eमकान के बोर्ड पोस्ट को हटाने का अनुरोध कैसे करें

हालांकि हाल ही में मानशन की लोकप्रियता बढ़ रही है, फिर भी शादी या बच्चे के जन्म के बाद नए घर में रहना चाहने वाले लोग अभी भी काफी हैं। एकल परिवार के घर की खरीदारी अधिकांश लोगों के लिए कई दशकों तक चलने वाले घर के ऋण के साथ की जाती है। इसलिए, खरीदारी करने वाले लोग हाउस मेकर की समीक्षा जानकारी को ध्यानपूर्वक विचार करने की सोचते हैं। इस तरह की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, एक गुमनाम बोर्ड नामक e-एकल परिवार के घर है। हालांकि, e-एकल परिवार के घर पर जमा की जाने वाली जानकारी सभी अच्छी नहीं होती है। कभी-कभी, उसी व्यवसाय के लोगों द्वारा दुर्भावनापूर्ण निंदा पोस्ट की जाती है। इसलिए, हम e-एकल परिवार के घर पर निंदा पोस्ट किए जाने के मामले में क्या करना चाहिए, इसके बारे में विवरण देंगे।

e-घरों के बारे में विवरण

e-घर एक ऐसा गुमनाम मंच है जिसे “एकल घर खरीदने के विचारकर्ताओं का समर्थन करने वाली समीक्षा बोर्ड साइट” के रूप में मिक्रु कॉर्पोरेशन द्वारा संचालित किया जाता है। यहां पर मुख्य रूप से घर निर्माण की गुणवत्ता और संबंधित अधिकारियों के प्रतिक्रिया के बारे में हाउस मेकर्स की समीक्षाएं दी जाती हैं।
घरों को बनाने वाले घर और कस्टम घरों में बड़े पैमाने पर विभाजित किया जाता है। बनाने वाले घर वे होते हैं जिन्हें हाउस मेकर्स ने स्वयं डिजाइन किया होता है और जमीन के साथ बेचते हैं। इसके विपरीत, कस्टम घर वे होते हैं जिन्हें हाउस मेकर्स ने घर मालिक की इच्छानुसार डिजाइन और निर्माण किया होता है। कस्टम घरों के मामले में, जब तक आप अनुरोध नहीं करते, आपको यह नहीं पता चलता कि क्या आपके अनुसार घर बनाया जा सकता है, इसलिए विचारकर्ता हाउस मेकर्स का चयन करते समय सत्यापित कंपनी होने की जांच करने की कोशिश करते हैं। वहीं, बनाने वाले घरों में, यह सिद्धांत होता है कि आप बिल्डिंग को देखकर खरीदते हैं, इसलिए आपकी उम्मीदों का टकराव कम होता है। हालांकि, हाल ही में, कंपनियां जो खरीद के बाद हुए दोषों को मुफ्त या सस्ते में सुधारने की अपनी अद्वितीय आफ्टर सेल्स सेवा प्रदान कर रही हैं, उनकी संख्या बढ़ रही है, इसलिए कस्टम घरों की तरह बिल्डिंग की गुणवत्ता और आफ्टर सेल्स सेवा के बारे में पूर्व में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

e-घर में, बनाने वाले घर और कस्टम घरों दोनों के लिए हाउस मेकर्स के अनुसार थ्रेड बनाए जाते हैं, और खरीदने के विचारकर्ताओं के लिए यह लाभ होता है कि वे व्यापक और समृद्ध जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। e-घर खरीदने के विचारकर्ताओं के बीच लोकप्रिय साइट है, इसलिए, एक बार अपमानजनक टिप्पणी पोस्ट हो जाती है, तो हाउस मेकर्स के लिए कीर्ति के नुकसान का अनुमान लगाना मुश्किल हो जाता है।

e-मकान में किस प्रकार की बदनामी हानि हो सकती है?

e-मकान के मामले में, घर निर्माण कंपनियों के प्रतिस्पर्धियों द्वारा अपमानजनक टिप्पणियाँ लिखी जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, “A कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे निर्माण सामग्री निम्न कोटि की हैं और वे इसे छिपा रहे हैं” जैसी भवन की गुणवत्ता के बारे में बुरी प्रतिक्रिया। भवन की गुणवत्ता एक ऐसा बिंदु है जिसे विचारकर्ता सबसे अधिक चिंतित होते हैं, इसलिए ऐसी अपमानजनक टिप्पणियाँ सीधे घर निर्माण कंपनियों की बिक्री में कमी का कारण बन सकती हैं। इसके अलावा, कंपनी से नाराज होकर छोड़ने वाले पूर्व कर्मचारियों द्वारा अपमानजनक टिप्पणियाँ भी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, “B कंपनी के लक्ष्य बहुत कठोर हैं और उनकी बिक्री अत्यधिक ज़िद्दी है, इसलिए आपको उनसे संपर्क करने से बचना चाहिए” जैसी कंपनी की छवि को क्षति पहुंचाने वाली बुरी प्रतिक्रिया लिखी जा सकती है। ऐसी अपमानजनक टिप्पणियाँ लिखी जाने पर, जो लोग अब संपर्क करने का विचार कर रहे हैं, उन्हें लग सकता है कि उन्हें ज़बरदस्ती अनुबंध करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, और वे संपर्क करना छोड़ सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप, घर निर्माण कंपनियाँ मूल्यवान संभावित ग्राहकों को खोने जैसे नुकसान का सामना कर सकती हैं।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

यदि e-कोटेज में किसी ने अपमानजनक टिप्पणी की है, तो आपके पास हर थ्रेड के अंदर मौजूद हटाने के अनुरोध फॉर्म का उपयोग करके हटाने का अनुरोध करने का विकल्प होता है। हटाने के अनुरोध फॉर्म को देखने के लिए, आपको हर थ्रेड या हर टिप्पणी पर “हटाने का अनुरोध” बटन पर क्लिक करना होगा।

दिखाई देने वाला हटाने का अनुरोध फॉर्म निम्नलिखित होता है:

हटाने के अनुरोध फॉर्म में, आपको ①नाम, ②हटाने के लिए कारण, ③स्थिति, ④हटाने के अनुरोध का विवरण दर्ज करके भेजना होगा। ②हटाने के लिए कारण और ③स्थिति के लिए, आपको ड्रॉप-डाउन में से सबसे अधिक मिलता-जुलता विकल्प चुनना होगा। हटाने के अनुरोध में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, ④हटाने के अनुरोध का विवरण। यह खंड आपको स्वतंत्र रूप से लिखने की अनुमति देता है, इसलिए आपको हटाने के अनुरोध की पोस्ट का रेस्पोंस नंबर दर्ज करना होगा, और उस पोस्ट को उपयोग की शर्तों में पोस्ट हटाने के मानदंड के किस हिस्से के खिलाफ जा रहा है, इसके बारे में विस्तार से बताना होगा।
e-कोटेज की उपयोग की शर्तें, उसी कंपनी द्वारा संचालित अनाम बोर्ड, मंशन कम्युनिटी के समान होती हैं। उपयोग की शर्तों में पोस्ट हटाने के मानदंड के रूप में, निम्नलिखित पोस्ट के लिए ऑपरेटर को हटाने की अनुमति दी गई है।

यदि e-कोटेज के खिलाफ हटाने का अनुरोध स्वीकार किया जाता है, तो हटाए गए पोस्ट पर निम्नलिखित प्रदर्शन किया जाता है।

e-कोटेज का प्रतिक्रिया समय अपेक्षाकृत तेज होता है, और समस्याग्रस्त पोस्ट को हटाने के अनुरोध से लगभग 1 सप्ताह में हटा दिया जाता है। इसलिए, यदि 1 सप्ताह से 10 दिनों तक बीत जाते हैं और लक्षित पोस्ट हटाया नहीं जाता है, तो इसका मतलब है कि हटाने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया था।

यदि भवन की गुणवत्ता के बारे में अपमानजनक टिप्पणी लिखी गई हो

“A कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे निर्माण सामग्री निम्न कोटि की हैं और वे इसे याद दिलाने के लिए छिपा रहे हैं” जैसी भवन की गुणवत्ता के बारे में अपमानजनक टिप्पणी के बारे में, यदि यह पूरी तरह से बेबुनियाद है, तो यह मानहानि हो सकती है। हालांकि, उपयोग की शर्तों की उल्लंघना पर आधारित रूप से संचालक से सीधे हटाने का अनुरोध करने के दौरान मानहानि का दावा करने से हटाने की स्वीकृति मिलना मुश्किल होता है, इसलिए सतर्क रहना आवश्यक है। क्योंकि, मानहानि की स्थापना के लिए लिखित सामग्री का तथ्य से अलग होना आवश्यक है, लेकिन संचालक के पास A कंपनी की याद दिलाने की छिपाई गई है या नहीं, इसके बारे में तथ्य संबंधी जांच करने का कोई साधन नहीं होता है।

इसलिए, यदि निर्माण गुणवत्ता के बारे में अपमानजनक टिप्पणी लिखी गई हो, तो पोस्ट हटाने के मानदंडों में से “जो हमारी साइट और अन्य कंपनियों या तीसरे पक्ष को नुकसान पहुंचाता है” के अनुरूप होने का दावा करना संभावित है। निर्माण सामग्री के बारे में याद दिलाने की छिपाई गई है, ऐसी सामग्री अत्यंत महत्वपूर्ण होती है, इसलिए चाहे वह सच हो या नहीं, ऐसी प्रतिष्ठा बनने से स्वयं A कंपनी को बड़ा नुकसान हो सकता है।

यदि किसी ने आपकी कंपनी की छवि को क्षति पहुंचाने वाली अपमानजनक टिप्पणी लिखी हो

“B कंपनी के नॉर्म्स कठिन हैं और उनकी बिक्री टीम बहुत ज्यादा परेशान करती है, इसलिए उनसे संपर्क करने से बचें” जैसी कंपनी की छवि को क्षति पहुंचाने वाली अपमानजनक टिप्पणियों के बारे में, यह माना जा सकता है कि यह “संपत्ति खरीदने की इच्छा को बाधित करने के उद्देश्य से किया गया दुष्प्रचार” के पोस्ट हटाने के मानदंडों में से एक के अनुरूप है। सामान्यतः, संपत्ति व्यापार के बारे में एक बार संपर्क करने पर बार-बार संपर्क करने वाली छवि मजबूत होती है। इसलिए, यदि किसी ने बिक्री टीम के बारे में ऐसी समीक्षा दी है, तो बहुत सारे लोग संपर्क करने में हिचकिचाहट महसूस करेंगे। यदि ऐसा है, तो “बिक्री टीम बहुत परेशान करती है, इसलिए संपर्क करने से बचें” जैसी अपमानजनक टिप्पणी, उस घर निर्माण कंपनी से संपत्ति खरीदने को रोकने के उद्देश्य से किया गया दुष्प्रचार कही जा सकती है।

उदाहरण जब अवैध मानकर हटाने का अनुरोध किया जाता है

निंदा और अपमान करने वाली पोस्ट अवैध होने का प्रमुख उदाहरण मानसिक अपमान होता है। मानसिक अपमान सिद्ध होता है जब किसी व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाली बात लिखी जाती है। हालांकि, यदि पोस्ट किए गए तथ्य सत्य हैं या सत्य होने का उचित कारण या आधार है, तो मानसिक अपमान सिद्ध नहीं होता है। मानसिक अपमान के सिद्ध होने की आवश्यकताओं के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से चर्चा की है।

ऊपर उदाहरण के रूप में उठाए गए “A कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे निर्माण सामग्री निम्न कोटि की हैं और वे रिकॉल को छिपा रहे हैं” निंदा और अपमान, परिस्थितियों के आधार पर, A कंपनी के कानूनी उल्लंघन का कारण भी बन सकते हैं। इसलिए, यह A कंपनी की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाली बात हो सकती है, और मानसिक अपमान सिद्ध हो सकता है। जब निंदा और अपमान अवैध कार्य होते हैं, तो साइट प्रबंधक या होस्टिंग प्रदाता के प्रति प्रोवाइडर जिम्मेदारी सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) के आधार पर भेजने की रोकथाम की कार्रवाई का अनुरोध करने का भी विकल्प होता है, साथ ही हटाने के अनुरोध करने का विकल्प भी होता है। भेजने की रोकथाम की कार्रवाई हटाने के समान प्रभाव ला सकती है। हालांकि, भेजने की रोकथाम की कार्रवाई करने का निर्णय साइट प्रबंधक या अन्य लोगों की विवेकाधिकार पर निर्भर करता है, इसलिए सीधे साइट के हटाने के अनुरोध फॉर्म से हटाने की मांग करने के मामले में परिणाम में बड़ा अंतर नहीं होता है।

अस्थायी उपाय द्वारा हटाना

जैसा कि हमने ऊपर देखा, प्रबंधकों से सीधे हटाने का अनुरोध करने का तरीका त्वरित समाधान संभव हो सकता है, हालांकि, प्रबंधक के निर्णय पर निर्भर करता है कि यह हटाया जाएगा या नहीं। ऐसी स्थिति में, जबरदस्ती हटाने का तरीका जैसा कि, न्यायालय के माध्यम से अस्थायी उपाय की प्रक्रिया का उपयोग करना होता है। अस्थायी उपाय एक आधिकारिक न्यायिक प्रक्रिया से अलग अस्थायी प्रक्रिया होती है, और सामान्यतः 1 से 2 महीने के भीतर निष्कर्ष पर पहुंचती है। पोस्ट को हटाने के लिए अस्थायी उपाय के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान

निंदात्मक टिप्पणियों को हटाने के अलावा, प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के अनुरोध से पोस्ट करने वाले की पहचान करना भी संभव है। उदाहरण के लिए, यदि आप पोस्ट करने वाले से बदनामी के कारण हुए नुकसान का हर्जाना (मनोहानि) मांगना चाहते हैं या यदि आप चाहते हैं कि वे दुबारा ऐसा न करें, ऐसा प्रतिज्ञा करें, या यदि आप बुरी तरह के मामले में आपराधिक मुकदमा दर्ज करना चाहते हैं, तो पोस्ट करने वाले की पहचान करने की आवश्यकता होती है। प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के अनुरोध के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की है।

प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के अनुरोध में, पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस आदि से पोस्ट करने वाले ने जिस इंटरनेट सेवा प्रदाता से समझौता किया है, उसका पता लगाया जाता है, और उस प्रदाता से पोस्ट करने वाले की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा किया जाता है। हालांकि, व्यक्तिगत जानकारी गोपनीयता की उच्च स्तर की जानकारी होती है, इसलिए प्रदाता सामान्यतः प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए अस्थायी उपाय की प्रक्रिया के बिना सहमत नहीं होता है। इसलिए, यदि आप पोस्ट को हटाने के साथ-साथ पोस्ट करने वाले की पहचान करना चाहते हैं, तो शुरुआत से ही अस्थायी उपाय की प्रक्रिया का उपयोग करना सबसे अच्छा होता है।

सारांश

e-मकानों को खरीदने के विचार करने वाले बहुत सारे लोग देखते हैं, इसलिए अगर कोई बुरी तरह की बदनामी या अपमान लिखा जाता है, तो हाउस बनाने वाली कंपनियों को उसका प्रभाव बहुत बड़ा होता है। विशेष रूप से, बिल्डर घरों के मामले में, सामान्यतः यह होता है कि व्यवसाय केवल तब ही संभव होता है जब घर का निर्माण से बिक्री तक का कार्य कम समय में पूरा हो जाता है, इसलिए अगर कोई बदनामी या अपमान लिखा जाता है, तो हानि को कम से कम रखने के लिए जल्दी से कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। पोस्ट को हटाने के लिए अस्थायी उपाय का अनुरोध करने या पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए संदेश भेजने वाले की जानकारी का अनुरोध करने की स्थिति में, यह एक न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया होती है, इसलिए बिना वकील के अनुरोध किए इसे संभालना मुश्किल होता है। और फिर, इंटरनेट पर बदनामी और प्रतिष्ठा क्षति के खिलाफ उपाय करने के लिए IT से संबंधित विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, इसलिए इस क्षेत्र में अनुभवी वकील से परामर्श करना महत्वपूर्ण है।