Contoh Pengalaman dan Foto Sebelum & Selepas yang Menjadi Tidak Dibenarkan Akibat Peraturan Pengiklanan Perubatan

Iklan yang mempromosikan institusi perubatan seperti hospital dan klinik tertakluk kepada peraturan yang ditetapkan oleh Undang-Undang Perubatan Jepun (Japanese Medical Law) dan Garis Panduan Pengiklanan Perubatan Jepun (Japanese Medical Advertising Guidelines). Terdapat larangan yang jelas mengenai penerbitan testimoni dan foto serta syarat-syarat yang membenarkan pengiklanan, yang mesti diperiksa dengan teliti sebelum memuatkan iklan perubatan. Sekiranya tidak dipatuhi, institusi perubatan boleh dikenakan pemeriksaan, denda, dan hukuman lain.

Namun, ada banyak orang yang masih keliru tentang jenis iklan yang dianggap melanggar undang-undang walaupun telah membaca garis panduan yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan Jepun (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare).

Artikel ini akan memperkenalkan garis besar peraturan pengiklanan perubatan berdasarkan buku panduan contoh kes dari Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan Jepun, serta memberikan contoh spesifik pelanggaran yang boleh berlaku. Kami juga akan menjelaskan secara terperinci mengenai larangan yang ditetapkan oleh peraturan kementerian, termasuk penerbitan testimoni dan foto sebelum dan selepas rawatan, jadi sila gunakan artikel ini sebagai rujukan.

Peraturan Mengenai Iklan Perubatan

Iklan perubatan merujuk kepada iklan yang berkaitan dengan amalan perubatan, hospital, dan klinik. Iklan perubatan ini dikawal selia oleh Undang-Undang Perubatan Jepun dan peraturan-peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun.

Artikel ini akan menjelaskan garis besar peraturan iklan perubatan.

• Tujuan peraturan iklan perubatan
• Kesesuaian dan objek kawalan iklan perubatan

Jika anda tidak jelas mengenai sistem peraturan iklan perubatan, sila rujuk artikel ini sebagai panduan.

Tujuan Peraturan Iklan Perubatan

Iklan perubatan pada dasarnya dilarang atas sebab-sebab berikut:

1. Memandangkan perubatan berkaitan dengan kehidupan dan kesihatan manusia, kesan buruk yang timbul akibat terpengaruh oleh iklan yang tidak wajar boleh menjadi lebih serius berbanding dengan bidang lain.
2. Perubatan merupakan perkhidmatan yang memerlukan kepakaran tinggi, oleh itu, sukar untuk menilai kualiti perkhidmatan yang ditawarkan hanya berdasarkan iklan yang dilihat.

Mengambil kira keunikan perkhidmatan perubatan, peraturan iklan perubatan ditetapkan dengan tujuan untuk melindungi pengguna seperti pesakit.

Peraturan ini memastikan pengguna mendapat maklumat yang tepat dan dapat memilih rawatan atau perkhidmatan yang sesuai, dengan menetapkan apa yang tidak dibenarkan dalam iklan dan apa yang dibolehkan.

Rujukan: Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun | Garis Panduan Mengenai Iklan yang Berkaitan dengan Amalan Perubatan atau Pergigian atau Hospital atau Klinik (Garis Panduan Iklan Perubatan)

Kesesuaian dan Objek Kawalan Iklan Perubatan

Iklan perubatan yang menjadi objek kawalan peraturan harus memenuhi kriteria berikut:

1. Iklan yang bertujuan untuk menarik kunjungan pesakit (Kecenderungan untuk mengajak)
2. Iklan yang membolehkan pengenalpastian individu atau entiti yang menyediakan perkhidmatan perubatan, seperti nama atau nama hospital dan klinik (Ketentuan)

Semua iklan yang ditujukan kepada orang Jepun dan memenuhi kriteria ini akan terkena peraturan iklan perubatan.

Perlu diingat bahawa bukan sahaja iklan yang dilakukan oleh institusi perubatan itu sendiri, tetapi juga iklan yang diterbitkan oleh media massa atau pemasar afiliasi, tanpa mengira gelaran mereka, juga termasuk dalam objek kawalan.

Untuk maklumat terperinci mengenai poin-poin penting dan kriteria penilaian peraturan iklan perubatan, sila rujuk artikel berikut.

Artikel Berkaitan: Penjelasan Ringkas oleh Peguam Mengenai Garis Panduan Iklan Perubatan[ja]

Iklan Perubatan yang Dilarang Menurut Peraturan Kementerian

Iklan yang menghalang pilihan yang sesuai berkaitan dengan perubatan oleh pesakit dan lain-lain penerima perubatan adalah dilarang. (Seksyen 6-5, Perenggan 2, Butir 4, Akta Perubatan Jepun)

Untuk menentukan standard iklan yang menghalang pilihan yang sesuai, adalah penting untuk memeriksa peraturan Akta Perubatan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan.

Peraturan Pelaksanaan Akta Perubatan

Artikel 1-9 Standard kandungan dan cara iklan yang ditetapkan oleh Seksyen 6-5, Perenggan 2, Butir 4 dan Seksyen 6-7, Perenggan 2, Butir 4 adalah seperti berikut:
Satu: Tidak boleh mengiklankan cerita pengalaman berkaitan dengan kandungan atau kesan rawatan yang berdasarkan subjektiviti atau dengar cakap pesakit atau orang lain (disebut sebagai “pesakit dan lain-lain” dalam butir berikut dan artikel berikutnya).
Dua: Tidak boleh mengiklankan foto sebelum dan selepas rawatan yang boleh menyebabkan pesakit dan lain-lain salah faham mengenai kandungan atau kesan rawatan.

Peraturan Pelaksanaan Akta Perubatan｜Carian Perundangan e-Gov[ja]

Dari sini, kita dapat memahami bahawa iklan yang mengandungi cerita pengalaman berdasarkan subjektiviti atau dengar cakap berkaitan dengan rawatan adalah dilarang. Begitu juga, iklan yang menampilkan foto sebelum dan selepas yang boleh menimbulkan salah faham mengenai rawatan juga merupakan tindakan yang dilarang. Contoh tindakan dan hukuman yang boleh diambil jika melanggar peraturan adalah seperti berikut:

• Arahan laporan atau pemeriksaan (Seksyen 6-8, Perenggan 1, Akta Perubatan Jepun)
• Arahan penghentian atau arahan pembetulan (Seksyen 6-8, Perenggan 2, Akta Perubatan Jepun)
• Hukuman penjara atau denda (Seksyen 87, Butir 1 dan Seksyen 89, Butir 2, Akta Perubatan Jepun)

Untuk mengelakkan masalah yang tidak diingini akibat iklan, pastikan untuk selalu memeriksa larangan yang ditetapkan oleh peraturan kementerian.

Kami akan menjelaskan setiap larangan dengan memberikan contoh konkret yang sebenar.

Empat Contoh Spesifik Kesaksian yang Dilarang dalam Peraturan Iklan Perubatan

Saya akan memperkenalkan empat contoh spesifik mengenai kesaksian yang diatur dalam iklan perubatan menurut Peraturan Undang-Undang Perubatan Pasal 1, Butir 9, Subpasal 1.

• Kesaksian mengenai kandungan rawatan dan kesannya
• Catatan yang ditulis oleh staf institusi perubatan
• Pengolahan dan penerbitan semula kuesioner yang ditulis langsung oleh pesakit
• Penerbitan kesaksian yang dicatat sebagai aduan utama pesakit

Sila periksa contoh mana yang memenuhi kriteria “berdasarkan subjektiviti atau dengar cakap” yang dinyatakan dalam klausa tersebut.

Pengalaman Berkaitan Kandungan dan Kesan Rawatan

Mengiklankan cerita pengalaman berdasarkan persepsi peribadi pesakit atau cerita yang diperolehi daripada keluarga adalah dilarang.

Ini kerana, pandangan mengenai kandungan dan kesan rawatan boleh berbeza-beza bergantung pada keadaan individu pesakit. Memperkenalkan pendapat subjektif dengan tujuan menarik pelanggan ke institusi perubatan boleh menyebabkan kesalahpahaman kepada penerima. Oleh itu, tindakan memuat naik komen mengenai kandungan dan kesan rawatan di laman web hospital dan sebagainya adalah dilarang.

Selain itu, tindakan menyalin ulasan yang diterima di laman web ulasan juga merupakan salah satu daripada perkara yang dilarang. Sekiranya institusi perubatan memilih untuk memaparkan ulasan yang menguntungkan, perlu difahami bahawa ini mungkin dianggap sebagai iklan yang berlebihan.

Untuk penjelasan dan contoh mengenai iklan berlebihan dalam peraturan iklan perubatan, sila rujuk artikel berikut.

Artikel berkaitan: Apa itu Garis Panduan Iklan Perubatan? Penjelasan mengenai Iklan Palsu dan Berlebihan yang Dikawal dalam Iklan Perubatan[ja]

Catatan oleh Staf Institusi Perubatan

Kisah berdasarkan pengalaman subjektif tidak boleh dipaparkan walaupun ia dicatat oleh staf institusi perubatan.

Ini terpakai dalam kedua-dua situasi berikut:

• Kisah pengalaman peribadi staf institusi perubatan
• Kisah pengalaman pesakit yang dicatat oleh staf institusi perubatan

Harap berhati-hati agar tidak salah faham bahawa hanya mencatatkan kata-kata pekerja di laman web syarikat adalah tidak bermasalah. Tidak dibenarkan juga untuk mencatatkan kisah pengalaman pesakit dengan kata-kata seperti “Pasien mengatakan bahawa mereka telah mencapai bentuk badan yang ideal” yang ditulis oleh staf institusi perubatan. Kita harus memahami bahawa pendapat mengenai rawatan adalah berbeza-beza bergantung pada keadaan individu pesakit dan tidak sesuai untuk digunakan dalam iklan.

Pemprosesan & Penyiarkan Semula Kaji Selidik Tulisan Tangan Pesakit

Menggunakan kaji selidik tulisan tangan pesakit dengan cara memotong gambar atau mengubahnya ke format PDF untuk memaparkan testimoni juga akan menjadi subjek kepada peraturan. Ini kerana penggunaan pendapat tentang rawatan yang berbeza-beza bagi setiap individu dalam iklan perubatan boleh menyebabkan kesilapan yang besar. Walaupun ia adalah tulisan tangan pesakit, adalah dilarang untuk memaparkannya dalam iklan.

Tidak kira dalam bentuk apa sekalipun, penggunaan testimoni yang berdasarkan pengalaman subjektif untuk menarik pesakit ke institusi perubatan tidak dibenarkan.

Penerbitan Testimoni Berdasarkan Keluhan Utama Pesakit

Apabila kita memperkenalkan testimoni berdasarkan keluhan utama pesakit seperti ulasan tentang rawatan, ia akan menjadi subjek kepada peraturan. Keluhan utama merujuk kepada simptom utama yang dinyatakan oleh pesakit kepada doktor.

Sebagai contoh, pengenalan kes oleh doktor seperti berikut akan terkena kepada peraturan:

Encik A mengidap penyakit XX dan telah datang ke klinik kami. Di klinik kami, kami telah berbincang dengan beliau dan memulakan rawatan YY yang belum pernah beliau terima sebelum ini. Selepas rawatan pertama, Encik A menyatakan bahawa “kesakitan telah berkurangan” dan kesan positif dapat dilihat dengan segera. Setengah tahun selepas memulakan rawatan, beliau berkata, “Kesakitan hampir hilang dan kehidupan seharian menjadi lebih mudah,” menunjukkan peningkatan yang ketara.

Pengenalan kes ini, walaupun kelihatan seperti penerangan mengenai keluhan utama pesakit dan kandungan rawatan, juga mengandungi testimoni berdasarkan pandangan subjektif pesakit.

Ketika memperkenalkan contoh rawatan, kita sering ingin menggunakan komen pesakit untuk membuat penerangan lebih mudah difahami. Namun, dalam bentuk apa pun, kita tidak boleh mempublikasikan testimoni yang berdasarkan pandangan subjektif.

3 Contoh Foto Sebelum dan Selepas yang Dilarang dalam Peraturan Iklan Perubatan

Penyertaan foto yang boleh menyebabkan kesilapan dalam memahami hasil rawatan dalam iklan perubatan adalah tidak dibenarkan. Walau bagaimanapun, menurut Garis Panduan Iklan Perubatan, penyertaan foto adalah dibenarkan jika disertakan dengan penjelasan terperinci.

Di sini, kami akan memperkenalkan tiga contoh foto sebelum dan selepas yang dilarang dalam peraturan iklan perubatan.

• Foto sebelum dan selepas yang boleh menyebabkan kesilapan pada pesakit atau orang lain
• Penjelasan terperinci yang disediakan pada halaman yang dilinkkan
• Penyertaan foto sebelum dan selepas sahaja pada imej banner dan SNS

Mari kita lihat setiap contoh dengan lebih terperinci.

Foto Sebelum dan Selepas yang Boleh Menyebabkan Kesilapan

Penyertaan foto sebelum dan selepas yang boleh menyebabkan kesilapan mengenai kandungan atau kesan rawatan adalah dilarang.

Ini kerana hasil rawatan pastinya berbeza-beza mengikut keadaan individu pesakit. Apabila menyertakan foto hasil rawatan, adalah wajib untuk menyertakan maklumat terperinci.

• Hanya foto sebelum dan selepas yang disertakan tanpa sebarang penjelasan
• Kekurangan maklumat yang diperlukan

Perlu berhati-hati agar tidak mengamalkan cara penyertaan seperti ini.

Apabila menyertakan foto sebelum dan selepas, pastikan untuk menyertakan maklumat berikut:

• Kandungan rawatan
• Kos
• Tempoh & bilangan sesi
• Risiko
• Kesan sampingan

Adalah penting untuk menyertakan maklumat yang lengkap dan terperinci agar tidak menyebabkan kesilapan hanya berdasarkan impak visual foto.

Penjelasan Terperinci pada Halaman yang Dilinkkan

Apabila menyertakan foto sebelum dan selepas, adalah dilarang untuk hanya menyediakan maklumat yang diperlukan pada halaman yang dilinkkan.

Ini kerana maklumat terperinci mengenai rawatan harus ditempatkan di lokasi yang mudah difahami oleh pesakit. Sebagai contoh, tidak dibenarkan jika maklumat mengenai harga hanya boleh dilihat pada halaman senarai harga setelah berpindah halaman. Ini juga berlaku untuk link dalam laman web syarikat sendiri.

Apabila menyertakan foto sebelum dan selepas, pastikan semua maklumat yang diperlukan dapat dilihat sekaligus di lokasi yang mudah dilihat.

Penyertaan Hanya Foto Sebelum dan Selepas pada Banner dan SNS

Penyertaan foto sebelum dan selepas sahaja pada banner atau SNS adalah subjek kepada peraturan.

Ini juga berlaku untuk gambar pengenalan SNS pada laman web. Jika maklumat terperinci mengenai foto sebelum dan selepas tidak ditempatkan di lokasi yang mudah dilihat, ia akan melanggar peraturan tanpa mengira formatnya.

Walaupun mungkin terdapat keinginan untuk menonjolkan foto sebelum dan selepas pada banner atau SNS kerana impak visualnya, adalah wajib untuk menyertakan semua maklumat yang diperlukan apabila menyertakan foto tersebut. Jika terdapat keadaan di mana tidak dapat menyediakan penjelasan terperinci mengenai rawatan, lebih baik untuk tidak menggunakan foto sebelum dan selepas.

Perkara yang Boleh Diiklankan dalam Peraturan Iklan Perubatan

Walaupun kami telah menjelaskan contoh-contoh khusus yang dilarang oleh peraturan iklan perubatan, bukan berarti semua jenis iklan boleh dipaparkan jika tidak termasuk dalam contoh yang melanggar undang-undang. Kandungan yang boleh diiklankan sebagai iklan perubatan adalah terhad kepada undang-undang perubatan.

Di sini, kami akan menjelaskan tentang perkara yang boleh diiklankan menurut peraturan iklan perubatan.

• Kandungan yang boleh diiklankan sebagai iklan perubatan
• Syarat-syarat pengecualian terhad untuk perkara yang boleh diiklankan

Mari kita lihat setiap satu dengan lebih terperinci.

Kandungan yang Boleh Diiklankan sebagai Iklan Perubatan

Perkara yang boleh diiklankan sebagai iklan perubatan dinyatakan dalam Perkara 6, Seksyen 5, Subseksyen 3 Undang-Undang Perubatan (Japanese Medical Law).

Sebaliknya, ini bermakna anda tidak boleh mengiklankan maklumat selain daripada perkara yang boleh diiklankan yang ditetapkan di sini.

Perkara 6, Seksyen 5 Undang-Undang Perubatan

3. Dalam kes yang ditetapkan dalam subseksyen pertama, kecuali dalam situasi yang ditetapkan oleh perintah Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan di mana iklan selain daripada perkara yang disenaraikan berikut tidak akan menghalang pilihan yang sesuai berkaitan dengan perubatan oleh mereka yang menerima perubatan, tidak boleh mengiklankan selain daripada perkara yang disenaraikan berikut.

Undang-Undang Perubatan | e-Gov Pencarian Peraturan[ja]

Contoh perkara yang boleh diiklankan menurut Perkara 6, Seksyen 5, Subseksyen 3 Undang-Undang Perubatan termasuklah:

• Status sebagai doktor atau doktor gigi
• Nama bidang perubatan
• Nama hospital atau klinik, nombor telefon dan lokasi, nama pengurus
• Hari rawatan, waktu rawatan, dan ketersediaan rawatan dengan janji temu
• Kandungan perubatan yang disediakan (terhad kepada yang ditetapkan oleh Menteri Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan)

Informasi ini haruslah membantu dalam membuat pilihan perubatan oleh pesakit dan lain-lain. Selain itu, kandungan perubatan haruslah dapat dinilai secara objektif dan dapat diverifikasi selepasnya.

Ini bermakna, jika informasi tersebut hanya sekadar informasi yang tidak langsung meningkatkan daya tarikan pelanggan, maka iklan tersebut diizinkan oleh undang-undang untuk dipaparkan.

Syarat-syarat Pengecualian Terhad untuk Perkara yang Boleh Diiklankan

Berdasarkan peraturan Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan, terdapat situasi di mana perkara yang tidak termasuk dalam perkara yang boleh diiklankan juga boleh diiklankan.

Ini berdasarkan konsep bahawa perlu ada penyediaan informasi yang sesuai dan lancar untuk informasi yang dicari dan diperoleh oleh pesakit dan lain-lain.

Syarat-syarat untuk pengecualian terhad yang diizinkan adalah empat perkara berikut:

1. Informasi yang membantu dalam membuat pilihan perubatan yang sesuai dan merupakan informasi yang dicari dan diperoleh oleh pesakit dan lain-lain melalui laman web atau iklan lain yang serupa
2. Informasi yang dipaparkan haruslah mudah untuk ditanyakan oleh pesakit dan lain-lain, dengan menyertakan maklumat kontak atau dengan cara lain yang jelas
3. Menyediakan informasi mengenai kandungan dan kos rawatan yang biasanya diperlukan dalam rawatan bebas
4. Menyediakan informasi mengenai risiko utama, kesan sampingan, dan lain-lain yang berkaitan dengan rawatan bebas

Jika syarat-syarat pengecualian terhad ini dipenuhi, maka secara prinsip, sebarang jenis iklan boleh dipaparkan.

Karena informasi ini berkaitan dengan iklan, pastikan untuk selalu memeriksa apakah syarat-syarat tersebut telah dipenuhi.

Kesimpulan: Berunding dengan Pakar Sebelum Mengiklankan Perkhidmatan Perubatan

Iklan perubatan diatur dengan ketat di bawah peraturan iklan perubatan untuk melindungi pengguna seperti pesakit. Ini kerana, berbanding dengan bidang lain, kemungkinan bahaya yang disebabkan oleh iklan yang tidak adil adalah lebih signifikan dalam perkhidmatan perubatan yang berkaitan dengan nyawa dan kesihatan manusia.

Peraturan yang dibincangkan dalam artikel ini mengenai penerbitan testimoni pengalaman dan foto sebelum dan selepas adalah standard yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan, Tenaga Kerja dan Kebajikan Jepun untuk tidak menghalang pilihan perubatan yang sesuai oleh pesakit.

Kandungan yang disertakan dalam iklan perubatan harus diteliti dengan teliti untuk memastikan ia tidak melanggar peraturan iklan perubatan. Untuk mengelakkan masalah yang tidak dijangka akibat dari kecuaian atau anggapan yang salah, kami menyarankan agar anda berunding dengan pakar sebelum mengiklankan perkhidmatan perubatan.

Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma Guaman Monolith adalah sebuah firma guaman yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan undang-undang. Kami menyediakan perkhidmatan seperti pemeriksaan legal artikel dan laman pendaratan (LP), pembuatan garis panduan, dan pemeriksaan sampel untuk pelbagai klien termasuk pengendali perniagaan media, pengendali laman web ulasan, agensi pengiklanan, serta pengeluar D2C seperti suplemen dan kosmetik, klinik, dan penyedia perkhidmatan aplikasi (ASP). Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat terperinci.

Bidang yang ditangani oleh Firma Guaman Monolith: Pemeriksaan Artikel & LP mengikut Undang-Undang Peranti Perubatan Jepun dan lain-lain[ja]