Un avvocato spiega come identificare un utente con ID nascosto su Yahoo! Chiebukuro

Su Yahoo! Chiebukuro, ogni giorno vengono pubblicate molte domande e risposte. È molto probabile che siate incappati in questo sito durante una ricerca su Google o un altro motore di ricerca, quindi molti di voi potrebbero averlo già visto.

Tuttavia, poiché chiunque può facilmente pubblicare domande e risposte, esiste la possibilità che vengano pubblicati contenuti che potrebbero essere considerati diffamatori o lesivi della reputazione.

Inoltre, una caratteristica di Yahoo! Chiebukuro è che è possibile pubblicare in modo anonimo, rendendo praticamente difficile identificare un individuo attraverso metodi come la determinazione dell’identità del poster da ID corrispondenti in più post.

Quindi, in questo articolo, spiegheremo dal punto di vista legale come identificare l’autore nel caso in cui vengano pubblicate domande o risposte malevoli su Yahoo! Chiebukuro.

Cos’è Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro è una comunità di conoscenza gestita da Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation), un servizio che permette agli utenti di condividere la loro saggezza attraverso domande e risposte.

Yahoo! Chiebukuro offre una varietà di categorie che spaziano da celebrità, cucina, salute, consulenza sentimentale, a problemi di relazioni interpersonali. Viene utilizzato per postare una vasta gamma di domande e risposte, da questioni quotidiane difficili da discutere con amici e famiglia, come i metodi per riconciliarsi, a questioni più specialistiche.

Termini di servizio di Yahoo! JAPAN[ja]

Esempi di domande e risposte malevoli postate su Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro è un servizio che chiunque può utilizzare per fare domande e risposte, purché si effettui l’accesso a Yahoo! JAPAN e si registri per l’utilizzo di Yahoo! Chiebukuro.

Di conseguenza, possono essere postati contenuti che sembrano diffamatori o che danneggiano la reputazione, come i seguenti:

• “È vero che ci sono batteri nocivi che si moltiplicano nelle terme dell’hotel ○○?”
• “Sembra che il ristorante △△ stia nascondendo il fatto che ha causato un’intossicazione alimentare.”

In tali casi, è possibile segnalare la violazione utilizzando il pulsante “Segnala violazione” situato in basso a destra del post. Se si ritiene che il post violi le “Regole di utilizzo” di Yahoo! Chiebukuro, il post potrebbe essere rimosso.

Le violazioni elencate nelle “Regole di utilizzo” di Yahoo! Chiebukuro sono le seguenti:

Violazione 1: Postare contenuti che attaccano o feriscono gli altri, come critiche eccessive, diffamazione, o contenuti che rendono gli altri a disagio
Violazione 2: Postare contenuti sgradevoli che includono descrizioni oscene, violente o estreme
Violazione 3: Postare contenuti che incitano o preannunciano atti illegali o criminali
Violazione 4: Utilizzare per scopi commerciali o pubblicitari
Violazione 5: Postare informazioni che possono identificare individui
Violazione 6: Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, come i diritti d’autore
Violazione 7: Interferire con l’operazione del servizio
Violazione 8: Postare contenuti che non sono domande o risposte, o che non hanno senso
Violazione 9: Fingere di essere qualcun altro o auto-promuoversi
Violazione 10: Invitare o chiamare a postare
Violazione 11: Postare informazioni chiaramente false
Violazione 12: Qualsiasi cosa che Yahoo! JAPAN ritiene inappropriata

Regole di utilizzo – Yahoo! Chiebukuro[ja]

Tuttavia, anche se si segnala una violazione, non è garantito che il post venga rimosso.

Se una domanda o risposta malevola non viene rimossa nonostante la segnalazione di violazione, o se il danno causato dal post è significativo, si dovrebbe considerare l’adozione di procedure legali per identificare l’autore del post.

Procedura per l’identificazione degli autori dei post su Yahoo! Chiebukuro

Il flusso generale della procedura per identificare l’autore di un post è il seguente:

1. Divulgazione dell’indirizzo IP
2. Richiesta di conservazione dei log
3. Richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo
4. Richiesta di risarcimento danni

Anche per Yahoo! Chiebukuro, il flusso è fondamentalmente lo stesso, quindi spiegheremo in dettaglio ciascuna delle procedure sopra menzionate.

Passaggio 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

La prima procedura che deve essere eseguita per identificare l’autore di un post dannoso su Yahoo! Chiebukuro è la richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP all’amministratore del sito.

Cos’è un indirizzo IP

Un indirizzo IP è un numero assegnato per identificare un dispositivo (come un PC o uno smartphone) su una rete, è essenzialmente come un indirizzo su Internet.

Come menzionato all’inizio dell’articolo, su Yahoo! Chiebukuro è possibile postare in modo anonimo, quindi è praticamente difficile identificare l’autore del post attraverso l’ID o simili.

Tuttavia, per utilizzare Yahoo! Chiebukuro, è necessario accedere con il proprio account registrato su Yahoo! JAPAN.

E l’indirizzo IP utilizzato per accedere viene acquisito e conservato dall’amministratore del sito, Yahoo! JAPAN.

Se si conosce l’indirizzo IP utilizzato al momento dell’accesso, è possibile identificare il server attraversato al momento dell’accesso e l’amministratore di tale server (provider di transito). Pertanto, richiedendo al provider di transito la divulgazione delle informazioni dell’abbonato (nome, indirizzo, ecc.) a cui è stato assegnato l’indirizzo IP in questione, è possibile identificare l’autore del post.

Quindi, per identificare l’autore del post, è necessario prima ottenere la divulgazione dell’indirizzo IP dall’amministratore del sito.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP dell’autore del post

La richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP può essere effettuata tramite una procedura chiamata misura provvisoria.

Una misura provvisoria è un tipo di sistema di conservazione civile, una misura temporanea decisa dal tribunale.

Inoltre, in questa procedura, è possibile richiedere contemporaneamente la cancellazione del post insieme alla divulgazione dell’indirizzo IP.

Come menzionato in precedenza, non è garantito che Yahoo! JAPAN risponderà sempre a una segnalazione di violazione per un post dannoso.

Quindi, se la segnalazione di violazione non risulta nella cancellazione del post o se il disagio psicologico è grande, potrebbe essere meglio considerare un metodo con forza vincolante legale come una misura provvisoria.

Per quanto riguarda il metodo per “cancellare domande e risposte” su Yahoo! Chiebukuro, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

Asserting and Proving the Illegality of the Post

Secondo le “Regole d’uso” di Yahoo! Chiebukuro, se vengono postate domande o risposte che violano le regole proibite, Yahoo! JAPAN può prendere misure come la cancellazione del post.

La pubblicazione di informazioni personali, violazioni delle leggi, link dannosi, contenuti che rendono gli altri a disagio, contenuti che feriscono gravemente o attaccano qualcuno, possono essere considerati una violazione dei termini di servizio e possono portare alla cancellazione di domande e risposte. Inoltre, in casi gravi, può portare alla cancellazione dell’ID di Yahoo! JAPAN o a sanzioni.

Cosa si intende per violazione dei termini di servizio[ja]

Tuttavia, le “Regole d’uso” sopra menzionate sono solo regole interne di Yahoo! Chiebukuro, quindi se la loro illegalità è riconosciuta o meno è un’altra questione.

Quindi, quando si richiede al tribunale la divulgazione dell’indirizzo IP, è necessario considerare un argomento legale che giustifichi l’illegalità di tale domanda o risposta e le prove per dimostrare tale illegalità.

Passaggio 2: Richiesta di conservazione dei log

Come menzionato in precedenza, una volta emesso l’ordine di divulgazione dell’indirizzo IP e l’indirizzo IP è stato divulgato dall’amministratore del sito, è possibile identificare il provider di transito. Il provider di transito conserva i registri di comunicazione (log) dell’utente che utilizza l’indirizzo IP in questione.

Tuttavia, i log non vengono conservati per sempre, e possono essere cancellati dopo circa tre mesi nel caso di linee mobili, ad esempio.

Quindi, per conservare i log, è necessario ottenere un ordine di divieto di cancellazione dei log dal tribunale al provider.

Questo ordine di divieto deve essere emesso attraverso una procedura giudiziaria diversa dalla richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, ecc.

Tuttavia, se si notifica al provider di transito che “stiamo per intraprendere una procedura di divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’autore del post, quindi vorremmo che conservaste i log fino a quando non viene emesso l’ordine di divulgazione”, spesso i log vengono conservati anche senza una misura provvisoria.

Quindi, dovresti prima considerare di inviare una notifica di questo tipo.

Tuttavia, anche per inviare la notifica sopra menzionata, è necessario affermare e dimostrare l’illegalità del post in questione, e poiché è necessaria una conoscenza specialistica, si consiglia di consultare un avvocato.

Passaggio 3: Richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo

Dopo aver richiesto la conservazione dei log, si richiede al provider di transito la divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’autore del post.

La richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo non è una misura provvisoria, ma richiede un procedimento giudiziario finale.

Quindi, il tribunale esaminerà attentamente l’illegalità del post più di quanto non faccia durante una misura provvisoria, e solo se riconosce definitivamente l’illegalità del post, emetterà un ordine di divulgazione del nome e dell’indirizzo.

Per una spiegazione dettagliata su quando l’illegalità di un post viene riconosciuta, si prega di fare riferimento agli articoli sottostanti, tra gli altri.

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Passaggio 4: Richiesta di risarcimento danni

Una volta divulgato il nome e l’indirizzo dell’autore del post, è possibile richiedere il risarcimento per i costi legali sostenuti durante la procedura e per i danni subiti, come il risarcimento morale.

Se il risarcimento danni viene pagato correttamente e può essere utilizzato per coprire i costi legali, non ci sarà alcun onere finanziario per la vittima.

Tuttavia, può accadere che non si riesca a identificare l’autore del post o che, anche se si riesce a identificare l’autore del post e a richiedere il risarcimento danni, l’importo del risarcimento danni ricevuto non copra i costi legali sostenuti.

Per una spiegazione dettagliata su questo punto, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

Come identificare una persona che ha diffamato su Yahoo! Chiebukuro senza passare per il tribunale

Sebbene sia possibile postare in modo anonimo su Yahoo! Chiebukuro, poiché è collegato all’account Yahoo! JAPAN, è possibile che Yahoo! JAPAN conosca il nome e l’indirizzo dell’autore del post.

Quindi, se si fa una richiesta a Yahoo! JAPAN per rivelare le informazioni dell’autore del post e si ottengono le informazioni sul nome e l’indirizzo, è possibile fare una richiesta di risarcimento danni all’autore del post.

Tuttavia, dal punto di vista di Yahoo! JAPAN, la persona che ha scritto il post è un cliente e, dal punto di vista della protezione delle informazioni personali, “non risponderà alla richiesta di divulgazione a meno che non venga presa una decisione pubblica da parte del tribunale”. Pertanto, ci sono pochi casi in cui rispondono a richieste di divulgazione volontarie, questa è la situazione attuale.

Se la cancellazione su Yahoo! Chiebukuro risulta difficile, rivolgiti a un avvocato

Yahoo! Chiebukuro è un servizio molto utile che permette di consultare liberamente dubbi e preoccupazioni che potrebbero essere difficili da discutere con le persone vicine a noi, e di ottenere risposte.

Tuttavia, ci possono essere casi in cui vengono postate domande malevoli o risposte che possono essere considerate diffamatorie.

Per identificare l’autore di domande o risposte malevoli, è necessario passare attraverso una serie di procedure legali, ognuna delle quali è complessa.

Se sei tormentato da post malevoli su Yahoo! Chiebukuro, è consigliabile consultare tempestivamente un avvocato esperto in misure contro la diffamazione online e la diffamazione alla reputazione.