Come conservare le prove di diffamazione su Instagram? Guida al salvataggio di prove utilizzabili in tribunale

Con la diffusione dei social network, i casi di violazione dei diritti umani tramite post su internet sono in costante aumento.

A seguito della revisione della “Legge sulla Limitazione della Responsabilità dei Provider” (ora “Legge sul Trattamento delle Piattaforme di Distribuzione delle Informazioni”) nell’anno Reiwa 4 (2022), sono state apportate modifiche normative per facilitare il soccorso delle vittime, come l’introduzione di nuove procedure giudiziarie (procedure non contenziose) per le richieste di divulgazione delle informazioni degli autori dei messaggi, aumentando così i casi in cui anche i privati richiedono risarcimenti danni.

Per intraprendere azioni legali contro le violazioni dei diritti umani online, sono necessarie delle “prove”. Anche se si cattura uno screenshot come prova, senza una “forza probatoria” adeguata, diventa difficile adottare misure legali come la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del messaggio.

In questo articolo, un avvocato spiegherà i punti chiave per la conservazione delle prove su Instagram, che è considerato uno dei social network dove è più difficile conservare le prove, in modo che queste possano soddisfare i requisiti di “prova in sede giudiziaria”.

Metodi di gestione delle diffamazioni su Instagram sotto la legge giapponese

I principali metodi per affrontare diffamazioni e simili su Instagram includono le seguenti azioni:

• Richiedere all’operatore della piattaforma di identificare l’autore del messaggio (richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore) e chiedere la rimozione del post problematico
• Presentare una denuncia alla polizia e richiedere sanzioni penali
• Consultarsi con un avvocato per azioni legali e richiedere un risarcimento danni

In ogni caso, è richiesta una risposta rapida a causa del breve periodo di conservazione dei log su piattaforme come Instagram, che è di circa tre mesi, e perché i reati di diffamazione e insulto richiedono una denuncia da parte della vittima e hanno un breve periodo di prescrizione (sei mesi dalla identificazione dell’autore dell’offesa).

Requisiti legali per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente sotto la legge giapponese

Spieghiamo i requisiti per la “richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente” stabiliti dall’articolo 5 della “Legge sul trattamento delle piattaforme di distribuzione delle informazioni” (nome ufficiale: “Legge sul trattamento delle violazioni dei diritti derivanti dalla distribuzione di informazioni tramite comunicazioni elettroniche specifiche”) in Giappone.

L’Evidenza di Violazione dei Diritti

Perché una violazione dei diritti sia considerata “evidente”, è necessario che si verifichi un atto illecito (che soddisfi gli elementi costitutivi) e che non vi siano motivi che possano giustificarlo.

Prima della revisione, la valutazione dipendeva dal fornitore di servizi internet, ed era interpretata in modo rigoroso, portando a un approccio passivo. Dopo la revisione, l’interpretazione è diventata oggettiva attraverso procedure non contenziose e, se ci sono motivi validi, è più facile ottenere un riconoscimento.

Di seguito, spieghiamo i tipi di diffamazione, che sono tra le violazioni dei diritti più comuni, e i loro requisiti.

• Violazione della Privacy

Rivelare informazioni sulla vita privata di una persona senza il suo consenso costituisce una violazione dei diritti della personalità garantiti dall’articolo 13 della Costituzione e comporta la responsabilità per atto illecito ai sensi dell’articolo 709 del Codice Civile.

• Delitto di Diffamazione

Chiunque, pubblicamente, esponga fatti e danneggi l’onore di una persona, indipendentemente dalla veridicità di tali fatti, sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a cinquecentomila yen.

Non si procede a punizione per la diffamazione dell’onore di una persona deceduta, a meno che non sia stata fatta esponendo fatti falsi.

(Articolo 230, paragrafi 1 e 2 del Codice Penale)

“Pubblicamente” si riferisce a situazioni in cui l’informazione è accessibile a un numero indefinito di persone e ha potenziale di diffusione, come i post sui social media o i messaggi su bacheche di siti web.

“Esponendo fatti, indipendentemente dalla loro veridicità” significa indicare specificamente fatti che possono essere disonorevoli, sia che siano veri o falsi.

La diffamazione si riferisce ad azioni che diminuiscono la valutazione sociale di una persona.

Per richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente di un post diffamatorio, oltre a dimostrare che il post costituisce un atto illecito ai sensi dell’articolo 709 del Codice Civile, è necessario sostenere e provare che non esistono difese basate sulla veridicità o sull’interesse pubblico dei fatti esposti. (Sentenza della Corte Suprema del 23 giugno 1966 (Showa 41))

• Delitto di Insulto

Anche senza esporre fatti, chiunque insulta pubblicamente una persona sarà punito con la reclusione fino a un anno o con una multa fino a trecentomila yen, o con detenzione o con una sanzione pecuniaria.

(Articolo 231 del Codice Penale)

• Delitti di Diffamazione del Credito e di Interferenza con l’Attività Commerciale

Chi diffonde voci false o utilizza inganni per danneggiare il credito di una persona o interferire con la sua attività commerciale sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a cinquecentomila yen.

(Articolo 233 del Codice Penale)

“Credito” si riferisce alla “valutazione sociale di un individuo o di un’entità giuridica dal punto di vista economico”, ovvero al “credito sociale”. Danneggiare questo credito con informazioni o azioni false e interferire con le attività professionali o commerciali di qualcuno è ciò che viene punito da questa norma.

Motivi Legittimi (Prova della Necessità)

Per perseguire la responsabilità civile (risarcimento danni, cancellazione di post, richiesta di inibitoria) o la responsabilità penale in caso di violazione dei diritti, è essenziale avere motivi legittimi per richiedere la divulgazione delle informazioni dell’autore del messaggio in Giappone.

Identificazione delle informazioni di violazione

Per richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente, sono necessarie le seguenti “informazioni di violazione” con forza probatoria:

• Il contenuto del post diffamatorio
• Data e ora del post (sorgente HTML)
• URL
• Nome dell’account

Spiegheremo in seguito i punti chiave per la conservazione delle prove su Instagram.

Procedure Appropriati

La “richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente” deve seguire le regole del provider, ma poiché è difficile ottenere una risposta volontaria, è necessario procedere con un processo non contenzioso presso il tribunale competente per il luogo di residenza dell’imputato (provider).

Nel caso di Instagram, è necessario presentare una richiesta al Tribunale Distrettuale di Tokyo, che ha giurisdizione internazionale, o al tribunale distrettuale del luogo di residenza della vittima. A causa della gestione dei documenti e delle pratiche operative di Instagram, è comune per gli avvocati scegliere il Tribunale Distrettuale di Tokyo.

L’indirizzo dell’imputato, nel caso di Instagram (Meta Company), non include una società giapponese (filiale), quindi si dovrà indicare l’indirizzo della sede centrale negli Stati Uniti in California o l’indirizzo della società in Irlanda.

Normalmente, si interagisce con la società di gestione dei dati in Irlanda (Meta Platforms Ireland Limited), e sarà necessario preparare e inviare documenti in inglese.

Il flusso del processo non contenzioso per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente è illustrato nel diagramma seguente.

Dopo aver ricevuto il nome e l’indirizzo del provider di accesso (AP, come NTT o Softbank) dal provider di contenuti (CP, in questo articolo Meta Company), è necessario presentare una “richiesta di ordine di divulgazione delle informazioni del mittente” e una “richiesta di ordine di proibizione di cancellazione” all’AP e notificare il tutto al CP.

Riferimento: Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni “Creazione di tre tipi di ordini giudiziari[ja]“

Requisiti per la richiesta di “Informazioni Specifiche del Mittente” secondo il diritto giapponese

Spieghiamo le tipologie di “Informazioni del Mittente” previste dalla legge che possono essere oggetto di divulgazione e i requisiti per le “Informazioni Specifiche del Mittente”. Le “Informazioni del Mittente” includono 14 categorie di dati, e per procedere con la loro divulgazione, è necessario che rientrino in queste categorie.

【Informazioni del Mittente】

1. Nome e cognome
2. Indirizzo
3. Numero di telefono
4. Indirizzo email
5. Indirizzo IP e numero di porta al momento del post
6. ID dell’utente del servizio di connessione internet al momento del post
7. Numero di identificazione SIM relativo all’invio del post (informazioni di violazione)
8. Data e ora di invio del post (informazioni di violazione) (timestamp)

【Informazioni Specifiche del Mittente】

9. Indirizzo IP e numero di porta al momento del login
10. ID dell’utente del servizio di connessione internet al momento del login
11. Numero di identificazione SIM al momento del login
12. Numero di telefono SMS al momento del login
13. Data e ora al momento del login

【Informazioni del Mittente】

14. Codice di gestione dell’uso tra provider

Dei 14 elementi, i 5 elementi (dal 9 al 13) sono considerati “Informazioni Specifiche del Mittente”. Per richiedere la divulgazione delle “Informazioni Specifiche del Mittente”, oltre ai requisiti sopra menzionati, è necessario soddisfare uno dei seguenti requisiti aggiuntivi (articolo 3 del medesimo regolamento).

• Il provider non detiene “Informazioni del Mittente” diverse dalle “Informazioni Specifiche del Mittente”.
• Il provider detiene “Informazioni del Mittente” diverse dalle “Informazioni Specifiche del Mittente”, ma queste da sole non sono sufficienti per identificare il mittente.
• Non è possibile identificare il mittente con le “Informazioni del Mittente” ricevute, diverse dalle “Informazioni Specifiche del Mittente”.

I punti chiave per la conservazione delle prove su Instagram secondo il diritto giapponese

Anche se si subisce una violazione dei diritti su Internet, senza prove o con prove prive di “forza probatoria”, potrebbe diventare impossibile identificare l’autore attraverso una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, rendendo difficile adottare misure come il risarcimento dei danni.

Come accennato in precedenza, il periodo di conservazione dei log è di soli tre mesi, quindi è richiesta rapidità.

In questo articolo, spiegheremo i punti da osservare per la conservazione delle prove su Instagram, che è considerato uno dei social network più difficili in termini di conservazione delle prove, affinché queste possano soddisfare i requisiti di “prova in sede giudiziaria”.

Per una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, sono necessarie le seguenti “informazioni sulla violazione” come prova:

• Il contenuto del post diffamatorio
• Data e ora del post (sorgente HTML)
• URL
• Nome dell’account

Riferimento: Moduli di richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente del Tribunale di Tokyo «発信者情報開示命令申立書式[ja]»

Normalmente, le informazioni sulla violazione vengono conservate scattando uno screenshot dello schermo, ma è importante includere la data e l’ora del computer utilizzato per lo screenshot.

Di seguito, pubblichiamo la procedura e un esempio di schermata dello screenshot (in sede giudiziaria, le immagini vengono stampate su due fogli separati e presentate come prova).

Metodo di conservazione dei post su Instagram (in caso di divulgazione dell’indirizzo IP)

1: Aprire il computer e avviare Instagram su Google Chrome

2: Fare clic con il tasto destro sulla data del post, situata a destra del nome dell’account (dove è indicato “● giorni fa”).

3: Cliccare su “Ispeziona” nell’ultimo elemento del menu che appare per visualizzare la sorgente HTML della sola data e ora del post

4: Nella sorgente HTML, trovare la parte che mostra:

<time class=”x1p4m5qa” datetime=”2024-10-10T10:00:50.000Z” title=”2024年10月10日”>1 giorno fa</time>

Questa è la data e l’ora in cui è stato pubblicato il post, che non è visibile sullo schermo. Sarà selezionata e visibile quando si clicca su “Ispeziona”. Creare uno screenshot che renda chiara l’ora del post a partire da questa sezione del codice sorgente.

Tuttavia, poiché il codice sorgente è espresso in Tempo Universale Coordinato (Z), è necessario aggiungere +9 ore all’ora indicata per convertirla in ora giapponese.

Riepilogo: Consultare un avvocato per i danni su Instagram

In conclusione, abbiamo spiegato le azioni possibili e i punti chiave per la conservazione delle prove in caso di violazione dei diritti su Instagram.

Per i danni subiti su piattaforme come Instagram e altri social media, è richiesta una risposta legale rapida e conforme ai requisiti necessari. Nel caso di Instagram, la data e l’ora di pubblicazione dei post non sono visibili direttamente sullo schermo, quindi semplicemente scattare uno screenshot non è sufficiente per utilizzarlo come prova in tribunale. Se non si conosce il metodo corretto per conservare le prove utilizzabili in giudizio, è consigliabile rivolgersi immediatamente a un avvocato per assicurarsi che le prove vengano preservate in modo appropriato.

Per le violazioni dei diritti su Internet e sui social media, si raccomanda di consultare un avvocato con elevata specializzazione nel settore.

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Aree di competenza dello Studio Legale Monolith: Digital Tattoo[ja]