सौंदर्य क्लिनिक के लिए समीक्षाओं को कैसे हटाएं? हटाने के अस्थायी उपायों की व्याख्या
सौंदर्य क्लिनिक और सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी का उपयोग करने के इरादे वाले रोगी आमतौर पर आगमन से पहले इंटरनेट पर समीक्षाएं देखते हैं।
सामान्यतः, सौंदर्य संवर्धन के मामले में, दोस्तों या परिचितों से परामर्श करना मुश्किल होता है, जो इंटरनेट पर जानकारी इकट्ठा करने की एक प्रेरणा बनता है।
इसके अलावा, सौंदर्य क्लिनिक के मामले में, उपचार के परिणामस्वरूप किस प्रकार का प्रभाव मिलता है, यह महत्वपूर्ण माना जाता है।
इसलिए, शायद आप जितना संभव हो सके, अच्छी समीक्षा वाले सौंदर्य क्लिनिक को चुनना चाहेंगे।
इस प्रकार, सौंदर्य क्लिनिक की दृष्टि से, क्लिनिक की समीक्षाएं बहुत महत्वपूर्ण होती हैं। यदि किसी भी कारणवश, अपमानजनक समीक्षा पोस्ट होती है, तो आने वाले रोगी की संख्या में बड़ी कमी हो सकती है।
इसलिए, हम अपमानजनक टिप्पणियों का सामना करने वाले सौंदर्य क्लिनिक के लिए, सौंदर्य क्लिनिक की समीक्षाओं को कैसे हटाएं, इसके बारे में विवरण देंगे।
वैसे, सौंदर्य चिकित्सा की समीक्षा साइट ‘सौंदर्य चिकित्सा की समीक्षा मंच’ (Japanese ‘美容医療の口コミ広場’) में अपमानजनक टिप्पणियों के बारे में, हमने निम्नलिखित लेख में विस्तार से विवेचना की है।
https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]
इसके अलावा, Google मैप (माय बिजनेस) की समीक्षा हटाने के बारे में, हमने निम्नलिखित में विस्तार से विवेचना की है।
https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ अपमानजनक टिप्पणियों को मान्यता दी गई घटनाक्रम
हम वास्तव में सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ इंटरनेट पर एक विशाल मंच पर लिखी गई समीक्षाओं के संबंध में एक न्यायिक मामले का उल्लेख करेंगे।
मामले का सारांश
सौंदर्य क्लिनिक को खोलने वाले चिकित्सा संगठन X ने, जिसमें रोगी Y ने बड़े बोर्ड 2chan पर अपमानजनक टिप्पणी लिखी थी, उसके कारण X की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचने के लिए 3,834,600 येन (रुपये में अनुवाद करें) की मानहानि की मांग की थी।
रोगी Y ने जो टिप्पणी लिखी थी, वह मुख्य रूप से दो प्रकार की थी।
टिप्पणी 1: उपचार के इतिहास के बारे में टिप्पणी
पहली बात यह है कि रोगी Y के सौंदर्य सुधार के उपचार के इतिहास के बारे में, क्लिनिक में अन्य रोगियों के सामने जोर से बात की गई थी। इसे “टिप्पणी 1” कहेंगे।
इस बिंदु पर टिप्पणी का विशेष विवरण निम्नलिखित था:
- उपचार का इतिहास बहुत सारे लोगों के सामने जोर से बताया गया था
- उसके ऊपर, मेरे क्लिनिक के कारण, मुझे बुरा भी कहा गया था
- उपचार का इतिहास बहुत सारे लोगों के सामने रिसेप्शन के सामने दो बार जोर से बताया गया था
टिप्पणी 2: प्रतीक्षा कक्ष की दीवार के पार हिंसा के बारे में टिप्पणी
दूसरी बात यह है कि रोगी Y ने प्रतीक्षा कक्ष की दीवार के पार, क्लिनिक के कर्मचारी ने दीवार को मारा या लात मारी थी, ऐसी टिप्पणी की थी। इसे “टिप्पणी 2” कहेंगे।
टिप्पणी 2 का विशेष विवरण निम्नलिखित है:
- अगर आपको पसंद नहीं है, तो प्रतीक्षा कक्ष में जिसमें रोगी होते हैं, वहां पड़ोसी कमरे से दीवार को मारा या लात मारी जाती है
- बार-बार प्रतीक्षा कक्ष में जिसमें नापसंदीदा रोगी होते हैं, वहां दीवार को जोर से मारा जाता है
वैसे, यह मुकदमा टिप्पणी को हटाने के बारे में नहीं है, बल्कि सौंदर्य क्लिनिक ने पोस्ट करने वाले के खिलाफ मानहानि के आधार पर मुआवजा की मांग की थी, लेकिन टिप्पणी को अस्थायी रूप से हटाने के मामले में भी, मुद्दे मूल रूप से समान होने की संभावना होती है।
न्यायालय का निर्णय
इस मामले पर, न्यायालय ने निम्नलिखित तरीके से निर्णय दिया। वैसे, मानहानि की स्थापना की आवश्यकताओं के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की है।
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
समीक्षा 1 के बारे में निर्णय
सबसे पहले, रोगी Y के उपचार के इतिहास के बारे में बात करते हुए जब लोग पास में थे, उसके बारे में दी गई समीक्षा को, न्यायालय ने मानहानि की स्थापना की आवश्यकताओं में से सामाजिक मूल्यांकन की कमी को पूरा करने वाला माना।
सामान्य पाठकों को यह लगता है कि मुद्दायी चिकित्सा संगठन में, तीसरे व्यक्ति की मौजूदगी में भी, उन्होंने उस रोगी को उसके उपचार के इतिहास के बारे में मौखिक रूप से बताया, जिससे तीसरे व्यक्ति को भी सुनाई देता है, और उपचार के इतिहास को जानने का मामला होता है, और मुद्दायी चिकित्सा संगठन की व्यक्तिगत गोपनीयता के प्रति अभाव होता है, जिससे मुद्दायी का सामाजिक मूल्यांकन कम होता है।
टोक्यो जिला न्यायालय, रेवा 2 वर्ष (2020) 24 जून का निर्णय
हालांकि, बाद में रोगी Y के उपचार के इतिहास के बारे में बात करते हुए जब लोग पास में थे, उसके बारे में दी गई समीक्षा के बारे में, न्यायालय ने जानकारी का लीक होने का मामला स्वयं सत्य होने के आधार पर, सार्वजनिकता को मान्यता दी।
इस मामले के प्रत्येक पोस्ट में, चिकित्सा संस्थान की योग्यता को विषय बनाया गया है, और यह सामाजिक रुचि का विषय है, इसलिए इस मामले के प्रत्येक पोस्ट द्वारा उद्धृत या राय आलोचना के आधार के रूप में उपयोग की गई तथ्य, सभी सार्वजनिक हित के संबंध में हो सकते हैं।
टोक्यो जिला न्यायालय, रेवा 2 वर्ष (2020) 24 जून का निर्णय
निष्कर्ष के रूप में, उपचार के इतिहास के बारे में जानकारी के लीक होने के बारे में समीक्षा 1 मानहानि की आवश्यकताओं को पूरा करती है, लेकिन अवैधता को रोका जाता है, और इसलिए, समीक्षा पोस्ट करने वाले रोगी Y को क्षतिपूर्ति की जिम्मेदारी से मुक्त किया गया।
मानहानि की स्थापना और समीक्षाओं की सार्वजनिकता के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की है।
https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]
समीक्षा 2 के बारे में निर्णय
इसके विपरीत, जो रोगी पसंद नहीं आते हैं, उनके कमरे की प्रतीक्षा कक्ष को दीवार से अगले कमरे से मारने या लात मारने के बारे में समीक्षा 2, न्यायालय ने चिकित्सा संगठन Y के सामाजिक मूल्यांकन को कम करने वाला माना और मानहानि की आवश्यकताओं को पूरा करने वाला माना।
सामान्य पाठकों को यह लगता है कि मुद्दायी चिकित्सा संगठन में, स्टाफ अगर किसी रोगी को पसंद नहीं करते हैं, तो वे उस रोगी की प्रतीक्षा कक्ष को दीवार के पार से मारते या लात मारते हैं, और स्पष्ट रूप से द्वेष दिखाते हैं, जिससे मुद्दायी चिकित्सा संगठन का सामाजिक मूल्यांकन कम होता है।
टोक्यो जिला न्यायालय, रेवा 2 वर्ष (2020) 24 जून का निर्णय
इसके अलावा, इस समीक्षा 2 की सामग्री को सत्य माना नहीं गया था, इसलिए, समीक्षा 1 के विपरीत, अवैधता को रोका नहीं गया। इस परिणामस्वरूप, समीक्षा 2 को चिकित्सा संगठन X के खिलाफ मानहानि के रूप में माना गया।
हालांकि, इस समीक्षा 2 के लिए मुआवजा के रूप में केवल 1 लाख येन की मान्यता दी गई थी (मुद्दायी चिकित्सा संगठन X द्वारा भुगतान किए गए वकील की फीस और जांच की लागत के साथ मिलाकर कुल 1.3 लाख येन की क्षतिपूर्ति की मान्यता)।
सौंदर्य क्लिनिक के समीक्षाओं को हटाने का तरीका
यदि सौंदर्य क्लिनिक पर इंटरनेट पर अपमानजनक समीक्षाएं लिखी जाती हैं, तो सबसे पहले आपको करना चाहिए कि समीक्षाओं को हटा दें।
समीक्षाओं को हटाने के लिए, आप साइट के व्यवस्थापक से संपर्क करके हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, यह आवश्यक नहीं है कि साइट के व्यवस्थापक हमेशा समीक्षाओं को हटाने के लिए सहमत हों।
इसलिए, यदि साइट के व्यवस्थापक स्वेच्छा से समीक्षाओं को हटाने के लिए सहमत नहीं होते हैं, तो आपको न्यायालय से हटाने का अस्थायी आदेश मांगना पड़ेगा। इसे हम हटाने का अस्थायी आदेश कहते हैं।
हटाने का अस्थायी आदेश क्या है
समीक्षाओं के हटाने का अस्थायी आदेश एक सरलीकृत सिविल मुकदमे की प्रक्रिया है और इसकी विशेषता यह है कि सामान्यतः यह 1 से 2 महीने के आस-पास निर्णय देता है।
इंटरनेट पर समीक्षाएं जितना समय बीतता है, उतना ही SNS या बड़े बोर्ड्स पर पोस्ट करने का प्रवृत्ति होता है। इसलिए, आपको जल्दी से निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए आपको अस्थायी आदेश की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए।
समीक्षाओं के हटाने के अस्थायी आदेश की प्रक्रिया के बारे में, हमने निम्नलिखित लेख में विस्तार से विवरण दिया है।
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
सौंदर्य क्लिनिक के हटाने के अस्थायी आदेश के बिंदु
यदि समीक्षाएं फैल जाती हैं और सौंदर्य क्लिनिक की छवि में बड़ी कमी आती है, तो यह क्लिनिक के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण मुद्दा बन जाता है, और यह मौजूदा रोगियों को भी चिंतित कर सकता है।
इसलिए, यदि आपने सौंदर्य क्लिनिक के खिलाफ अपमानजनक समीक्षाएं पाई हैं, तो हम आपको जल्द से जल्द हटाने का अस्थायी आदेश दायर करने की सलाह देते हैं।
हालांकि, हटाने का अस्थायी आदेश एक सरलीकृत न्यायिक प्रक्रिया है, लेकिन दस्तावेजों की तैयारी के लिए विशेषज्ञ कानूनी ज्ञान आवश्यक है। इसलिए, समीक्षाओं को हटाने की संभावना को बढ़ाने के लिए, आपको वकील को काम करने की सलाह दी जाती है।
सारांश
सौंदर्य क्लिनिक वह उद्योग है जहां अक्सर उपभोक्ता समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं। इसके अलावा, सौंदर्य क्लिनिक का उपयोग करना कुछ रोगियों के लिए संवेदनशील मामला हो सकता है, इसलिए आलोचनात्मक समीक्षाएं भी पोस्ट की जाती हैं।
कुछ मामलों में, सौंदर्य क्लिनिक स्वयं में दोषी हो सकता है।
वहीं, कुछ समीक्षाएं स्पष्ट रूप से झूठे नकरात्मक टिप्पणियों या अत्यधिक हमलावर टिप्पणियों पर आधारित होती हैं। ऐसी समीक्षाएं अगर नजरअंदाज की जाएं, तो ये सौंदर्य क्लिनिक के लिए बड़ा नुकसान हो सकता है।
समीक्षाओं को हटाने के लिए अधिकांशतः अस्थायी उपाय के साथ न्यायिक प्रक्रिया की आवश्यकता होती है, इसलिए इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के मुद्दे पर विशेषज्ञ वकील से समाधान की सलाह लेना सुरक्षित होता है।
हमारे दफ्तर द्वारा उपायों का परिचय
मोनोलिस कानूनी कार्यालय एक ऐसा कानूनी कार्यालय है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है।
हाल के वर्षों में, इंटरनेट पर फैली अफवाहों और निंदा से संबंधित जानकारी ने गंभीर क्षति पहुंचाई है। सौंदर्य क्लिनिक के मामले में, उपभोक्ता समीक्षाएं ग्राहकों के आगमन से सीधे जुड़ सकती हैं, और यदि इसे नजरअंदाज किया जाता है, तो यह क्लिनिक के जीवन और मृत्यु का प्रश्न बन सकता है।
हमारे दफ्तर में, इस तरह की क्षतियों के लिए समाधान के रूप में, हम पोस्ट करने वाले की पहचान आदि भी करते हैं। नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से विवरण दिया है।
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