Amazon ग्राहक समीक्षा के अनुचित मूल्यांकन को हटाने के लिए उपाय

Amazon पर, जिसे कस्टमर रिव्यू कहा जाता है, उस उत्पाद का वास्तविक उपयोग करके अपने विचारों को पोस्ट करने और देखने की सुविधा होती है। कुछ लोग कस्टमर रिव्यू में लिखे गए सामग्री को उत्पाद की खरीद का निर्णय लेने के लिए मददगार मानते हैं, जबकि कुछ लोग पहले से ही उनके पास मौजूद उत्पादों और सेवाओं, जैसे कि पढ़ी गई किताबें या देखी गई फिल्में, की प्रशंसा को खोजने के लिए चिंतित हो सकते हैं।

कस्टमर रिव्यू निस्संदेह उपयोगी जानकारी होती है, हालांकि, अनुचित मूल्यांकन भी हो सकते हैं। इस बार, हम बताएंगे कि Amazon कस्टमर रिव्यू के अनुचित मूल्यांकन को हटाने के लिए हमें क्या करना चाहिए।

अमेज़न कस्टमर रिव्यू का सारांश

अमेज़न एक अमेरिकी ऑनलाइन खरीदारी साइट है, जिसे Amazon.com चलाता है। यह दुनिया की सबसे बड़ी नदी अमेज़न से अपना नाम लेता है, और इसके अनुसार, यह विभिन्न प्रकार के उत्पादों को बेचता है, जिसमें पुस्तकें, संगीत, घरेलू उपकरण, कपड़े, बच्चों के सामान, खाद्य सामग्री आदि शामिल हैं, और यह 2 करोड़ से अधिक उत्पादों को अपने पास रखता है। वैसे तो अमेज़न मूल रूप से एक किताब की दुकान थी, और यह इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकें (सशुल्क और मुफ्त दोनों) प्रदान करने के लिए भी प्रसिद्ध है।

ऑनलाइन खरीदारी साइट के रूप में, अमेज़न का प्रतिस्पर्धी राकुतेन भी प्रसिद्ध है, लेकिन राकुतेन और अमेज़न का मुख्य अंतर यह है कि वे अपने स्टॉक को बेचते हैं या नहीं। अमेज़न उत्पादों को दुकानों से खरीदता है और उन्हें स्टॉक के रूप में संभालता है। वहीं, राकुतेन का स्टॉक नहीं होता है, बल्कि वह केवल उत्पादों की पेशकश करने का स्थल प्रदान करता है। अमेज़न ने अब आम व्यापारियों को भी अपने उत्पादों की बिक्री करने की अनुमति दी है, जिसके कारण उत्पादों की संख्या में और अधिक वृद्धि हो रही है।

अमेज़न पर उत्पादों का चयन और निर्णय करते समय, कस्टमर रिव्यू की मात्रा और सामग्री पर बड़ा प्रभाव पड़ता है। ऑनलाइन खरीदारी में, आप उत्पादों को हाथ में लेने या उन्हें आज़माने का मौका नहीं पा सकते, इसलिए उत्पाद पृष्ठ पर पोस्ट की गई तस्वीरें और कस्टमर रिव्यू के आधार पर मूल्यांकन खरीदारी के व्यवहार पर सीधा प्रभाव डालते हैं।

हालांकि, सच कहने को तो, अमेज़न के कस्टमर रिव्यू की सामग्री पर विश्वास करना मुश्किल है। अमेज़न कस्टमर रिव्यू की सामग्री की पूर्व में जांच नहीं करता है। यह उत्पादों की बड़ी संख्या को ध्यान में रखते हुए, अनिवार्य है।

पोस्ट करने वालों में से कुछ लोग विक्रेताओं या कंपनियों के प्रति अपनी व्यक्तिगत नफरत के कारण, निम्न मूल्यांकन देते हैं या उत्पाद से संबंधित नहीं होने पर भी आलोचना करते हैं। कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो उत्पाद का उपयोग नहीं करते हुए भी, जानबूझकर बुरी समीक्षा देते हैं ताकि वे अपनी तनाव को दूर कर सकें।

कस्टमर रिव्यू की सामग्री खरीदारी के व्यवहार पर बड़ा प्रभाव डालती है, इसलिए उत्पाद के प्रति नकारात्मक पोस्ट को नजरअंदाज करना मुश्किल है। यदि उत्पाद की बिक्री में गिरावट आ रही है या कोई अन्य नुकसान हो रहा है, तो हटाने का विचार करने की गुंजाइश हो सकती है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अमेज़न एक अमेरिकी कंपनी द्वारा संचालित सेवा है। इसलिए, जब भी जापान में जापानी उपयोगकर्ताओं के खिलाफ मुकदमा चलाने की बात आती है, तो यह विदेशी कंपनी के खिलाफ न्यायालय की प्रक्रिया होती है, और इसमें दस्तावेजों और कुछ सबूतों का अंग्रेजी अनुवाद करने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, अमेरिकी कंपनी की पंजीकरण भी प्राप्त करना आवश्यक है।

इन प्रक्रियाओं के लिए केवल, आपको लगभग 2 लाख येन की अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ सकता है, इसलिए इसे ध्यान में रखना बेहतर होगा।

अमेज़न के कस्टमर रिव्यू के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस लेख का संदर्भ लें।

Amazon ग्राहक समीक्षा को हटाने के लिए आवश्यक आवश्यकताएं

Amazon ग्राहक समीक्षा को हटाने के लिए, आपको दिशानिर्देशों का उल्लंघन होने का सबूत देना होगा। दिशानिर्देशों का उल्लंघन किस प्रकार होता है, इसका परिचय देने के बाद, हम इसे व्याख्या करेंगे।

Amazon समुदाय दिशानिर्देश

ग्राहक समीक्षा का उपयोग करते समय, देखने सहित, आपको Amazon समुदाय दिशानिर्देशों का पालन करना होगा। दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने पर, प्रबंधन द्वारा पोस्ट को हटाने की संभावना होती है।

अन्य राय का सम्मान

Amazon में विविध विचारों का सम्मान किया जाता है, और अन्य पोस्टर्स के दावों से सहमत नहीं होने का इशारा करना दिशानिर्देशों का उल्लंघन नहीं माना जाता। हालांकि, विविध विचारों के सम्मान के दृष्टिकोण से, निम्नलिखित प्रकार की क्रियाएं प्रतिबंधित हैं।

• निन्दा, अपमान, परेशानी, धमकी, उकसाव, अश्लील, अश्लील, या अनैतिक सामग्री की पोस्ट
• अन्य ग्राहकों की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाली पोस्ट (फोन नंबर, ईमेल पता, पता आदि)
• अन्य व्यक्ति या संगठन के रूप में बनने की क्रिया
• अन्य ग्राहकों की पोस्ट को मिटाने की क्रिया
• अन्य लोगों की बुराई या हमले में शामिल होना

प्रचार और विज्ञापन की गतिविधियां

समुदाय की निष्पक्षता के दृष्टिकोण से, विशेष उत्पादों के प्रचार और विज्ञापन की गतिविधियां प्रतिबंधित हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की पोस्ट प्रतिबंधित हैं।

• खुद के या निकट संबंधी (परिवार, दोस्त, कार्य संबंधी) के उत्पादों या सेवाओं के बारे में पोस्ट
• खुद की प्रतिस्पर्धी कंपनियों के उत्पादों या सेवाओं के बारे में पोस्ट
• मुआवजा के बदले में, अन्य लोगों से अनुरोध स्वीकार करने की क्रिया, मुआवजा देने की शर्त पर पोस्ट का अनुरोध करने की क्रिया, पोस्ट करने की शर्त पर मुआवजा मांगने की क्रिया
• प्रचार और आकर्षण

अधिकारों का उल्लंघन करने वाली पोस्ट

बौद्धिक संपदा अधिकार या स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करने वाली पोस्ट भी प्रतिबंधित है। उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत ब्लॉग आदि पर लिखी गई समीक्षा को कॉपी-पेस्ट करके, उसे व्यक्तिगत विचार के रूप में पोस्ट करने पर, कॉपीराइट का उल्लंघन होने की संभावना अधिक होती है।

ग्राहक समीक्षा के दिशानिर्देश

उपरोक्त के अलावा, निम्नलिखित अनुसार, ग्राहक समीक्षा के लिए विशेष दिशानिर्देश मौजूद हैं।

・यदि एक पोस्ट को वाणिज्यिक उद्देश्य के कारण दिशानिर्देशों के विरुद्ध माना जाता है और समीक्षा को हटाया या अस्वीकृत किया जाता है, तो उसी उत्पाद के लिए सामग्री को संशोधित करने के बावजूद आप फिर से पोस्ट नहीं कर सकते।

・Amazon पर बिक्री के लिए उत्पादों का URL या लिंक केवल, समीक्षा में लिखा जा सकता है।

・सह-निवासी परिवार के द्वारा एक ही उत्पाद की समीक्षा की बहुपुनर पोस्ट करना प्रतिबंधित है।

・सर्वश्रेष्ठ खरीदारी अनुभव को बनाए रखने के लिए, यदि हमें असामान्य समीक्षा पोस्ट मिलती है, तो हम उस उत्पाद के लिए समीक्षा पोस्ट करने की क्षमता को सीमित कर सकते हैं।

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201929730[ja]

एक बार दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के रूप में पोस्ट की गई समीक्षा को हटाया जाता है, तो उस उत्पाद के लिए आप दोबारा समीक्षा पोस्ट करने में सक्षम नहीं होंगे।

Amazon कस्टमर रिव्यू के अनुचित मूल्यांकन को हटाने का तरीका

उपरोक्त समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाओं को, उल्लंघन होने की सूचना देने पर, हटाया जा सकता है। प्रत्येक पोस्ट पर, उल्लंघन की सूचना देने का लिंक उपलब्ध होता है, इसे क्लिक करें और कारण दर्ज करके भेजें। (उल्लंघन की सूचना देने के लिए Amazon खाते में लॉगिन करना आवश्यक है)

यदि उल्लंघन की सूचना देने का लिंक उपलब्ध नहीं है, तो ‘community-help@amazon.co.jp’ पर ईमेल करें। उल्लंघन करने वाली पोस्ट कौन सी है, इसे समझने के लिए विवरण दें, और उल्लंघन का कारण भी लिखकर भेजें, जिससे उल्लंघन की सूचना दी जा सकती है।

वैसे, विक्रेता मूल्यांकन को हटाने के लिए अलग तरीका अपनाया जाता है। उपर्युक्त हटाने के तरीके का उपयोग केवल कस्टमर रिव्यू को हटाने के लिए ही किया जाता है, इस बात का ध्यान रखें।

अवैधता का दावा करके हटाने का अनुरोध करना

इंटरनेट पर देखने पर, Amazon के ग्राहक समीक्षाओं को हटाना कठिन होता है, ऐसा कहा जाता है। यदि साइट से हटाने का अनुरोध असफल रहा है, तो अगला कदम अवैधता के आधार पर हटाने का अनुरोध करने पर विचार करें। अवैधता के आधार पर हटाने का मतलब है कि आप न्यायालय को यह दावा करते हैं कि ग्राहक समीक्षा कानून का उल्लंघन कर रही है, और न्यायालय से साइट को हटाने के लिए आदेश देने का अनुरोध करते हैं।

इंटरनेट पर समीक्षाओं में अवैधता का दावा करते समय, मानहानि का दावा करना आम होता है। मानहानि के निर्माण की आवश्यकताएं “सार्वजनिक रूप से तथ्यों को प्रदर्शित करने और व्यक्ति या संगठन की सामाजिक मूल्यांकन को घटाने की क्रिया” हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक सौंदर्य उत्पाद की समीक्षा में “इस उत्पाद में मानव शरीर के लिए हानिकारक पदार्थ शामिल हैं” लिखा गया है। यदि यह सामग्री बिना तथ्य के है, तो यह संभावना है कि मानव शरीर के लिए हानिकारक पदार्थ बेचने वाली कंपनी की प्रतिष्ठा अवश्य ही घटेगी, इसलिए मानहानि की संभावना उच्च होती है।

हालांकि, यदि यह सामग्री सत्य है (यानी, वास्तव में सौंदर्य उत्पाद में हानिकारक पदार्थ शामिल हैं), तो इस पोस्ट को सार्वजनिक हित में कहा जा सकता है, और इसलिए मानहानि से बचने की संभावना उच्च होती है। चाहे सामाजिक प्रतिष्ठा को घटाने वाली समीक्षा कितनी भी हो, यदि उसे आरोपित करने से सार्वजनिक हित होती है, तो उसे अपराध माना नहीं जा सकता है।

इसके अलावा, यदि फ़ोन नंबर या पता जैसी व्यक्तिगत जानकारी समीक्षा में लिखी गई हो, तो गोपनीयता का उल्लंघन करने के कारण, अवैधता का दावा करना संभव है। हालांकि, Amazon समुदाय दिशानिर्देशों में भी गोपनीयता का उल्लंघन निषिद्ध है। हटाने की संभावना कितनी भी कम क्यों न हो, यदि व्यक्तिगत जानकारी सही ढंग से दर्ज की गई हो, तो साइट भी हटाने के लिए सहमत होगी।

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

अवैध रूप से हटाने की मांग करने के लिए अस्थायी उपाय की प्रक्रिया का पालन करें

यदि आप कस्टमर रिव्यू की अवैधता का दावा करके उसे हटाने की मांग कर रहे हैं, तो हम आपको उस प्रक्रिया के बारे में बताएंगे जिसे आपको अपनाना होगा। यह प्रक्रिया न्यायालय के माध्यम से होती है, लेकिन इसके दौरान मुख्य रूप से अस्थायी उपाय की प्रक्रिया का पालन किया जाता है, न कि मुकदमा।

अस्थायी उपाय से मतलब है कि न्यायालय में वास्तविक समीक्षा करने से पहले, आपकी इच्छित स्थिति को प्राप्त करने की ओर इशारा किया जाता है। “रिव्यू को हटा दो” के अस्थायी उपाय के आदेश को मुकदमे से पहले जारी किया जाता है। यद्यपि यह एक अस्थायी उपाय है, लेकिन यह न्यायालय का औपचारिक आदेश होता है, इसलिए साइट की ओर से इसे हटाने की संभावना अधिक होती है। इस प्रक्रिया के लिए आवश्यक समय के रूप में, यह मुकदमे की तुलना में तेजी से संभव होता है, और इसलिए इंटरनेट पर रिव्यू हटाने के लिए यह एक आम तरीका है।

हालांकि, अस्थायी उपाय को मान्यता प्राप्त करने के लिए, यह आवश्यक है कि उस रिव्यू को अवैध माना जाए। किस प्रकार के अधिकारों का उल्लंघन किया जा रहा है, किस प्रकार के तथ्यों के आधार पर उल्लंघन कर रहे हैं, आदि, कानूनी विचारधारा की मांग की जाती है। ऐसे दावों को सामान्य व्यक्ति के द्वारा साधारित करना कठिन होता है, इसलिए कानून के पेशेवर, वकील के हाथ में इसे सौंपना चाहिए। हमारे कार्यालय में इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ मजबूत वकील हैं, इसलिए यदि आप कस्टमर रिव्यू के अनुचित मूल्यांकन से परेशान हैं, तो हमें एक बार सलाह देने के लिए आइए, यह हमारे लिए खुशी की बात होगी।

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

ग्राहक समीक्षा के पोस्टर की पहचान करना भी संभव है

अस्थायी उपाय में, केवल हटाने के अलावा अनुचित पोस्ट करने वाले पोस्टर की पहचान करना भी संभव है। सामान्यतः, गुमनाम पोस्ट के पोस्टर की पहचान करने के लिए, पहले साइट के ऑपरेटर से IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए अस्थायी उपाय की प्रक्रिया करते हैं, फिर IP एड्रेस से पता चलने वाले प्रदाता के खिलाफ पता और नाम के प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मुद्दा पेश करते हैं।

हालांकि, अमेज़न की विशेषता के कारण एक ई-कॉमर्स साइट होने के नाते, वह IP एड्रेस के अलावा उपयोगकर्ता की जानकारी (नाम, पता, ईमेल एड्रेस) को खाता की जानकारी के रूप में रखती है। इसका मतलब है, IP एड्रेस का खुलासा करने के बिना, सीधे साइट के ऑपरेटर से पता और नाम का खुलासा करने की प्रक्रिया करना संभव है।

पता और नाम का खुलासा करने की आवश्यकता मुद्दा प्रक्रिया द्वारा होती है। ये जानकारी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी होती हैं, इसलिए पोस्टर की प्राइवेसी सुरक्षा की मांग भी काम करती है। इसलिए, अधिक सतर्क चर्चा की आवश्यकता होती है, और इसलिए यह आवश्यक है कि यह अदालत में ध्यानपूर्वक विचार किया जाए।

https://monolith.law/reputation/amazon-review-comment-specific[ja]

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

सारांश

हमने Amazon कस्टमर रिव्यू की अनुचित पोस्ट को कैसे हटाया जाए, इसके बारे में जानकारी दी है। अगर आप Amazon समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने का सबूत पेश करते हैं, तो साइट की ओर से अनुरोध करके, समीक्षा को हटाना संभव है। सबसे पहले, प्रत्येक पोस्ट के ‘उल्लंघन की सूचना’ स्क्रीन का उपयोग करें, और हटाने का अनुरोध दें।

अगर आपकी कोशिश असफल रहती है, तो अगर वह पोस्ट अवैध है, तो आप न्यायालय के माध्यम से भी हटाने का आदेश दिला सकते हैं। हालांकि, इस मामले में, यह न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया होने के कारण, आपको कानून का उल्लंघन करने का दावा और साबित करने की आवश्यकता होती है।

कानूनी मामलों के दावों को साबित करना, कानून के विशेषज्ञों के हाथ में सौंपना बेहतर होता है। हमारे कार्यालय में, इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ मजबूत वकील उपस्थित हैं, इसलिए कृपया बिना हिचकिचाए हमसे सलाह लें।