सौंदर्य सुधार क्लिनिक के प्रति समीक्षाओं के माध्यम से मानहानि का निर्णय लिन है क्या?
सौंदर्य क्लिनिक की खोज करते समय, एक बड़ी संदर्भ सूचना मुख्य रूप से उपयोगकर्ता की समीक्षाएं होती हैं। वास्तव में, सौंदर्य क्लिनिक उन उद्योगों में से एक है जहां उपयोगकर्ता समीक्षाएं आसानी से लिखी जा सकती हैं।
सौंदर्य क्लिनिक में चिकित्सा सामान्य बीमारियों की तुलना में अलग होती है, यहां परिणाम की सुंदरता की मांग होती है। यह सुंदरता अधिकतर व्यक्तिगत अभिप्रेति पर निर्भर करती है, इसलिए रोगी को चाहिए कि वे पूरी तरह से समझें कि परिणाम कैसा होगा, इससे पहले कि वे उपचार लें। यही कारण है कि सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाएं आसानी से लिखी जा सकती हैं।
हालांकि, सौंदर्य सुधार अक्सर रोगी के लिए संवेदनशील मुद्दा होता है, इसलिए सौंदर्य क्लिनिक के डॉक्टर और स्टाफ की छोटी-मोटी बातें शिकायतों में बदल सकती हैं, और इसके परिणामस्वरूप इंटरनेट पर अपमानजनक समीक्षाएं लिखी जा सकती हैं।
इसलिए, हम सौंदर्य क्लिनिक के लिए, कौन सी समीक्षाएं मान्यता हानि के रूप में मानी जाती हैं, इसका विवरण देंगे।
सौंदर्य क्लिनिक के विशेष समीक्षाओं की विशेषताएं
सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ अपमानजनक समीक्षाओं को देखते हुए, ये दो प्रमुख प्रकार की समीक्षाएं होती हैं:
- डॉक्टर और कर्मचारियों के व्यवहार के बारे में समीक्षाएं
- डॉक्टर की तकनीकी क्षमता के बारे में समीक्षाएं
डॉक्टर और कर्मचारियों के व्यवहार के बारे में समीक्षाएं
सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाओं की विशेषता में, डॉक्टर और कर्मचारियों के वक्तव्य और व्यवहार के प्रति आलोचनात्मक समीक्षाएं अधिक होती हैं। सौंदर्य क्लिनिक के मामले में, मरीजों का अक्सर यह चाहना होता है कि वे क्लिनिक का चिकित्सा केंद्र रहे, और यदि वे प्रसिद्ध होते हैं, तो वे और भी अधिक सतर्क रहते हैं कि उनका आगमन आसपास के लोगों को नहीं पता चले।
इसलिए, यदि डॉक्टर या कर्मचारी व्यक्तिगत जानकारी के प्रति असावधानी बरतते हैं, तो मरीज इसे संवेदनशीलता के साथ लेते हैं।
इसके अलावा, रूप के मामले में, यह मरीज के लिए एक बहुत ही संवेदनशील मुद्दा होता है। इसलिए, डॉक्टर या कर्मचारी के बिना सोचे-समझे बोले गए शब्द मरीज की भावनाओं को आहत कर सकते हैं।
डॉक्टर की तकनीकी क्षमता के बारे में समीक्षाएं
सौंदर्य क्लिनिक के व्यवसाय पर बड़ा प्रभाव पड़ता है, वह है डॉक्टर की तकनीकी क्षमता के बारे में समीक्षाएं। सौंदर्य सुधार के मामले में, अगर चीजें गलत हो जाती हैं, तो मरीजों का धारणा होता है कि उन्हें इसे ठीक करने का कोई तरीका नहीं होता। इसलिए, वे डॉक्टर की तकनीकी क्षमता को पहले से ही समझना चाहते हैं। इस प्रकार, यदि तकनीकी क्षमता के बारे में अपमानजनक समीक्षाएं बढ़ जाती हैं, तो इलाज कराने वाले मरीजों की संख्या कम हो सकती है।
वहीं, डॉक्टर के लिए, यदि वे समस्या नहीं समझते हैं, तो भी, यदि मरीज सौंदर्य के दृष्टिकोण से संतुष्ट नहीं होते, तो यह अपमानजनक समीक्षाओं का जोखिम बढ़ सकता है।
समीक्षाएं जब मानहानि हो जाती हैं
मानहानि के रूप में समीक्षाएं लिखना, मानहानि के अपराध (जापानी दंड संहिता की धारा 230) के रूप में दंडनीय अपराध के अलावा, नागरिक तौर पर यह अवैध कार्य के रूप में नुकसान भरपाई (मनोहानि) के लिए भी लागू होता है।
इंटरनेट पर समीक्षाएं मानहानि के रूप में मानी जाती हैं, तो समीक्षा को हटाने के लिए जिस बोर्ड पर लिखा गया था, उससे अनुरोध कर सकते हैं। सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाओं को हटाने के बारे में, निम्नलिखित लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।
समीक्षाएं मानहानि के रूप में मानी जाने के लिए, जापानी दंड संहिता की धारा 230 के अनुसार मानहानि की आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है। धारा 230 की मानहानि की आवश्यकताएं तीन भागों में विभाजित की जा सकती हैं।
- सार्वजनिक रूप से
- तथ्यों को उठाना
- किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना
“सार्वजनिक रूप से” का अर्थ है कि अनिश्चित या बहुसंख्यक लोग समीक्षा को देख सकते हैं। इंटरनेट पर समीक्षाएं आमतौर पर “सार्वजनिक रूप से” मानी जाती हैं। ध्यान दें, यदि सदस्यता वाली साइट है और उसमें 10 से अधिक सदस्य हैं, तो इसे “बहुसंख्यक” माना जाता है, और “सार्वजनिक रूप से” की आवश्यकता पूरी होती है।
“तथ्यों को उठाना” का अर्थ है कि विशेष तथ्यों को लिखा गया है। इसे और अधिक स्पष्ट रूप से कहने के लिए, जो चीजें सत्य हैं या नहीं, उन्हें एकार्थी रूप से निर्णय किया जा सकता है, वहीं “तथ्य” होते हैं।
उदाहरण के लिए, “चेहरा प्यारा नहीं है” यह केवल व्यक्तिगत मूल्यांकन है, और सत्यापन का निर्णय नहीं किया जा सकता है। इसके विपरीत, “क्लिनिक के कर्मचारी ने ○○ अपमानजनक टिप्पणी की” ऐसी समीक्षा, टिप्पणी के हिस्से के लिए, सत्यापन का निर्णय किया जा सकता है। इसलिए, पिछला “तथ्यों को उठाना” होता है।
“किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना” का अर्थ है कि समीक्षा के कारण व्यक्ति या व्यापारी की सामाजिक मूल्यांकन में कमी हुई है। इसके लिए, केवल यह काफी नहीं है कि समीक्षा ने व्यक्ति की आत्मसम्मान को चोट पहुंचाई है, बल्कि यह आवश्यक है कि वस्तुनिष्ठ रूप से देखने पर मूल्यांकन कम हो गया हो।
मानहानि की आवश्यकताओं के बारे में, निम्नलिखित लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।
सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाएं जो मानहानि के रूप में मानी जाती हैं
भूतकाल में न्यायाधीवक्ता के सामने आए मामलों को ध्यान में रखते हुए, हम बताएंगे कि सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाएं किस प्रकार के मामलों में मानहानि के रूप में मानी जाती हैं।
ध्यान दें, नीचे दी गई व्याख्या केवल एक अनुमान है। हर मामले की परिस्थितियां अलग होती हैं, इसलिए यह जरूरी नहीं है कि अगर आपने ऐसी ही समीक्षा दी है, तो वह अवश्य ही मानहानि के रूप में मानी जाएगी।
वास्तव में, यदि आप अपमानजनक समीक्षा पोस्ट करने पर मानहानि हो सकती है या नहीं, इसका निर्णय करने में संदेह हो रहा है, तो हम आपको पहले वकील से परामर्श करने की सलाह देते हैं।
उच्च उपचार शुल्क के बावजूद कम तकनीकी क्षमता की समीक्षा
यद्यपि यह सौंदर्य क्लिनिक नहीं है, लेकिन दंत चिकित्सालय के खिलाफ समीक्षा मानहानि के रूप में मानी गई थी, इसके लिए टोक्यो जिला न्यायालय का निर्णय है, जो हीसेई 30 वर्ष (2018) 26 अप्रैल को लिया गया था।
इस न्यायिक मामले के विवरण के लिए, नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से व्याख्या की है।
इस मामले में, “उपचार शुल्क होमपेज की सूचना से अधिक है”, “सिरेमिक का उपयोग करके उपचारित दांतों में ○○ दांत तुरंत कैरी हो गए, मैंने कुछ करने के लिए कहा लेकिन उन्होंने कुछ नहीं किया” आदि की समीक्षाएं पोस्ट की गई थीं।
विशेष रूप से, पिछली समीक्षा दर्शकों को यह प्रतीत होता है कि क्लिनिक की तकनीकी क्षमता ऐसी है कि वह दांतों के कैरी का उपचार करने का उद्देश्य पूरा नहीं कर सकती है।
दंत चिकित्सक के उपचार का उद्देश्य दांतों के कैरी का उपचार और पुनरावृत्ति रोकने के लिए होता है, इसलिए ऐसी समीक्षा देखने वाले लोगों की संख्या में उनका उपचार करवाने से इनकार करने की संभावना बहुत अधिक होती है, इसलिए इसे क्लिनिक की मानहानि के रूप में माना गया होगा।
इसके अलावा, इस मामले में, जब क्लिनिक के सभी रिकॉर्ड की जांच की गई, तो “तुरंत कैरी हो गए, मैंने कुछ करने के लिए कहा” ऐसी समीक्षा की सामग्री के अनुरूप शिकायत का रिकॉर्ड नहीं मिला।
इसलिए, समीक्षा में उल्लेखित तथ्य संबंधी स्वयं की सत्यता की संभावना थी।
सौंदर्य सुधार के उपचार का इतिहास अन्य रोगियों के सामने बताया गया: समीक्षा
टोक्यो जिला न्यायालय का निर्णय, रेवा 2 वर्ष (2020) 24 जून, एक मामले में जहां सौंदर्य क्लिनिक में हॉस्पिटल के स्टाफ ने अन्य रोगियों के सामने बड़ी आवाज़ में एक रोगी के उपचार का इतिहास बताया, और इसकी समीक्षा लिखी गई, इसे सौंदर्य क्लिनिक की सामाजिक मूल्यांकन को कम करने वाला माना गया।
सौंदर्य क्लिनिक में, अन्य रोगियों के सामने विशेष रोगी के उपचार का इतिहास बड़ी आवाज़ में बताने की समीक्षा, क्लिनिक की व्यक्तिगत गोपनीयता के प्रति अभाव की छाप छोड़ती है।
सौंदर्य क्लिनिक के रोगी आमतौर पर उपचार का इतिहास छिपाने की भावना रखते हैं, और ऐसी समीक्षा सौंदर्य क्लिनिक के लिए घातक हो सकती है।
इसलिए, न्यायालय ने निर्णय दिया कि, सौंदर्य सुधार के उपचार का इतिहास अन्य रोगियों के सामने बताने की समीक्षा क्लिनिक की सामाजिक मूल्यांकन को कम करती है।
हालांकि, इस मामले में उपचार का इतिहास बताने की बात सत्य है, इसका प्रमाणित किया गया है। और, अंत में, न्यायालय ने निर्णय दिया कि, समीक्षा के बारे में सार्वजनिकता है, इसका ध्यान रखना आवश्यक है।
इस परिणामस्वरूप, मानहानि की आवश्यकताएं पूरी होती हैं, लेकिन अवैधता रोक दी गई है, और समीक्षा पोस्ट करने वाले रोगी को हर्जाना भुगतान करने की जिम्मेदारी नहीं थी।
सौंदर्य सुधार के उपचार का इतिहास अन्य रोगियों के सामने बताने की समीक्षा के बारे में, नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से व्याख्या की है।
सारांश
सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ आलोचनात्मक समीक्षाएं मानहानि हो सकती हैं या नहीं, यह काफी हद तक मामले पर निर्भर करता है। हालांकि, कुछ प्रवृत्तियां देखी जा सकती हैं।
सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाओं की सामग्री, चिकित्सक की तकनीकी क्षमता और स्टाफ आदि के प्रतिक्रिया के लिए विभाजित होती है, लेकिन किसी भी समीक्षा में, तीसरे पक्ष के दृष्टिकोण से सौंदर्य क्लिनिक के रूप में “घातक” सामग्री हो सकती है, या उस समीक्षा को देखने वाले व्यक्ति की संभावना उच्च हो सकती है कि वे उपचार से बचें, ऐसे दृष्टिकोण से समग्र रूप से निर्णय लिया जाता है।
सौंदर्य क्लिनिक के लिए, अपमानजनक समीक्षाएं क्लिनिक के व्यवसाय को बहुत बड़े पैमाने पर प्रभावित करने वाली एक बहुत बड़ी समस्या हैं। इंटरनेट की विशेषता के रूप में, यदि आप अपमानजनक समीक्षाओं को नजरअंदाज करते हैं, तो वे तेजी से फैलते जाते हैं।
यदि आप अपमानजनक समीक्षाओं को नजरअंदाज करते हैं, तो वे तेजी से फैलते जाते हैं।
इसलिए, यदि आपने सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ कोई अपमानजनक टिप्पणी पाई है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप जितना संभव हो सके जल्दी कानूनी कदम उठाएं।
हमारे कार्यालय द्वारा उपाय की जानकारी
मोनोलिस कानूनी कार्यालय एक ऐसा कानूनी कार्यालय है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है।
हाल के वर्षों में, इंटरनेट पर फैली हुई अवज्ञा या निन्दा से संबंधित जानकारी ‘डिजिटल टैटू’ के रूप में गंभीर क्षति पहुंचा रही है।
सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ निन्दा से संबंधित समीक्षाएं भी अगर नजरअंदाज की जाएं, तो यह धीरे-धीरे क्लिनिक के प्रबंधन को प्रभावित कर सकती है।
हमारे कार्यालय में ‘डिजिटल टैटू’ के उपाय के लिए समाधान प्रदान की जा रही है। नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया गया है।
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