Procedure per identificare le recensioni di Openwork e stima dei costi legali

Nel scegliere un posto di lavoro o un cambio di carriera, la presenza dei siti di recensioni sta aumentando per ottenere informazioni reali su relazioni umane, cultura aziendale, ecc.

Tuttavia, le recensioni sulle aziende sono spesso fatte da ex dipendenti, quindi tendono ad avere un numero elevato di commenti negativi. Inoltre, sui siti che non verificano l’identità dell’utente al momento della registrazione, è possibile che persone che non fanno parte dell’azienda scrivano recensioni per diffondere una cattiva reputazione dell’azienda.

Se su openwork vengono scritte recensioni diffamatorie, è efficace procedere con l’identificazione dell’autore. In questa occasione, vi presenteremo il metodo specifico per identificare l’autore su openwork e il costo medio dell’avvocato.

Cos’è openwork?

Il servizio, iniziato nel 2007 sotto il nome di vorkers, ha cambiato nome e il 23 maggio 2019 è diventato openwork. (Anche il nome della società operativa è stato cambiato da Vorkers a Openwork Corporation).

Il motivo del cambio di nome risiede nel forte desiderio di far crescere ulteriormente il sito come piattaforma. L’origine del nome deriva dal desiderio di fornire una scelta di lavoro (work) più trasparente (open), con l’aspirazione che ogni utente possa ottenere informazioni reali sull’azienda e trovare un’azienda che lo soddisfi.

Con circa 9,4 milioni di recensioni e valutazioni e circa 2,9 milioni di utenti registrati, è il sito di recensioni di lavoro più grande in termini di scala.

Poiché è possibile registrare un account gratuitamente su openwork, è possibile pubblicare recensioni su ogni azienda, indipendentemente dal fatto che si sia lavorato o meno. Pertanto, è possibile che ci siano post con l’intento di diffamare da parte di persone esterne con cattive intenzioni.

Tuttavia, poiché esiste un criterio che richiede almeno 500 caratteri per pubblicare una recensione, è improbabile che ci siano post con l’intento di molestare così facilmente.

Esempi di diffamazione che possono verificarsi su openwork

Openwork è un sito principalmente utilizzato come parte della ricerca aziendale per la ricerca di lavoro e il cambio di carriera. Se si diffondono voci negative, c’è la possibilità che le persone che stavano considerando di candidarsi si allontanino, causando una grande perdita perdendo talenti eccellenti.

Vi presentiamo alcuni esempi concreti di diffamazione che potrebbero verificarsi su openwork.

Contenuto di diffamazione da parte dei dipendenti (ex dipendenti)

Non sono poche le recensioni da parte dei dipendenti (ex dipendenti) con l’obiettivo di far cadere la reputazione dell’azienda.

• Non esistono criteri chiari per la valutazione, e le valutazioni sono date in base ai gusti del presidente
• Sebbene si affermi pubblicamente che il tasso di utilizzo del congedo retribuito è del 50%, ci sono pochi dipendenti che riescono effettivamente a prenderlo
• Il mobbing è diffuso nelle vendite, e decine di persone hanno lasciato il lavoro a breve termine a causa del mobbing

Il contenuto sopra menzionato è senza dubbio inteso a denigrare la reputazione sociale dell’azienda, e se si posta una recensione come questa senza fondamento, è molto probabile che si tratti di diffamazione. Se desideri saperne di più sui requisiti per la diffamazione, consulta questo articolo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Contenuto che comporta la divulgazione di informazioni riservate

A causa della natura delle recensioni aziendali, esiste il rischio che vengano scritte informazioni che non dovrebbero essere divulgate all’esterno, come il know-how unico dello sviluppo del prodotto e i numeri finanziari e gestionali. La divulgazione di informazioni riservate può causare danni fatali all’azienda, quindi è un problema che deve essere affrontato immediatamente quando viene scoperto.

Se scopri una recensione diffamatoria sulla tua azienda su openwork, puoi adottare due misure principali.

• Richiesta di rimozione della recensione
• Identificazione dell’autore della recensione

Se la rimozione ha successo, si può prevenire ulteriori danni, ma non si può perseguire la responsabilità dell’autore. In casi in cui ci sono danni reali, come una diminuzione delle vendite a causa della diminuzione dell’immagine del marchio, potresti voler richiedere un risarcimento. In questo caso, dovrai procedere con il processo di identificazione dell’autore.
Nel prossimo capitolo, spiegheremo in dettaglio la procedura per identificare l’autore.

Procedura per l’identificazione dell’autore di un post 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Cos’è un indirizzo IP?

Il primo passo per identificare l’autore di un post è richiedere alla Openwork Corporation, che gestisce il sito, di rivelare l’indirizzo IP del post in questione. Un indirizzo IP è un numero assegnato a un dispositivo che si connette a Internet. In altre parole, se l’indirizzo IP viene identificato, il dispositivo da cui è stato inviato il post diffamatorio può essere identificato.

Openwork permette di postare in modo anonimo, ma è necessario inserire le seguenti informazioni al momento del post:

• Professione
• Posizione
• Periodo di servizio
• Se si è stati assunti come neolaureati o come lavoratori esperti
• Sesso

Dato che sono richieste informazioni piuttosto dettagliate, considerando anche il momento del post, è possibile che qualcuno all’interno dell’azienda possa identificare l’autore del post.

Inoltre, per postare è necessario registrarsi gratuitamente sul sito, e le informazioni richieste al momento della registrazione sono le seguenti:

• Indirizzo email
• Password
• Nome (in caratteri kanji)
• Nome (in kana)
• Data di nascita
• Sesso
• Indirizzo attuale
• Situazione lavorativa

Dato che al momento della registrazione sono richieste informazioni personali importanti come il nome e l’indirizzo, è possibile richiedere direttamente al sito la divulgazione di questi dati. Tuttavia, in questo caso, poiché il nome e l’indirizzo sono informazioni personali importanti, sarà necessario avviare un’azione legale.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP dell’autore del post tramite procedura di misure provvisorie

Quando si richiede la divulgazione di un indirizzo IP, si utilizza di solito una procedura legale. Non si avvia un processo, ma si adotta una procedura legale semplificata chiamata misure provvisorie. Le misure provvisorie sono, in termini semplici, una procedura che consente di realizzare lo stato desiderato prima del processo.

Le misure provvisorie sono più rapide rispetto a un processo, quindi sono un mezzo appropriato per affrontare la diffamazione su Internet, che richiede una risposta rapida. Anche se si tratta solo di una “misura provvisoria”, è un ordine del tribunale, quindi è molto probabile che il sito risponda alla richiesta.

Tuttavia, poiché si tratta di una procedura attraverso il tribunale, è richiesta una discussione legale, quindi si consiglia di rivolgersi a un avvocato invece di gestire la questione da soli. Il costo medio per un avvocato in questo caso è:

Un anticipo di circa 300.000 yen, e una commissione di successo di circa 300.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Si dice che il costo sopra menzionato sia per il caso in cui si richieda anche la rimozione del post. Tuttavia, il costo può variare a seconda del numero e del volume dei post. Openwork ha un requisito minimo di 500 caratteri, che è piuttosto alto per un sito di recensioni, quindi si prevede che i costi saranno alti.

È necessario affermare e dimostrare che il post è illegale

Per ottenere un ordine di divulgazione dell’indirizzo IP dal tribunale, è necessario affermare e dimostrare che il post è illegale. È importante notare che se il post non è illegale, il tribunale non accetterà l’affermazione.

D’altra parte, nella richiesta di rimozione di un post, se si può dimostrare che il post viola i termini di servizio del sito, oltre ad essere illegale, si può ottenere la rimozione del post.

Ad esempio, l’articolo 11, paragrafo 1, lettera b, dei termini di servizio di Openwork, che stabilisce le attività proibite per gli utenti, afferma:

Divulgare informazioni con l’intento di conferire vantaggi o svantaggi a specifiche aziende o organizzazioni, compresa la nostra azienda

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

Alla luce di questa disposizione, si può dire che la divulgazione di informazioni riservate, che abbiamo citato come esempio in precedenza, è un’azione che causa svantaggi a una specifica azienda, e quindi è molto probabile che sia soggetta a rimozione.

D’altra parte, nella richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, non basta dimostrare una violazione del sito, ma è necessario dimostrare che il post è illegale.

Per dimostrare l’illegalità, è necessario presentare le ragioni per cui il post è illegale e le prove a sostegno di questa affermazione. Questo tipo di affermazione richiede una competenza specialistica elevata, quindi si consiglia di rivolgersi a un avvocato specializzato in gestione della reputazione.

Procedura per l’identificazione dell’autore 2: Divieto di cancellazione dei log

Se si ottiene un indirizzo IP, è possibile identificare il provider che fornisce l’ambiente Internet all’autore del post. Con “provider” ci riferiamo a operatori di telecomunicazioni come nifty per le linee fisse o au per le linee mobili.

Il provider detiene i log, come l’indirizzo e il nome dell’abbonato che ha utilizzato l’indirizzo IP in questione alla data del post. In altre parole, se si riesce a seguire i log, è possibile ottenere le informazioni personali dell’autore del post.

Tuttavia, i provider non conservano i log per sempre. In particolare, nel caso delle linee mobili, ci sono operatori che cancellano i log dopo circa tre mesi.

Per questo motivo, è necessario avviare una procedura legale per impedire la cancellazione dei log. Tuttavia, nella pratica, spesso è sufficiente inviare una notifica del tipo “Stiamo per avviare una richiesta di divulgazione dell’indirizzo e del nome dell’emittente, quindi conserva i log”. Anche in questo caso, è necessario sostenere e dimostrare che la recensione in questione è illegale. Il costo medio dell’avvocato per questa notifica è stimato intorno ai 100.000 yen.

Openwork ha anche rilasciato un’app, quindi è possibile utilizzarla su smartphone. Tuttavia, considerando il numero minimo di caratteri per un post, che è di 500, si presume che la maggior parte delle persone scriva attentamente sul PC di casa quando ha tempo.

Se si utilizza la connessione Internet di casa, è probabile che si possa arrivare rapidamente alla persona in questione se si riesce a controllare i log.

Procedura di identificazione dell’autore 3: Richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo

Una volta completata la procedura di salvataggio del log, si avvia un’azione legale contro il provider per richiedere la divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’autore. La richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo non è una misura provvisoria, ma richiede l’avvio di un’azione legale. Questo perché le informazioni personali come l’indirizzo e il nome sono informazioni importanti che meritano protezione e quindi necessitano di una discussione più attenta.

Nel caso di diffamazione, molti casi sostengono la diffamazione, ma se il post è vero, la privacy dell’autore ha la precedenza e la probabilità di evitare la diffamazione è alta. Ad esempio, nel caso precedente, se il tribunale riconosce come vero il contenuto “non sono riuscito a prendere quasi nessun congedo retribuito”, sarà molto difficile far accettare l’argomento che è illegale.

Il costo medio dell’avvocato per la richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo, secondo le informazioni online, è

un anticipo di circa 300.000 yen e un compenso di successo di circa 200.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Questo è quanto riportato.

Procedura 4 per l’identificazione dell’autore di un post: Richiesta di risarcimento danni

Se si vince una causa per la richiesta di divulgazione delle informazioni, l’indirizzo e il nome dell’abbonato del provider verranno rivelati. Una volta identificato l’autore del post, diventa possibile richiedere un risarcimento danni alla parte avversa. Non solo è possibile richiedere un risarcimento per il danno subito, ma anche le spese di indagine, le commissioni di successo e altre spese legali. Se tutto va bene, è possibile completare la procedura senza alcun onere effettivo.

Tuttavia, esistono rischi, come la possibilità di ottenere un risarcimento che copra completamente i costi legali, o se la richiesta di risarcimento danni sarà accettata in primo luogo. Per quanto riguarda questo, spieghiamo in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Riassunto

Abbiamo spiegato i metodi per identificare l’autore di una recensione diffamatoria pubblicata su Openwork. Per identificare l’autore su Openwork, è necessario avviare diverse procedure legali, come la richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, la notifica di divieto di cancellazione dei log, la causa per la richiesta di divulgazione di indirizzo e nome, e la richiesta di risarcimento danni.

Tutte le procedure attraverso il tribunale richiedono una rivendicazione legale e una prova, quindi sarebbe una buona idea rivolgersi a un avvocato esperto in gestione del rischio di reputazione.