सिस्टम रखरखाव के अनुबंध में शामिल होने वाले धारा कौन सी होनी चाहिए? सावधानियां समझाई गई हैं
दूसरी कंपनियों द्वारा विकसित किए गए सिस्टम का उपयोग करके व्यावसायिक गतिविधियाँ करना, अब सामान्य हो रहा है। हालांकि, सिस्टम का उपयोग करना सिर्फ शुरुआत ही नहीं होता। सिस्टम को लागू करने के बाद उत्पन्न होने वाली समस्याओं और बग्स के साथ निपटने के लिए, इसकी रखरखाव की आवश्यकता होती है। ऐसे रखरखाव कार्यों को आमतौर पर बाहरी एजेंसियों को सौंपा जाता है।
इसलिए, इस लेख में, हम सिस्टम रखरखाव संविदा पर विचार कर रहे व्यावसायिक और इंजीनियरों के लिए, सिस्टम रखरखाव संविदा में शामिल करने योग्य धाराओं और सतर्क रहने योग्य बिंदुओं की व्याख्या करेंगे।
सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट क्या है
सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट, सिस्टम की रखरखाव से संबंधित समझौते को कहते हैं।
सिस्टम की रखरखाव का मतलब है, जब सिस्टम में कोई खराबी या बग होता है, तो उसे ठीक करके, सिस्टम को फिर से सामान्य स्थिति में लाना।
सिस्टम की रखरखाव के साथ एक शब्द जो अक्सर इस्तेमाल होता है, वह है सिस्टम ऑपरेशन, जिसका मतलब है सिस्टम को सामान्य स्थिति में बनाए रखना, और खराबी या बग की स्थिति को रोकना।
सिस्टम के प्रकृति के कारण, बग या खराबी की स्थिति अक्सर होती है, और सिस्टम की रखरखाव को सिस्टम को सामान्य रूप से काम करने के लिए महत्वपूर्ण कार्य माना जाता है।
सिस्टम मेंटेनेंस के विशिष्ट कार्यों के उदाहरण
सिस्टम मेंटेनेंस के विशिष्ट कार्यों में सिस्टम का बैकअप कार्य और ट्रबल होने पर मरम्मत कार्य शामिल हैं।
सिस्टम का बैकअप कार्य का मतलब है, सिस्टम के बग या खराबी के कारण डेटा की हानि के लिए, सिस्टम के डेटा की प्रतिलिपि बनाने और उसे अन्य स्टोरेज मीडिया में सहेजने का कार्य।
ट्रबल होने पर मरम्मत कार्य का मतलब है, जब सिस्टम में कोई समस्या होती है, तो समस्या को हल करने और सिस्टम की सामान्य कार्यक्षमता को बहाल करना।
सिस्टम रखरखाव संविदा निर्माण और विचारण में ध्यान देने योग्य बिंदु
सिस्टम की कमी या बग के कारण अगर सिस्टम काम करना बंद कर देता है, तो कंपनी के व्यवसायिक प्रबंधन में बड़ी बाधा उत्पन्न हो सकती है, और सिस्टम की रखरखाव को बहुत महत्वपूर्ण कार्य कहा जा सकता है।
सिस्टम की रखरखाव कार्यवाही को उचित रूप से किया जाने के लिए, ठोस सामग्री के साथ सिस्टम रखरखाव संविदा का निर्माण महत्वपूर्ण होता है।
इसलिए, नीचे हम सिस्टम रखरखाव संविदा में ध्यान देने योग्य बिंदुओं का विवरण देंगे।
लक्ष्य क्षेत्र को स्पष्ट करें
सिस्टम को एकजुट रूप से कहने के बावजूद, विभिन्न प्रकार के सिस्टम मौजूद होते हैं, और उनकी सीमाएं भी विभिन्न होती हैं।
यदि सिस्टम के लक्ष्य क्षेत्र स्पष्ट नहीं होते हैं, तो कमीशनर और कमीशनी के बीच में समझौते का विसंगति उत्पन्न हो सकता है, और समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं।
इसलिए, सिस्टम रखरखाव संविदा में, रखरखाव के लक्ष्य क्षेत्र को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है।
लक्ष्य क्षेत्र के बारे में धारा के बारे में, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की धाराएं निर्धारित की जा सकती हैं।
धारा ● (उद्देश्य)
कमीशनर, कमीशनी के प्रति, कमीशनर के ग्राहकों के लिए उपयोग की जाने वाली सिस्टम, जिसे ●●●● (जिसे “इस मामले का सिस्टम” कहा जाता है।) की रखरखाव सेवाएं (जिसे “इस मामले की सेवाएं” कहा जाता है।) कमीशन करता है, और कमीशनी इसे स्वीकार करता है।
लक्ष्य कार्यों को स्पष्ट करें
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एकजुट रूप से रखरखाव कहने के बावजूद, विभिन्न कार्य सामग्री शामिल होती है।
इसलिए, सिस्टम रखरखाव संविदा में, रखरखाव के लक्ष्य कार्यों को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण होता है।
लक्ष्य कार्यों के बारे में धारा के बारे में, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की धाराएं निर्धारित की जा सकती हैं।
धारा ● (कार्य सामग्री)
1. कमीशनी कमीशनर के निर्देशानुसार इस मामले की सेवाएं प्रदान करेगा, और इस मामले की सेवाओं की सामग्री, निम्नलिखित प्रत्येक नंबर में निर्धारित सामग्री होगी।
(1) इस मामले के सिस्टम की विफलता के कारण की जांच और विश्लेषण
(2) इस मामले के सिस्टम की विफलता के कारण ट्रबल की बहाली कार्यवाही
(3) इस मामले के सिस्टम के ऑपरेशन और ऑपरेशन के तरीके के बारे में प्रश्नों के उत्तर
(4) पिछले प्रत्येक नंबर के साथ संबंधित सहायता कार्य
2. कमीशनी और कमीशनर, पिछले आइटम में निर्धारित नहीं किए गए कार्य (निम्नलिखित प्रत्येक नंबर के कार्यों को शामिल करते हैं लेकिन इससे सीमित नहीं हैं। नीचे भी वही है।) को इस मामले की सेवाएं में शामिल नहीं है, यह पुष्टि करेंगे। कमीशनर, कमीशनी के प्रति, दोनों पक्षों की वार्ता के बाद, पिछले आइटम में निर्धारित नहीं किए गए कार्यों को, प्रतिपादित के लिए अनुरोध कर सकता है।
(1) इस मामले के सिस्टम के विशेषताओं के परिवर्तन और अन्य विकास कार्य
(2) ●● कार्य
रखरखाव कार्य के समय और तरीके को स्पष्ट करें
सिस्टम के बारे में, अनपेक्षित समय पर, बग या कमी उत्पन्न हो सकती है।
हालांकि, रखरखाव कार्य करने वाले व्यक्ति के पास, कर्मचारियों की सुरक्षा और अन्य कार्यों के संबंध में, रखरखाव कार्य करने के लिए समय नहीं हो सकता है।
इसके अलावा, सिस्टम की बहाली को जितना संभव हो सके जल्दी करने की आवश्यकता होती है, इसलिए संपर्क को सुचारू रूप से करने के लिए, पहले से ही संपर्क का तरीका स्पष्ट करना महत्वपूर्ण होता है।
रखरखाव कार्य के समय और तरीके के बारे में धारा के बारे में, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की धाराएं निर्धारित की जा सकती हैं।
धारा ● (संपर्क का तरीका और समय)
1. इस मामले की सेवाओं के लिए संपर्क का तरीका, फोन या ईमेल होगा।
2. यदि कमीशनी के कर्मचारियों की तैनाती इस मामले की सेवाओं के पूरा करने के लिए अपरिहार्य होती है, तो कमीशनर, कमीशनी के कर्मचारियों की तैनाती के लिए खर्च करेगा।
3. पिछले आइटम के अलावा, यदि कमीशनी के कर्मचारियों या तीसरे पक्ष की तैनाती इस मामले की सेवाओं के पूरा करने के लिए आवश्यक होती है या यदि कमीशनर तैनाती की इच्छा रखता है, तो कमीशनर, कमीशनी के कर्मचारियों या तीसरे पक्ष की तैनाती के लिए खर्च करेगा।
4. इस मामले की सेवाओं के समय, सोमवार से शुक्रवार तक सुबह ● बजे से शाम ● बजे तक होगा। हालांकि, यदि समय के बाहर का समर्थन आवश्यक होता है, तो कमीशनर, कमीशनी के प्रति, कमीशनी द्वारा अतिरिक्त खर्च का भुगतान करके, समर्थन समय के बाहर इस मामले की सेवाओं का पूरा करने का अनुरोध कर सकता है।
सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट की प्रमुख धाराएं और उनकी व्याख्या
हमने ऊपर, सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट में, विशेष रूप से महत्वपूर्ण धाराओं के बारे में विवरण दिया है, लेकिन नीचे, हम सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट की अन्य प्रमुख धाराओं का विवरण देंगे।
आदेश देने वाले की फीस के बारे में धारा
मुद्रा संबंधी धाराएं, समस्या बनने की संभावना वाली धाराएं होती हैं, इसलिए, आदेश देने वाले की फीस के बारे में धारा को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना महत्वपूर्ण होता है।
आदेश देने वाले की फीस के बारे में धारा के बारे में, आदेश देने वाले की फीस की राशि और आदेश देने वाले की फीस की विशेष गणना विधि को निर्धारित करना जरूरी है, लेकिन आदेश देने वाले की फीस की भुगतान की समयावधि के बारे में भी, निर्धारित करना अच्छा होगा।
गोपनीयता की रक्षा के बारे में धारा
सिस्टम की रखरखाव कार्यवाही करते समय, कार्य के पूरा होने की प्रक्रिया में, ठेकेदार को, आदेश देने वाले की गुप्त जानकारी के संपर्क में आने की संभावना होती है।
इसलिए, आदेश देने वाले की गुप्त जानकारी की सुरक्षा के लिए, गोपनीयता की रक्षा के बारे में धारा को निर्धारित करना भी विचार किया जा सकता है।
व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के बारे में धारा
सिस्टम की रखरखाव कार्यवाही करते समय, अगर सिस्टम ग्राहक प्रबंधन से संबंधित है, तो कार्य के पूरा होने की प्रक्रिया में, ठेकेदार को, आदेश देने वाले के पास मौजूद ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी के संपर्क में आने की संभावना होती है।
इसलिए, आदेश देने वाले के पास मौजूद ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के बारे में धारा को निर्धारित करना भी विचार किया जा सकता है।
कार्य स्थल के बारे में धारा
सिस्टम की रखरखाव कार्यवाही के आधार पर, ठेकेदार को, आदेश देने वाले के कार्यालय में कार्य करने की स्थिति की कल्पना की जा सकती है।
इसलिए, ठेकेदार को, सुचारू रूप से रखरखाव कार्यवाही करने के लिए, कार्य स्थल के बारे में धारा को निर्धारित करना भी आवश्यक हो सकता है।
क्षतिपूर्ति के बारे में धारा
सिस्टम की रखरखाव कार्यवाही के बारे में, ठेकेदार द्वारा की गई रखरखाव कार्यवाही अच्छी तरह से नहीं होने की अप्रत्याशित परिस्थिति उत्पन्न हो सकती है, और आदेश देने वाले को क्षति हो सकती है।
सिस्टम से संबंधित होने के कारण, क्षति बड़ी हो सकती है, इसलिए, क्षतिपूर्ति के बारे में नियम के द्वारा, क्षति की सीमा को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना विचार किया जा सकता है।
इसके अलावा, क्षतिपूर्ति की राशि की अधिकतम सीमा को, आदेश देने वाले की फीस की सीमा में सीमित करने आदि, क्षतिपूर्ति की राशि पर सीमा लगाने का विचार किया जा सकता है।
सारांश
उपरोक्त, हमने सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट पर विचार कर रहे कंपनियों और इंजीनियरों के लिए, सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट में ध्यान देने योग्य बिंदुओं की व्याख्या की है।
सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट में, सिस्टम मेंटेनेंस के सामान्य कार्यों को समझने के बाद, सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट में जांचने योग्य बिंदुओं को समझना और फिर कॉन्ट्रैक्ट बनाने और समझौता करने की आवश्यकता होती है।
जो लोग सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट बनाने का विचार कर रहे हैं या सिस्टम मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट पर समझौता करने का विचार कर रहे हैं, उन्हें एक बार, विशेषज्ञता वाले वकील से परामर्श करने की सलाह दी जाती है।
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