Qual è il metodo per rimuovere le recensioni da una clinica di bellezza? Spiegazione sulla rimozione provvisoria

I pazienti che intendono utilizzare cliniche estetiche o chirurgia estetica tendono a cercare recensioni su internet prima di visitare la clinica.

Generalmente, la difficoltà di consultarsi con amici o conoscenti riguardo alla chirurgia estetica potrebbe essere uno dei motivi per cui si cerca informazioni su internet.

Inoltre, nel caso delle cliniche estetiche, è importante sapere quali effetti si possono ottenere dal trattamento.

Per questo motivo, potrebbe esserci il desiderio di scegliere una clinica estetica con le migliori recensioni possibili.

Di conseguenza, le recensioni della clinica sono molto importanti per la clinica stessa. Se per caso vengono pubblicate recensioni diffamatorie, c’è la possibilità che il numero di pazienti che visitano la clinica diminuisca significativamente.

Quindi, spiegheremo come rimuovere le recensioni per le cliniche estetiche che hanno ricevuto diffamazione.

Per quanto riguarda la diffamazione sul sito di recensioni delle cliniche estetiche, “Piazza delle recensioni di medicina estetica”, abbiamo spiegato in dettaglio nel seguente articolo.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Inoltre, abbiamo spiegato in dettaglio come rimuovere le recensioni su Google Maps (My Business) nel seguente articolo.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Casi in cui sono state riconosciute diffamazioni nei confronti di una clinica estetica

Prenderemo in considerazione un caso di giudizio relativo a recensioni scritte su un enorme forum online riguardante una clinica estetica.

Sommario del caso

La società medica X, che ha aperto una clinica estetica, ha richiesto un risarcimento di 3.834.600 yen affermando che la recensione diffamatoria scritta dal paziente Y sul grande forum 2channel ha danneggiato la reputazione di X.

Le recensioni che si ritiene siano state scritte dal paziente Y sono sostanzialmente di due tipi.

Recensione 1: Recensione sulla divulgazione della storia del trattamento

La prima è una recensione che afferma che la storia del trattamento di chirurgia estetica del paziente Y è stata discussa ad alta voce nella clinica di fronte ad altri pazienti, ecc. Questo sarà chiamato “Recensione 1”.

La recensione su questo punto era specificamente come segue:

• La mia storia di trattamento è stata discussa ad alta voce davanti a molte persone
• Per qualche motivo, sono stato anche insultato dicendo che è la mia clinica
• La mia storia di trattamento è stata discussa ad alta voce due volte davanti a molte persone all’ingresso

Recensione 2: Recensione sull’aggressione attraverso il muro della sala d’attesa

L’altra è una recensione che afferma che il paziente Y è stato picchiato e calciato attraverso il muro della sala d’attesa dal personale della clinica. Questo sarà chiamato “Recensione 2”.

Il contenuto specifico della Recensione 2 è come segue:

• Se c’è un paziente che non ti piace nella sala d’attesa, verrà picchiato e calciato attraverso il muro dalla stanza accanto
• La sala d’attesa con un paziente che non ti piace viene picchiata ripetutamente

Sebbene questo caso sia un caso in cui la clinica estetica ha richiesto un risarcimento per diffamazione all’autore del post, si ritiene che i punti di contesa saranno fondamentalmente gli stessi anche quando si discute la rimozione della recensione con un’ingiunzione provvisoria.

Giudizio del tribunale

Il tribunale ha giudicato questo caso come segue. Per quanto riguarda i requisiti per la diffamazione, si prega di fare riferimento all’articolo seguente per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Giudizio sulla Recensione 1

Innanzitutto, riguardo alla recensione che afferma che la storia del trattamento del paziente Y è stata discussa ad alta voce nonostante ci fossero persone nelle vicinanze, il tribunale ha giudicato che soddisfa il requisito di diminuzione della valutazione sociale, che è uno dei requisiti per la diffamazione, in quanto riduce la valutazione sociale della società medica Y.

Un lettore generale può avere l’impressione che la società medica querelante comunichi verbalmente la storia del trattamento al paziente in questione, nonostante la presenza di terzi, facendo sì che anche i terzi sentano e conoscano la storia del trattamento, dando l’impressione che la società medica querelante manchi di considerazione per la privacy individuale, e può essere considerato come qualcosa che riduce la valutazione sociale della società medica querelante.

Tribunale distrettuale di Tokyo, sentenza del 24 giugno dell’anno 2 dell’era Reiwa (2020)

Tuttavia, riguardo alla recensione che afferma che la storia del trattamento del paziente Y è stata discussa ad alta voce nonostante ci fossero persone nelle vicinanze, il tribunale ha riconosciuto la pubblicità sulla base del presupposto che la divulgazione delle informazioni in sé fosse vera.

Ogni post in questo caso riguarda l’adeguatezza delle istituzioni mediche e riguarda questioni di interesse sociale, quindi i fatti che ogni post indica o su cui si basa l’opinione o la critica possono essere considerati come riguardanti l’interesse pubblico.

Tribunale distrettuale di Tokyo, sentenza del 24 giugno dell’anno 2 dell’era Reiwa (2020)

Di conseguenza, sebbene la Recensione 1 sulla divulgazione della storia del trattamento soddisfi i requisiti per la diffamazione, l’illegalità è stata negata, e il paziente Y che ha postato non è stato ritenuto responsabile per i danni.

Per una spiegazione dettagliata sulla realizzazione della diffamazione e l’utilità della recensione, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Giudizio sulla Recensione 2

D’altra parte, riguardo alla Recensione 2 che afferma che se c’è un paziente che non ti piace nella sala d’attesa, verrà picchiato e calciato attraverso il muro dalla stanza accanto, è stato giudicato che soddisfa i requisiti per la diffamazione in quanto riduce la valutazione sociale della società medica Y.

Un lettore generale può avere l’impressione che nella società medica querelante, se c’è un paziente che non piace allo staff, picchieranno o calceranno la sala d’attesa in cui si trova il paziente attraverso il muro, mostrando apertamente il loro disprezzo, e può essere considerato come qualcosa che riduce la valutazione sociale della società medica querelante.

Tribunale distrettuale di Tokyo, sentenza del 24 giugno dell’anno 2 dell’era Reiwa (2020)

Inoltre, poiché non è stato riconosciuto che il contenuto di questa Recensione 2 fosse vero, a differenza della Recensione 1, l’illegalità non è stata negata. Di conseguenza, è stato giudicato che la Recensione 2 costituisce diffamazione nei confronti della società medica X.

Tuttavia, il risarcimento per la Recensione 2 è stato limitato a soli 100.000 yen (riconoscendo un totale di 130.000 yen di risarcimento per danni, compresi i costi legali e i costi di indagine sostenuti dalla società medica X, la querelante).

Come rimuovere le recensioni di una clinica di bellezza

Se una clinica di bellezza riceve recensioni diffamatorie su internet, la prima cosa da fare è rimuovere queste recensioni.

Per la rimozione delle recensioni, è possibile contattare gli amministratori del sito su cui sono state pubblicate e richiederne la rimozione. Tuttavia, non è garantito che gli amministratori del sito accetteranno di rimuovere le recensioni.

Quindi, se l’amministratore del sito non accetta di rimuovere le recensioni su base volontaria, sarà necessario richiedere al tribunale un provvedimento cautelare per la rimozione. Questo è noto come “provvedimento cautelare di rimozione”.

Cos’è un provvedimento cautelare di rimozione

Il provvedimento cautelare di rimozione delle recensioni è un procedimento giudiziario semplificato rispetto al normale processo civile, caratterizzato dal fatto che si giunge a una conclusione in un periodo relativamente breve, di solito 1-2 mesi.

Le recensioni su internet tendono a diffondersi su SNS e grandi forum man mano che passa il tempo dalla loro pubblicazione. Pertanto, è necessario utilizzare un procedimento cautelare che permetta di arrivare a una conclusione rapidamente.

Per ulteriori dettagli sul procedimento del provvedimento cautelare di rimozione delle recensioni, si prega di consultare l’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Punti chiave del provvedimento cautelare di rimozione per le cliniche di bellezza

Se le recensioni si diffondono e l’immagine della clinica di bellezza ne risente significativamente, questo può diventare una questione di vita o di morte per la gestione della clinica, oltre a creare ansia tra i pazienti esistenti.

Per questo motivo, se si scoprono recensioni diffamatorie sulla propria clinica di bellezza, si consiglia di richiedere un provvedimento cautelare di rimozione il prima possibile.

Sebbene il provvedimento cautelare di rimozione sia un procedimento giudiziario semplificato, la preparazione della documentazione richiede una conoscenza specialistica della legge. Pertanto, per aumentare le possibilità di rimozione delle recensioni, è consigliabile rivolgersi a un avvocato.

Riassunto

Le cliniche estetiche sono spesso soggette a recensioni online. Inoltre, l’uso di una clinica estetica può essere un argomento delicato per alcuni pazienti, il che tende a generare recensioni critiche.

Certo, ci possono essere casi in cui la clinica estetica stessa è in qualche modo in difetto.

D’altra parte, tra le recensioni, ci sono quelle chiaramente basate su falsità o eccessivamente aggressive. Lasciare tali recensioni incontestate può causare un grande danno alla reputazione della clinica estetica.

Dato che spesso è necessario un procedimento giudiziario, incluso un’ingiunzione provvisoria, per richiedere la rimozione di una recensione, è consigliabile consultare un avvocato esperto in questioni di diffamazione su Internet il prima possibile per discutere le possibili soluzioni.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo Studio Legale Monolis è un’agenzia legale con un’elevata specializzazione in IT, in particolare nell’intersezione tra internet e legge.

Negli ultimi anni, le informazioni relative a danni alla reputazione e diffamazione diffuse su internet hanno causato gravi danni. Nel caso delle cliniche estetiche, le recensioni possono essere direttamente collegate ai visitatori, e se ignorate, potrebbero diventare una questione di vita o di morte per la clinica.

Il nostro studio legale offre soluzioni a tali danni, tra cui l’identificazione degli autori dei post. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.