「Caloo」(カルー)-ийн сэтгэгдлийг хэрхэн устгах вэ?

Caloo (カルー) нь алдарт эмнэлгийн үнэлгээний хайлтын сайт юм. Эмнэлгийг хайх, эсвэл үзлэг хийхийг хүсч буй эмнэлгийн нэр хүндийг шалгахад та бидний олон хүн ашиглаж байсан байх. Эмнэлгийн холбогдох хүмүүсийн хувьд, Caloo дээр бүртгүүлснээр хэрэглэгчдийн тоо нэмэгдэх боломжтой боловч, муу үнэлгээний сэтгэгдэл бичигдсэнээр үүсэх магадлалтай сөрөг дүн шинжилгээний эрсдэл нь танд санаа зовоосон байх. Энэ нийтлэлд бид Caloo дээр бичигдсэн эмнэлгийн муу үнэлгээний сэтгэгдлийг устгах аргыг танилцуулах болно.

Caloo гэж юу вэ?

Caloo нь хэрэглэгчдэд зохих эмчилгээг авахад туслах зорилгоор эмнэлгийн төрөл бүрийн мэдээллийг санал болгодог вэбсайт юм. Эмнэлгийн мэргэжлийн хэлтэс, мэргэжлийн эмчийн байгаа эсэх, мэргэжлийн үзлэг гэх мэт мэдээллээс гадна, тухайн эмнэлэг ямар эмчилгээнд төвлөрч байгаа, түүний амжилтын талаарх мэдээллийг ч бас харуулдаг. Хайлтын цонхонд та олон төрлийн шалгуурыг тохируулж, өөрийн хүссэн идеал эмнэлгийг олох боломжтой. Ямар тасагт хандвал зохихыг мэдэхгүй байгаа тохиолдолд ч, шинж тэмдгээ оруулснаар зохих эмнэлгийг зааж өгдөг бөгөөд хайлтын систем нь ашиглахад хялбар гэдгээрээ онцлог. Мөн хайлтын үр дүнд гарч ирсэн эмнэлгүүдийн тухай хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг шалгаж болно. Caloo-ийн сэтгэгдэлд сайн муу гэсэн хоёр талын мэдээлэл байгаа учраас, эмнэлэг сонгоход маш их тус болно. Түүнчлэн Caloo-д хэрэглэгчдийн хооронд мессеж зэргийг солилцох боломжийг олгодог коммуникийн функц бас байдаг. Иймд, ижил өвчтэй хэрэглэгчдээс сайн эмнэлгийн талаарх зөвлөгөө авах боломжтой. Ийм байдлаар, танд зохих эмнэлгийг олоход туслах олон төрлийн мэдээллийг санал болгодог вэбсайт юм.

Ямар төрлийн сэтгэгдэл хохирол бий болдог вэ?

Өмнөх хэсэгт дурдсанчлан, Caloo нь муу сэтгэгдлүүдийг ч бас байршуулдаг тул сэтгэгдэл хохирол үүсэх магадлал өндөр байдаг. Мөн сэтгэгдэлтэй хамт таван одтой үнэлгээ өгөх хэсэг байдаг бөгөөд энд ч муу үнэлгээ өгөх боломжтой. Энэ хэсэгт бид Caloo-д бодит байдлаар боломжтой сэтгэгдэл хохирлын талаар тайлбарлаж байна.

Эмч, сувилагчийн хариу үйлдэл байдлын талаар

Сэтгэгдэлд ихэвчлэн тусгагддаг нэг зүйл бол эмч, сувилагчийн хариу үйлдэлд сэтгэл хангалуун бус байдал юм. “Эмчийн тайлбар зөвхөн хялбархан”, “Асуулт асуухад, та энэ чинь мэдэхгүй юу гэсэн дээдэс нүдээр харах”, “Үүдний сувилагч ямар ч найрсаг бус, нүдээ ч харахгүй” гэх мэт агуулга нь Caloo дээр бодитоор харагдаж байсан. Эрүүл мэндээ алдаж, эмнэлэгт хүнд сэтгэлээр очсон ч, тааруухан хариулт авахад хүн уурлаж мэднэ. Эсрэгээрээ, сайн сэтгэгдлүүдийн дунд, тайлбар нь зөв, сэтгэл зүтгэлтэй хандсан гэх мэт хариу үйлдлийн гайхамшигтай байдлыг танилцуулсан сэтгэгдлүүд олон байдаг. Эмнэлгийн үйлчлүүлэгчид эмчилгээний агуулгаас гадна хариу үйлдлийг чухалчилдаг болохыг харж болно.

Хүлээх хугацаа урт байна

Хүлээх хугацаа урт байна гэдэг нь эмнэлгийн муу нэр төртэй холбоотой ихэвчлэн гардаг сэтгэгдэл юм. Цагийн завсарлагаар үзлэг хийхээр төлөвлөж байгаа ажилтай хүмүүст хүлээх хугацаа урт гэдгийг сонсоход, тэдгээр хүмүүс үйлчлүүлэхээс татгалзах магадлалтай. Мөн, хүн амьдрах газар ч үгүй, суудал ч байхгүй түгжээтэй байдалд, хөл, хүзүү муутай хүмүүс үйлчлүүлэхээс татгалзах болно. Иймд, эмнэлгийн холбогдох хүмүүст хүлээх хугацаа урт гэсэн сэтгэгдлийг боломжтой бол байршуулахыг хүсэхгүй байдлын нэг юм.

Илүүдэл шинжилгээ

“Үнэхээр шаардлагагүй боловч, шинжилгээ хийж өвчтөнөөс мөнгө авч байна” гэх мэт сэтгэгдлүүд ч бас ирүүлэгддэг. Өвчтөнд хувьд зардал нэмэгдэх учраас, боломжтой бол шинжилгээг хамгийн бага хэмжээнд хийхийг хүсдэг. Иймд, илүүдэл шинжилгээ хийхээр эмчилгээний зардал өндөр болдог гэсэн муу нэр тархахад, эмнэлгийн үйлчлүүлэгчдийн тоо буурах магадлал өндөр байдаг.

Үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн тоймыг устгах хүсэлт гаргах арга

Хэрэв та Caloo дээр өөрийн эмнэлгийн тухай сөрөг хэлбэрээр бичсэн тоймыг харсан бол, эхлээд Caloo-ийн тойм бичих зааврын гарын авлагад нийцүүлэн устгах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Тойм байршуулах стандарт хэмээн, дараахь төрлийн агуулгыг хориглоно:

Өөрийн туршлагад үндэслээгүй агуулга

Caloo-д бид таны өөрийн туршлагаар эмнэлэгт үзүүлсэн үйлчилгээний талаарх сэтгэгдлүүдийг цуглуулдаг. Иймд, жишээ нь “Найзаасаа сонссон яриа гэх мэт” хүмүүсийн сонссон ярианы тулдуулан бичсэн агуулгыг бид нийтлэх боломжгүй. Мөн эмнэлэгт очсон ч “Хүн ихтэй байсан учраас үзүүлээгүйгээр буцсан” эсвэл “Хамт явсан хүнтэйгээ хүлээн захиалгын өрөөнд л хүлээсэн” гэх мэтчилэн үйлчилгээ аваагүй бол тухайн хүний бичсэн сэтгэгдлийг бид зөвшөөрөхгүй.

Мэдээлэл багатай бичлэгүүд

Хэрэглэгчдийн бусад хүмүүст тустай мэдээлэл болохын тулд, сэтгэгдэл бичихдээ тодорхой агуулгатай байх шаардлагатай. Жишээ нь, “〇〇 эмнэлэг муу. Дахиж очихгүй” гэх мэтчилэн бичсэн бол, яг юуны талаар гомдолтой байгааг тодорхой бус учраас, таны бичлэгийг нийтлэхгүй болох магадлал өндөр байдаг. Мөн үгсийн тооны хязгаарлалт байдаг бөгөөд дор хаяж 200 үг бичих шаардлагатай тул анхаарна уу.

Тодорхой бус үндэслэлтэй шүүмжлэл ба хувийн зөвлөмжид тэвчигдсэн бичлэг

Тодорхой бус үндэслэлтэй шүүмжлэл гэдэг нь “Эмнэлэгт хандсанаас хойш өвчний байдал муудсан”, “Хүлээлгийн өрөөнд удаан хугацаагаар хүлээлгэсэн улмаас хүүхэд минь ханиад томуугаар өвдсөн” гэх мэтчилэн юм. Мөн хувийн зөвлөмжид тэвчигдсэн бичлэг гэдэг нь “Энэ эмч үргэлж ижил эмийг заадаг”, “Энэ эмнэлэг нь хүний нөөцийн зардлыг хэмнэх үүднээс өвчтөнүүдийн тоог бага байлгадаг” гэх мэт агуулга юм. Сэтгэгдэл хуудас нь хувь хүний бодол санааг бичих газар учраас зарим хэмжээний хувийн зөвлөмж агуулагдаж болно, гэхдээ хэтрүүлэх нь зохимжгүй. Цаашлаад, эмнэлгийг ашигласан нь олон жилийн өмнө байсан тохиолдолд, тодорхой бус дурсамж дээр суурилсан учир, тэдгээрийг буруу гэж үзэх магадлал өндөр байдаг.

Бусдад хүчин чармайлт гаргуулах зэрэг субъектив хүрээг давсан агуулга

Дээр дурдсанчлан, сэтгэгдэл бичих газар нь тухайн үйлчлүүлэгчийн хувийн санал бодлыг илэрхийлэх хэрэгсэл юм. Тиймээс “Энэ эмнэлэгт ямар ч байдлаар очих ёсгүй” гэх мэт бусдын үйлдлийг хязгаарлах агуулга бол зохимжгүй. Мөн Youtube-ийн сэтгэгдлийн хэсэгт тааралддаг шиг “Энэ эмнэлэгт сайн сэтгэгдэл үлдээсэн хүмүүсийн сэтгэлгээг ойлгохгүй байна” гэх мэт бусдын үйлдлийг шүүмжлэх агуулгатай сэтгэгдэл бичих нь бас боломжгүй.

Тодорхой эмч, ажилтнуудыг шүүмжлэх агуулга

Эмнэлгийн талаарх сэтгэгдлээ бичихдээ хувь хүнийг доромжлох, харлуулах нь зөвшөөрөгдөхгүй. Жишээ нь, “Үйлчилгээний хариуцсан хүний хандлага муу байна” гэсэн агуулга нь магадгүй асуудалгүй байж болох ч, “Үйлчилгээний хариуцсан □□ хүний хандлага муу байна” эсвэл “□□ эмчийн хүмүүжилд асуудал байна” гэх мэтчилэн хувь хүний нэрийг дурдан шүүмжлэх нь зөвшөөрөгдөхгүй.

Энэ нь эмнэлгүүдэд тавигддаг муу үнэлгээний тойм сэтгэгдлүүдийн жишээ юм. Мөн дараах зүйлсийг

• Эмнэлгийн үйл ажиллагаанд гомдол гаргах
• Бусдын эрх, нууцлалыг зөрчих агуулга
• Нийгмийн эрх зүйн журамд нийцээгүй агуулга

зэрэг сэтгэгдэл бичихийг хориглоно.

Caloo дээрх сэтгэгдлийг хэрхэн устгах вэ

Caloo дээрх сэтгэгдлийг устгах нь албан ёсны вэбсайт дээрх “Сэтгэгдэл зөвлөгөөний маягт”-аар хийгддэг. Энэ газраас бусад замаар устгах хүсэлт гаргасан ч хүлээн авахгүй тул анхаарах хэрэгтэй. Мөн устгах хүсэлт гаргаж болох хүмүүс нь “Эмнэлгийн байгууллага, эмнэлэгт харьяалагддаг хүмүүс” болон “Эмнэлгийн байгууллага, эмнэлгээс үүрэг авсан хуульчид” хүртэлх хүмүүсээр хязгаарлагддаг. Энэ нь хууль бус үйл ажиллагаагаас урьдчилан сэргийлэх зорилгоор тавигдсан арга хэмжээ юм. Та өөрийн хувийн мэдээлэл болон харьяалагддаг эмнэлгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг бичиж, дараа нь устгахыг хүссэн сэтгэгдлийн мэдээлэлд орох болно.

Сэтгэгдлийн мэдээлэлд дараах зүйлсийг бичих шаардлагатай:

• “Сэтгэгдэл байршуулсан URL” эсвэл “Сэтгэгдлийн гарчиг ба нийтлэгч”
• Үнэн байдлыг эсвэл одоогийн байдалтай зөрчилтэй гэж үзэж буй хэсэг → Тухайн хэсгийг хуулж тавихад л болно.
• Үнэн байдлыг эсвэл одоогийн байдалтай зөрчилтэй гэж үзэж буй үндэслэл → Дээрх сэтгэгдэл байршуулсан стандартуудаас зөрчилдөөн байгаа гэж бодогдох хэсгийг тодорхойлж бичнэ үү. Жишээ нь, “Сэтгэгдэл байршуулсан стандартуудын дотор, хувийн туршлагад суурилсан бус агуулга байна гэж бодогдсон учраас устгах хүсэлт гаргаж байна” гэх мэт.

Хууль бус гэж үзэж устгах хүсэлт гаргах жишээ

Зарим тохиолдолд вэбсайт устгах хүсэлтэнд хариу өгөхгүй байдаг. Энэ тохиолдолд, хэрэв сэтгэгдэл нэр төрийн хүндийг гэмтээсэн бөгөөд хууль бус гэж үзвэл, та устгах хүсэлт гаргаж болно. Гэхдээ сэтгэгдлийг нэр төрийн хүндийг гэмтээсэн гэж үзэхийн тулд өндөр шалгуур давах шаардлагатай. Нэр төрийн хүндийг гэмтээхийг “нийтийн өмнө үнэн зүйлийг ил болгож, нийгэмд үнэлэгдэх үнэ цэнийг бууруулах” гэж үздэг. “Нийтийн өмнө” гэдэг нь мэдээллийг тодорхойгүй олон хүнд хүргэсэн гэсэн үг. Caloo-ийн сэтгэгдэл нь эмнэлгийг хайхад хэн бүхэн харж болох учраас энэ шаардлагыг хангаж байна гэж хэлж болно.

Гэхдээ нэр төрийн хүндийг гэмтээхийн тулд, хараал идээлэлтэй агуулга “үнэн” байх ёстой. “Тэр эмнэлгийн эмч муу” гэх мэт субъектив агуулгаар нь үзэгдэхгүй. Мөн тухайн сэтгэгдэл нь эмнэлгийн нийгэмд үнэлэгдэх үнэ цэнийг бууруулсан гэж үзэгдэх шаардлагатай. Ийм шалгууруудыг давсан байх шаардлагатай учраас шалгуур маш өндөр байдаг. Түүнчлэн, ямар нэгэн байдлаар шалгууруудыг давсан ч, тухайн сэтгэгдэлд “нийгмийн ашигтай” гэж үзэгдэхгүй бол нэр төрийн хүндийг гэмтээсэн гэж үзэгдэхгүй. Нийгмийн ашигтай гэдэг нь тухайн үнэн зүйлийг ил болгосноор нийгэм, хүмүүсийн төлөө ашигтай болохыг хэлнэ. Жишээ нь, эмнэлэг эмчилгээний алдааг нууцалж байгаа бөгөөд тухайн үнэн зүйлийг ил болгосон сэтгэгдэл бол нийгмийн ашигтай гэж үзэгдэж, нэр төрийн хүндийг гэмтээсэн гэж үзэгдэхгүй.

“Нэр төрийн хүндийг гэмтээх шаардлага” тухайн дэлгэрэнгүй тайлбарыг доорх нийтлэлд өгүүлсэн байдаг.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Түр хугацаанд хийгдсэн устгалт

Шүүхээс Caloo-д “Энэ сэтгэгдлийг устгаач” гэсэн захирамж гаргаж болно. Энэ нь түр хугацаанд хийгдсэн устгалт гэж нэрлэгддэг бөгөөд шүүх хуралдааны шинжилгээнээс илүү хурдан хариу үйлдэл хийх боломжийг олгодог онцлогтой. Шүүх хуралдааны шинжилгээг хүлээж байх хугацаанд сэтгэгдлийн лог устгагдаж, нийтлэгчийг дагаж мөрдөх боломжгүй болох аюултай учраас, сэтгэгдлийн устгалтад хурд бол чухал юм. Гэхдээ шүүх түр хугацаанд хийгдсэн устгалтыг шийдвэрлэхийн тулд, эрх зүйн үндэслэл дээр тулгуурлан, эрх зүйн зөрчил гарсан баримтыг баталгаажуулах шаардлагатай байдаг. Ийм учраас, иргэн хүн ганцаараа энэ төрлийн маргааныг тавих нь бараг боломжгүй тул, хуульчидтай холбогдох нь зөв зам юм.

“Устгалтын түр хугацаанд хийгдсэн устгалт” тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг доорхи нийтлэлд тайлбарласан байна.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Хугацааны өмнөх захирамжаар хэрэглэгчийг тодорхойлох

Шүүх хуралдааныг хийхгүйгээр хугацааны өмнөх захирамжаар хэрэглэгчийг тодорхойлох боломжтой. Хугацааны өмнөх захирамжаар ялсан тохиолдолд, бичлэг хийсэн компьютерийн IP хаягийг мэдэж авах боломжтой бөгөөд ямар компьютерээс бичлэг хийснийг тогтоох боломжтой. Хэрвээ таалагдагчийн байршил тодорхой болсон бол, шууд “Бичлэгийг устга!” гэж шаардлага тавих боломжтой. Гэхдээ, вэбсайтын талаас хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг хамгаалах шаардлагатай учраас, мэдээллийг зөвшөөрөхөд амаргүй байх болно. Хэлэлцүүлэг улам бүр хүндрэлтэй болох тул, туршлагатай хуульчидтай хамтран ажиллахыг зөвлөж байна.

Хураангуй

Caloo нь эмнэлгийн үнэлгээг харах боломжийг олгодог вебсайт юм. Энэхүү вебсайт нь тухайн эмнэлгийн талаарх сэтгэгдлүүдийг сайн муу гэлтгүй нийтлэдэг тул, үйлчлүүлэх эсэхээ шийдвэрлэхэд маш итгэмжитэй боловч, нөгөө талаас вэбсайт нь сөрөг дүгнэлтүүдээс үүдэн хохирол учруулах боломжтой. Эхлээд, вэбсайтын хэрэглээний гарын авлагын баталгаажуулах журмыг ашиглан өөрийнхөө хүсэлтээр устгах хүсэлт гаргах бөгөөд, сайтын администраторууд таны хүсэлтийг хүлээн авахгүй бол хууль ёсны арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Сэтгэгдэл устгахад, шүүхийн шийдвэрээс илүү хурдан байдлаар түр зогсоолын арга хэмжээ авахыг зөвлөж байна, гэхдээ хууль ёсны асуудалд хуульчийн тусламж авах нь чухал байдаг.