Az a módszer, ahogyan a biztosító társaságok ideiglenes intézkedéssel törlik a negatív visszajelzéseket

Az okostelefonok elterjedésével egyre többen olvasnak biztosító társaságokról szóló véleményeket, amikor biztosítást választanak. A biztosítások természetüknél fogva akkor kerülnek kifizetésre, amikor baj történik az életben, mint például sérülés vagy betegség, ezért előfordulhat, hogy negatív vélemények is megjelennek róluk.

Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan lehet eltávolítani a biztosító társaságokról szóló rosszindulatú véleményeket.

Rosszindulatú vélemények az biztosító társaságokról

A biztosító társaságoknak kötelező tájékoztatniuk a fontos tényekről a biztosítási szerződés megkötésekor, de a kommunikáció félreértései és egyéb problémák miatt félreértések keletkezhetnek, amelyek konfliktusokhoz vezethetnek. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vélemények oldalain olyan negatív vélemények jelennek meg, mint például “Nem fizetik ki a biztosítási összeget”, “A legrosszabb biztosító társaság. Jobb, ha nem köt szerződést velük”. A rosszindulatú vélemények hírnevet ronthatnak, és kockázatot jelenthetnek a biztosítási termékek eladásának csökkenésére és egyéb negatív hatásokra.

Törlési kérelem benyújtása véleményportálokhoz

Ha olyan negatív vélemények kerülnek közzétételre, amelyek eltérnek a valóságtól, vagy rágalmazó jellegűek, esetleg megsértik a munkatársak vagy mások magánéletét, akkor először is kérelmezzük a véleményportáltól a bejegyzés törlését. A legtöbb oldalon tilos a rágalmazás és a magánélet megsértése.

Azonban a törlésről a weboldal üzemeltetője dönt, így előfordulhat, hogy ha az üzemeltető nem ítéli rágalmazásnak vagy a magánélet megsértésének a bejegyzést, akkor nem törli azt. Ha minden rossz értékelést törölnének, az véleményportálként nem lenne képes betölteni a célját, ezért vannak olyan oldalak, amelyek óvatosan járnak el a vélemények törlésével kapcsolatban.

A ‘Minhyo’ (Mindenki értékelése) egy olyan véleményportál, ahol biztosítótársaságokról is lehet véleményt írni. A rágalmazó vélemények törlésének módját a következő cikkben részletesen ismertetjük.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Törlési ideiglenes intézkedés benyújtása

Mi az ideiglenes törlési intézkedés?

Ha a véleményeket gyűjtő oldalak nem törlik a kért véleményeket, lehetőség van bírósághoz fordulni ideiglenes törlési intézkedésért. Az ideiglenes intézkedés a polgári jogvédelmi törvény alapján alkalmazott átmeneti intézkedés, amely gyorsabb eredményt hoz, mint a szokásos peres eljárás. Az ideiglenes intézkedés olyan döntés, amelyet a peres eljárás előtt hoznak meg, ezért a döntés után peres eljárást kell indítani. Azonban a gyakorlatban ritkán fordul elő, hogy az ideiglenes intézkedést a peres eljárás megváltoztatja, ezért ha az ideiglenes intézkedés alapján jogellenesnek minősül, a vélemény gyakran törölhető anélkül, hogy peres eljárást kellene indítani.

A rosszindulatú véleményeket fontos minél hamarabb törölni, mielőtt a hírnevet károsító hatásuk kiterjedne. Ezért az ideiglenes intézkedés benyújtása a legmegfelelőbb lépés.

Az ideiglenes törlési intézkedés módszere

Az ideiglenes törlési intézkedés a következő lépésekből áll: ideiglenes intézkedés benyújtása → vizsgálat → biztosíték befizetése → ideiglenes intézkedés kiadása → végrehajtás.

Ideiglenes intézkedés benyújtása

Első lépésként benyújtjuk az ideiglenes törlési intézkedést a bíróságnál. A benyújtáskor be kell nyújtani egy kérelmet, amelyben részletesen leírjuk a megőrizni kívánt jogokat, a jogok megsértésének tényét és a megőrzés szükségességét, valamint a bizonyító dokumentumokat.

A szokásos peres eljárásban “bizonyítékot” kell bemutatni, de az ideiglenes intézkedés esetében elegendő a “bizonyítás”. A “bizonyítás” azt jelenti, hogy a bíró meggyőződik a valóságról anélkül, hogy bármilyen ésszerű kétség felmerülne, míg a “bizonyítás” azt jelenti, hogy a bíró valószínűsíti a valóságot.

Vizsgálat

A vizsgálat, bár nem ismert kifejezés, hasonló eljárás, mint a peres eljárásban alkalmazott szóbeli tárgyalás. A szóbeli tárgyalás során írásban fejtjük ki az érveinket, míg a vizsgálat során a bíró és az ügyvéd közvetlenül vitatkoznak.

A vizsgálatok közötti idő rövid, körülbelül egy hét, ezért rövid idő alatt kell összegyűjteni az előzőleg hiányzó dokumentumokat, vagy új dokumentumokat kell készíteni. Ahhoz, hogy elkerüljük ezeket a helyzeteket, alaposan fel kell készülni az első alkalommal, és előre kell készíteni az érvényes bizonyítékokat és dokumentumokat.

Biztosíték befizetése

Ha a vizsgálat eredményeként a vélemény jogellenességét elismerik és a megőrzés szükségességét megállapítják, akkor “biztosítéki döntés” születik. Ha biztosítéki döntés születik, a biztosítékot a jogi hivatalba kell befizetni.

A biztosíték befizetésének szükségessége abból adódik, hogy ha hivatalos peres eljárás indul és a vélemény jogellenességét megtagadják, akkor a vélemény törlése miatt kártérítési kötelezettség keletkezhet, amit a biztosítékból kell fedezni. A biztosíték összege a vélemény tartalmától és mennyiségétől függ, de általában 300 000 és 500 000 jen között van. Ezt a biztosítékot vissza lehet kapni, ha megszerzik a biztosíték jogosultjának hozzájárulását és más eljárásokat követnek.

Ideiglenes intézkedés kiadása

Ha a biztosítékot befizették, a bíróság kiadja a vélemény törlését parancsoló ideiglenes intézkedést. Ha ez a parancs kiadásra kerül, a véleményeket gyűjtő oldalak többsége törli a véleményeket. Ezért a legtöbb esetben nincs szükség további hivatalos peres eljárásra.

Végrehajtás

Ha az ideiglenes intézkedés ellenére a vélemény nem kerül törlésre, lehetséges a végrehajtási eljárás. Ezenkívül, ha végrehajtási kérelmet nyújtunk be, a bíróság által meghatározott összeget kell fizetni, amíg a vélemény nem kerül törlésre, de valószínűtlen, hogy a törlést ilyen mértékben megtagadják.

A rágalmazó cikkek ideiglenes intézkedéssel történő törlésének módszerét a következő cikkben részletesen ismertetjük, kérjük, olvassa el.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Esetek, amikor ideiglenes intézkedéssel rendelték el a vélemények eltávolítását

Egy esetben, ahol egy fogorvosi rendelőről szóló Google Térkép kommentárt becsületsértőnek minősítették, és ideiglenes eltávolítást kérelmeztek, a tokiói bíróság elrendelte a kommentár eltávolítását (Tokiói Kerületi Bíróság, 2018. április 26. döntés). Ennek a döntésnek két fő indoka volt:

• A kommentár miatt a társadalmi értékelés csökkent
• Az említett tények nem igazolhatók valósnak a bemutatott bizonyítékok alapján

Tehát azt mondhatjuk, hogy a siker vagy kudarc attól függ, hogy képesek vagyunk-e megfelelően érvelni a fenti állítások mellett, és összegyűjteni-e a megfelelő bizonyítékokat. Fordítva, ha nem mondható el, hogy a kommentár miatt a társadalmi értékelés csökkent, vagy ha nehéz bizonyítani, hogy a kommentár csak egy vélemény és ellentmond a valóságnak, akkor nagy a valószínűsége, hogy az eltávolítást nem fogják engedélyezni.

A fogorvosi rendelőkkel kapcsolatos vélemények eltávolításának eseteiről részletesen tájékoztatunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Összefoglalás

Az ideiglenes intézkedések alapján történő törlési kérelmek gyorsabban zárulnak le, mint a szokásos bírósági eljárások. Azonban a gyors eljárásnak is vannak nehézségei. Ez annak köszönhető, hogy rövid idő alatt szükséges megfelelő dokumentációt összegyűjteni és írásos anyagokat készíteni.

Ha egy biztosítótársaságról rosszindulatú véleményeket írnak az interneten, forduljon egy olyan ügyvédhez, aki erős az internetes rágalmazás elleni intézkedésekben, és tegyen lépéseket a korai beavatkozás érdekében.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolis Jogi Iroda egy olyan jogi iroda, amely rendelkezik magas szakmai ismeretekkel az IT területén, különösen az internet és a jog területén.

Az elmúlt években az interneten terjedő híresztelések és rágalmazások komoly károkat okoztak.

Irodánk megoldásokat kínál a hírnevkárosítás elleni védekezésre. A részleteket az alábbi cikkben találja, kérjük, tekintse meg.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]