Un avocat explique comment supprimer les commentaires malveillants sur les sites d'information des écoles préparatoires et des cours particuliers

En 2019 (année fiscale) dans la région métropolitaine, le nombre de candidats au collège était d’environ 47 200 pour les écoles nationales et privées, et d’environ 16 700 pour les écoles publiques intégrées de l’enseignement secondaire, soit un total d’environ 63 000 personnes.

Comme le nombre de diplômés d’écoles primaires dans la région métropolitaine en 2019 était d’environ 294 200, le taux d’admission était d’environ 16% pour les écoles nationales et privées, et d’environ 21% en incluant les écoles publiques, ce qui signifie qu’un élève sur cinq passe l’examen d’entrée au collège.

La situation des examens a beaucoup changé par rapport à la génération des parents, avec l’apparition d’écoles publiques intégrées de l’enseignement secondaire et l’augmentation de la popularité des anciennes écoles pour garçons et filles qui sont devenues mixtes.

De nombreuses personnes décident d’acheter des produits ou des services en consultant les évaluations et les commentaires sur Internet, et cela n’est pas une exception lors du choix d’une école ou d’un cours de soutien scolaire. Les informations obsolètes ne semblent pas très utiles.

Ainsi, bien que nous nous appuyons de plus en plus sur les articles et les évaluations en ligne, il y a aussi de plus en plus de commentaires malveillants, tels que la diffamation, ce qui est la réalité actuelle.

Dans cet article, nous expliquerons comment supprimer les commentaires malveillants sur les écoles et les cours de soutien scolaire.

L’importance des avis

Lors du choix d’une école pour passer un examen, le désir des parents est d’obtenir autant d’informations internes détaillées que possible. Dans le cas des écoles privées, il existe des réunions d’information et des visites, mais cela ne permet pas de comprendre la réalité de la situation.

De plus, même si vous connaissez quelqu’un qui a envoyé son enfant à l’école en question, il y a des relations humaines à considérer, et après tout, c’est l’opinion de cette personne, donc il n’est pas certain que l’information soit fiable.

C’est pourquoi les sites d’information sur les écoles préparatoires et les cours de soutien sont apparus comme un moyen efficace d’obtenir des informations internes détaillées, et sont devenus un lieu efficace pour vérifier les avis.

Qu’est-ce qu’un site d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire ?

Par exemple, ‘InterEdu.com‘, un des sites d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire, est un lieu d’échange d’informations centré sur les examens, allant de la maternelle à l’université, en passant par les cours de soutien scolaire.

Il ne s’agit pas seulement des maternelles, des écoles primaires et secondaires, des lycées, des universités et des cours de soutien scolaire à travers le pays, mais aussi des forums sur l’enseignement à distance, où des échanges d’opinions actifs ont lieu dans chaque fil de discussion.

Les contributeurs sont principalement des élèves actuels, des élèves de cours de soutien scolaire, des diplômés et leurs parents, qui utilisent le site pour comparer et réfléchir à leur choix d’école ou de cours de soutien scolaire.

Les sites d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire offrent un grand avantage pour les utilisateurs, car ils peuvent fournir des informations réelles qui sont difficiles à obtenir de l’extérieur.

Cependant, tout comme les sites de recherche d’emploi, il y a de nombreux cas où des personnes mécontentes, comme d’anciens enseignants ou employés qui ont démissionné ou ont été licenciés, des élèves qui ne peuvent plus suivre les études scolaires, des élèves qui ont échoué aux examens et leurs parents, ou des personnes qui ont obtenu leur diplôme mais n’ont pas pu entrer dans l’école de leur choix, écrivent des insultes pour se défouler, et il peut y avoir des cas de diffamation.

L’importance de la gestion des risques de réputation

Voici quelques exemples de diffamation qui sont souvent postés sur les sites d’information sur les écoles préparatoires et les écoles de soutien scolaire :

• Un enseignant inflige des châtiments corporels à un élève
• Il y a un effondrement total de la classe, et les cours ne peuvent pas avoir lieu
• Un incident de harcèlement a eu lieu à l’école, mais il est dissimulé
• Un enseignant a une liaison avec un parent
• Il y a des admissions par piston ou par relation
• La qualité des enseignants et des matériaux de cette école est mauvaise, donc les notes ne s’améliorent pas du tout
• Il y a un élève qui a été harcelé sexuellement par un enseignant de l’école

Ces écrits diffamatoires peuvent potentiellement avoir divers effets néfastes.

Diminution du nombre de candidats à l’admission

Il se peut qu’il n’y ait pas d’impact majeur si l’école a une longue histoire ou a déjà établi une bonne réputation, mais dans certains cas, cela peut évoluer en un problème sérieux. En particulier, dans le cas des collèges qui viennent de devenir mixtes, ou des lycées qui cherchent à renforcer leur coopération avec les universités ou à créer de nouveaux cours, les candidats sont sensibles à la réputation en l’absence de données passées, ce qui peut entraîner une diminution significative du nombre de candidatures.

Même dans le cas des écoles de soutien scolaire, si l’école est grande, on peut penser que “il doit y avoir des gens qui sont insatisfaits”, et l’impact n’est pas si grand, et il est possible de passer outre. Cependant, dans le cas des petites écoles, cela peut conduire à une détérioration de la gestion.

Il est difficile d’améliorer la réputation d’une institution éducative et cela nécessite une longue période de temps, mais une mauvaise réputation peut être établie en un instant et se propager.

Plaintes des parents et reportages des médias

Si la diffamation à l’égard de l’école ou de l’école de soutien scolaire se propage, les parents peuvent devenir anxieux et il est possible qu’ils contactent l’école ou l’école de soutien scolaire. Même si vous êtes interrogé sur “Est-ce que vous cachez un incident de harcèlement qui s’est produit à l’école ?”, il est difficile de prouver qu’il n’y a rien, c’est la “preuve du diable”.

Si vous ne parvenez pas à répondre correctement à diverses questions, il se peut que les rumeurs se répandent dans les médias et que cela devienne un grand scandale. Dans la société de l’internet, il arrive souvent que de la fumée se lève là où il n’y a pas de feu. De plus, si vous êtes enflammé sur Internet, plus vous le niez, plus l’incendie devient grand et il peut devenir incontrôlable.

https://monolith-law.jp/reputation/reputational-damage-control[ja]

La motivation des élèves actuels diminue

Si les élèves actuels de l’école ou de l’école de soutien scolaire apprennent qu’ils sont diffamés ou enflammés sur Internet, ils ne pourront plus se concentrer sur leurs études. Ils peuvent également être diffamés par des élèves d’autres écoles ou d’autres écoles de soutien scolaire.

Dans le cas des écoles de soutien scolaire, si le nombre de personnes qui quittent l’école augmente peu à peu, il se peut que l’école ne puisse plus fonctionner. Même dans ce cas, même s’il n’y a pas de faits clairs, au contraire, parce qu’il n’y en a pas, les rumeurs peuvent se multiplier et les doutes peuvent augmenter.

Augmentation du nombre de départs et diminution du nombre de candidats à l’emploi, entraînant une baisse du niveau

Si un enseignant est soupçonné d’avoir une liaison avec un parent ou de harceler sexuellement quelqu’un, même si l’histoire est sans fondement, la personne concernée peut être contrainte de démissionner, surtout si un enseignant spécifique est nommé. Il peut également y avoir des cas où d’autres enseignants démissionnent à la suite. Si aucun enseignant n’est spécifiquement nommé, des rumeurs peuvent circuler parmi les enseignants et les élèves, et toute l’école peut être couverte de mécontentement.

Si le nombre de départs augmente, il se peut que le nombre de candidatures soit faible même si vous recrutez de nouveaux employés, ou que le niveau des enseignants diminue.

Suppression des commentaires malveillants

Comme vous pouvez le voir, l’impact d’être diffamé sur un site d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire est très important, il est donc nécessaire de répondre rapidement aux commentaires malveillants.

Pour demander la suppression d’un article, il y a généralement trois méthodes :

• Demande de suppression à l’opérateur du site ou à l’opérateur du serveur
• Demande de mesure de prévention de l’envoi à l’opérateur du site ou à l’opérateur du serveur
• Demande de suppression par le biais d’un tribunal

Voici les trois méthodes.

Demande de suppression à un site d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire

Par exemple, pour demander la suppression d’un article posté sur Inter-Edu.com, vous devez le faire à partir de “Demande de suppression du forum”. Bien que cela soit généralement le cas pour d’autres sites d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire, sur Inter-Edu.com, les types de messages suivants sont sujets à suppression :

• Messages concernant des actes illégaux
• Messages concernant la violence, la diffamation, l’automutilation
• Messages concernant les rencontres
• Messages concernant l’usurpation d’identité d’autrui
• Messages à contenu obscène ou indécent
• Messages à des fins commerciales
• Messages incitant à d’autres sites
• Messages concernant les informations personnelles ou d’organisation (nom de la personne ou de l’organisation, affiliation, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Messages critiques envers des individus ou des organisations

Si vous correspondez à l’un de ces cas, vous devez remplir les informations nécessaires dans le “formulaire de demande de suppression du forum[ja]“, indiquer clairement la raison de la suppression et l’envoyer.

Demande de mesure de prévention de l’envoi à un site d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire

Comme nous l’expliquons en détail dans un autre article de notre site, la “demande de mesure de prévention de l’envoi” est une méthode pour demander la suppression d’un article en vertu de la “loi sur la limitation de la responsabilité pour les dommages des fournisseurs de services de télécommunications électriques spécifiques et la divulgation des informations sur l’expéditeur”, communément appelée “loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs”.

Normalement, vous envoyez une “demande de mesure de prévention de l’envoi” par courrier à l’opérateur, mais si vous avez des erreurs, vous risquez de ne pas être accepté, ou vous devrez réécrire plusieurs fois, ce qui peut prendre du temps inutilement. Il est donc recommandé de faire appel à un avocat expérimenté.

https://monolith-law.jp/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

Demande de suppression par le biais d’un tribunal

Si les méthodes précédentes ne permettent pas de supprimer l’article malveillant, il est nécessaire de recourir à des mesures juridiques.

La dernière des trois méthodes mentionnées ci-dessus, la demande de suppression par le biais d’un tribunal, est une procédure qui peut être utilisée pour demander la suppression d’un article diffamatoire. Au lieu d’un “procès (poursuite)”, vous pouvez utiliser une “mesure provisoire”, une procédure qui se termine plus rapidement qu’un procès et qui permet d’assurer un état similaire à celui d’une victoire en justice avant le procès officiel.

C’est une procédure rapide qui consiste à dire : “Que cet article soit illégal ou non sera décidé lors du procès principal, mais il serait problématique que le préjudice s’étende pendant le procès, donc pour l’instant, nous jugeons que l’article est illégal et nous le supprimons”.

Si la mesure provisoire est accordée, l’article concerné est supprimé.

Après cela, il est nécessaire de mener un procès principal, et si vous perdez le procès principal et qu’il est décidé que “l’article n’était pas illégal”, ou si vous ne portez pas plainte, vous ne pouvez pas vous plaindre si l’article est rétabli. Cependant, il est probable qu’un article jugé “illégal” dans une mesure provisoire sera également jugé “illégal” dans un procès, donc la partie qui reçoit l’ordre supprime généralement l’article lorsqu’il est jugé “illégal” dans une mesure provisoire, et même si aucun procès n’est intenté par la suite, elle ne le rétablit pas, donc il n’est pas particulièrement nécessaire d’utiliser un procès.

https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]

Résumé

Les sites d’information sur les examens et les cours de soutien scolaire sont, en principe, des lieux utiles et sains où les parents novices, qui manquent d’informations, reçoivent des informations de la part de personnes expérimentées et bénéficient de conseils basés sur leur expérience.

Si des dommages sont causés par des posteurs malveillants, il est recommandé de consulter rapidement un avocat expérimenté pour y faire face.