Un avvocato spiega come identificare l'autore di un post su Minshu: Metodi di risposta

Quando gli studenti universitari iniziano la ricerca di lavoro per il loro futuro dopo la laurea, penso che spesso si iscrivano a siti di ricerca di lavoro per raccogliere informazioni sulle aziende e le offerte di lavoro. In particolare, i laureandi utilizzano le recensioni e le informazioni sui siti di ricerca di lavoro per pianificare le loro strategie di selezione del posto di lavoro, come capire che tipo di cultura aziendale e ambiente di lavoro ha un’azienda, e che tipo di colloqui vengono condotti.

Minshushoku è un sito di recensioni e comunità di ricerca di lavoro. Su questo sito, è possibile visualizzare le informazioni sulle aziende e utilizzare i forum di discussione sulla ricerca di lavoro. Minshushoku presenta una varietà di recensioni, da quelle positive a quelle negative, e può essere considerato un sito utile per i laureandi, in quanto permette di ascoltare le opinioni autentiche di coloro che hanno effettivamente cercato lavoro. D’altra parte, se vengono pubblicate recensioni negative che danneggiano seriamente la reputazione di un’azienda, come ad esempio accuse di molestie sessuali durante la ricerca di lavoro, ciò può non solo ostacolare le attività di reclutamento, ma anche danneggiare la reputazione. In questa occasione, spiegheremo come procedere legalmente contro le persone che hanno pubblicato tali recensioni.

Cos’è Minshu

Che tipo di sito è Minshu

Minshu è un sito di recensioni e comunità di lavoro gestito da Rakuten, Inc. Su Minshu, è possibile visualizzare informazioni su circa 26.000 aziende e oltre 7 milioni di recensioni. Si dice che circa l’80% degli studenti in cerca di lavoro sia registrato su Minshu, rendendolo uno dei principali siti legati alla ricerca di lavoro.

Uno dei contenuti di Minshu, le esperienze di selezione e colloquio, fornisce dettagliate esperienze reali su cosa è stato chiesto durante i colloqui, cosa è stato scritto e presentato nelle domande di lavoro che sono state accettate, ecc. Inoltre, la caratteristica del forum è che può essere aggiornato in tempo reale, con vari argomenti come “Hai già ricevuto i risultati del colloquio che hai fatto a ○ mese?” e “Com’è stato il colloquio con ○○ Trading?”. Su Minshu, si ritiene che anche i “post negativi” possano diventare “informazioni utili” per i cercatori di lavoro, quindi la politica è di non rimuovere facilmente i topic che contengono contenuti negativi come diffamazione. Per i cercatori di lavoro, può essere considerato un sito dove possono parlare sinceramente, ma c’è il rischio che possa avere un impatto negativo sulle aziende in quanto i post diffamatori tendono a rimanere.

Esempi di diffamazione su Minshu

I contributori di Minshu sono principalmente studenti che utilizzano Minshu. Tuttavia, Minshu è uno dei contenuti di Rakuten, e chiunque sia un membro di Rakuten può utilizzare il servizio. Inoltre, poiché l’iscrizione a Rakuten può essere effettuata anche con un indirizzo email gratuito (senza una rigorosa verifica dell’identità), il servizio può essere utilizzato (visualizzato/postato) anche da persone che non sono in cerca di lavoro.

La ricerca di lavoro è uno degli eventi più importanti della vita, e il processo di selezione è spesso opaco, quindi non è raro che vengano fatte pubblicazioni sensibili. In particolare, ci sono molte recensioni negative nella sezione “Cosa non è andato bene” delle esperienze di selezione e colloquio. Inoltre, ci sono molte recensioni negative anche sul forum. Esempi di post negativi includono le seguenti recensioni.

• Nonostante il mio amico abbia ricevuto un’offerta di lavoro dopo due colloqui, sono stato chiamato cinque volte e alla fine sono stato rifiutato.
• Sono stato molestato da un dipendente B durante l’esperienza lavorativa. Era disgustoso, ma non potevo dire nulla a causa della mia posizione.
• Nonostante mi fosse stato detto che avrei ricevuto un’offerta di lavoro, ho rifiutato altre aziende, ma alla fine non ho ricevuto l’offerta.
• Sono stato attaccato dal mio intervistatore con insulti e negazioni della mia personalità.

Dato che Minshu ha molti utenti e un forte impatto, se il contenuto è infondato o scritto in modo da dare una cattiva impressione, non solo può interferire con le attività di reclutamento dell’azienda, ma può anche danneggiare seriamente la sua reputazione. In particolare, se la recensione postata diventa un “incendio” e diventa un bersaglio di critica, può influenzare le prestazioni e il prezzo delle azioni, e c’è la possibilità di subire enormi perdite economiche.

Per evitare tali rischi, se ci sono post problematici o che potrebbero portare a danni alla reputazione, o che stanno effettivamente causando un impatto negativo, si dovrebbe considerare di richiedere la rimozione del post o di identificare l’autore e richiedere un risarcimento per i danni il più presto possibile.

Per identificare l’autore (procedura di divulgazione delle informazioni dell’emittente basata sulla legge sulla limitazione della responsabilità del provider), è necessario che il contenuto del post sia considerato illegale. Ciò che è importante qui è se l’infrazione dei diritti è chiara. In altre parole, è richiesta un’alta malafede del contenuto del post. Ad esempio, se è scritto senza fondamento, “Sono stato molestato da B Tarou del dipartimento del personale”, viene interpretato come se B Tarou avesse commesso un atto che potrebbe costituire un crimine di molestie, ed è chiaramente un post che infrange il diritto all’onore, soddisfacendo i requisiti della legge sulla limitazione della responsabilità. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare gli articoli collegati sul nostro sito web qui sotto.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/slander-defamation-law[ja]

Procedura per l’identificazione dell’autore del post 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Cos’è un indirizzo IP

Il primo passo per identificare l’autore di un post pubblicato su Minshu è richiedere la divulgazione del suo indirizzo IP. Un indirizzo IP è un numero utilizzato per identificare un dispositivo connesso a Internet, simile a un indirizzo su Internet. Si richiede la divulgazione dell’indirizzo IP dell’autore del post in questione all’operatore del sito che registra gli indirizzi IP (fornitore di contenuti), identificando così il dispositivo da cui è stato inviato il post.

Come già detto, Minshu è uno dei servizi offerti da Rakuten, e chiunque sia membro di Rakuten può postare. Inoltre, la registrazione come membro di Rakuten non richiede una rigorosa verifica dell’identità o la presentazione di documenti di identità, ed è possibile registrarsi anche con un indirizzo email gratuito come Gmail, che offre un alto livello di anonimato. Pertanto, anche se si richiede a Minshu di divulgare le informazioni dell’utente che ha postato, non ha molto senso se c’è il rischio di falsità, e per identificare l’individuo è necessario ottenere la divulgazione dell’indirizzo IP.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP dell’autore del post tramite procedura provvisoria

La procedura per ottenere la divulgazione dell’indirizzo IP è un procedimento giudiziario chiamato richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente. Nel caso di una richiesta di cancellazione, se vi è una violazione dei termini e condizioni, è possibile accettare senza passare attraverso il tribunale, ma per la divulgazione dell’indirizzo IP, è necessario avviare un procedimento giudiziario. Se non c’è bisogno di richiedere un risarcimento per danni e si vuole solo cancellare la recensione, una delle opzioni è di fare solo una richiesta di cancellazione.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

Sebbene un procedimento giudiziario possa sembrare complicato e laborioso, utilizzando una procedura chiamata richiesta provvisoria, è possibile ottenere una risposta semplice e veloce. Ci sono costi e sforzi coinvolti, ma poiché si conclude in circa 1-2 mesi, può essere considerato un mezzo efficace. In generale, si dice che il costo dell’avvocato sia:

Un anticipo di circa 300.000 yen, una commissione di successo di circa 300.000 yen

Questo è il prezzo di mercato per la richiesta di divulgazione e cancellazione dell’indirizzo IP. Tuttavia, l’importo esatto varia a seconda del contenuto del caso, quindi si prega di usarlo solo come riferimento.

Necessità di affermare e dimostrare che il post è illegale

Per ottenere l’approvazione del tribunale per la divulgazione dell’indirizzo IP tramite una procedura provvisoria, è necessario che il post sia riconosciuto come illegale. L’articolo 4, paragrafo 1, della Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori stabilisce che “quando è chiaro che i diritti della persona che richiede la divulgazione sono stati violati dalla distribuzione di informazioni lesive”, quindi è necessario affermare che ci sono punti illegali che corrispondono a questo.

In alcuni casi, potrebbe essere preferibile utilizzare una procedura giudiziaria che richiede tempo e sforzo piuttosto che richiedere solo la cancellazione. In quel caso, potrebbe essere possibile realizzarlo facendo una richiesta a Minshu, il fornitore di contenuti in questo caso.

In tal caso, oltre all’illegalità del contenuto del post, se ci sono fatti che violano i termini di utilizzo, potrebbe essere possibile realizzarlo. Anche se non si può dire che sia illegale se corrisponde a un post che Minshu proibisce autonomamente, potrebbe essere possibile cancellarlo. Questo è solo una politica di cancellazione (standard) decisa autonomamente dall’operatore di Minshu, e non è necessariamente illegale o legalmente riconosciuto. In altre parole, potrebbe essere possibile avere successo nella cancellazione anche se non c’è illegalità facendo una richiesta di cancellazione al sito.

D’altra parte, per ottenere l’approvazione per la richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, è necessario:

• Un’affermazione legale che il post è illegale (esiste chiaramente una violazione dei diritti, non ci sono motivi per impedire l’illegalità)
• Evidenza per sostenere queste affermazioni

Questo è un procedimento molto specializzato, come quale prova presentare, e può essere difficile per l’individuo decidere. In tali casi, è consigliabile consultare un avvocato e prendere misure adeguate al caso individuale.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post 2: Divieto di cancellazione dei log

Dopo aver avuto successo nella richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, si richiede al provider di accesso la divulgazione dei log. Un provider di accesso è un fornitore di connessione, come J:COM o SoftBank. Probabilmente avete fornito le vostre informazioni personali quando avete sottoscritto il contratto per il vostro dispositivo. In questo modo, il provider di accesso ha accesso alle informazioni dell’abbonato del dispositivo e, confrontando queste informazioni con i log, è possibile identificare l’autore del post problematico. I log possono essere identificati dall’indirizzo IP.

I provider di accesso cancellano i log dopo un certo periodo di tempo, quindi se si impiega troppo tempo, i log potrebbero diventare irriconoscibili. Pertanto, si fa una richiesta al provider di accesso di non cancellare i log, dicendo qualcosa del tipo “Stiamo procedendo all’identificazione dell’autore del post, quindi per favore non cancellate i log”. È possibile procedere anche con un’ingiunzione provvisoria, ma se si invia una notifica, potrebbero cooperare volontariamente. Anche in questa procedura, è necessario indicare le argomentazioni legali e le prove, quindi è più sicuro consultare un avvocato.

Procedura 3 per l’identificazione dell’autore del post: Richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo

Se nel passaggio 2 il provider ha conservato i log (proibendo la cancellazione), il passo successivo è richiedere al provider la divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’abbonato, confrontando con i log. Questa procedura diventa un processo formale, indipendentemente dal metodo di misura provvisoria. A differenza delle informazioni numeriche come gli indirizzi IP, il nome e l’indirizzo sono informazioni importanti per l’identificazione individuale. Se le informazioni dell’autore del post vengono divulgate senza discernimento, la libertà di espressione e la privacy possono essere facilmente violate. Pertanto, il tribunale deve giudicare attentamente se è davvero necessario divulgare. Ad esempio, anche se qualcuno ha postato su Minshu che “l’intervistatore era aggressivo”, se il post in questione non è illegale, la privacy e la libertà di espressione dell’autore del post dovrebbero essere rispettate. Se il tribunale giudica attentamente questo punto e riconosce che è illegale, accetterà la richiesta e emetterà un ordine di divulgazione.

Il costo medio dell’avvocato per questa parte è generalmente di circa 300.000 yen come retainer e circa 200.000 yen come compenso per il successo.

Procedura 4 per l’identificazione dell’autore di un post: Richiesta di risarcimento danni

Se si vince il processo menzionato sopra e l’autore del post viene identificato, diventa possibile richiedere direttamente a quest’ultimo il risarcimento dei danni subiti a causa del suo post. Se si vince questo processo, è possibile recuperare anche i costi legali e i danni morali. Questo argomento è spiegato nel dettaglio nell’articolo del nostro studio legale disponibile al link sottostante.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Riassunto

Per identificare l’autore di un post su Minshu, è necessario passare attraverso molte procedure e le argomentazioni possono essere molto complesse. Tuttavia, se queste questioni vengono ignorate, potrebbero portare a danni per l’azienda. Se avete problemi con diffamazione o violazione della privacy, vi preghiamo di consultare un avvocato esperto in misure contro la diffamazione.