Apa Risiko Menjual Produk Tanpa Dasar Kesan? Penjelasan Mengenai 'Undang-Undang Jepun tentang Penyampaian Hadiah' Berdasarkan Kes Produk Penumbuh Rambut

Pada bulan September 2021 (Tahun 2021), Agensi Pengguna Jepun telah mendapati bahawa tuntutan berkaitan dengan produk penumbuh rambut yang dikenali sebagai “BUBKA ZERO” melanggar Akta Penyataan Hadiah Jepun (Akta Pencegahan Penyataan dan Hadiah Tidak Adil), dan telah memerintahkan syarikat penjual, T.S Corporation Co., Ltd., untuk membayar denda sebanyak 17.47 juta yen.

Dalam artikel ini, kami akan membincangkan risiko menjual produk yang tidak mempunyai asas rasional untuk kesan yang diklaim berdasarkan kes “BUBKA ZERO”.

Sejarah Berkaitan dengan “BUBKA ZERO”

“BUBKA ZERO”, sebuah produk penumbuh rambut, telah dijual dengan iklan yang menggambarkan hasil cepat. Namun, Agensi Perlindungan Pengguna Jepun (Japanese Consumer Agency) tidak mengakui adanya dasar rasional untuk klaim tersebut dan telah mengeluarkan perintah tindakan dan perintah pembayaran denda.

Ringkasan Penyataan yang Menjadi Masalah

Walaupun tidak ada dasar rasional, pernyataan yang menggambarkan hasil cepat di laman web affiliate telah dianggap sebagai penipuan yang mengarah kepada penipuan kualitas di bawah Undang-Undang Penyataan Hadiah Jepun (Japanese Premium Labeling Law). Secara khusus, pernyataan berikut telah menjadi masalah:

“‘Universiti terkenal membuktikan melalui eksperimen tikus’ Ahli perubatan juga menyarankan ‘90% menjadi lebih tebal dengan penumbuh rambut’ ini sangat menggemparkan!” Bersama dengan gambar kepala yang rambutnya nipis dan gambar kepala yang rambutnya tebal yang dihubungkan dengan anak panah, “Seperti menipu kerana bimbang, rambut menjadi tebal hanya dalam 2 bulan!!! Sekarang, rambut tumbuh sehingga kulit kepala tidak kelihatan, jadi bila pergi ke kedai gunting rambut, mereka berkata ‘Anda mempunyai banyak rambut~’ (ketawa) Saya benci rambut rontok, jadi saya boleh mencuci dengan keras, seolah-olah saya kembali ke usia 20-an.”

Siaran Berita Agensi Perlindungan Pengguna pada 3 Mac 2021 (Tahun 3 Reiwa) ‘Mengenai Perintah Tindakan Berdasarkan Undang-Undang Penyataan Hadiah terhadap Syarikat T.S Corporation’

Penyataan ini disertai dengan frasa seperti “※ Ini adalah imej” dan “※ Ini adalah pendapat peribadi”, tetapi diputuskan bahawa “Penyataan ini tidak menyangkal pengertian yang diterima oleh pengguna biasa mengenai kesan produk ini dari penyataan di atas.”

Perintah Tindakan

Pada bulan Mac 2021, Agensi Perlindungan Pengguna Jepun mengeluarkan perintah tindakan berikut kepada Syarikat T.S Corporation, syarikat yang menjual “BUBKA ZERO”.

• Memastikan pengguna biasa mengetahui bahawa penyataan tersebut menunjukkan bahawa ia jauh lebih baik daripada yang sebenarnya, dan melanggar Undang-Undang Penyataan Hadiah
• Mengambil langkah-langkah untuk mencegah kejadian berulang dan memastikan pengurus mengetahuinya
• Tidak membuat penyataan yang sama seperti yang dilanggar kali ini tanpa mempunyai dasar rasional yang mendukung penyataan di masa depan

Perintah Pembayaran Denda

Pada bulan September 2021, perintah pembayaran denda sebanyak 17.47 juta yen telah dikeluarkan kepada Syarikat T.S Corporation. Pasal 8, Perenggan 1, Pengecualian Undang-Undang Penyataan Hadiah Jepun menyediakan pengecualian dari perintah pembayaran denda. Syaratnya adalah “Apabila pengusaha tersebut tidak mengetahui bahawa penyataan yang berkaitan dengan tindakan yang menjadi subjek denda adalah penipuan kualitas atau penipuan keuntungan sepanjang tempoh di mana pengusaha tersebut melakukan tindakan yang menjadi subjek denda, dan tidak mengabaikan perhatian yang sewajarnya tentang tidak mengetahuinya, atau apabila jumlahnya kurang dari 1.5 juta yen”. Namun, “T.S Corporation telah melakukan tindakan yang menjadi subjek denda tanpa memeriksa dengan teliti dokumen yang mendukung penyataan”, dan diputuskan bahawa pengecualian ini tidak berlaku.

Apa itu Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun (Japanese Premiums and Representations Act)

Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun adalah,

Undang-undang yang ditetapkan untuk melindungi kepentingan pengguna umum dengan menentukan batasan dan larangan terhadap tindakan yang mungkin menghalang pilihan bebas dan rasional oleh pengguna umum, untuk mencegah penarikan pelanggan melalui hadiah dan perwakilan yang tidak adil yang berkaitan dengan transaksi barang dan perkhidmatan.

Artikel 1 Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun

Ini adalah undang-undang yang ditetapkan untuk memastikan bahawa pengguna umum tidak dirugikan dengan membeli produk yang tidak berkesan atau seumpamanya melalui hadiah atau iklan yang tidak adil. Larangan dan batasan terhadap perwakilan yang tidak adil dan hadiah telah ditetapkan.

Sila rujuk artikel berikut untuk maklumat lebih lanjut mengenai penunjukan harga dua kali dalam Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Jenis Penyampaian yang Tidak Adil

Dalam Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun,

• Penyampaian yang mengelirukan kebaikan
• Penyampaian yang mengelirukan kelebihan
• Penyampaian lain yang mungkin mengelirukan pengguna

ketiga-tiga ini ditetapkan sebagai penyampaian yang tidak adil.

Daripada ini, seperti dalam kes “BUBKA ZERO” di atas, menjual dengan menunjukkan seolah-olah ada kesan walaupun tidak ada asas untuk kesan tersebut adalah “penyampaian yang mengelirukan kebaikan”.

Penyampaian yang mengelirukan kebaikan adalah “penyampaian yang tidak adil mengenai kualiti, spesifikasi, dan kandungan lain produk atau perkhidmatan”,

• Penyampaian yang seolah-olah jauh lebih baik daripada yang sebenarnya
• Penyampaian yang seolah-olah jauh lebih baik daripada produk pesaing walaupun sebenarnya tidak

merujuk kepada ini.

Secara khusus,

• Menunjukkan “Hanya sapu dan bintik-bintik akan hilang!” walaupun tidak ada asas rasional
• Menunjukkan “Hanya produk kami yang menggunakan komponen ini” walaupun sebenarnya komponen tersebut juga digunakan oleh pesaing

ini adalah contoh penyampaian yang mengelirukan kebaikan.

Hukuman untuk Penyampaian yang Mengelirukan Kebaikan

Jika penyampaian dianggap sebagai penyampaian yang mengelirukan kebaikan dan melanggar Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun,

• Maklumat bahawa penyampaian tersebut adalah penyampaian yang mengelirukan kebaikan harus diberikan kepada pengguna umum
• Langkah-langkah untuk mencegah berulangnya pelanggaran harus diambil
• Tidak melakukan pelanggaran yang sama di masa depan

perintah tindakan seperti ini akan dikeluarkan.

Jika anda melanggar perintah tindakan, anda boleh dihukum penjara selama dua tahun atau kurang, atau denda sebanyak 3 juta yen atau kurang. Selain itu, bukan sahaja denda sebanyak 300 juta yen atau kurang boleh dikenakan kepada perniagaan seperti syarikat, tetapi juga denda sebanyak 3 juta yen atau kurang boleh dikenakan kepada wakil syarikat.

Selain itu, perintah pembayaran denda akan dikeluarkan. Jumlah denda adalah 3% daripada jumlah jualan produk atau perkhidmatan yang menunjukkan penyampaian yang tidak adil selama tempoh subjek denda (maksimum 3 tahun). Jumlah jualan ini, sebagai prinsip, dihitung dengan menjumlahkan harga produk atau perkhidmatan yang dijual selama tempoh subjek denda dengan menunjukkan penyampaian yang tidak adil.

Perintah pembayaran denda tidak akan dikeluarkan dalam kes berikut, seperti yang disebutkan sebelum ini.

• Jika anda dianggap tidak lalai dalam memberikan perhatian yang sewajarnya tanpa mengetahui bahawa penyampaian tersebut adalah penyampaian yang mengelirukan kebaikan atau kelebihan sepanjang tempoh di mana anda melakukan tindakan subjek denda
• Jika jumlah pengiraan kurang daripada 1.5 juta yen
• Jika jumlah denda setelah pengurangan menjadi kurang daripada 10,000 yen dengan melaksanakan tindakan pengembalian wang

Agensi Pengguna Jepun boleh meminta penyerahan dokumen yang menunjukkan asas rasional sebagai bukti penyampaian jika ada syak bahawa ia adalah penyampaian yang mengelirukan kebaikan, tetapi jika tidak ada penyerahan dokumen atau jika dokumen tidak dianggap menunjukkan asas rasional, penyampaian tersebut dianggap sebagai penyampaian yang mengelirukan kebaikan dalam hubungan dengan perintah tindakan dan dianggap sebagai penyampaian yang mengelirukan kebaikan dalam hubungan dengan perintah pembayaran denda, dan menjadi subjek perintah tindakan dan perintah pembayaran denda.

Rumusan

Dalam pengiklanan, mungkin ada keinginan untuk menggunakan ungkapan yang berlebihan demi menjual produk, tetapi menjual produk dengan mengklaim keberkesanan tanpa dasar rasional adalah pelanggaran terhadap ‘Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun’. Jika melanggar ‘Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun’, arahan tindakan atau arahan pembayaran denda mungkin dikeluarkan oleh Agensi Pengguna Jepun. Ini bukan sahaja merosakkan reputasi syarikat, tetapi juga menyebabkan kerugian ekonomi.

Mungkin sukar untuk menentukan jenis tampilan apa yang dianggap sebagai tampilan yang tidak adil. Untuk mengelakkan pelanggaran tanpa disedari, adalah selamat untuk berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam undang-undang pengiklanan semasa membuat iklan.

Dalam artikel ini, kami telah menerangkan tentang penampilan penipuan yang baik dalam ‘Undang-Undang Penyampaian Hadiah Jepun’, tetapi bergantung pada jenis produk, mungkin juga tertakluk kepada peraturan undang-undang lain. Sila rujuk artikel berikut untuk contoh iklan yang berlebihan dan hukuman yang berkaitan.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolis adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pelanggaran terhadap ‘Undang-undang Jepun tentang Pameran Hadiah’ seperti penipuan iklan dalam talian telah menjadi masalah besar, dan keperluan untuk pemeriksaan undang-undang semakin meningkat. Firma kami menganalisis risiko undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan yang telah dimulakan atau yang sedang dipertimbangkan untuk dimulakan, berdasarkan pelbagai peraturan undang-undang, dan berusaha untuk mematuhi undang-undang sejauh mungkin tanpa menghentikan perniagaan. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.