Cara Syarikat Insurans Menghapus Ulasan Negatif Melalui Perintah Sementara

Dengan penyebaran telefon pintar, semakin ramai orang yang melihat ulasan syarikat insurans semasa mempertimbangkan insurans. Insurans, oleh kerana sifatnya yang membayar apabila terdapat masalah dalam hidup seperti kecederaan atau penyakit, juga mungkin mendapat ulasan negatif.

Artikel ini akan menerangkan cara untuk memadam ulasan buruk tentang syarikat insurans.

Apa Itu Ulasan Negatif Terhadap Syarikat Insurans

Syarikat insurans mempunyai kewajipan untuk menjelaskan perkara penting semasa kontrak insurans, tetapi mungkin timbul salah faham akibat komunikasi yang tidak sepadan dan ini boleh membawa kepada masalah. Dalam kes seperti ini, ulasan negatif seperti “Tidak mendapat bayaran insurans” atau “Syarikat insurans terburuk. Lebih baik tidak membuat kontrak sama sekali” mungkin ditulis di laman ulasan. Ulasan negatif yang tidak bertanggungjawab boleh menyebabkan kerugian reputasi dan membawa risiko buruk seperti penurunan jualan produk insurans.

Membuat Permintaan Penghapusan ke Laman Ulasan

Jika terdapat ulasan negatif yang tidak benar atau ulasan yang bersifat fitnah dan pencemaran nama baik, atau ulasan yang melanggar privasi pekerja dan sebagainya, langkah pertama yang harus anda lakukan adalah membuat permintaan penghapusan ke laman ulasan tersebut. Hampir semua laman web melarang ulasan yang bersifat fitnah dan melanggar privasi.

Namun, keputusan untuk menghapus ulasan sepenuhnya berada di tangan pengendali laman web. Jika pengendali laman web menilai bahwa ulasan tersebut tidak sampai pada tahap fitnah atau melanggar privasi, mungkin permintaan penghapusan anda tidak akan dipenuhi. Jika setiap ulasan negatif dihapus hanya kerana mendapat penilaian buruk, laman ulasan tersebut tidak akan dapat mencapai tujuannya. Oleh itu, ada laman web yang mengambil sikap berhati-hati dalam menghapus ulasan.

Salah satu laman ulasan adalah ‘Minhyo (Ranking Ulasan Semua Orang)’, yang juga menerima ulasan tentang syarikat insurans. Cara menghapus ulasan fitnah di Minhyo dijelaskan dengan lebih terperinci dalam artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Melakukan Permohonan Sementara untuk Penghapusan

Apa itu Permohonan Sementara untuk Penghapusan

Jika permintaan penghapusan ulasan anda tidak dipenuhi oleh laman ulasan, anda boleh membuat permohonan sementara untuk penghapusan ke mahkamah. Permohonan sementara adalah tindakan sementara berdasarkan ‘Undang-Undang Penyelamatan Sivil Jepun’ yang menghasilkan keputusan lebih cepat daripada prosedur biasa. Permohonan sementara adalah keputusan sementara sebelum menentukan sama ada tindakan itu melanggar undang-undang dalam tuntutan sebenar, jadi anda perlu mengajukan tuntutan selepas keputusan permohonan sementara. Walau bagaimanapun, dalam realiti, keputusan permohonan sementara jarang dibatalkan dalam tuntutan, jadi dalam kebanyakan kes, ulasan akan dihapuskan tanpa perlu mengajukan tuntutan jika keputusan permohonan sementara menentukan bahawa tindakan itu melanggar undang-undang.

Penting untuk menghapuskan ulasan yang berbahaya secepat mungkin sebelum kerosakan reputasi meluas. Oleh itu, permohonan sementara adalah pilihan yang sesuai.

Cara Permohonan Sementara untuk Penghapusan

Permohonan sementara untuk penghapusan dilakukan dalam urutan berikut: permohonan sementara → penyiasatan → pembayaran jaminan → pengeluaran arahan permohonan sementara → pelaksanaan.

Permohonan Sementara

Pertama, anda perlu membuat permohonan sementara untuk penghapusan ke mahkamah. Semasa permohonan, anda perlu mengemukakan permohonan dan dokumen penjelasan yang menjelaskan hak yang perlu dipertahankan, fakta pelanggaran hak, dan keperluan untuk penyelamatan.

Dalam kes tuntutan biasa, anda perlu “membuktikan” dengan bukti, tetapi dalam kes permohonan sementara, cukup “menjelaskan”. “Membuktikan” adalah untuk meyakinkan hakim bahawa sesuatu itu benar tanpa sebarang keraguan yang munasabah, manakala “menjelaskan” adalah untuk membuat hakim menganggap sesuatu itu mungkin benar.

Penyiasatan

Penyiasatan mungkin bukan perkataan yang biasa, tetapi ia adalah prosedur seperti perdebatan lisan dalam tuntutan. Dalam perdebatan lisan, anda membuat hujah dalam bentuk bertulis, tetapi dalam penyiasatan, hakim dan peguam berdebat secara langsung.

Selang waktu penyiasatan adalah sekitar seminggu dan pendek, jadi anda perlu mengumpulkan dokumen yang tidak mencukupi dalam masa singkat atau membuat dokumen baru. Untuk mengelakkan situasi ini sebanyak mungkin, anda perlu bersedia sejak awal dan menyediakan bukti dan dokumen yang berkesan.

Pembayaran Jaminan

Hasil penyiasatan, jika pelanggaran ulasan diakui dan keperluan untuk penyelamatan diakui, ia akan menjadi “keputusan jaminan”. Sekiranya keputusan jaminan dibuat, anda perlu membayar jaminan dalam bentuk deposit ke Jabatan Kehakiman.

Alasan anda perlu membayar jaminan adalah kerana jika tuntutan rasmi diajukan dan pelanggaran ulasan dinafikan, ganti rugi mungkin timbul kerana anda telah memaksa penghapusan ulasan. Jaminan ini digunakan untuk ganti rugi tersebut. Jumlah jaminan ini bergantung pada kandungan dan jumlah ulasan, tetapi biasanya antara 300,000 yen hingga 500,000 yen. Jaminan ini boleh dipulangkan dengan prosedur seperti mendapatkan persetujuan dari pemegang hak jaminan.

Pengeluaran Arahan Permohonan Sementara

Setelah anda membuat deposit, mahkamah akan mengeluarkan arahan permohonan sementara untuk menghapuskan ulasan. Kebanyakan laman ulasan akan menghapuskan ulasan apabila arahan ini dikeluarkan. Oleh itu, dalam kebanyakan kes, tidak perlu mengajukan tuntutan rasmi selepas ini.

Pelaksanaan

Jika ulasan tidak dihapuskan walaupun arahan permohonan sementara telah dikeluarkan, anda boleh mengambil tindakan pelaksanaan. Selain itu, jika anda membuat permohonan pelaksanaan, anda boleh memaksa pembayaran jumlah yang ditentukan oleh mahkamah sehingga ulasan dihapuskan, tetapi hampir tidak ada kes di mana penghapusan ditolak sehingga tahap ini.

Untuk maklumat lanjut tentang cara menghapuskan artikel fitnah melalui permohonan sementara, sila rujuk artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Kes di mana penghapusan ulasan diperintahkan melalui perintah sementara

Dalam kes di mana permohonan perintah sementara untuk penghapusan telah dibuat atas sebab komen di Google Maps mengenai klinik pergigian dianggap sebagai fitnah, penghapusan komen telah diperintahkan oleh Mahkamah Wilayah Tokyo (Keputusan Mahkamah Wilayah Tokyo, 26 April 2018). Alasan keputusan ini boleh dibahagikan kepada dua bahagian utama.

• Komen tersebut menyebabkan penurunan penilaian sosial
• Fakta yang dinyatakan dalam komen tersebut tidak dapat dikatakan sebagai benar, seperti yang dibuktikan oleh dokumen bukti

Dengan kata lain, sama ada anda dapat membuat tuntutan di atas dengan tepat atau dapat mengumpulkan dokumen bukti yang sah atau tidak akan menentukan kejayaan atau kegagalan. Sebaliknya, jika tidak dapat dikatakan bahawa penilaian sosial telah menurun akibat komen tersebut, atau jika sukar untuk membuktikan bahawa komen tersebut hanyalah pendapat dan bertentangan dengan kebenaran, kemungkinan besar permohonan penghapusan tidak akan diterima.

Untuk maklumat lanjut mengenai kes di mana ulasan tentang klinik pergigian dapat dihapuskan, sila rujuk artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Rumusan

Pemohonan penghapusan melalui tindakan sementara biasanya berakhir lebih cepat daripada prosedur perbicaraan biasa. Walau bagaimanapun, terdapat juga kesukaran yang timbul akibat proses yang bergerak dengan cepat. Ini kerana perlu mengumpulkan bahan yang sesuai dan membuat dokumen dalam jangka masa yang singkat.

Jika anda telah ditulis ulasan negatif tentang syarikat insurans anda, anda harus berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam mengurus reputasi di internet dan mengambil tindakan awal.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolis adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam kedua-dua bidang IT, khususnya internet dan undang-undang.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kepada kerugian yang serius.

Firma kami menyediakan penyelesaian untuk mengurus risiko reputasi. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat lanjut.