatud, nagu ka 5ch (endine 2ch) anonüümsete foorumite laimavad ja kuulujuttudest tulenevad postitused. 5ch (endine 2ch) postituste kustutamise taotluse meetodit on üksikasjalikult selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Kuidas esitada kustutamistaotlust Twitteri reeglite rikkumise korral

Kui arvate, et mõni säuts rikub Twitteri reegleid, saate võtta ühendust Twitteri toega. Twitteri abikeskuse vasakus alanurgas on nupp “Teata”, mille kaudu saate järgmisele ekraanile minna.

Sellelt ekraanilt valige “Soovin teatada ründava või tundliku sisu kohta”. Seejärel ilmub järgmine ekraan.

Sellelt ekraanilt valige “Soovin teatada ahistamise või ründava käitumise kohta”. Seejärel ilmub järgmine ekraan, kus saate kirjeldada rikkumise üksikasju ja esitada rikkumisraporti.

Twitteri kasutustingimustes on sätestatud, et

Me jätame endale õiguse kustutada sisu, mis rikub Twitteri kasutajalepingut (sh autoriõiguste või kaubamärkide rikkumine või muu intellektuaalomandi ebaõiglane kasutamine, pettus, ebaseaduslik tegevus või ahistamine).

Kasutustingimused 3. Teenuse sisu

See on sätestatud kasutustingimustes.

Vastavalt nendele kasutustingimustele võib eeldada, et säuts “Töötasin restoranis A, aga köök oli väga räpane” võib olla “ebaseaduslik tegevus või ahistamine” ja selle põhjal võib esitada kustutamistaotluse.

Näited ebaseaduslikkuse alusel kustutamise nõudmisest

Twitteri teenuse kasutamise tingimuste “Ebaseaduslik tegevus või ahistamine” osas tuleb kaaluda au teotamist (auõiguse rikkumist). Au teotamise nõuded on järgmised. Au teotamine:

• avalikult
• tõstatab fakti
• rikkub kellegi au

on täidetud, kui need kolm nõuet on täidetud.

Kui on postitatud säuts, mis ütleb, et “B OÜ intervjuus oli võimu kuritarvitamise sarnaneid märkusi”, on kirjeldus konkreetne ja tööintervjuus võimu kuritarvitamise sarnaste märkuste tegemine on seadusega reguleeritud. Ettevõte, mis sellist tegevust teostab, võib olla ebasoodne, kuna arvatakse, et see tegeleb sellise tegevusega. Seega, ettevõte väidab, et nad ei tee tööintervjuus võimu kuritarvitamise sarnaseid märkusi. Siiski, isegi kui au teotamise nõuded on täidetud, ei pruugi au teotamine olla täidetud, kui on täidetud järgmised tingimused. Palun pange tähele.

• on avalik
• on avalikes huvides
• on tõsi või tõepärasus on tunnustatud

Mitte ainult ülaltoodud näite puhul, vaid ka teiste laimavate säutsude ja kuulujuttude kahjustavate säutsude puhul tuleb kaaluda, kas need vastavad au teotamisele. Siiski võib kustutamise läbirääkimised, mis põhinevad sellistel väidetel ja juriidilistel aruteludel, olla keerulised, kui te ei ole seadusega tuttav. Paljudel juhtudel võib konsulteerimine kogenud advokaadiga aidata kustutamist sujuvalt läbi viia. Au teotamise nõuete kohta on üksikasjalikumalt selgitatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Kustutamine ajutise korra alusel

Kui teie kaebus Twitteri abikeskuse kaudu ei viinud säutsu kustutamiseni, võib olla vajalik pöörduda kohtusse kustutamise nõudmiseks. Twitteri säutsu saab kustutada mitte ainult kohtumenetluse, vaid ka ajutise korra alusel. Kohtumenetlus võib isegi sujuvalt kulgedes võtta aega 3-12 kuud ja mõnel juhul isegi üle aasta. Teisalt, kui konsulteerite mainekahju küsimustes kogenud advokaadiga, võib ajutise korra alusel kustutamine toimuda 2-3 kuuga. Ajutise korra protsess on järgmine:

1. Ajutise korra taotlemine
2. Uurimine (suulise vaidluse sarnane protseduur)
3. Tagatisraha maksmine
4. Ajutise korra väljaandmine
5. Täitmine

Ajutise korra puhul on vaja mitte ainult õiguslikke väiteid, vaid ka tõendeid nende väidete toetuseks. Näiteks, kui on tegemist juhtumiga, kus “B Aktsiaseltsi intervjuus esines võimu kuritarvitamisele viitavaid märkusi”, siis:

• Intervjueerija märkmed intervjuu ajal
• Tööpakkumise intervjuu käsiraamat

esitatakse tõenditena ja väidetakse, et “antud ettevõte on kehtestanud käsiraamatu, et vältida võimu kuritarvitamist tööintervjuude ajal, ja ei tee tööotsijatele võimu kuritarvitamisele viitavaid märkusi”. Siiski võib olla keeruline esitada selliseid väiteid ja tõendeid ilma advokaadi abita. Ajutise korra alusel kustutamise kohta leiate üksikasjalikuma selgituse allpool toodud artiklist.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Postitaja tuvastamine ajutise korra alusel

Kui alusetuid laimavaid säutse või kuulujutte on pikka aega ja suures koguses postitatud, võite paluda advokaadil esitada päringu saatja teabe avalikustamiseks. Saatja teabe avalikustamise päring põhineb Jaapani teenusepakkuja vastutuse piiramise seaduse (Provider Liability Limitation Act) paragrahvi 4 lõike 1 alusel. See protseduur nõuab laimavate säutsude või kuulujuttude postitaja IP-aadressi, nime, aadressi ja muu isikliku teabe avalikustamist. Twitteril on kasutustingimused, mis on mõeldud ebaseaduslike tegevuste ja ahistamise vältimiseks, kuid see ei tähenda, et poleks inimesi, kes postitavad alusetuid kuulujutte või laimavaid säutse teatud ettevõtete, teenuste või isikute vastu, kelle vastu neil on mingi kibestumus. Sellisel juhul, kui on teada postitaja IP-aadress, võib olla võimalik postitaja tuvastada. Saatja tuvastamise protseduur on järgmine:

1. Teabe avalikustamise taotlus sisu-, teenuse- või teenusepakkujale
2. Ajutise korra alusel saatja teabe avalikustamise taotlus
3. Edastava teenusepakkuja tuvastamine
4. Ajutise korra alusel edastava teenusepakkuja teabe kustutamise keelu taotlus
5. Saatja teabe avalikustamise hagi
6. Saatja tuvastamine kohtuotsuse alusel
   

Kui ülaltoodud protseduuride tulemusena tuvastatakse postitaja, võite nõuda postitajalt hüvitist advokaaditasude ja moraalse kahju eest. Saatja teabe avalikustamise päringu kohta on üksikasjalikumalt kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Kokkuvõte

Twitter on väga mugav sotsiaalmeedia platvorm, kus saab lugeda paljude inimeste säutse ja koguda informatsiooni. Kuid võib juhtuda, et postitatakse laimavaid või mainekahjustavaid säutse, mis põhinevad arusaamatustel või pahatahtlikkusel. Selliste kahjulike säutsude korral on soovitatav teha teade Twitteri abikeskuse kaudu ja kui need ei ole ikka veel kustutatud, võib olla kasulik pöörduda kohtusse kustutamisnõude või postitaja tuvastamise menetluse jaoks. Õiguslikud väited, nagu maine kahjustamine, võivad sageli sujuvalt edeneda, kui pöörduda advokaadi poole. Kui olete mures laimavate või mainekahjustavate säutsude pärast, on oluline konsulteerida varakult advokaadiga, kellel on rikkalikud teadmised.