Cara Menghapus Ulasan Hospital dan Apa Itu Langkah-langkah Menghadapi Kerosakan Reputasi

Hospita adalah laman web pencarian hospital, yang mempunyai ciri unik di mana ulasan diterima bukan dari pesakit, tetapi dari doktor di hospital lain. Selain itu, laman web ini juga menyediakan maklumat lengkap mengenai doktor yang berkhidmat seperti profil, tempat asal, hobi dan lain-lain. Keunikan Hospita adalah ulasan yang diterima datang dari rakan sekerja, oleh itu risiko penulisan yang memfitnah atau menghina adalah lebih rendah berbanding laman web lain. Walau bagaimanapun, kita tidak boleh menafikan sepenuhnya risiko tersebut kerana laman web ini juga mempunyai banyak pengguna. Oleh itu, kami akan memberikan penjelasan mengenai langkah-langkah untuk mengurus risiko reputasi.

Penerangan Mengenai Hospita

Hospita adalah laman web carian hospital yang digunakan oleh berjuta-juta orang setiap bulan. Keistimewaan laman web ini adalah kemudahan mencari hospital yang sesuai dengan keperluan anda kerana ia membolehkan anda menetapkan kriteria carian yang spesifik. Anda boleh mencari berdasarkan simptom, klinik pakar, sokongan rawatan pada hari cuti dan banyak lagi. Anda juga boleh mencari berdasarkan ciri-ciri hospital seperti “Bahasa Asing” dan “Sokongan Perubatan di Rumah”. Jika pemilik bisnes dari hospital yang tersenarai mendaftar, mereka boleh mengedit dan menguruskan maklumat hospital mereka secara percuma, memastikan maklumat yang tepat sentiasa tersedia. Ini memberikan ketenangan kepada pengguna kerana risiko maklumat yang salah adalah rendah.

Selain itu, Hospita sepenuhnya disesuaikan untuk telefon pintar dan memudahkan pengguna untuk menghubungi hospital dari laman web, menjadikannya sangat berguna semasa kecemasan kesihatan ketika anda berada di luar. Sebenarnya, lebih daripada 80% pengguna adalah pengguna telefon pintar. Walaupun terdapat laman web carian hospital lain seperti caloo dan Hospital Navi, apa yang membezakan Hospita adalah ulasan yang diberikan oleh doktor dari hospital lain, bukan oleh pengguna hospital. Kerana ulasan ini datang dari doktor yang mempunyai pengetahuan pakar, ia boleh dianggap sebagai maklumat yang lebih dipercayai.

“Log Doktor Terkenal” yang Disyorkan oleh Doktor

Hospita juga menawarkan perkhidmatan yang membolehkan anda mengetahui doktor terkenal di bandar yang disyorkan oleh doktor lain, yang dikenali sebagai “Log Doktor Terkenal”. Sebagai contoh, anda boleh mendapatkan maklumat dari doktor lain tentang siapa yang dianggap sebagai doktor terkenal dalam bidang psikiatri. Maklumat ini sangat berguna semasa memilih hospital kerana doktor lain dapat memberikan maklumat tentang personaliti doktor dan poin yang disyorkan yang hanya dapat diketahui oleh rakan sekerja. Laman web Hospita bermula pada tahun 2006 dan kini telah menampilkan lebih daripada 170,000 klinik. Mulai tahun 2017 (Gregorian calendar year), mereka telah memberi tumpuan lebih kepada carian doktor terkenal daripada hospital. Oleh itu, mereka mempunyai banyak data mengenai doktor peribadi, termasuk universiti dan fakulti yang mereka luluskan, tempat asal, hobi, dan lain-lain. Gambar doktor juga dipaparkan, jadi anda boleh mendapatkan gambaran kasar tentang doktor sebelum pergi ke hospital. Mereka juga menawarkan perkhidmatan forum percuma di mana anda boleh mendapatkan nasihat perubatan secara percuma.

Jika anda menghantar simptom anda melalui borang, doktor dari klinik yang tersenarai akan memberikan nasihat perubatan ringkas. (Mereka mungkin menjawab semasa waktu luang antara temujanji atau waktu peribadi, jadi mungkin memerlukan sedikit masa.) Hospita, yang memberi tumpuan kepada doktor peribadi seperti ini, adalah laman web yang kami ingin anda gunakan, terutama jika anda mencari doktor yang berpengalaman atau doktor yang akan memberikan rawatan yang penuh perhatian. Syarikat yang mengendalikan laman web ini adalah EX Partners Co., Ltd., yang berlokasi di Shibuya, Tokyo.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Boleh Berlaku di Hospital

Orang yang memberikan ulasan di hospital biasanya adalah doktor dari hospital lain, dan kita juga boleh mengetahui hospital mana yang membuat pengeposan tersebut. Memandangkan ada hubungan peribadi dengan doktor hospital tersebut, kemungkinan untuk membuat pengeposan dengan kandungan negatif adalah sangat rendah. Oleh itu, di hospital, risiko kerosakan reputasi juga mungkin rendah. Sebenarnya, setakat yang dapat kami sahkan dari laman web, kami tidak dapat menemui sebarang pengeposan negatif, dan hanya dapat menemui ulasan positif seperti “boleh diperkenalkan dengan yakin” dan “dapat menerima diagnosis dan rawatan yang tepat”. Kemungkinan yang boleh diberikan adalah:

• Menunjukkan tahap rawatan yang rendah
• Mendedahkan kesilapan perubatan masa lalu oleh pengarah hospital atau doktor
• Menunjukkan kekurangan pengurusan kebersihan

Walaupun ada ruang untuk pengeposan fitnah dan hinaan seperti ini, kecuali jika ada dendam peribadi, kemungkinan pengeposan seperti ini dari rakan sekerja adalah sangat rendah.

Sebaliknya, ada risiko pengeposan fitnah dan hinaan di papan pengumuman percuma di web. Ini kerana, orang yang menulis di sini adalah pengguna biasa. Tentu saja, dalam kebanyakan kes, mereka menulis gejala dengan teliti kerana mereka benar-benar ingin berunding tentang masalah mereka, tetapi jika mereka tidak puas hati dengan jawapan hospital atau jika responsnya lambat, ada risiko pengeposan dengan kandungan seperti aduan. Walaupun papan pengumuman dibahagikan mengikut hospital, kerana pertanyaan pengguna lain dan jawapan dari hospital boleh dilihat oleh pihak ketiga, kita tidak boleh menafikan kemungkinan perkembangan menjadi kerosakan reputasi.

Bagaimana untuk memadamkan postingan fitnah yang dikirimkan ke Hospita?

Jika anda menemui tulisan yang merosakkan reputasi di internet, anda perlu memadamkannya. Pertama sekali, buat permohonan penghapusan ke laman web itu sendiri. Namun, dalam kes Hospita, terdapat ciri-ciri di mana maklumat terperinci tentang klinik seperti pendekatan terhadap rawatan, titik tarikan, profil doktor, dan gambar boleh diedit dan diperbaiki sendiri jika anda mendaftar sebagai pemilik. Sebenarnya, pemilik sendiri adalah orang yang dapat mengedit skrin, jadi jika anda menyedari bahawa maklumat yang tidak menguntungkan anda telah dipaparkan, anda hanya perlu memadamkannya sendiri.

Prosedur pendaftaran untuk pemilik adalah seperti berikut:

1. Semak sama ada maklumat hospital telah didaftarkan di Hospita dengan mencari nombor telefon atau nama hospital di laman web.
2. Jika tidak ditemui, pergi ke skrin ‘Paparan Baru’, jika ditemui, pergi ke skrin ‘Pendaftaran ID & PW’.
3. Setelah permohonan pendaftaran, pengesahan identiti dan lokasi oleh pihak laman web.
4. Setelah pengesahan selesai, anda akan menerima e-mel pengesahan pendaftaran dan anda boleh mengedit secara bebas dengan memasukkan ID dan kata laluan.

Namun, saya tidak pasti sama ada anda boleh membetulkan kandungan ulasan dari hospital lain atau papan pengumuman konsultasi percuma. Jika ada ulasan fitnah di sini, apa yang harus dilakukan? Walaupun anda mengklik pertanyaan, ia mengatakan “Kami tidak menangani penambahan atau pengubahan kandungan melalui e-mel atau telefon.” dan anda akan disuruh ke skrin pendaftaran ahli. Mengenai perkara ini, Perkara 9 dalam Terma dan Syarat Penggunaan menyatakan seperti berikut.

Anda tidak boleh memfitnah orang lain, dan jika anda melanggar, penggunaan anda akan dihentikan. Dengan kata lain, jika ulasan fitnah diposting, pengguna yang membuat postingan itu akan menerima hukuman penghentian penggunaan laman web.

Permintaan Penghapusan Kerana Pelanggaran Undang-undang

Jika permintaan penghapusan kepada pihak laman web gagal, langkah seterusnya adalah membuat permintaan penghapusan kerana pelanggaran undang-undang kepada mahkamah. Dalam kes penghapusan berkaitan fitnah dan kerosakan reputasi di internet, seringkali kes fitnah digunakan. Anda perlu menyatakan bahawa “Hak kehormatan saya telah dilanggar oleh posting ini”. Untuk membuktikan fitnah, terdapat tiga syarat yang perlu dipenuhi, iaitu “secara terbuka”, “menunjukkan fakta” dan “merosakkan reputasi seseorang”. “Secara terbuka” bermaksud dalam situasi di mana orang ramai boleh melihat, dan jika sesiapa sahaja boleh melihatnya di internet, ia akan berlaku. “Menunjukkan fakta” berbeza dengan kebenaran. Jika fakta tersebut adalah benar (kebenaran), fitnah tidak akan berlaku. Untuk maklumat lanjut mengenai syarat-syarat untuk membuktikan fitnah, sila lihat artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Untuk mendakwa fitnah, anda perlu menjelaskan fakta bahawa hak kehormatan anda telah dilanggar dengan menggunakan logik undang-undang, dan jujurnya, ia akan menjadi sukar tanpa sokongan pakar undang-undang. Kami menyarankan anda untuk mendapatkan bantuan dari peguam yang berpengalaman dalam fitnah di internet.

Permintaan Penghapusan Melalui Perintah Sementara

Permintaan penghapusan tidak semestinya memerlukan tindakan mahkamah. Ada prosedur yang dikenali sebagai perintah sementara, yang membolehkan anda mengambil tindakan tanpa perlu melalui proses mahkamah. Walaupun perbincangan undang-undang diperlukan, ia membolehkan penghapusan dilakukan dengan lebih cepat berbanding melalui proses mahkamah. Untuk mencegah penyebaran reputasi buruk di internet, sangat penting untuk menghapus ulasan secepat mungkin, oleh itu prosedur perintah sementara sering digunakan dalam amalan sebenar.

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Perintah sementara bukan hanya membolehkan penghapusan, tetapi juga penentuan pengirim. Jika pengirim dapat dikenal pasti, tuntutan ganti rugi terhadap individu juga boleh dilakukan. Walau bagaimanapun, penentuan pengirim memerlukan sedikit usaha. Pertama, kita akan meminta Syarikat Eks-Partners, yang mengendalikan laman web, untuk mendedahkan alamat IP pengirim. Jika tuntutan diterima dan alamat IP diperoleh, kita akan meminta penyedia perkhidmatan untuk mendedahkan maklumat peribadi pengirim seperti alamat dan nama. Jadi, perlu ada dua jenis permintaan pendedahan. Kerana pihak laman web tidak memegang maklumat peribadi pengirim, prosedur rumit ini diperlukan untuk menentukan pengirim dalam kes reputasi online, bukan hanya terhadap Hospital tetapi juga dalam kes lain.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Kami telah merangkum isi dan cara mengatasi reputasi buruk di laman web Hospital. Secara dasarnya, Hospital adalah laman web yang mempunyai risiko rendah untuk mendapat penulisan fitnah. Ini kerana, penulis ulasan bukanlah pengguna biasa, tetapi doktor dari hospital lain. Walau bagaimanapun, mereka juga menyediakan perkhidmatan papan iklan percuma untuk konsultasi, dan di sana, pengguna biasa juga boleh menulis ulasan, jadi kemungkinan reputasi buruk tidaklah sifar. Mereka mengambil tindakan untuk menghentikan penggunaan ekspresi fitnah di laman web, tetapi ada risiko bahawa ulasan buruk tentang hospital anda mungkin terlepas dari pengawasan. Dalam hal ini, anda harus menegaskan ilegaliti seperti pencemaran nama baik, dan mengambil tindakan seperti penghapusan atau penentuan penulis. Dalam hal ini, disarankan untuk meminta bantuan dari seorang peguam kerana perbincangan undang-undang diperlukan.