Spiegazione del blocco e congelamento di Twitter: Quali sono i metodi per evitare le restrizioni dell'account?

Oggi, Twitter, con oltre 45 milioni di utenti attivi in Giappone, sta diventando più di un semplice social network, trasformandosi in una piattaforma gigantesca. Gli utenti non si limitano alle persone fisiche, ma anche i profili aziendali sono molto attivi, utilizzando la piattaforma per una vasta gamma di scopi, come il branding aziendale e la promozione di nuovi prodotti.

Tuttavia, se non si riesce ad accedere a Twitter o se, una volta effettuato l’accesso, si può solo visualizzare, ciò rappresenta un inconveniente non solo per gli individui, ma può diventare un problema serio per le aziende. In questo articolo, spiegheremo le ragioni per le restrizioni dell’account, come “blocco” e “sospensione”, e come evitarle.

Blocco o limitazione dell’account

Twitter può bloccare o limitare temporaneamente alcune funzionalità dell’account se sospetta un accesso non autorizzato o se si violano le regole di Twitter. Questo si verifica quando si riceve un messaggio che indica che l’account è bloccato o che alcune funzionalità dell’account sono limitate al momento del login o dell’apertura dell’app.

Se non si può accedere, ovviamente non si sarà in grado di seguire, twittare, ritwittare, mettere “mi piace”, ecc., e non si potrà nemmeno visualizzare la propria timeline. Inoltre, se altri utenti cercano di cercare o visualizzare il tuo profilo, vedranno un messaggio che dice “Questo account non esiste”.

Il blocco può essere rimosso automaticamente, e in questo caso, il tempo di limitazione varia da 12 ore a 7 giorni a seconda della violazione.

Se si sospetta un accesso non autorizzato

Se si riceve un messaggio che dice “Il tuo account è bloccato per motivi di sicurezza”, significa che sono state rilevate attività sospette sull’account e che potrebbe essere stato compromesso. È importante rispondere rapidamente in questi casi.

Dovresti aver ricevuto un’email da Twitter al tuo indirizzo email registrato con le istruzioni su come procedere. Segui queste istruzioni per cambiare la tua password e proteggere il tuo account.

Se Twitter rileva attività automatizzate che violano le regole di Twitter sul tuo account, può bloccare l’account e richiedere la conferma che tu ne sia il legittimo proprietario. Anche in questo caso, dovresti aver ricevuto un’email con le istruzioni su come procedere. Segui queste istruzioni per cambiare la tua password e proteggere il tuo account. In questo caso, dovrai inserire un numero di telefono.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Se si sospetta una violazione delle regole di Twitter

Se il tuo account è stato limitato perché si sospetta che tu abbia violato le regole di Twitter, che verranno discusse più avanti, sarai ancora in grado di utilizzare Twitter, ma sarai solo in grado di inviare messaggi diretti ai tuoi follower. Non sarai in grado di twittare, ritwittare, mettere “mi piace”, ecc., e solo i tuoi follower saranno in grado di vedere i tuoi tweet precedenti.

Per rimuovere la limitazione, potrebbe essere necessario verificare l’indirizzo email, aggiungere un numero di telefono cellulare all’account, o rimuovere i tweet che violano le regole di Twitter.

Se continui a violare le regole di Twitter, il tuo account potrebbe essere bloccato permanentemente, ma se pensi di essere stato limitato per errore, puoi contattare il supporto e presentare un reclamo.

Se sono state rilevate attività sospette

Alcune funzionalità del tuo account possono essere limitate se sono state rilevate attività sospette.

Ad esempio, se il tuo account ha effettuato un eccessivo numero di follow o altre azioni (come mettere troppi “mi piace”, ritwittare, o citare tweet), potrebbe essere considerato spam e violare le regole di Twitter, e potresti ricevere un messaggio che indica che alcune funzionalità del tuo account sono state limitate per un certo periodo di tempo.

In questo caso, hai due opzioni:

• Utilizzare Twitter in uno stato limitato fino alla fine del periodo di tempo indicato
• Completare la procedura di verifica del numero di telefono o dell’indirizzo email fornito

Tuttavia, se continui a violare le regole di Twitter o se interferisci eccessivamente con altri account, potrebbe non essere disponibile l’opzione di verifica tramite numero di telefono, e in questo caso, l’uso di Twitter rimarrà limitato fino alla fine del periodo di tempo indicato.

È importante fare attenzione alle azioni come il follow eccessivo e altre attività che potrebbero essere considerate spam.

Sospensione dell’account

Quando un account viene sospeso, è possibile effettuare l’accesso, ma il numero di follower e di persone seguite diventa 0, e l’unico permesso rimanente è quello di visualizzare. Inoltre, viene visualizzato un messaggio che indica “Il tuo account è stato sospeso”, che è visibile anche agli altri utenti. Per un individuo, questo potrebbe essere solo imbarazzante, ma per un’azienda, potrebbe portare a dubbi come “Cosa hanno fatto di sbagliato?”, causando la perdita di fiducia e un possibile danno all’immagine aziendale.

Se un account viene sospeso ripetutamente, esiste la possibilità di una “sospensione permanente”. Questa è la sanzione più severa, e non solo l’account in questione, ma anche tutti gli altri account dell’utente diventano inutilizzabili, e non è nemmeno possibile creare un nuovo account. Questo è assolutamente da evitare.

Motivi della sospensione dell’account

Secondo il sito ufficiale di Twitter, i motivi per cui un account può essere sospeso includono:

1. Spam
2. Account in uno stato di sicurezza compromessa
3. Tweet o comportamenti aggressivi

Il primo motivo, “Spam”, è la causa principale della sospensione dell’account. Questo si verifica quando l’account è coinvolto in attività di spam o è chiaramente falso, e queste azioni sono considerate un rischio per la sicurezza di Twitter e di tutti gli account che lo utilizzano.

Il secondo motivo, “Account in uno stato di sicurezza compromessa”, si riferisce a casi in cui esiste il sospetto che l’account sia stato preso in consegna o hackerato. Per ridurre il rischio di comportamenti dannosi a seguito di un tale prelievo, l’account può essere sospeso fino a quando la sicurezza dell’account non è garantita e ritorna sotto il controllo del proprietario.

Il terzo motivo, “Tweet o comportamenti aggressivi”, si verifica quando l’account viene sospeso a seguito di una segnalazione di violazione delle regole di Twitter relative al molestare. Gli account che sono coinvolti in molestie, come minacce ad altri o impersonare altri account, possono essere sospesi temporaneamente o, in alcuni casi, permanentemente.

La sospensione può essere revocata seguendo la procedura appropriata, ma se non è possibile, è possibile presentare un reclamo. Si compila il modulo necessario su una piattaforma dedicata e lo si invia.

Regole di Twitter

Il blocco e la sospensione sono principalmente effettuati in risposta alle violazioni delle regole di Twitter, che sono suddivise in tre categorie: “Sicurezza”, “Privacy” e “Affidabilità”.

Sicurezza

Per quanto riguarda la sicurezza, le seguenti azioni sono proibite:

1. Violenza
2. Attività terroristiche/Estremismo violento
3. Sfruttamento sessuale dei minori
4. Comportamenti aggressivi e molestie
5. Atti di odio
6. Autolesionismo o suicidio
7. Immagini o video sensibili che includono violenza realistica o contenuti per adulti
8. Prodotti o servizi illegali o soggetti a specifiche regolamentazioni

Il punto 1, “Violenza”, si riferisce a “minacce di violenza implicite contro individui o gruppi”, mentre il punto 4, “Comportamenti aggressivi e molestie”, si riferisce a “partecipare o incitare altri a molestare specifici individui”.

Il punto 5, “Atti di odio”, si riferisce a “post che promuovono violenza contro altri sulla base di razza, etnia, luogo di origine, status sociale, orientamento sessuale, genere, identità di genere, religione, età, disabilità, o malattie gravi”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Privacy

Per quanto riguarda la privacy, le seguenti azioni sono proibite:

1. Informazioni personali
2. Rappresentazioni di nudità senza consenso

Il punto 1, “Informazioni personali”, si riferisce a numeri di telefono di casa, indirizzi, ecc. Non solo è proibito divulgare queste informazioni, ma è anche proibito minacciare di farlo o incoraggiare altri a farlo.

Il punto 2, “Rappresentazioni di nudità senza consenso”, si riferisce a “la pubblicazione o la condivisione di immagini o video privati che sono stati ripresi o distribuiti senza il consenso della persona coinvolta”. Questo include voyeurismo e pornografia vendicativa.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Affidabilità

Per quanto riguarda l’affidabilità, le seguenti azioni sono proibite:

1. Manipolazione della piattaforma e spam
2. Integrità civica
3. Impersonificazione
4. Media sintetici o manipolati
5. Diritti d’autore e marchi

Il punto 1, “Manipolazione della piattaforma e spam”, si riferisce a “azioni che coinvolgono la diffusione o l’occultamento artificiale di informazioni, o la manipolazione o l’intrusione nell’esperienza dell’utente di Twitter”. È importante notare che azioni come seguire o smettere di seguire un gran numero di account in un breve periodo di tempo, o twittare o ritwittare lo stesso contenuto da più account, possono essere considerate spam e possono portare alla sospensione dell’account.

Il punto 2, “Integrità civica”, si riferisce a “azioni volte a manipolare o interferire con le elezioni o altre attività civiche”.

Il punto 3, “Impersonificazione”, si riferisce all’atto di impersonare non solo individui, ma anche gruppi o organizzazioni.

Il punto 4, “Media sintetici o manipolati”, si riferisce a “condividere media sintetici o manipolati con l’intento di ingannare gli utenti, che potrebbero portare a danni significativi”.

Il punto 5, “Diritti d’autore e marchi”, si riferisce a “azioni che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi”.

Limiti su Twitter

Twitter, per ridurre il carico sul sistema e limitare i tempi di inattività e l’insorgere di pagine di errore, ha stabilito dei limiti giornalieri per i messaggi diretti (DM), i tweet e il numero di follower. In particolare, per le aziende, è necessario conoscere il limite massimo di tweet e follower per evitare restrizioni temporanee delle funzionalità.

• DM: Il numero massimo di messaggi che possono essere inviati in un giorno è 1000.
• Tweet: Il limite giornaliero è di 2400 tweet, suddivisi inoltre in limiti di 30 minuti, e i retweet sono conteggiati come tweet.
• Modifica dell’indirizzo email registrato sull’account: massimo 4 volte all’ora.
• Follower: Il limite giornaliero è di 400.
• Numero totale di follower: quando un account raggiunge 5000 follower, vengono applicate delle restrizioni basate su un certo rapporto.

Quando si raggiunge il limite, viene visualizzato un messaggio di errore e non è possibile eseguire ulteriormente la stessa operazione. Per quanto riguarda i limiti giornalieri o orari, “dopo un giorno o un’ora”, e per il numero di tweet, poiché esiste anche un limite di 30 minuti, se si raggiunge il limite e non si può più twittare, si consiglia di “riprovare dopo 2-3 ore”.

Riassunto

Si dice che Twitter stia rafforzando il rilevamento automatico per individuare rapidamente le violazioni. Fate riferimento a questo articolo per evitare blocchi, restrizioni e sospensioni, e se doveste trovarvi in una di queste situazioni, cercate di gestirla con calma.

È importante identificare la causa del blocco o della sospensione, rispondere prontamente e non ripetere lo stesso comportamento. Se l’account di un’azienda viene sospeso permanentemente, non c’è modo di recuperarlo.

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