ताबेलोग और गाइडलाइन उल्लंघन समीक्षा के हटाने का अनुरोध
यदि आप किताबों या पत्रिकाओं को खरीदने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप बुकस्टोर में जाकर उन्हें पढ़कर देख सकते हैं। कपड़े या जूते की बात हो तो, आप बुटिक आदि में जाकर उन्हें पहनकर देख सकते हैं। यही एक कमी है ऑनलाइन खरीदारी में, लेकिन कैफे या रेस्टोरेंट में, यदि आप वास्तविक स्थल पर जाते हैं तो भी, आप ‘प्रयोगात्मक पढ़ना’ या ‘प्रयोगात्मक पहनना’ नहीं कर सकते हैं।
आप दुकान में प्रवेश करके बैठने और दुकान की स्थिति को देखने, पास्ता को सिर्फ एक बार चखने जैसी बातें नहीं कर सकते हैं। हालांकि, खाने की लॉग में, रेस्टोरेंट की लेआउट, मेनू, मूल्य, खाने का स्वाद और स्तर, दुकान का माहौल, सेवा का रवैया आदि दिखाया गया है, और यहां तक कि आपको साइट पर ‘प्रयोगात्मक खाना’ करने की सुविधा भी मिलती है। इसके अलावा, खाने की लॉग पर पोस्ट की गई विशाल मात्रा में समीक्षाएं, फास्ट फूड से लेकर पुराने रेस्टोरेंट तक, जापान के अधिकांश रेस्टोरेंट को कवर करती हैं। इस ‘प्रयोगात्मक खाने’ को संभव बनाने वाली बात का, आधुनिक मनुष्य के खान-पान पर जो प्रभाव पड़ा है, उसका अनुमान लगाना मुश्किल है।
食べログ क्या है
食べログ, जिसे काकाकुकोम ग्रुप चलाता है, 2005 मार्च (2005 ईसवी) में सेवा शुरू की गई एक गौर्मे साइट है। इसकी अवधारणा “उन लोगों के लिए गौर्मे साइट जो रेस्तरां चुनने में विफल नहीं होना चाहते” है, और यहां पर उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं के साथ-साथ पूरे देश की रेस्तरां की जानकारी दी गई है।
2019 अप्रैल (2019 ईसवी) की शुरुआत में 913,118 दुकानें, 30,313,856 समीक्षाएं पोस्ट की गई थीं, और माना जाता है कि महीने में 1 अरब 1800 लाख से अधिक लोग इसका उपयोग कर रहे हैं।
उपयोगकर्ता एक खाता बना सकते हैं, और फिर वे रेस्तरां की समीक्षा जानकारी और छवियां पोस्ट कर सकते हैं। समीक्षाएं बाद में संशोधित की जा सकती हैं। समीक्षाएं निम्नलिखित पांच विषयों पर मूल्यांकन की जाती हैं:
खाना और स्वाद / सेवा / माहौल / CP (लागत प्रदर्शन) / शराब और पेय
इन पांच विषयों के आधार पर हर दुकान की विस्तृत जानकारी को “दूसरे लोग पढ़ें और संदर्भ लें” के मानदंड के अनुसार, स्पष्ट और समझने योग्य ढंग से बताने का लक्ष्य होता है।
यह समीक्षा ग्रेडिंग 5 अंकों में से 3 अंक को मानक बिंदु के रूप में रखती है, और यह उपयोगकर्ताओं की समीक्षा ग्रेडिंग के आधार पर बदलती रहती है (ग्रेडिंग के लिए सख्त गणना सूत्र खुलासा नहीं किया गया है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से बताया गया है कि यह साधारण औसत की बजाय वजनित औसत है)। उपयोगकर्ता को पंजीकरण करने के बाद कुछ निश्चित संख्या में पोस्ट करना होगा, तभी दुकान के ग्रेडिंग में परिवर्तन होगा, और अत्यधिक कम मूल्यांकन देने की अनुमति नहीं होती है, जो कि 食べログ की विशेषता है, और 食べログ द्वारा घोषित “तटस्थ और निष्पक्ष” काफी सुरक्षित माना जाता है।
“उपयोगकर्ता को पंजीकरण करने के बाद कुछ निश्चित संख्या में पोस्ट करना होगा, तभी दुकान के ग्रेडिंग में परिवर्तन होगा” यह प्रक्रिया, जॉब साइट्स पर असंभव है, लेकिन अन्य प्रकार की समीक्षा साइट्स पर, इसे लागू किया जाना चाहिए। “अत्यधिक कम मूल्यांकन देने की अनुमति नहीं होती” यह सभी समीक्षा साइट्स पर लागू होने वाली प्रक्रिया होनी चाहिए।
ताबेरोग के उपयोगकर्ता
ताबेरोग का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता तीन प्रकार के होते हैं। वास्तव में रेस्टोरेंट को अंक देने और समीक्षा पोस्ट करने वाले ‘समीक्षा सदस्य’, अंक और समीक्षा के आधार पर रेस्टोरेंट चुनने वाले ‘अतिथि सदस्य’, और ताबेरोग में पंजीकरण किए बिना उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता।
- समीक्षा सदस्य: समीक्षा पोस्ट करना
- अतिथि सदस्य: रेस्टोरेंट को बुकमार्क करना
- उपयोगकर्ता: दुकान की जानकारी देखना
इन तीनों में से विशेष हैं, समीक्षा सदस्य। वे सूचना प्रसारक होते हैं जो समीक्षा पोस्ट करते हैं, और वे बाकी दोनों से बहुत अलग होते हैं, वे ताबेरोग के बाहर की समीक्षा जानकारी आदि के आधार पर, दुकानों का विस्तार करने वाले अग्रणी भी होते हैं। इसके विपरीत, अतिथि सदस्य और उपयोगकर्ताओं का अंतर यह है कि वे रेस्टोरेंट को बुकमार्क करने, समीक्षा सदस्य को पसंदीदा में जोड़ने, और कूपन का उपयोग करने तक ही सीमित होते हैं।
मध्यम स्तर के उपयोगकर्ता बनने पर, रेस्टोरेंट की रैंकिंग की बजाय, समीक्षा सदस्य की रैंकिंग को महत्व दिया जाता है। यह रैंकिंग, बड़े पैमाने पर, हाल की ध्यान केंद्रितता, समीक्षा की संख्या, फोटो की संख्या, इन तीनों से बनी होती है, और इसके नीचे क्षेत्रवार, शैली के अनुसार जारी रहती है। कुछ हद तक आदत होने पर, उपयोगकर्ता अंक या रैंकिंग के आधार पर रेस्टोरेंट नहीं चुनते, बल्कि रैंकिंग से अपने पसंदीदा समीक्षा सदस्य को ढूंढते हैं, और उस व्यक्ति के द्वारा सिफारिश की गई रेस्टोरेंट को खोजते हैं। शुरुआती दिनों में खोज इंजन केंद्रित गतिविधियाँ, ताबेरोग में संचित मूल्यांकन के आधार पर स्वतंत्र गतिविधियों में बदल जाती हैं।
स्कोर की गणना का तरीका
खाने की लॉग के अंक साधारण औसत नहीं होते। प्रत्येक मूल्यांकन का रेस्तरां के अंकों पर प्रभाव विभिन्न समीक्षाकार्ताओं के अनुसार होता है। मूल रूप से, यह उन समीक्षाकार्ताओं के प्रभाव को बढ़ाने के विचार के आधार पर डिज़ाइन किया गया है जिनके पास खाने की यात्रा का अधिक अनुभव है, और खाने की लॉग पर बार-बार पोस्ट करने वाले समीक्षाकार्ताओं के लिए, विभिन्न तत्वों के आधार पर प्रभाव की स्थापना की जाती है। उदाहरण के लिए, पहली बार पोस्ट करने वाले समीक्षाकार्ता का मूल्यांकन अंकों में बिल्कुल भी प्रतिबिंबित नहीं होता है, लेकिन प्रभावशाली समीक्षाकार्ता का मूल्यांकन अंकों में बड़े पैमाने पर प्रतिबिंबित होता है। इसके अलावा, जानर के अनुसार अंक प्रतिबिंबित नहीं हो सकते, उदाहरण के लिए, अगर उड़ोन में महारत हासिल करने वाले समीक्षाकार्ता ने चीनी समीक्षा की है, तो यह अंकों पर बहुत प्रभाव नहीं डालता, प्रभाव के वजन के साथ, अंकों की विश्वसनीयता को सुनिश्चित करता है।
साथ ही, यदि मूल्यांकन नहीं मिलते हैं तो अंक नहीं मिलते, और वे बदलते नहीं हैं। समीक्षाकार्ताओं की आवाज को प्रतिबिंबित करने वाले मापदंड के रूप में, प्रभावशाली समीक्षाकार्ताओं से अधिक उच्च मूल्यांकन का संग्रहण होने पर अंक बढ़ते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक ही प्रभाव के समीक्षाकार्ता हों, तो 5 अंक का मूल्यांकन केवल 2 बार मिलने वाले रेस्तरां से बजाय, 5 अंक का मूल्यांकन 100 बार मिलने वाले रेस्तरां का अंक अधिक होता है। अंक घटने का मामला भी समान है।
वैसे, रेस्तरां के समग्र स्कोरिंग 4 अंक से अधिक होने पर, और प्रभावशाली समीक्षाकार्ता द्वारा लिखित समीक्षा “पिकअप रिव्यू” के रूप में, प्रत्येक रेस्तरां की समीक्षा सूची प्रदर्शन की शीर्ष पंक्ति में चमकते हुए प्रदर्शित की जाती है।
रेस्तरां के अंकों की गणना प्रत्येक महीने के पहले मंगलवार और तीसरे मंगलवार को सिद्धांततः मासिक 2 बार अपडेट होती है। इसलिए, समीक्षाकार्ता के स्कोरिंग को रेस्तरां के मूल्यांकन के रूप में प्रतिबिंबित होने में, समीक्षा पोस्ट करने की तारीख से लगभग 2 सप्ताह की अधिकतम देरी हो सकती है।
अंकों का तरीका
खाने की लॉग, अंकों को “केवल एक संदर्भ मापदंड के रूप में, निम्नलिखित तीन रेंज को ध्यान में रखकर उपयोग करें” के रूप में देखती है।
सामान्यतः 4.00 अंक से अधिक (समग्र TOP500 के आस-पास)
खाने की लॉग उपयोगकर्ताओं में से अधिकांश ने उच्च मूल्यांकन दिया है
संतुष्ट होने की संभावना बहुत अधिक है
सामान्यतः 3.50 अंक से अधिक, 4.00 अंक से कम (समग्र के लगभग 4% टॉप)
खाने की लॉग उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रिय दुकानें
संतुष्ट होने की संभावना अधिक है
सामान्यतः 3.50 अंक से कम (समग्र के लगभग 96%)
खाने की लॉग उपयोगकर्ताओं का पर्याप्त मूल्यांकन अभी तक इकट्ठा नहीं हुआ है या मूल्यांकन विभाजित है
छिपे हुए नामी दुकानें भी मौजूद हैं, और भविष्य में 3.5 से अधिक होने की संभावना है
अधिकांश दुकानों के 3.50 अंक से कम होने का कारण यह है कि खाने की लॉग की विशेषता के कारण अत्यधिक कम मूल्यांकन देना संभव नहीं है, परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ताओं से समीक्षाओं को विस्तार से पढ़ने की आवश्यकता होती है।
ताबेरोग के द्वारा समीक्षा दिशानिर्देश
2018 (हेइसेई 30) के 13 दिसंबर को, स्वस्थ समुदाय साइट के प्रबंधन के लिए नियमों के रूप में, समीक्षा पोस्ट करते समय पालन करने के लिए, “संशोधित दिशानिर्देश” को निर्धारित किया गया था। इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाओं के लिए, ताबेरोग की ओर से संशोधन का अनुरोध करने या हटाने की स्थिति हो सकती है।
1: हमेशा, वास्तविक उपयोगकर्ता द्वारा भोजन की दुकान की समीक्षा लिखें
उदाहरण) मैंने वापस लौटने का फैसला किया क्योंकि मुझे उनका व्यवहार पसंद नहीं आया
2: दुकान पर बुरा प्रभाव डालने और सामग्री की पुष्टि करने में कठिनाई के साथ संबंधित पोस्ट करना मना है
उदाहरण) यहां का मांस खाने से हमेशा पेट दर्द होता है
उदाहरण) उन्होंने रसायनिक मसाले का उपयोग किया (दुकान के पकाने की विधि और सामग्री के बारे में, निर्णय लेने वाली समीक्षा)
3: स्वास्थ्य प्रबंधन के मामले में शिकायतें स्वास्थ्य विभाग आदि के योग्य प्राधिकारी के पास
उदाहरण) मेज के आसपास कीड़े उड़ रहे थे
4: दुकान के कानूनी उल्लंघन / अनुबंध उल्लंघन के संबंध में सामग्री के लिए योग्य प्राधिकारी या संबंधित पक्षों के पास
उदाहरण) वे लीवर सशिमी (कानून द्वारा बिक्री / प्रदान करने पर प्रतिबंधित खाद्य पदार्थ) प्रदान कर रहे हैं
उदाहरण) इस दुकान के कर्मचारी सड़क पर पार्क कर रहे हैं
5: विशेष या अनिश्चित होने पर, अन्य उपयोगकर्ताओं की आलोचना / अपमान / उपहास करना मना है
उदाहरण) मैं इस दुकान को 5 स्टार देने वाले ○○ जी के स्वाद पर विश्वास नहीं कर सकता
6: विशेष जाति के प्रति निर्णय, जातिवादी आलोचना / भेदभाव की सामग्री मना है
उदाहरण) (जाति का नाम) होने के कारण, ग्राहक सेवा स्तर कम होना अनिवार्य है
7: आलोचना पोस्ट करने के लिए, व्यक्तिगत नहीं होना चाहिए, और, संदर्भ के बिना निर्णायक अभिव्यक्ति मना है
उदाहरण) इस अस्वादिष्ट दुकान में जाने का मूल्य नहीं है
8: व्यक्तिगत होने पर भी, दुकान के संबंधित व्यक्ति की विशेष आलोचना, विशेष या अनिश्चित होने पर, अन्य ग्राहकों की आलोचना / अपमान / उपहास करना मना है
उदाहरण) ○○ नामक कर्मचारी का व्यवहार बहुत खराब था
उदाहरण) पड़ोसी ग्राहक बहुत शोर कर रहे थे और परेशानी हो रही थी
9: व्यक्तिगत होने पर भी, अनुचित अभिव्यक्ति के रूप में समीक्षा, संशोधन का अनुरोध करें
उदाहरण) मैं चाहता हूं कि यह बंद हो जाए, पैसे वापस दें
10: दुकान के प्रति व्यक्तिगत शिकायत या मुसीबत के संबंध में सामग्री मना है
उदाहरण) मैंने दूसरे ग्राहक के साथ बिल की गलती की
उदाहरण) मेरा छोड़ा हुआ छाता नहीं था। इसे चुरा लिया गया होगा
11: मुसीबत वाली दुकान के बारे में समीक्षा पोस्ट करना मना है
12: कानूनी उल्लंघन या अपराधी गतिविधियों से जुड़ी समीक्षा मना है
उदाहरण) इस दुकान के आसपास पार्क करने पर, मैंने कभी भी नियंत्रण नहीं पाया
उदाहरण) दुकानदार बुजुर्ग हैं, इसलिए खाने के बाद भाग जाने पर भी पता नहीं चलेगा
13: दुकान के संबंधित व्यक्तियों और तीसरे पक्ष की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाला वर्णन मना है
उदाहरण) शेफ के पास पूर्व अपराध है
उदाहरण) अभिनेता ○○ और अभिनेत्री ○○ छिपकर आए थे।
14: मुख्य उद्देश्य के रूप में समीक्षा पोस्ट करना मना है
15: सामान्य उपयोग की स्थिति में नहीं है, तो “सामान्य उपयोग के बाहर समीक्षा” पर चेक करें और पोस्ट करें
16: खाद्य पदार्थों के बारे में पोस्ट करना जो आपने खरीदा है, मना है
17: दुकान के संबंधित व्यक्तियों द्वारा संबंधित दुकान में समीक्षा पोस्ट करना मना है
18: भोजन करने के समय असंतुष्टि की पोस्ट करना मना नहीं है, लेकिन विवेकपूर्ण अभिव्यक्ति में वर्णन करें
इस प्रकार, यह काफी कठोर और विस्तृत रूप से सेट किया गया है। इसलिए, प्रतिस्पर्धी दुकानों से व्यापार बाधा के पोस्ट या शिकायतकर्ताओं द्वारा परेशानी के पोस्ट आदि, दिशानिर्देशों के उल्लंघन के आधार पर, हटाए जा सकते हैं।
विशेष रूप से, जब आप ग्राहक व्यापार कर रहे होते हैं, ग्राहकों के साथ मुसीबत सबसे परेशान करने वाली चीजों में से एक होती है, और यदि इसके कारण आपको बुरी पोस्ट मिलती है, तो यह बहुत मुसीबत होती है, लेकिन “मैंने इस व्यक्ति के साथ मुसीबत थी” यदि आप इसे निर्देशित करते हैं, तो आप इसे हटा सकते हैं, जो एक धन्य बात है।
समीक्षा हटाने का अनुरोध कैसे करें
तबेलोग की प्रत्येक समीक्षा के शीर्ष पर, “नियमों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाओं को आप दाईं ओर के लिंक से रिपोर्ट कर सकते हैं” लिखा होता है, इसलिए आप दाईं ओर “समस्यायुक्त समीक्षा की सूचना दें” पर क्लिक करके समस्यायुक्त समीक्षा की सूचना दे सकते हैं।
पूछताछ का विषय
आपकी सेवा में, मैं △△×× हूं, जो 〇〇 टी का प्रबंधन कर रहा हूं।
कृपया बिना किसी आधार के अपमानजनक टिप्पणियों वाली समीक्षा को हटाने का कष्ट करें।
https://tabelog.com/tokyo/………
2019 के फरवरी में आईडी की यात्रा की समीक्षा है,
32वें पंक्ति में “लगातार आने वाले ग्राहकों को बड़ा छूट मिलती है” लिखा हुआ है।
हालांकि, हमारे यहां ऐसा कुछ नहीं होता है। यह तथ्य से भिन्न है।
इसके अलावा, यह “दुकान पर बुरा प्रभाव डालने और सामग्री की पुष्टि करने में कठिनाई होने वाली घटनाओं के बारे में पोस्ट करने” के दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, और “सार्वजनिक रूप से प्रकाशित नहीं होने वाली सेवाओं के बारे में, निर्णय लेने वाली समीक्षा” का उल्लंघन करता है।
उपरोक्त, कृपया ध्यान दें।
ऊपर दिए गए तरीके से, “आपको कौन सी समीक्षा हटानी है”, “कौन सा भाग उल्लंघन कर रहा है”, “दिशानिर्देशों का यह कैसे उल्लंघन कर रहा है” को स्पष्ट करें।
हर दिन, कितनी संख्या में उल्लंघन की सूचनाएं मिल रही हैं, यह कल्पना करना मुश्किल है, लेकिन यह बहुत अधिक होगा, इसलिए जितना संभव हो सके, उन्हें परेशान न करें, और स्पष्ट रूप से लिखें।
वैसे, मूल रूप से कोई जवाब या रिपोर्ट नहीं होती है, इसलिए आपको उस समीक्षा की नियमित जांच करनी चाहिए।
यदि दो सप्ताह से अधिक समय बीत जाता है और यह हटाया नहीं जाता है, तो सतर्कता के लिए एक बार फिर से हटाने का अनुरोध करना अच्छा होगा।
यदि तबेलोग पर हटाने का अनुरोध करने के बावजूद व्यापार बाधा या परेशानी करने वाली पोस्ट हटाई नहीं जाती है, तो मुकदमा चलाने की स्थिति हो सकती है।
तबेलोग (काकाकोम) के खिलाफ मुकदमे और पोस्ट करने वाले की पहचान करने के तरीके के बारे में, कृपया अन्य लेख पढ़ें।
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