È possibile rimuovere per diffamazione se viene scritto 'Stema - Autoproduzione e Autoesecuzione'?

Per le aziende, avere scritto su di loro su forum anonimi come 2chan o 5chan, o su siti di recensioni come Yahoo! Chiebukuro o Amazon Customer Reviews, che la propria azienda sta facendo “Stealth Marketing (Stema)” o “Auto-promozione con alte valutazioni” può essere un grande svantaggio sia in termini di vendite che di reclutamento. Oggi, si può dire che molti consumatori cercano il nome del prodotto che stanno considerando di acquistare o il nome dell’azienda che lo vende su un motore di ricerca prima di acquistarlo. In questo caso, se i risultati della ricerca mostrano che l’azienda sta aumentando le sue vendite attraverso metodi di Stema, Stealth Marketing o Auto-promozione, potrebbero esitare ad acquistare. Inoltre, se ci sono sospetti di Stema, Stealth Marketing o Auto-promozione nell’azienda a cui si sta pensando di fare domanda per un lavoro part-time, potrebbero esitare anche a fare domanda per il lavoro.

È possibile rimuovere descrizioni come “Stanno facendo Stema”, “Stanno facendo Stealth Marketing”, “Stanno facendo Auto-promozione”?

Inoltre, su un tema simile ma diverso, abbiamo spiegato in un altro articolo se è possibile rimuovere articoli o siti di Stema da altre aziende che stanno chiaramente utilizzando metodi di Stema.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]

È diffamatorio essere accusati di “Stealth Marketing” o “Auto-promozione”?

Quando sorgono sospetti di stealth marketing o auto-promozione riguardanti la propria azienda, si deve considerare se tali affermazioni costituiscano diffamazione. Se si tratta di diffamazione, è possibile richiedere la rimozione dell’articolo o la divulgazione dell’indirizzo IP della persona che ha postato l’articolo in questione.

Quindi, essere accusati di “questa azienda sta facendo stealth marketing”, “sta utilizzando tecniche di stealth marketing”, “sta auto-promuovendosi”, costituisce diffamazione?

La diffamazione, in termini semplici, si verifica quando:

• Viene riportato un “fatto specifico” riguardante la propria azienda
• Questo fatto ha portato a una diminuzione della “valutazione sociale” della propria azienda
• Queste affermazioni sono false

In questi casi, si configura la diffamazione.

https://monolith.law/reputazione/diffamazione[ja]

Cosa si intende per “fatti concreti”

La diffamazione non si verifica semplicemente perché “qualcosa di spiacevole è stato scritto sulla nostra azienda”. Ciò che è stato scritto deve essere un “fatto concreto”. Ad esempio, se è scritto solo “cattiva azienda”, è difficile dire cosa sia “concreto” perché non si capisce in che modo l’azienda è “cattiva”.

Definizione di Stealth Marketing

Tuttavia, lo Stealth Marketing, per esempio,

Lo Stealth Marketing è un’attività promozionale che viene condotta in modo tale da non far capire ai consumatori che si tratta di un’attività pubblicitaria o promozionale. In inglese è spesso chiamato undercover marketing.
(Omissione)
Tipicamente, lo Stealth Marketing viene condotto da una persona che ha ricevuto un incarico dal venditore o dall’inserzionista, che finge di essere un terzo imparziale e trasmette una buona reputazione. Si tratta di una “messa in scena” effettuata in risposta a una richiesta dal lato del venditore, che sembra essere una valutazione imparziale da una posizione neutrale, o un’opinione sincera di un consumatore generale, e che trasmette una buona reputazione al mondo.

Che cos’è lo Stealth Marketing? Dizionario Weblio [ja]

È una parola con un significato concreto, che viene utilizzata in generale per indicare che una certa azienda fa una richiesta a un terzo, ma questo terzo finge di essere in una posizione neutrale e non correlata all’azienda, e trasmette un’alta valutazione in forma di “messa in scena”.

Definizione di Auto-Produzione e Auto-Performance

Anche l’auto-produzione e l’auto-performance, ad esempio,

L’auto-produzione e l’auto-performance su Internet è un’azione in cui una persona sembra essere molte persone che agiscono contemporaneamente su un unico sito web. Quando si parla di questa azione su Internet, è spesso abbreviata come auto-performance.

Auto-Produzione e Auto-Performance (Internet) – Wikipedia [ja]

È una parola con un significato concreto.

In questo modo, se una valutazione negativa della propria azienda su Internet, come “stanno facendo stealth marketing”, costituisce diffamazione o meno, dipende in parte dal significato concreto della parola. Pertanto, è necessario verificare il significato concreto della parola consultando un dizionario o simili. Anche se qui ho citato informazioni da Internet, nei processi legali reali, è comune utilizzare dizionari o enciclopedie con una certa storia e autorità.

Giudizio basato sulla “lettura e attenzione normale del lettore generale”

Inoltre, se si può dire che “quali fatti sono scritti” è giudicato sulla base della “lettura e attenzione normale del lettore generale”. In altre parole, anche se non è scritto direttamente “stealth marketing”, se è scritto in un modo che può essere letto come “stanno facendo stealth marketing” nel contesto, si può giudicare che stanno scrivendo il fatto che “stanno facendo stealth marketing”. Ad esempio, scrivere “quanto hai ricevuto per la pubblicità?” in risposta a una recensione positiva di un prodotto, alla fine, potrebbe essere interpretato come suggerire il fatto che “quell’azienda sta facendo stealth marketing”.

Anche se non è detto direttamente “stealth marketing” o “auto-produzione e auto-performance”, è molto importante convincere che può essere letto come “stealth marketing” o “auto-produzione e auto-performance” nel contesto, sia nei processi provvisori e nei processi legali, sia nelle negoziazioni fuori tribunale condotte con questi in mente.

Cosa significa “diminuzione della valutazione sociale”

La diffamazione non si verifica semplicemente quando “viene scritto qualcosa che non è vero”, ma solo quando “essere descritti in questo modo diminuisce la valutazione della nostra azienda”. La valutazione di cui parliamo qui si riferisce alla valutazione da parte di terzi esterni all’azienda, come i consumatori o i potenziali dipendenti, o in termini tecnici, la “valutazione sociale”.

Stealth marketing e auto-promozione diminuiscono la valutazione sociale

Quindi, dobbiamo dimostrare che il passaparola, il marketing stealth e l’auto-promozione possono diminuire la valutazione della nostra azienda. Esistono casi giudiziari in cui è stato deciso che la menzione di “stealth marketing” diminuisce la valutazione sociale.

Se una dichiarazione diffama l’onore o la reputazione, dovrebbe essere giudicata sulla base dell’attenzione e della lettura normali del lettore medio. Nel caso di un’attenzione e di una lettura normali del lettore medio, la dichiarazione sopra menzionata (omissis) può dare l’impressione che le recensioni del materiale didattico del querelante non siano state create da coloro che hanno effettivamente acquistato e utilizzato il materiale didattico del querelante, ma sono false, create dal querelante attraverso il marketing stealth, cioè create intenzionalmente dal querelante stesso o su richiesta di terzi. Dato che il querelante è una società che si occupa di progettazione, sviluppo e vendita di materiale didattico per lingue straniere (omissis), il fatto che il querelante possa aver creato recensioni positive per il suo materiale didattico dovrebbe diminuire la sua valutazione sociale, onore e reputazione.

Sentenza del Tribunale di Tokyo, 4 giugno 2014 (Anno 26 dell’era Heisei)

Questa sentenza non fornisce una base particolarmente chiara, ma almeno stabilisce chiaramente che se una società che si occupa di “progettazione, sviluppo e vendita di materiale didattico per lingue straniere” viene descritta come “potenzialmente creando recensioni positive per il suo materiale didattico”, la sua valutazione sociale diminuirà. In termini generali, si può dire che per una società che conduce un’attività, la reputazione di condurre marketing stealth, auto-promozione o simili diminuirà la sua valutazione sociale.

L’argomento che “il marketing stealth è illegale”

In pratica, per sostenere che “fare marketing stealth” diminuisce la valutazione sociale, sembra che molti casi facciano le seguenti affermazioni.

(Argomento del querelante)
(omissis)
“Stealth marketing” è l’abbreviazione di “stealth marketing”, un metodo di pubblicità che non viene riconosciuto come tale dai consumatori generali, come mostrare che le recensioni o le impressioni di un prodotto proprio sembrano essere positive come se fossero la reputazione dei consumatori generali. Questo tipo di comportamento, se fa sì che i consumatori generali abbiano l’impressione che il prodotto o il servizio dell’operatore in questione sia notevolmente superiore o vantaggioso rispetto alla realtà, può violare la legge sulla prevenzione di premi ingiusti e rappresentazioni ingiuste (di seguito, “legge sulla prevenzione”). (omissis)

Sentenza del Tribunale di Tokyo, 4 giugno 2014 (Anno 26 dell’era Heisei)

Questo argomento può essere riassunto come segue:

1. Il marketing stealth può violare la legge sulla prevenzione
2. Da 1, “fare marketing stealth” significa affermare un fatto che può violare la legge sulla prevenzione
3. Per un’azienda, essere descritta come violatrice della legge diminuisce la sua valutazione sociale

Si può dire che l’argomento che “essere descritti come violatori della legge diminuisce la valutazione sociale” è relativamente facile da accettare per i tribunali dal punto di vista pratico, e l’argomento sopra menzionato utilizza questo schema.

La prova della “contrarietà alla verità”

La diffamazione si realizza solo se ciò che è stato affermato è contrario alla verità. Pertanto, per far riconoscere che le accuse di stealth marketing o di autopromozione sono diffamatorie, è fondamentale stabilire se la vostra azienda utilizza o meno tali tecniche.

Ma come si può dimostrare che “non si sta facendo stealth marketing”?

La prova attraverso le dichiarazioni del responsabile delle relazioni pubbliche

Questo è un problema che richiede una strategia specifica per ogni caso, ma un metodo che può essere utilizzato in molti casi è il seguente:

Innanzitutto, secondo la definizione di questi termini, l’entità che svolge stealth marketing è generalmente un terzo esterno all’azienda, cioè un’azienda subappaltatrice. In molte aziende, quando si esternalizza un lavoro relativo all’internet, è il responsabile delle relazioni pubbliche a definire i requisiti specifici. Inoltre, l’entità che svolge l’auto-promozione è generalmente un membro interno dell’azienda. In molte aziende, se si dovesse fare auto-promozione su internet, sarebbe il responsabile delle relazioni pubbliche a farlo. Pertanto,

• Una dichiarazione del responsabile delle relazioni pubbliche che gestisce i subappaltatori di internet e definisce i requisiti, con informazioni sulla lista dei subappaltatori e una dichiarazione che “la nostra azienda non esternalizza tali lavori”.
• Contratti con ciascun subappaltatore, che descrivono il contenuto del lavoro.
• Fatture da ciascun subappaltatore, che descrivono il contenuto del lavoro.
• Una dichiarazione del responsabile delle relazioni pubbliche che gestisce le attività di pubblicità su internet, che “non mi è stato chiesto di fare questo lavoro e non ho dato istruzioni ai miei subordinati in questo senso”.

Questi sono alcuni dei modi in cui si può presentare la prova.

È necessario un giudizio caso per caso

In questo modo, nelle misure provvisorie e nei processi, è necessaria una “prova” per ogni punto. Come indicato sopra, due punti sono presentati come “dichiarazioni”, ma è ovvio che la prova dovrebbe essere, se possibile, oggettiva, come contratti o fatture. Le dichiarazioni sono solo “ciò che quella persona sta dicendo”. Sono quindi “deboli” rispetto alle prove oggettive come i contratti.

Pertanto, alla fine, è necessario considerare come raccogliere “prove forti” nel contesto di un caso specifico. Questo è un punto molto importante nelle misure provvisorie e nei processi.