खाने की लॉग की समीक्षाओं के लेखक की पहचान करने की विधि और वकील की फीस का औसत
क्या आप में से कई लोगों ने अपने आस-पास की स्वादिष्ट दुकानों की खोज करने के लिए ‘ताबे लोग’ (Taberogu) का उपयोग किया है? दुकान का उपयोग करने का निर्णय लेने के लिए, 5 स्टार रेटिंग और उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। दुकान के दृष्टिकोण से देखें तो, अगर प्रकाशित समीक्षाएं उनकी प्रशंसा करती हैं तो यह खुशी की बात है, लेकिन हमें निंदात्मक समीक्षाओं के पोस्ट होने का जोखिम भी सोचना होगा।
इस बार हम ताबे लोग के निंदात्मक समीक्षाओं के लेखकों की पहचान करने के तरीके और इसके लिए लागत के बारे में विवरण देंगे।
ताबेरोग क्या है?
यह जापान की सबसे बड़ी गॉर्मे साइट है, जिसका मुख्य उद्देश्य “असफल न होने वाला रेस्टोरेंट का चयन” है। खाना-पीने की जगहों के मामले में, केवल रेस्टोरेंट की आधिकारिक वेबसाइट का संदर्भ लेने से, अक्सर “मैंने सोचा था कि यह अलग होगा!” ऐसा महसूस करने की स्थिति उत्पन्न होती है। ताबेरोग ने उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं को प्रकाशित करके इस खाना-पीने की जगह के विशेष अंतर को कम करने में बड़ी सहायता की है।
2020 में मई (2020 ईसवी) के अनुसार, मासिक रूप से 11 करोड़ 84 लाख से अधिक लोग इसका उपयोग कर रहे हैं, और प्रकाशित रेस्टोरेंटों की संख्या 9 लाख से अधिक है, और कुल समीक्षाओं की संख्या 3 करोड़ 51 लाख से अधिक है। इस आकार के कारण, वेबसाइट नहीं रखने वाले छिपे हुए प्रमुख रेस्टोरेंट को खोजना भी संभव है।
किसी भी व्यक्ति द्वारा साइट पर जाकर रेस्टोरेंट की जानकारी को देखा जा सकता है, लेकिन समीक्षा पोस्ट करने के लिए खाता बनाने की आवश्यकता होती है। समीक्षाएं “खाना और स्वाद”, “सेवा”, “माहौल”, “CP (लागत प्रदर्शन)” और “शराब और पेय” के पांच आइटम पर आधारित होती हैं, और अन्य लोगों की सहायता के लिए, लेखन की विवरण भी आवश्यक होती है।
स्वाद व्यक्ति के अनुसार अलग होता है और रेस्टोरेंट की समीक्षा में भी विभाजन होना स्वाभाविक है, इसलिए हम अच्छी और बुरी दोनों प्रकार की जानकारी को स्वीकार करते हैं। इसका संचालन करने वाली कंपनी काकाकुकॉम कॉर्पोरेशन (Kakaku.com, Inc.) है।
ताबेरोग में हो सकने वाले अपमानजनक टिप्पणी के उदाहरण
ताबेरोग में नकारात्मक सामग्री की पोस्टिंग की अनुमति होने के कारण, यह एक ऐसी साइट है जहां अपमानजनक टिप्पणी होने का खतरा अधिक है। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की समीक्षाएं हो सकती हैं।
स्टाफ के रवैये पर अपमानजनक टिप्पणी
- इस स्टाफ का रवैया बहुत खराब था
- इस दुकान के स्टाफ ने ग्राहकों द्वारा छोड़ी गई खाना खुद खा लिया
- शेफ के पास पहले से तीन अपराध हैं
- स्टाफ चीनी हैं, इसलिए उनका सेवा रवैया खराब होना स्वाभाविक है
खाने की गुणवत्ता पर अपमानजनक टिप्पणी
- इस तरह की खराब दुकान में पैसा खर्च करने का कोई मूल्य नहीं है
- उन्होंने रसायनिक मसाले का बहुत अधिक उपयोग किया है
दुकान की स्वच्छता प्रबंधन पर अपमानजनक टिप्पणी
- मेज के आसपास मक्खियां उड़ रही थीं
- इस दुकान का मांस खाने से हमेशा पेट दर्द होता है। क्या वे सड़ा हुआ मांस उपयोग कर रहे हैं?
व्यक्तिगत शिकायतों या समस्याओं पर अपमानजनक टिप्पणी
- मेरा बिल किसी अन्य ग्राहक के साथ गलत हो गया था
- मेरा बटुआ गिर गया था और मैंने उसे नहीं पाया। उसे चुरा लिया गया होगा
उपरोक्त प्रकार की समीक्षाएं होने पर, दुकान के मालिक को बहुत परेशानी हो सकती है। उनका उपयोग कम हो सकता है, और बिक्री में गिरावट भी हो सकती है।
संभव उपाय हैं “समीक्षा की हटाने का अनुरोध” या “समीक्षा पोस्ट करने वाले की पहचान करना”। यदि पोस्ट करने वाले की पहचान की जाती है, तो उसी व्यक्ति से फिर से क्षति उठाने की संभावना नहीं होती है, इसलिए यह एक प्रभावी उपाय है।
नीचे, हम पोस्ट करने वाले की पहचान करने की प्रक्रिया को विस्तार से समझाएंगे।
पोस्ट करने वाले की पहचान करने की प्रक्रिया 1: आईपी एड्रेस का खुलासा करने का अनुरोध
IP एड्रेस क्या है
सबसे पहले कदम के रूप में, हम ककाकूकोम, जो तबेलोग का संचालन करता है, के खिलाफ पोस्ट करने वाले के टर्मिनल के IP एड्रेस का खुलासा करने का अनुरोध करते हैं। IP एड्रेस एक पहचान संख्या है जो इंटरनेट से जुड़े हर कंप्यूटर को आवंटित की जाती है। यह इंटरनेट पर पते की तरह काम करता है।
IP एड्रेस का खुलासा क्यों आवश्यक है, इसका कारण यह है कि ककाकूकोम के पास पोस्ट करने वाले की व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि पता या नाम नहीं होता है।
तबेलोग पर समीक्षा पोस्ट करने के लिए सदस्यता पंजीकरण आवश्यक है, लेकिन यह ट्विटर, फेसबुक, लाइन आदि के SNS और अन्य बाहरी उपकरणों के साथ समन्वयित होता है, इसलिए पंजीकरण के समय व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है।
इसलिए, सबसे पहले हमें IP एड्रेस का खुलासा करने की आवश्यकता होती है, और हमें उस टर्मिनल की पहचान करने की आवश्यकता होती है जिसने अपमानजनक समीक्षा की है।
पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए अस्थायी उपाय प्रक्रिया
IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए, आपको न्यायिक प्रक्रिया का पालन करना होगा। यह न्यायिक प्रक्रिया एक न्यायिक विचाराधीनता नहीं है, बल्कि एक अस्थायी उपाय प्रक्रिया का उपयोग करती है। अस्थायी उपाय प्रक्रिया न्यायिक विचाराधीनता की तुलना में तेज होती है, और सामान्यतः 1 से 2 महीने के भीतर न्यायालय से आदेश जारी होता है। यदि समीक्षा साइट पर प्रकाशित होती रहती है, तो अवज्ञा की हानि फैल सकती है, इसलिए अस्थायी उपाय की तुलना में न्यायिक विचाराधीनता से अधिक उचित प्रक्रिया होती है।
यद्यपि यह एक न्यायिक विचाराधीनता नहीं है, लेकिन अस्थायी उपाय को मान्यता दी जाने के लिए कानूनी विचारधारा आवश्यक होती है, इसलिए कानून के पेशेवर, वकील को काम करने की सलाह दी जाती है। अस्थायी उपाय के वकील की फीस का आधारभूत मानक है,
IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए, प्रारंभिक शुल्क लगभग 2-3 लाख येन और सफलता पर आधारित शुल्क लगभग 1.5-2 लाख येन होता है।
यह एक न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया होने के कारण, पूरी तरह से सफलता पर आधारित शुल्क नहीं हो सकता। इसके अलावा, यदि आप समीक्षा को हटाने के लिए भी अनुरोध करते हैं, तो आधारभूत मानक है,
हटाने और IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए, प्रारंभिक शुल्क लगभग 3 लाख येन और सफलता पर आधारित शुल्क लगभग 3 लाख येन होता है।
https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]
ऐसा कहा जाता है। हालांकि, पोस्ट की मात्रा और सामग्री के आधार पर राशि भी बदल सकती है, इसलिए कृपया इसे केवल संदर्भ के रूप में देखें।
पोस्ट अवैध होने का सबूत और प्रमाण देने की आवश्यकता
अस्थायी आदेश जारी करने के लिए, उस पोस्ट को अवैध साबित करने और प्रमाणित करने की आवश्यकता होती है।
वहीं, यदि आप रिव्यू को हटाने का अनुरोध करते हैं, तो अवैध होने के अलावा साइट के दिशानिर्देशों का उल्लंघन साबित करने पर, हटाने में सफलता मिल सकती है। इस मामले में, आपको कोर्ट के माध्यम से नहीं जाना पड़ता, आप स्वयं साइट पर हटाने का अनुरोध करते हैं।
उदाहरण के लिए, टाबेलोग (Tabelog) के दिशानिर्देशों में “दुकान पर बुरा प्रभाव डालने और सामग्री की पुष्टि करने में कठिनाई होने वाली घटनाओं के बारे में पोस्ट करना प्रतिबंधित है” ऐसा उल्लेख है, इसलिए यदि आप इस नियम का हवाला देते हैं, तो “उन्होंने रसायनिक मसालों का बहुत अधिक उपयोग किया है” जैसे अनुमान के पोस्ट को हटाने की संभावना अधिक होती है। इसके अलावा, “8: व्यक्तिगत रूप से भी, दुकान के संबंधित व्यक्ति की आलोचना, विशेष या अनिश्चित रूप से, अन्य उपयोगकर्ताओं की निंदा, अपमान, उपहास करना प्रतिबंधित है” नियम भी है, और “इस दुकान के कर्मचारी का रवैया बहुत खराब था” जैसे रिव्यू व्यक्ति की पहचान करने वाली सामग्री होती है, इसलिए हटाने की संभावना अधिक होती है।
बिना कहे ही समझते हैं कि, यदि आप इसे अवैध साबित करते हैं, तो साइट वाले भी कोर्ट के माध्यम से नहीं जाते हुए हटाने के लिए सहमत हो जाएंगे।
टाबेलोग के रिव्यू को हटाने के अनुरोध के बारे में, हमने इस लेख में विस्तार से विवरण दिया है, कृपया इसे पढ़ें।
https://monolith.law/reputation/tabelog-review-delete[ja]
इसके अलावा, टाबेलोग के खिलाफ हटाने के अनुरोध के मामले में कई मुकदमे दायर किए जा चुके हैं। यदि आपको विस्तृत मामले जानने हैं, तो कृपया इस लेख को भी देखें।
https://monolith.law/reputation/lawsuit-against-tabelog[ja]
वहीं, पोस्ट करने वाले की पहचान करने वाले मामलों में, साइट के नियमों का उल्लंघन साबित करने से काम नहीं चलेगा, आपको इसे अवैध साबित करना होगा। अवैध होने का प्रमाण देने के लिए, आपको उस पोस्ट को अवैध क्यों माना जाता है, इसकी विवेचना करनी होगी, और साथ ही इसे साबित करने के लिए प्रमाण पेश करने की आवश्यकता होगी।
ऐसे दावों को केवल अनुभवहीन व्यक्ति द्वारा करना कठिन होता है, इसलिए आपको इंटरनेट पर अपमान के मामलों में महारत रखने वाले वकील को काम पर लगाना चाहिए।
पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया 2: लॉग को हटाने का प्रतिबंध
आईपी एड्रेस मिलने पर, उस टर्मिनल को इंटरनेट कनेक्शन का प्रदान करने वाले प्रदाता का पता चल जाता है। उदाहरण के लिए, अगर यह स्थायी लाइन है तो NTT (जापानी टेलीकॉम्युनिकेशन कंपनी), और अगर यह मोबाइल लाइन है तो docomo (जापानी मोबाइल नेटवर्क कंपनी) आदि हो सकते हैं। इस लॉग के आधार पर पोस्टर की व्यक्तिगत जानकारी की पहचान की जाती है, लेकिन प्रदाता हमेशा लॉग को संग्रहित नहीं करते हैं। विशेष रूप से मोबाइल लाइन के मामले में, कंपनी के अनुसार अलग-अलग होता है, लेकिन वे लगभग 3 महीने में लॉग को हटा देते हैं।
जब लॉग हटा दिए जाते हैं, तो व्यक्तिगत जानकारी की पहचान करना संभव नहीं होता, इसलिए प्रदाताओं के प्रति “लॉग को हटाने का आदेश न दें” ऐसा अस्थायी आदेश देने की आवश्यकता होती है।
हालांकि, वास्तव में, अदालत के माध्यम से जाने की आवश्यकता नहीं होती, “हम आपके पास पोस्टर की पहचान के लिए खुलासा याचिका मुकदमा दायर करने जा रहे हैं, इसलिए लॉग को संग्रहित करें” ऐसी सूचना देने से काम चल जाता है। इस सूचना के वकील की फीस का औसत लगभग 1 लाख येन (जापानी मुद्रा) माना जाता है।
ताबेलोग (जापानी खाने की समीक्षा वेबसाइट) ने स्मार्टफोन ऐप भी जारी किया है। लोग अक्सर बाहर जाते समय स्मार्टफोन ऐप को खोलते हैं और स्वादिष्ट दुकानों की खोज करते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मोबाइल लाइन के मामले में, लॉग जल्दी ही हटा दिए जाते हैं, इसलिए सूचना देने का यह एक बुद्धिमान तरीका होता है।
पोस्ट करने वाले की पहचान की प्रक्रिया 3: पता और नाम का खुलासा करने का अनुरोध
यदि लॉग की सहेजने में सफलता मिली है, तो हम प्रदाता के खिलाफ पोस्ट करने वाले (सटीक रूप से लाइन के संविदाकर्ता) के पते और नाम का खुलासा करने के लिए मुकदमा दायर करते हैं। पते और नाम का खुलासा करने के मामले में, आपको अस्थायी उपाय के बजाय मुकदमा दायर करना होगा। पता और नाम जैसी जानकारी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी होती है, इसलिए पोस्ट करने वाले के प्राइवेसी के अधिकार की भी सुरक्षा करने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, “वे बहुत सारे रसायनिक मसाले का उपयोग करते हैं” जैसी सामग्री भी यदि यह सत्य है, तो पोस्ट करने वाले की प्राइवेसी सुरक्षा की मांग जीत सकती है, और मानहानि की संभावना कम हो सकती है। इस मामले में, वकील की फीस का दर है,
आरंभिक शुल्क लगभग 30,000 येन, सफलता आधारित शुल्क लगभग 20,000 येन
https://monolith.law/reputation/indetify-poster-jpnumber-attorney-fee[ja]
कहा जाता है।
पोस्ट करने वाले की पहचान की प्रक्रिया 4: हानि भरपाई का दावा
यदि प्रक्रिया 3 में मुकदमे में जीत होती है, तो पोस्ट करने वाले की जानकारी प्राप्त की जा सकती है। पोस्ट करने वाले की पहचान करने से, आपको उनके खिलाफ हानि भरपाई का दावा करने की संभावना मिलती है। आप वकील को जो खर्चा आपने जांच के लिए किया है और जो हानि आपको बदनामी के कारण हुई है, उसके लिए मनाही दावा कर सकते हैं। विशेष रूप से, रेस्टोरांट और अन्य खाने की दुकानें ग्राहकों की समीक्षाओं का प्रभाव अधिक स्वीकार करती हैं, इसलिए उनकी बिक्री में कमी और अन्य धनीय हानियाँ हो सकती हैं। इसलिए, हानि भरपाई का दावा करने की स्थिति अक्सर उत्पन्न होती है।
यदि आपको पर्याप्त मुआवजा मिलता है, तो आप वकील को देने के लिए जो राशि आपने खर्च की है, उसे पुनः प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। हालांकि, आपको इतनी राशि मिलेगी या नहीं, यह निश्चित नहीं है, और मूल रूप से हानि भरपाई का दावा मान्य नहीं हो सकता।
इस पूरी प्रक्रिया में कम से कम 10 लाख येन (रूबली 6,91,000) की लागत वकील की फीस के रूप में आती है। इतनी राशि का मुआवजा पाना आसान नहीं है, और अंत में नुकसान होने की संभावना भी कम नहीं है, कृपया इस बात का ध्यान रखें।
सारांश
हमने खाने की लोग की समीक्षाओं के पोस्टर की पहचान करने के तरीके और वकील की फीस के बारे में विवरण दिया है। अपमानजनक समीक्षाओं के पोस्टर की पहचान करने के लिए, आईपी एड्रेस का खुलासा करने का अस्थायी उपाय, लॉग हटाने की पाबंदी की सूचना, और प्रदाता के पास पता और नाम का खुलासा करने की तीन प्रक्रियाएं आवश्यक हैं। इसके अलावा, यदि आप नुकसान भरपाई का दावा करना चाहते हैं, तो आपको नुकसान भरपाई की मुकदमेबाजी भी करनी होगी।
यदि आपको कई न्यायिक प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, तो हम आपको प्रक्रिया के दौरान कानून के विशेषज्ञ वकील से सलाह लेने की सलाह देते हैं।
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