Qual è il metodo per eliminare le recensioni di 'Caloo' (カルー)?

Caloo (カルー) è un noto sito di recensioni di ospedali. Molti di voi potrebbero averlo utilizzato per cercare ospedali o per verificare la reputazione degli ospedali che stanno considerando per una visita. Per il personale ospedaliero, la pubblicazione su Caloo può portare ad un aumento degli utenti, ma c’è anche la preoccupazione per i danni alla reputazione causati dalle recensioni negative. In questo articolo, vi mostreremo come rimuovere le recensioni su Caloo che potrebbero danneggiare la reputazione del vostro ospedale.

Che cos’è il sito Caloo?

Caloo è un sito che fornisce varie informazioni sugli ospedali per aiutare gli utenti a ricevere il trattamento più adatto. Oltre a informazioni come i reparti medici, la presenza di specialisti e ambulatori specialistici, il sito pubblica anche informazioni sulle aree mediche in cui l’ospedale si concentra e i suoi risultati. Nella schermata di ricerca, è possibile impostare vari criteri per trovare l’ospedale ideale che stai cercando. Anche se non sai quale specialista dovresti consultare, inserendo i tuoi sintomi, il sistema di ricerca ti indicherà l’ospedale più adatto, rendendo il sistema di ricerca facile da usare. Inoltre, dalla schermata di ciascun ospedale che appare nei risultati di ricerca, è possibile visualizzare le recensioni degli utenti che hanno utilizzato quell’ospedale. Le recensioni su Caloo includono non solo commenti positivi, ma anche quelli negativi, il che può essere molto utile quando si sceglie un ospedale. A proposito, Caloo ha anche una funzione di community, che permette agli utenti di scambiarsi messaggi tra di loro. Pertanto, è possibile ricevere raccomandazioni di buoni ospedali da utenti che hanno avuto la stessa malattia. In questo modo, il sito fornisce varie informazioni per aiutarti a trovare l’ospedale più adatto a te.

Quali sono i danni alla reputazione?

Come già accennato, Caloo pubblica anche recensioni negative, quindi esiste un reale rischio di danni alla reputazione. Inoltre, c’è la possibilità di dare un punteggio da una a cinque stelle insieme alla recensione, e anche qui è possibile dare un punteggio basso. In questo articolo, spiegheremo i possibili danni alla reputazione su Caloo.

Il comportamento dei medici e delle infermiere è superficiale

Una delle lamentele più comuni nelle recensioni è l’insoddisfazione per il comportamento dei medici e delle infermiere. “La spiegazione del medico è superficiale”, “Anche se faccio una domanda, mi guardano dall’alto in basso come se stessero dicendo, ‘Non lo sai nemmeno tu?'”, “L’infermiera alla reception non ha affatto un atteggiamento amichevole e non mi guarda nemmeno negli occhi” sono alcune delle recensioni che abbiamo visto su Caloo. È frustrante essere trattati in modo superficiale quando si va all’ospedale con grande preoccupazione per la propria salute. Al contrario, nelle recensioni positive, ci sono molte che elogiano la cortesia e la serietà del personale. È evidente che i pazienti valutano non solo il trattamento, ma anche l’atteggiamento del personale.

Il tempo di attesa è lungo

Un altro reclamo comune nelle recensioni negative degli ospedali è il lungo tempo di attesa. Per le persone occupate che intendono visitare l’ospedale nei loro momenti liberi, una lunga attesa potrebbe farle desistere dall’idea. Inoltre, se l’ospedale è affollato e non ci sono posti a sedere, le persone con mobilità ridotta potrebbero esitare a utilizzare i servizi. Pertanto, per il personale dell’ospedale, una recensione che lamenta lunghi tempi di attesa è qualcosa che preferirebbero non vedere pubblicata.

Esami non necessari

Ci sono anche recensioni che affermano: “Anche se non è realmente necessario, fanno esami per ottenere soldi dai pazienti”. Per i pazienti, l’aumento delle spese è un problema, quindi preferirebbero che gli esami fossero ridotti al minimo. Se si diffonde la voce che l’ospedale tende ad aumentare i costi del trattamento facendo esami non necessari, è probabile che il numero di pazienti diminuisca.

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo

Se notate una recensione maligna riguardante il vostro ospedale su Caloo, prima di tutto, considerate se è possibile rimuoverla in base alle linee guida per la pubblicazione di recensioni di Caloo. Le recensioni che contengono i seguenti contenuti sono proibite come standard di pubblicazione.

Contenuti non basati sull’esperienza personale

Su Caloo, raccogliamo le impressioni dei recensori che hanno ricevuto cure mediche personalmente negli ospedali. Pertanto, contenuti basati su voci di terze parti, come “Ho sentito dire da un amico che…”, non possono essere pubblicati. Anche se si è andati in ospedale, se si è tornati a casa senza ricevere una visita perché era affollato, o se si è aspettato tutto il tempo nella sala d’attesa come accompagnatore, i post da queste persone sono proibiti perché non hanno effettivamente ricevuto una visita.

Post con poche informazioni utili

Le recensioni devono contenere informazioni utili per gli altri utenti e devono essere specifiche. Se scrivete cose come “L’ospedale XX fa schifo. Non ci tornerò mai più”, è difficile capire esattamente cosa sia sbagliato, quindi c’è una grande possibilità che il vostro post venga reso privato. Inoltre, c’è un limite al numero di caratteri, quindi dovete scrivere almeno 200 caratteri.

Critiche senza una base concreta o descrizioni troppo soggettive

Le critiche senza una base concreta includono affermazioni come “La mia condizione è peggiorata dopo essere andato all’ospedale” o “Mio figlio ha preso un raffreddore perché ho dovuto aspettare a lungo nella sala d’attesa”. Le descrizioni troppo soggettive includono affermazioni come “Questo medico prescrive sempre la stessa medicina” o “Questo ospedale ha pochi pazienti perché sta cercando di ridurre i costi del personale”. Le recensioni sono un luogo per scrivere le proprie impressioni personali, quindi è accettabile includere una certa quantità di soggettività, ma non bisogna esagerare. Inoltre, se l’uso dell’ospedale risale a molti anni fa, è probabile che venga considerato inaccettabile perché si basa su ricordi vaghi.

Contenuti che vanno oltre la soggettività e costringono gli altri

Come detto sopra, le recensioni sono un luogo per scrivere le impressioni di chi ha utilizzato il servizio. Pertanto, non è accettabile scrivere contenuti che limitano le azioni degli altri, come “Non dovreste assolutamente andare in questo ospedale”. Inoltre, è inaccettabile scrivere recensioni che criticano le azioni degli altri, come “Non riesco a credere alla mentalità delle persone che scrivono recensioni positive su questo ospedale”, che si vedono spesso nei commenti su YouTube.

Contenuti che criticano specifici medici o personale

Non è accettabile diffamare individui quando si scrivono impressioni sull’ospedale. Probabilmente non ci saranno problemi se si scrive qualcosa come “Il servizio alla reception è pessimo”, ma non è accettabile criticare specifiche persone, come “Il servizio di Mr. XX alla reception è pessimo” o “Il dottor XX ha problemi di personalità”.

Questi sono i tipi comuni di recensioni negative sugli ospedali. Inoltre, sono proibite le recensioni che:

• Presentano reclami alle istituzioni mediche
• Violano i diritti o la privacy di terzi
• Violano l’ordine pubblico e la morale

Come rimuovere una recensione su Caloo

La rimozione delle recensioni su Caloo avviene attraverso il “modulo di consultazione per le recensioni” sul sito ufficiale. Si prega di notare che le richieste di rimozione non saranno accettate da nessun altro luogo. Inoltre, le persone che possono richiedere la rimozione sono limitate a “persone affiliate a istituzioni mediche/ospedali” e “avvocati che hanno ricevuto una richiesta da istituzioni mediche/ospedali”. Questa è una misura per prevenire atti non legali. Inserite i dettagli su di voi e l’ospedale a cui siete affiliati, e poi passate all’inserimento delle informazioni sulla recensione che volete rimuovere.

Le informazioni sulla recensione da inserire sono le seguenti:

• “URL della recensione” o “Titolo e autore della recensione”
• Parti che ritenete siano diverse dai fatti o dalla situazione attuale → È sufficiente incollare le parti pertinenti copiandole e incollandole.
• La base per ritenere che sia diversa dai fatti o dalla situazione attuale → Dalle norme di pubblicazione delle recensioni sopra menzionate, indicate le parti che ritenete siano in violazione. Ad esempio, potreste scrivere, “Richiedo la rimozione perché ritengo che sia in violazione del criterio di pubblicazione delle recensioni che richiede che il contenuto sia basato sull’esperienza personale dell’individuo”.

Esempi di richieste di rimozione per presunta illegalità

Esistono casi in cui un sito potrebbe non rispondere alla tua richiesta di rimozione. In tali circostanze, se la recensione è considerata diffamatoria e quindi illegale, è possibile richiederne la rimozione. Tuttavia, per essere considerata diffamatoria, una recensione deve superare un ostacolo significativo. La diffamazione è riconosciuta solo se “espone pubblicamente un fatto e abbassa la reputazione sociale”. “Pubblicamente” si riferisce alla diffusione di informazioni a un numero indeterminato di persone. Le recensioni su Caloo, che chiunque può vedere cercando un ospedale, soddisfano questo criterio.

Tuttavia, per essere considerata diffamatoria, il contenuto della recensione deve essere “falso”. Non sarà riconosciuto come tale se si basa su opinioni soggettive, come “il medico di quell’ospedale non è bravo”. Inoltre, è necessario che la recensione sia riconosciuta come causa di un calo del valore sociale dell’ospedale. A causa di questi tre requisiti, l’ostacolo è molto alto. Anche se si riesce a superarlo, la diffamazione non sarà riconosciuta a meno che la recensione non sia ritenuta di “interesse pubblico”. L’interesse pubblico, in altre parole, significa che la divulgazione di quel fatto è per il bene della società o delle persone. Ad esempio, se una recensione rivela che un ospedale sta coprendo un errore medico, l’interesse pubblico sarà riconosciuto e la diffamazione non sarà stabilita.

Per ulteriori dettagli sui “requisiti per la diffamazione”, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite provvedimento cautelare

Il tribunale può emettere un ordine a Caloo di “rimuovere questa recensione”. Questo è noto come provvedimento cautelare e la sua caratteristica è la capacità di rispondere più rapidamente rispetto al processo giudiziario. Poiché c’è il rischio che il log del post venga cancellato e l’autore non possa essere rintracciato mentre si aspetta il processo, la velocità è importante quando si tratta di rimuovere le recensioni. Tuttavia, per il tribunale decidere su un provvedimento cautelare, è necessario dimostrare che i diritti sono stati violati sulla base di una giustificazione legale. È quasi impossibile per un laico fare tali affermazioni, quindi è consigliabile rivolgersi a un avvocato.

Per ulteriori dettagli sul “provvedimento cautelare di rimozione”, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’utente tramite provvedimento cautelare

È possibile identificare l’utente anche attraverso un provvedimento cautelare senza un processo. Se si vince con un provvedimento cautelare, sarà possibile conoscere l’indirizzo IP del computer da cui è stato inviato il post, permettendo di identificare da quale computer è stato inviato. Se si conosce la posizione dell’avversario, è possibile richiedere direttamente la rimozione del post. Tuttavia, anche il sito ha l’obbligo di proteggere le informazioni personali, quindi potrebbe non essere disposto a rivelare facilmente queste informazioni. Poiché le discussioni possono diventare complesse, si consiglia di rivolgersi a un avvocato esperto.

Riassunto

Caloo è un sito dove è possibile visualizzare le recensioni degli ospedali. Poiché le recensioni su un determinato ospedale sono pubblicate indipendentemente dal fatto che siano positive o negative, è molto affidabile quando si decide di utilizzarlo, ma c’è anche il rischio di danni alla reputazione. Inizialmente, dovresti cercare di rimuovere le recensioni utilizzando i criteri di pubblicazione nelle linee guida per l’uso e inviando una richiesta di rimozione dal modulo. Se il sito non risponde, dovresti passare a un’argomentazione legale. Per la rimozione delle recensioni, si consiglia un provvedimento cautelare più rapido del processo legale, ma l’argomentazione legale può essere difficile per i non esperti, quindi dovresti rivolgerti a un avvocato.