「塾ナビ」में बुरी प्रतिष्ठा फैलाई गई! जब बदनामी का नुकसान होता है, तो उसका सामना कैसे करें
जापानी शिक्षा में, अध्ययन ज्यूकू (ट्यूशन क्लासेस) का एक बहुत महत्वपूर्ण भूमिका होता है। हालांकि, बच्चों के अध्ययन ज्यूकू या प्रारंभिक स्कूल अक्सर उच्च मूल्य पर सेट होते हैं, और चुने गए ज्यूकू के आधार पर बच्चों की परीक्षा की उत्तीर्णता या असफलता तय होती है, इसलिए बच्चों के लिए अध्ययन ज्यूकू का चयन बहुत महत्वपूर्ण हो गया है।
इसके लिए महत्वपूर्ण होता है, अध्ययन ज्यूकू की समीक्षा साइट। खासकर “ज्यूकू नावी” (ट्यूशन गाइड), जिसके वार्षिक उपयोगकर्ता संख्या 23.5 मिलियन से अधिक है, और यह उपयोगकर्ताओं की संख्या में नंबर वन ट्यूशन प्रारंभिक स्कूल साइट है।
प्रकाशित कक्षाओं की संख्या लगभग 87,000 है, और 230,000 समीक्षाएं हैं, और यह देशभर के ज्यूकू को प्रकाशित कर रहा है, इसलिए यह शायद सबसे अधिक देखने का मौका होता है जो ट्यूशन की तलाश में हैं या बच्चों की आंखों को छूने की साइट।
इस प्रकार, ज्यूकू या प्रारंभिक स्कूल के ऑपरेटर्स के लिए, अप्रत्याशित समीक्षाओं के कारण प्रतिष्ठा के क्षति की चिंता हो सकती है। इसलिए, इस लेख में, हम विवरण देंगे कि “ज्यूकू नावी” पर अपमानजनक टिप्पणियाँ लिखी गई हों तो उसका सामना कैसे करें।
「塾ナビ」 से आप ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों की प्रतिष्ठा की जांच कर सकते हैं
「塾ナビ」 एक खोज साइट है जिसे इतोकुरो कंपनी चलाती है, जहां ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों की जानकारी उपलब्ध होती है।
ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों की जानकारी प्रकाशित की जाती है, और उपयोगकर्ता अपने क्षेत्र और शर्तों के आधार पर ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों की खोज कर सकते हैं, या 「塾ナビ」 के माध्यम से ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों के लिए सामग्री का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, अपने मानदंडों के आधार पर रैंकिंग और वास्तविक में सदस्यता लेने वाले लोगों की समीक्षा जानकारी भी प्रकाशित की जाती है, जो उपयोगकर्ताओं के ट्यूशन और प्रारंभिक स्कूलों के चयन निर्णय पर बड़ा प्रभाव डालती है।
「塾ナビ」में होने वाले क्षति के प्रकार
「塾ナビ」 में होने वाली क्षति के प्रमुख प्रकार निम्नलिखित हैं:
झूठी जानकारी
「塾ナビ」 में, फ़ोन नंबर की पंजीकरण करने के बाद, कोई भी आसानी से टिप्पणी पोस्ट कर सकता है। इसलिए, यह संभावना है कि एक ही उद्योग के अन्य कंपनी के कर्मचारी जानबूझकर झूठी जानकारी लिख सकते हैं।
उदाहरण के लिए, वास्तव में ट्यूटर केवल पूरी तरह समर्पित सदस्यों को ही काम करने देते हैं, फिर भी, “A ट्यूटर के ट्यूटर सभी छात्र पार्ट-टाइम कर्मचारी हैं” ऐसी टिप्पणी दी जा सकती है।
इस प्रकार, गलत जानकारी पोस्ट की जाती है, और यदि उपयोगकर्ता इसे सत्य मानते हैं, तो ट्यूटर या प्रारंभिक स्कूल की मूल्यांकन में कमी आ सकती है, और इसके परिणामस्वरूप सदस्यों की संख्या में कमी हो सकती है।
इसके अलावा, उपरोक्त झूठी जानकारी को सत्य मानकर जो छात्र सदस्यता लेते हैं, वे वास्तविकता में पोस्ट की गई जानकारी से अलग होते हैं, इसलिए वे शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि पोस्ट की गई जानकारी झूठी होती है और इसे टिप्पणी या सोशल मीडिया आदि के माध्यम से प्रसारित किया जाता है, तो ट्यूटर या प्रारंभिक स्कूल को विश्वास खोने की संभावना हो सकती है।
अपमानजनक टिप्पणी
टिप्पणी साइटों पर, यह सच हो या नहीं, धारणाओं आदि के कारण नकारात्मक रेटिंग दी जाती है। ऐसी टिप्पणियाँ, परिस्थितियों के अनुसार, मानहानि आदि के रूप में मानी जा सकती हैं।
उदाहरण के लिए, “B प्रारंभिक स्कूल के ट्यूटर अभिभावकों को डराते हैं, इसलिए वे डरते हैं” ऐसी टिप्पणी।
ऐसी टिप्पणी देखने के बाद, अधिकांश अभिभावक उस प्रारंभिक स्कूल में जाने से हिचकिचाएंगे। ऐसी अपमानजनक टिप्पणी को नजरअंदाज करने से नए सदस्यों की संख्या कम हो जाएगी और प्रारंभिक स्कूल का प्रबंधन बड़े नुकसान का सामना करेगा।
“Juku Navi” में बुरी प्रतिष्ठा के मामले का सामना कैसे करें
वास्तव में, “Juku Navi” की समीक्षाओं में अपमानजनक टिप्पणियों द्वारा किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचने की स्थिति में, आपके पास उस समीक्षा को हटाने का विकल्प हो सकता है। नीचे, हम इसे हटाने के लिए कौन सी प्रक्रिया का पालन करना होगा, इस पर चर्चा करेंगे।
उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने के रूप में हटाने का अनुरोध
“जुकु नावी” की समीक्षा को हटाना चाहते हैं तो, पहले “जुकु नावी” के ऑपरेटर के प्रति, उक्त समीक्षा उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है और इसलिए इसे हटाने का अनुरोध करने का एक तरीका है।
उपयोग की शर्तों के अनुसार झूठ और निंदा करना वर्जित है
“जुकु नावी” में, उपयोग की शर्तों के अनुसार, निम्नलिखित कार्यों को वर्जित माना जाता है।
उपरोक्त उदाहरण में उल्लेखित, “A जुकु के टीचर सिर्फ छात्र पार्ट-टाइम कर्मचारी हैं” जैसी झूठी समीक्षा के बारे में कहते हुए, वर्जित विषय 16 नंबर “जानकारी की मांग या समीक्षा पोस्ट करते समय, जानबूझकर झूठी जानकारी भेजना (ट्रांसमिट करना)” के अनुरूप होने का दावा किया जा सकता है।
हालांकि, जुकु के टीचर छात्र हैं या नहीं, इसे “जुकु नावी” तुरंत निर्धारित नहीं कर सकता है। इसलिए, यदि आप वर्जित विषय 16 के अनुरूप होने का दावा करते हैं, तो उदाहरण के लिए, जुकु के टीचर की प्रोफ़ाइल की वेबसाइट का URL ऑपरेटर को बताने आदि से “सिर्फ छात्र पार्ट-टाइम कर्मचारी” लिखने वाली पोस्ट झूठी है, इसे समझने की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, उपरोक्त उदाहरण में उल्लेखित “B प्रारंभिक स्कूल के टीचर माता-पिता के प्रति धमकी देते हैं इसलिए डर लगता है” या “C ट्यूटोरियल स्कूल के D टीचर बहुत ज्यादा पसंद-नापसंद करते हैं और पढ़ाने में भी बेकार हैं” जैसी निंदा की समीक्षा के बारे में भी, वर्जित विषय 1 नंबर “दूसरों की इज्जत को क्षति पहुंचाने वाले” के अनुरूप होने का दावा करना संभव है।
“कानूनी उल्लंघन, कॉपीराइट, लेखक के व्यक्तिगत अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार आदि के अधिकारों का उल्लंघन, अन्य लोगों को आर्थिक और मानसिक क्षति पहुंचाने वाले, धमकी देने वाले, दूसरों की इज्जत को क्षति पहुंचाने वाले, दूसरों की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाले, दूसरों की निंदा करने वाले, सार्वजनिक आदेश के खिलाफ, अपशब्दों का प्रयोग, घृणा उत्पन्न करने वाले, जातीय, नस्लीय और अन्य सभी प्रकार के भेदभाव को बढ़ावा देने वाले, नैतिक दृष्टिकोण से समस्या उत्पन्न करने वाले, हमारी सेवाओं के माध्यम से प्रकाशित, प्रकट, प्रदान या ट्रांसमिट करने।”
https://www.itokuro.jp/termsofservice/[ja]
समीक्षा की सामग्री सच है या नहीं, इसके अलावा, धमकी देने और पसंद-नापसंद करने और पढ़ाने में भी बेकार होने जैसी बातें, उस टीचर के व्यक्तित्व को संदेह में डालती हैं। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि यह प्रारंभिक स्कूल के टीचर की निंदा करती है।
पूछताछ पृष्ठ से हटाने का अनुरोध करें
“जुकु नावी” में, जुकु और प्रारंभिक स्कूल के बारे में समीक्षाओं के लिए, पूछताछ पृष्ठ स्थापित किया गया है। यदि समीक्षा उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है, तो निम्नलिखित पृष्ठ से समीक्षा को हटाने का आवेदन कर सकते हैं।
इसमें विशेष रूप से महत्वपूर्ण है “विशेष अनुरोध की सामग्री” क्षेत्र।
इसमें, समस्या की समीक्षा उपयोग की शर्तों के अनुसार वर्जित विषयों के किस धारा का उल्लंघन करती है, इसे विशेष रूप से उल्लेख करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए, हटाने का आवेदन करने से पहले उपयोग की शर्तों को पूरी तरह से पढ़ना और समझना महत्वपूर्ण होता है।
इसके अलावा, “जुकु नावी” में, सिद्धांततः, 5 कार्यदिवस के भीतर उत्तर देने का वादा किया गया है। हालांकि, हटाने की मांग का पालन करने का निर्णय “जुकु नावी” करेगा, इसलिए यह जरूरी नहीं है कि यह हमेशा हटाया जाएगा, इस बात का ध्यान रखना आवश्यक है।
मानहानि के रूप में हटाने का अनुरोध
निंदात्मक टिप्पणियाँ अवैध हो सकती हैं। इसका प्रमुख उदाहरण मानहानि के मामले में होता है।
विशेष रूप से, जब रिव्यू किसी व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाले तथ्य को शामिल करता है, तब मानहानि हो सकती है। हालांकि, यदि पोस्ट किए गए तथ्य सत्य हैं या सत्य होने का उचित कारण/आधार है, तो मानहानि नहीं होती है।
मानहानि के निर्धारण की आवश्यकताओं के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की है।
संबंधित लेख: मानहानि के लिए मुकदमा करने की शर्तें क्या हैं? मान्यता प्राप्त आवश्यकताएं और हर्जाना की दर की व्याख्या[ja]
उदाहरण के लिए, यदि “तैयारी कक्ष के अध्यापक छात्र के साथ व्यभिचारी संबंध में हैं” जैसी टिप्पणी की गई है, तो मानहानि का मुद्दा उठता है। व्यभिचार करने का यह तथ्य, सामान्यतः उस व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाला विशेष तथ्य माना जाता है। इसलिए, यदि ऐसा कोई तथ्य नहीं है, तो मानहानि हो सकती है।
इस प्रकार, जब रिव्यू अवैध होता है, तो आप प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) के आधार पर साइट प्रबंधक से भेजने की रोकथाम की उपाय याचना कर सकते हैं।
भेजने की रोकथाम की उपाय यह होती है कि जब नेट पर निंदात्मक या गोपनीयता का उल्लंघन करने वाले लेख पोस्ट किए जाते हैं, तो प्रदाता या अन्य ने हटाने का निर्णय लिया है, और यदि उन्होंने ठीक समझा, तो वे लेख या पोस्ट को हटा देते हैं।
इसलिए, उपयोग नियमों के उल्लंघन के आधार पर हटाने के अनुरोध के समान, प्रदाता हमेशा हटाने के लिए सहमत नहीं होता है, इस बात का ध्यान रखना आवश्यक है।
और यदि संपर्क पृष्ठ से हटाने का अनुरोध या भेजने की रोकथाम की उपाय का अनुरोध करने के बावजूद भी रिव्यू हटाया नहीं जाता है, तो आपको न्यायिक प्रक्रिया का उपयोग करके जबरन हटाने की आवश्यकता हो सकती है।
अस्थायी उपाय के माध्यम से हटाने का आवेदन करना
समीक्षाओं को हटाने के लिए, आप सामान्य न्यायिक प्रक्रिया से अलग अस्थायी उपाय का उपयोग कर सकते हैं। अस्थायी उपाय एक अस्थायी प्रक्रिया है, और इसका निष्कर्ष लगभग 1 से 2 महीने के छोटे समय में निकल जाता है।
हालांकि, यह एक अस्थायी प्रक्रिया होने के बावजूद, हटाने के लिए कानूनी आधार पर न्यायालय को मनाने की आवश्यकता होती है। ऐसा दावा स्वयं करना कठिन हो सकता है।
इसलिए, अस्थायी उपाय का उपयोग करने की आवश्यकता होने पर, हम वकील आदि से सलाह लेने की सलाह देते हैं। पोस्ट को हटाने के लिए अस्थायी उपाय के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया है।
संबंधित लेख: महत्वपूर्ण “हटाने का अस्थायी उपाय” क्या है निंदा के उपाय में[ja]
अस्थायी उपाय प्रक्रिया में पोस्ट करने वाले की पहचान करना
समीक्षा को हटाने के अनुरोध के अलावा, समीक्षा के प्रकाशन से हुए नुकसान के लिए पोस्ट करने वाले से मुआवजा की मांग करने पर भी विचार किया जा सकता है।
इस मामले में, वास्तव में उन समीक्षाओं को पोस्ट करने वाले व्यक्ति की पहचान करने के लिए, पोस्ट हटाने के अनुरोध के साथ संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता होती है। संदेशकर्ता की जानकारी के खुलासे के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।
संबंधित लेख: संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा क्या है? वकील द्वारा तरीका और सावधानियां समझाई गई हैं[ja]
सारांश: “जुकु नावी” पर बुरी प्रतिष्ठा फैली हो तो कानूनी तरीके से सामना करें
हमने जुकु नावी की विशेषताओं, उपयोग की शर्तों की सामग्री, बदनामी के पैटर्न और उस स्थिति का सामना करने के बारे में विवरण दिया है। स्वाभाविक है कि, खुद के लिए अनुकूल नहीं होने वाली जानकारी के बावजूद, यदि वह सत्य के अनुरूप होती है, तो उसे उचित मूल्यांकन के रूप में स्वीकार करना होगा।
हालांकि, यदि लिखित जानकारी पूरी तरह से सत्य के अनुरूप नहीं होती है, या यदि यह सामान्य नैतिकता की सीमा को पार करके अत्यधिक होती है और इसे अपमानजनक कहा जा सकता है, तो ऐसी पोस्ट को नजरअंदाज करने के बजाय, दृढ़ कदम उठाने की आवश्यकता होती है।
इस समय, उपरोक्त के अनुसार कानूनी प्रक्रिया की आवश्यकता भी हो सकती है, इसलिए बदनामी के उपायों में मान्यता प्राप्त वकील से परामर्श करें।
हमारे दफ्तर द्वारा उपायों का परिचय
मोनोलिथ कानूनी दफ्तर एक ऐसा कानूनी दफ्तर है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है।
हाल के वर्षों में, नेट पर फैली अफवाहों और अपमानजनक जानकारी को नजरअंदाज करने से गंभीर क्षति हो सकती है। हमारे दफ्तर में हम अफवाहों और आगजनी के खिलाफ उपाय प्रदान करते हैं। नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से विवरण दिया है।
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