Richiesta di divulgazione delle informazioni dell'emittente per identificare l'autore dei post su 'Mama Stadium' (MamaSta)

La società InterSpace gestisce “MamaStadium” (di seguito denominato MamaSta), una comunità rivolta alle mamme che si vanta di essere “piena di informazioni sulla genitorialità”. Su MamaSta, è possibile utilizzare il BBS (bulletin board system) per discutere dei problemi quotidiani, parlare di programmi TV per interagire con altri utenti, e ottenere informazioni guardando le recensioni di ospedali locali e strutture per l’infanzia. Tuttavia, la realtà è che ci sono molti casi di diffamazione.

In questo articolo, spiegheremo come identificare gli autori di post diffamatori e maligni su MamaSta.

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Cos’è il sito Mamasuta?

Mamasuta è un sito anonimo creato come luogo di comunità per le mamme. Include BBS, colonne, recensioni, ecc. In particolare, il forum di discussione Mamasuta BBS è un forum di discussione solo per donne, in particolare per la generazione che sta crescendo i figli, ed è diventato un luogo per lo scambio di informazioni utili.

Sebbene sia definito come un “forum di discussione per sostenere la tua vita felice da mamma”, è diventato un luogo in cui le mamme di tutto il paese possono discutere di problemi relativi all’educazione dei figli, al marito, alla famiglia del marito, ai problemi con gli amici delle mamme, e possono divertirsi con argomenti come la moda, gli hobby, le notizie e i drammi televisivi. Viene utilizzato come un modo per rilassarsi durante l’educazione dei figli, ed è diventato un sito popolare nel suo complesso.

Esempi di diffamazione su Mamasuta

Tuttavia, c’è anche un lato di Mamasuta BBS che è diventato un terreno fertile per la diffamazione, a causa della sua anonimato, utilizzato per sfogare lo stress quotidiano. Ci sono molti casi di diffamazione e post offensivi che hanno portato a procedimenti legali, come il caso di Chie Horie, che è emerso nel luglio 2019, e il caso di Nozomi Kawasaki, che è emerso nel marzo 2020.

Una delle caratteristiche di Mamasuta è la frequente critica all’aspetto fisico degli altri. Non solo si vedono insulti e diffamazioni dirette alla persona in questione, ma anche insulti ai figli dell’individuo.

Si potrebbe pensare di rispondere a questi post offensivi e diffamatori facendo una richiesta all’amministrazione di Mamasuta per rimuoverli, ma non si dovrebbe avere troppe aspettative. Anche se riescono a rimuovere i post, se vengono creati nuovi argomenti e la diffamazione e i post offensivi continuano, non si tratta di una soluzione fondamentale.

In tali casi, è necessario identificare l’autore del post e perseguirlo legalmente.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ①: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Per identificare l’autore di un post, il primo passo è fare una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore a MamaSta. Questo processo inizia inviando una “richiesta di divulgazione delle informazioni” alla società che gestisce MamaSta, Interspace Co., Ltd. Nella richiesta di divulgazione delle informazioni, è necessario includere dettagli come l’URL (indirizzo) del sito su cui sono stati scritti commenti malevoli o diffamatori, il nome e l’indirizzo del richiedente, e il motivo per cui si richiede la divulgazione.

Indirizzo IP e timestamp

Cosa sa la società che gestisce MamaSta sull’autore di un determinato post? L’iscrizione a MamaSta consente l’uso di un soprannome, quindi non è necessario registrare il proprio nome reale. Inoltre, è richiesto un indirizzo email, ma è possibile utilizzare un indirizzo email gratuito.

Questo non permette di identificare il nome o l’indirizzo dell’autore del post, ma ci sono informazioni che l’amministratore del sito conosce sicuramente. Queste sono l'”indirizzo IP e il timestamp” dell’autore del post.

L'”indirizzo IP” è un’informazione simile a un indirizzo nel mondo di Internet. Ogni macchina connessa a Internet, come il PC di casa o lo smartphone, ha un proprio indirizzo IP unico. Per la natura di Internet, non è possibile comunicare senza conoscere l’indirizzo IP del destinatario (autore del post).

Quando si connette a un sito o si fa un post, l’indirizzo IP dell’autore del post e l’ora di accesso, o “timestamp”, vengono registrati. Normalmente, gli amministratori registrano l’indirizzo IP e il timestamp, quindi si può chiedere di “divulgare l’indirizzo IP e il timestamp dell’autore di questo post illegale”.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp dell’autore del post tramite procedura provvisoria

Quando viene fatta una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del post, l’amministratore decide se divulgare o non divulgare le informazioni in base a se la richiesta soddisfa i requisiti legali. Anche se a volte possono rispondere volontariamente alla richiesta di divulgazione, diranno probabilmente che “non possono rispondere alla richiesta di divulgazione a meno che non venga emesso un giudizio ufficiale da un tribunale”. Quindi, si finisce per fare una richiesta provvisoria di divulgazione delle informazioni dell’autore del post contro MamaSta. Non solo per MamaSta, ma anche per i provider, la persona che ha fatto il post è un cliente, e dal punto di vista della protezione delle informazioni personali, ci sono pochissimi casi in cui rispondono a una richiesta di divulgazione delle informazioni su base volontaria.

Quindi, si finisce per dover utilizzare una procedura legale, che in pratica è una procedura provvisoria rapida, non un processo. Anche se un processo richiede molto tempo, una procedura provvisoria può essere eseguita in circa 1-2 mesi. Il costo medio dell’avvocato per questo caso, secondo le informazioni disponibili su Internet, è

una quota iniziale di circa 300.000 yen e una quota di successo di circa 300.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Si dice. In questa procedura, è possibile richiedere contemporaneamente la divulgazione e la cancellazione dell’indirizzo IP. Il costo sopra menzionato è per entrambe le operazioni. Tuttavia, il costo varia naturalmente a seconda del contenuto e della quantità del post in questione.

Se la divulgazione delle informazioni è approvata tramite la procedura provvisoria, MamaSta divulgare rapidamente l’indirizzo IP e il timestamp.

Condizioni per la divulgazione delle informazioni dell’autore del post

Una persona che ha subito una violazione dei diritti su Internet può richiedere la divulgazione delle informazioni dell’autore del post al provider in base alla legge sulla responsabilità del provider (Provider Liability Limitation Law), ma ci sono due condizioni per questo.

L’articolo 4 della legge sulla responsabilità del provider (Provider Liability Limitation Law) afferma

“Si può richiedere la divulgazione delle informazioni dell’autore del post quando è chiaro che i diritti sono stati violati e quando c’è un motivo valido”.

Articolo 4 della legge sulla responsabilità del provider (Provider Liability Limitation Law)

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Cosa significa che i diritti sono stati violati

Anche se i commenti e le diffamazioni sono malevoli e persistenti, se non sono illegali, non si può affermare che “i diritti sono stati violati”. Ad esempio, non si può richiedere la divulgazione delle informazioni solo perché “è insopportabilmente sgradevole”.

Nel caso di commenti malevoli o diffamazioni, è molto probabile che si possa contestare la diffamazione o l’insulto se superano un certo limite. Queste azioni sono illegali e costituiscono un atto illecito anche in termini civili. L’articolo 709 del codice civile (Japanese Civil Code) afferma

“Chiunque, intenzionalmente o per negligenza, viola i diritti di un’altra persona o un interesse protetto dalla legge, è responsabile per il risarcimento del danno causato da tale violazione”.

Articolo 709 del codice civile (Japanese Civil Code)

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Sulla base di queste considerazioni, si può richiedere a MamaSta la divulgazione delle informazioni dell’autore del post, affermando che la diffamazione è stata commessa, che c’è stata una violazione della privacy, o che si può contestare un reato di insulto, a seconda del caso. Tuttavia, è difficile determinare se un post è illegale o meno, come se la diffamazione è stata commessa, se c’è stata una violazione della privacy, o se si può contestare un reato di insulto. Spesso è necessario fare affidamento sul giudizio di un avvocato esperto, non solo sul proprio.

Cosa significa avere un motivo valido

Per richiedere la divulgazione delle informazioni dell’autore del post, è necessario avere un motivo valido per ottenere le informazioni. Non si può richiedere la divulgazione delle informazioni per motivi vaghi o per curiosità, come “voglio sapere che tipo di persona farebbe un post del genere”.

In altre parole, nel caso dell’autore di un post su MamaSta, si può affermare di avere un “motivo valido” nei seguenti casi:

• Per richiedere all’autore del post di cancellarlo
• Per esercitare il diritto di richiedere un risarcimento per danni in termini civili
• Per identificare la persona al fine di intraprendere azioni legali, come una denuncia penale

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Procedura per l’identificazione dell’autore del post ②: Divieto di cancellazione dei log

Dopo aver rivelato l’indirizzo IP dell’autore del post nella procedura ①, è possibile identificare il provider utilizzato dall’autore (ad esempio, Nifty per le linee fisse, Softbank per le linee mobili).

Quindi, il passo successivo sarà richiedere al provider le informazioni del log, dicendo “Rivelate il nome e l’indirizzo della persona che si è connessa a quest’ora con questo indirizzo IP”. Tuttavia, qui sorge un problema di limiti temporali. Il volume delle informazioni del log è enorme, con decine di milioni di persone per i carrier mobili e milioni di persone per i provider di transito che registrano log come quelli sopra menzionati. Pertanto, i provider cancellano i log dopo un certo periodo di tempo, circa tre mesi per i carrier mobili e al massimo un anno per i provider di linee fisse. Di conseguenza, se si impiega troppo tempo tra il post e l’avvio del procedimento legale, c’è la possibilità che il log possa essere cancellato nel frattempo.

In particolare, nel caso di MamaSta, si ritiene che la percentuale di post da dispositivi mobili sia alta, quindi questo problema del tempo è estremamente importante. È necessario avviare il procedimento legale il più rapidamente possibile dopo il post.

Quando si richiede al provider di rivelare il nome e altre informazioni dell’autore del post, si richiedono informazioni personali molto importanti, quindi è necessario un normale procedimento legale civile. Poiché spesso ci vogliono diversi mesi per completare la procedura di un normale procedimento legale civile, è necessario un provvedimento cautelare per impedire al provider di cancellare i log che sta conservando, in modo da non perdere le prove.

Tuttavia, spesso basta inviare una notifica al provider dicendo “Chiediamo la rivelazione del nome e dell’indirizzo attraverso il tribunale, quindi per favore conservate i log per un po'”, quindi in molti casi questa parte può essere coperta solo con una notifica.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ③: Azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente

Una volta garantita la conservazione del registro di accesso, si avvia un’azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente contro il provider, richiedendo la divulgazione di informazioni sull’emittente come “indirizzo, nome, indirizzo e-mail”, ecc.

Di norma, il provider non acconsente alla divulgazione delle informazioni dell’emittente senza il consenso dell’emittente stesso. Se il provider commette un errore nel giudicare i requisiti e divulga erroneamente le informazioni dell’emittente, potrebbe essere responsabile per i danni nei confronti dell’emittente e, in alcuni casi, potrebbe anche essere ritenuto responsabile penalmente, quindi il provider sarà cauto.

Quindi, riguardo a questa causa, il principale punto di contesa è se sia chiaro o meno che le dichiarazioni nei post di interesse, ecc., violano i diritti del querelante (la persona che richiede la divulgazione).

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ④: Richiesta di risarcimento danni

Se la denuncia viene accettata, il tribunale ordinerà al provider di rivelare il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, ecc. dell’abbonato che ha utilizzato il servizio per pubblicare l’articolo.

Una volta che le informazioni sull’emittente sono state rivelate e l’emittente è stato identificato, ci sono diverse opzioni disponibili:

• Fare in modo che si impegni a non diffamare in futuro
• Richiedere un risarcimento danni
• Richiedere il rimborso delle spese sostenute (costi di indagine, onorari legali)
• Presentare una denuncia penale

Oltre a richiedere un risarcimento danni, ci sono altre opzioni disponibili e si può scegliere più di una opzione.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Riassunto

Quando si è vittime di diffamazione online, è importante agire rapidamente per prevenire la diffusione e l’escalation del danno.

Tuttavia, le procedure e le decisioni richieste sono complesse e richiedono competenze specialistiche. Tentare di gestirle da soli può richiedere più tempo del previsto e comportare il rischio di non riuscire a preservare adeguatamente le prove.

Affidarsi a un avvocato con vasta esperienza in materia di diffamazione può garantire un intervento rapido ed efficace. Vi invitiamo a consultare un professionista il prima possibile.