रुकने वाली नहीं इंटरनेट पर आगजनी ~ उपायों के मुद्दे और उदाहरण का परिचय ~
“नेट फ्लेमिंग” का अर्थ है, “इंटरनेट पर विशेष लक्ष्य के खिलाफ निंदा और अपमान की बहुतायत, जिससे नियंत्रण करना असंभव हो जाता है” या “विशेष विषय के बारे में चर्चा के परिणामस्वरूप ब्लॉग और बोर्ड्स पर बहुत सारी आलोचना होती है”।
फ्लेमिंग की संख्या में वृद्धि, सोशल नेटवर्किंग साइट्स के प्रचार के आरंभ होने के बाद 2011 (ग्रेगोरियन कैलेंडर वर्ष) से तेजी से बढ़ी है, और वर्तमान में भी प्रति माह लगभग 100 व्यक्ति और कंपनियाँ फ्लेमिंग का शिकार हो रही हैं। यहां हम इंटरनेट फ्लेमिंग के बारे में विवरण और उदाहरण प्रस्तुत करेंगे।
आग की माध्यम
जब हम नेट पर आग लगने वाले मीडिया को देखते हैं, तो 2008 वर्ष (ग्रेगोरियन कैलेंडर वर्ष) के बाद से Twitter का हिस्सा तेजी से बढ़ता जा रहा है, और 2011 वर्ष (ग्रेगोरियन कैलेंडर वर्ष) में लगभग आधे तक पहुंचने के बाद से यह स्थिर हो गया है।
Twitter में 140 वर्ण की सीमा होने के कारण, यह अक्सर निश्चित शब्दों के आदान-प्रदान में बदल जाता है, जिसकी वजह से समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
इसके अलावा, पहले Instagram को “आग लगने से बचने वाला मीडिया” माना जाता था, लेकिन Instagram पर पोस्ट करने से आग लगने के मामले बढ़ रहे हैं। इसके पीछे कारण में से एक Instagram का “स्टोरी” फ़ंक्शन है।
Instagram खुद Twitter से अलग है, जिसमें संवादात्मक संचार केंद्रित होता है, और इसकी विस्तार क्षमता अधिक नहीं होती है। हालांकि, 24 घंटे में मिट जाने की वजह से अनुचित पोस्ट करने वाले लोगों की संख्या बढ़ रही है, जो Twitter पर पुनः पोस्ट होते हैं, और फैलने और आग लगने की ओर बढ़ते हैं।
https://monolith.law/reputation/instagram-flaming-countermeasures[ja]
आग की संरचना
विभिन्न प्रकार की आग ने इंटरनेट को हिला दिया है, हालांकि, प्रक्रिया और प्रसार के प्रकार अलग-अलग लग सकते हैं, वास्तव में, हर आग का उत्पत्ति से विस्तार तक का प्रवाह लगभग समान होता है।
आग की 5 प्रक्रियाएं
आग, निम्नलिखित 5 प्रक्रियाओं का पालन करती है।
स्टेप 1: आग की शुरुआत करने वाली घटना होती है
स्टेप 2: Twitter, Instagram, Facebook, बोर्ड्स आदि पर पोस्ट किया जाता है
स्टेप 3: पोस्ट की गई सामग्री Twitter आदि पर फैलाई जाती है
स्टेप 4: विषय और प्रसार की प्रक्रिया “सारांश साइट” या “इंटरनेट न्यूज़” में प्रकाशित होती है
स्टेप 5: मीडिया द्वारा उठाया जाता है, और सामान्य लोग इसे मान्यता देते हैं
शुरुआत में SNS पर आलोचनात्मक रूप से उठाया जाता है, और यह फैलता जाता है। इस चरण में, यह केवल SNS का हिस्सा होता है, और इसकी सीमा सीमित होती है।
हालांकि, जब घटना नेट मीडिया में उठाई जाती है और “फैलती” है, और मीडिया द्वारा उठाई जाती है, तो यह एक बड़ी आग बन जाती है।
“सारांश साइट” और जानकारी प्रकाशन वेब मीडिया में मासिक 1 अरब PV से अधिक होने वाले भी होते हैं, और इस प्रकार की साइटों के ऑपरेटर्स “जानकारी की पहुंच” के अनुपात में विज्ञापन आय प्राप्त करते हैं। इसलिए, उन्हें PV संख्या कमाने के लिए उत्तेजक शीर्षक लगाने और विषय को एकतरफा दृष्टिकोण से मारने वाले लेख लिखने की आवश्यकता होती है, और वे आग का इंतजार कर रहे होते हैं। उनके द्वारा उठाए जाने से, यह आग बन जाती है।
आग और मीडिया
इसके अलावा, टीवी और अखबारों आदि की मीडिया रिपोर्टिंग आग को विशाल और गंभीर बनाती है।
नेट मीडिया के उदय के साथ, युवाओं के बीच टीवी और अखबारों से दूर होने की प्रवृत्ति बढ़ रही है, फिर भी, मीडिया अभी भी समाज पर बहुत अधिक प्रभाव डालती है, और यह जानकारी के स्रोत के रूप में विश्वसनीय मानी जाती है।
इसके अलावा, हाल की मीडिया ने इस प्रकार की सारांश साइट और जानकारी प्रकाशन वेब मीडिया को निर्धारित करने के लिए कम लागत और आसान जानकारी संग्रहण उपाय के रूप में चेक किया है, और आग के विषय को सक्रिय रूप से उठाने लगी है। आम लोगों के लिए आग को जानने का सबसे अधिक मार्ग टीवी के वैरायटी शो (58.8%) थे, जबकि Twitter केवल 23.2% था, ऐसा एक सर्वेक्षण का परिणाम भी है।
इसका मतलब है, आग एक इंटरनेट घटना होने के बावजूद, वास्तव में मीडिया ही है जो इसे सबसे अधिक फैलाती है।
इसके अलावा, मीडिया द्वारा रिपोर्ट की गई और सामान्य रूप से मान्यता प्राप्त करने वाली चीजें फिर से नेट मीडिया पर फैलाई जाती हैं, और इस “मीडिया स्थल” के परस्पर क्रियाएं के कारण, आग को और भी बढ़ावा मिलता है, यह हाल की विशेषता है।
जलाने में शामिल होने वाले लोग
इस प्रकार की जलान में, किस प्रकार के और कितने लोग शामिल होते हैं?
जलाने में शामिल होने वाले लोगों की संख्या
हमने अपनी साइट के एक अन्य लेख में भी लिखा है कि, जलाने में शामिल होने वाले लोग इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के कुछ प्रतिशत से भी कम होते हैं, इस बात में परिणाम सामान्य होते हैं।
संचार मंत्रालय के “सूचना संचार नीति विभाग सूचना संचार आर्थिक कक्ष” द्वारा “डिजिटलीकरण के प्रभाव के बारे में जीवन और काम करने के तरीके पर अध्ययन और अनुसंधान परिणाम रिपोर्ट” (2019 मार्च (2019年3月)) में उद्धृत 2016 के अध्ययन और अनुसंधान के अनुसार, जलाने में शामिल होने वाले लोग इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 0.5% से भी कम होते हैं, और व्यक्तिगत घटनाओं की दृष्टि से देखें तो यह संख्या कुछ हजार लोगों तक होती है।
इसमें से अधिकांश लोग केवल अकेले ही बात करते हैं, और सीधे रूप से पक्षपाती को हमला करके खाता बंद करने वाले जलाने में शामिल होने वाले लोग कुछ लोगों से कुछ दर्जन लोगों तक ही सीमित होते हैं।
https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]
जलाने में शामिल होने वाले लोग और इंटरनेट जनमत
बहुत कम संख्या में जलाने में शामिल होने वाले लोगों के बीच में भी कुछ लोगों की आवाज़ “इंटरनेट जनमत” का निर्माण कर रही है, ऐसा दिखाने वाले सर्वेक्षण परिणाम भी हैं।
उसी 2016 के एक अन्य सर्वेक्षण में, जलाने में शामिल होने वाले लोगों में से 66% ने सालाना 3 मामलों से अधिक में जलाने में भाग नहीं लिया, जबकि सालाना 11 मामलों से अधिक, औसतन प्रतिमाह जलाने में भाग लेने वाले लोग 10% हैं। इसके अलावा, जलाने के 1 मामले पर सबसे अधिक लिखने वाले लोगों की संख्या देखें तो, 69% लोग 3 बार से कम हैं, जबकि 51 बार से अधिक लिखने वाले लोग 3% हैं।
अर्थात, 1 मामले पर लिखने की संख्या 3 बार से कम होने वाले सभी जलाने में शामिल होने वाले लोगों की लिखित संख्या को जोड़ने पर भी, 1 मामले पर 51 बार से अधिक लिखने वाले विशेष जलाने में शामिल होने वाले लोगों की लिखित संख्या तक नहीं पहुंचती। मूल रूप से 0.5% के बहुत कम संख्या में जलाने में शामिल होने वाले लोगों में से कुछ ही लोग शोर मचा रहे हैं।
जलाने वाले लोगों की संख्या
जलाना एकल रूप से उत्पन्न करना काफी कठिन होता है, लेकिन अगर 3 लोग हों तो आसानी से बना सकते हैं। मध्यम और छोटे उद्यमों के मामले में, अपराधी को विशेष अल्प संख्या माना जा सकता है। सारांश साइटों आदि पर उत्पन्न होने वाली जलान में, अनिश्चित बहुसंख्यक लोग झुंड में झुलसते हुए दिखाई देते हैं, लेकिन जब आप ट्रांसमिशन जानकारी खोलने का अनुरोध करते हैं और ट्रांसमिटर को पहचानते हैं, तो पोस्ट का स्रोत केवल 3 लोग ही होते हैं, ऐसा अक्सर होता है।
उदाहरण के लिए, विज्ञान लेखक कतसे कुमिको ने, मोरितोमो-काके मामले के संबंध में सरकारी दस्तावेज़ों की जानकारी के बारे में सरकार की व्याख्या की जिम्मेदारी पर ट्विटर पर टिप्पणी की, जिसके बाद “युवा दिनों में वेश्यावृत्ति करके डिग्री प्राप्त की” “बच्चों को वेश्यावृत्ति की तकनीक सिखाई और कार्यान्वयन को मजबूर किया” आदि, लंबे समय तक, जिद्दी रूप से अपमानित किया गया था।
इन पोस्टों के कारण नामांकित होने पर 60 के दशक के पुरुष प्रतिवादी ने, सैकड़ों खाते, अर्थात “फेंक खाते” बनाए, और उनका उपयोग करके, बार-बार अपमान और झूठे आरोप लगाते रहे। ऐसे मामले भी, कम नहीं माने जाते हैं।
गुमनाम परिस्थितियाँ
जब बयान गुमनाम होता है, तो जिम्मेदारी की भावना कम हो जाती है, अन्य प्रतिभागियों के प्रति सोचना बंद हो जाती है, और व्यक्ति जो चाहे वो कहने लगता है। इसके परिणामस्वरूप, बहस समान हो जाती है, लेकिन दूसरों से अधिक ध्यान आकर्षित करने की प्रेरणा काम करती है, और उग्र राय बाध्य हो जाती है, और दूसरों को हमला करने और गाली देने की संख्या बढ़ जाती है। ऐसी परिस्थितियों में, “हमें अधिक शांतिपूर्ण रूप से सोचना चाहिए” जैसी संतुलित और शांत राय या मध्यस्थता की कोशिश करने वाले बयान को माहौल के अनुरूप नहीं माना जाता है और उसे नजरअंदाज या उपहास किया जाता है।
गुमनामी और जनमत
इंटरनेट पर चर्चा में अत्यधिक और उग्र राय का आदान-प्रदान हो सकता है, जो समाज के साथ असंगत हो सकता है। इंटरनेट पर आलोचना और अपमान करने वाले लोग इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की बहुत छोटी संख्या हो सकती है, लेकिन जितनी ज्यादा उनकी इच्छा होती है, उतनी ही बार वे लिखते हैं और अपनी उपस्थिति बढ़ाते हैं। परिणामस्वरूप, जितना अधिक उग्र राय फैलती है, उतना ही संतुलित राय रखने वाले लोग सिकुड़ जाते हैं, और वे बयान करने से बचने लगते हैं।
गुमनामी और पोस्ट करने वालों की संख्या
एक और बात जिसे हमें नहीं भूलना चाहिए वह है कि गुमनामी के तहत, हमें संदेशदाताओं की वास्तविक संख्या का पता नहीं चलता, और कम संख्या की राय को अधिक संख्या की राय के रूप में माना जा सकता है।
जब आग लगती है, तो निशाना बनाए गए व्यक्ति या कंपनी को लगता है कि समाज के सारे लोग उन पर हमला कर रहे हैं। SNS अपमान से भरी हुई होती है, और शायद लगता है कि पूरी दुनिया दुश्मन बन गई है। हालांकि, वास्तव में अपमान कर रहे हैं केवल कुछ ही लोग होते हैं, और वह भी, बहुत सारे फेक खाते बनाकर अपमान करने वाले केवल कुछ ही लोग हो सकते हैं, और अत्यधिक स्थितियों में यह सिर्फ एक ही व्यक्ति हो सकता है।
2020 वर्ष (ग्रेगोरी कैलेंडर के अनुसार) के 7 अप्रैल को, जब नागरिकों को नए कोरोनावायरस के प्रति चिंता सबसे अधिक थी, असहि न्यूज़ ने “#TokyoEscape” हैशटैग के विस्तार की खबर दी। यह लेख यह बता रहा था कि टोक्यो में संक्रमण की संख्या तेजी से बढ़ रही है, इसलिए आपातकालीन स्थिति की घोषणा की गई टोक्यो को छोड़कर देशी इलाकों में भागने की कोशिश कर रहे लोग इस तरह के हैशटैग को व्यापक रूप से फैला रहे थे, लेकिन असहि न्यूज़ आधिकारिक ट्विटर ने इस लेख को प्रसारित करने से पहले, केवल 28 पोस्ट और विस्तार हुए थे, जो बाद में पता चला। हालांकि, लेख के प्रसारण के अगले दिन, एक ही दिन में 15,000 से अधिक पोस्ट और विस्तार हुए थे।
सारांश
विवादित मुद्दों का प्रकोप, मानसिक हानि के अलावा, कंपनी के शेयर मूल्य और आय की कमी जैसी आर्थिक हानि, और व्यक्तिगत जीवन, नौकरी, विवाह और आगे की पढ़ाई पर भी प्रभाव डालने वाले, गंभीर हानि की संभावना होती है।
हालांकि, विवादित मुद्दों को उत्पन्न करने वाले लोग कम होते हैं, और वहां बनने वाली राय भी समाज के समग्र दृष्टिकोण से अलग होने की संभावना होती है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि हम इसे हल्के में लें, बल्कि यही कारण है कि हमें तत्परता, शांति और दृढ़ता से कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।
अनुभवी वकील से परामर्श करें।
https://monolith.law/reputation/yahoo-real-time-search-google-alerts[ja]
हमारे दफ्तर द्वारा उपायों का परिचय
मोनोलिथ कानूनी कार्यालय एक ऐसा कानूनी कार्यालय है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है।
हाल के वर्षों में, नेट पर फैली बदनामी या अपमानजनक जानकारी को नजरअंदाज करने से गंभीर क्षति हो सकती है। हमारे दफ्तर में हम बदनामी और आगजनी के उपायों की प्रदान करते हैं। नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से विवरण दिया है।
Category: Internet
