Cara Menghapus Ulasan Fitnah dan Hinaan di 'Minhyo' (Ranking Reputasi Semua Orang)

Apabila anda bingung memilih syarikat insurans mana yang harus disertai, atau kad kredit mana yang harus dibuat, adakah anda mencari ranking di internet atau membaca ulasan? Walaupun hanya kelebihan yang ditulis di laman web rasmi, ulasan yang ditulis oleh pihak ketiga mempunyai kelebihan dan kekurangan, jadi saya rasa ini sangat berguna sebagai rujukan.

Minpyo (Ranking Ulasan Semua Orang) adalah salah satu laman web ulasan, di mana ulasan tentang pelbagai perkhidmatan dan produk yang ada di dunia ini dipaparkan dalam bentuk ranking. Di Minpyo (Ranking Ulasan Semua Orang), pelbagai ulasan dan maklumat dari orang ramai, dari yang positif hingga negatif, dipaparkan, yang sangat berguna bagi pengguna kerana mereka dapat mendapatkan cerita pengalaman sebenar. Walau bagaimanapun, dari perspektif syarikat, jika ulasan buruk ditulis dan tersebar, ini boleh memberi kesan buruk kepada penyediaan perkhidmatan dan pengurusan syarikat.

Di sini, saya akan menjelaskan tentang langkah-langkah untuk mengatasi kerosakan reputasi jika ulasan fitnah diposting di Minpyo (Ranking Ulasan Semua Orang).

Penerangan Mengenai Minhyo (Ranking Reputasi Umum)

Minhyo (Ranking Reputasi Umum) adalah laman web ranking ulasan yang diuruskan oleh Syarikat Maister Studio. Jumlah ulasan yang diposting melebihi 100,000 dan terdapat hampir 4,000 perkhidmatan yang ditangani, menjadikannya laman web berskala besar. Di Minhyo, anda boleh mengetahui reputasi syarikat terkenal dan tidak terkenal dalam setiap genre, serta pengalaman dan pendapat sebenar orang ramai. Ranking perkhidmatan dan produk tampaknya dihitung berdasarkan penilaian dan jumlah ulasan yang diposting, penilaian dari pengguna terhadap ulasan, dan jumlah sokongan dari pengguna terhadap perkhidmatan dan produk.
Ulasan perkhidmatan dan produk yang anda minati boleh dilihat di halaman detail setiap perkhidmatan dan produk. Ciri utama Minhyo (Ranking Reputasi Umum) adalah penerbitan ulasan baik dan buruk dalam bentuk asal sebanyak mungkin. Walaupun ulasan itu negatif, ia mungkin sangat berguna bagi pengguna.

Namun, jika terdapat tulisan yang terlalu buruk atau tidak berasas, ia mungkin tidak baik bagi syarikat dan pengguna, dan juga boleh menyebabkan kerugian besar seperti penurunan imej syarikat dan kehilangan kepercayaan dari pelanggan dan pemegang saham. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan jenis ulasan negatif yang boleh ditulis di Minhyo (Ranking Reputasi Umum) dan bagaimana harus bertindak jika ulasan tersebut ditulis.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Ada di Minhyo (Ranking Reputasi Semua Orang)

Kami akan memperkenalkan kandungan ulasan negatif dan kerosakan reputasi yang dijangka di Minhyo (Ranking Reputasi Semua Orang). Sebagai asas, di Minhyo, ulasan tidak dipaparkan sebaik sahaja diposkan, tetapi setelah disemak dan disahkan oleh bahagian semakan, jadi ulasan yang jelas melanggar garis panduan dan undang-undang dianggap sedikit. Oleh itu, di bawah ini, kami akan memperkenalkan yang berada dalam zon kelabu yang mungkin dipaparkan.

Ulasan yang Palsu atau Tidak Berdasarkan Pengalaman Sebenar

Sebagai contoh, ulasan seperti “Saya dipaksa untuk membayar yuran keahlian, kontrak kursus, dan membeli produk A dengan sikap agresif di bilik perekrutan, dan saya yang lemah ini menjadi takut dan terpaksa membuat pinjaman,” adalah ulasan negatif. Namun, jika ulasan ini adalah benar, ia boleh dikatakan sebagai pos yang berguna untuk pengguna lain. Sebenarnya, di Minhyo, ulasan seperti ini juga diperkenalkan di depan sebagai ulasan yang dipilih. Sebaliknya, jika pengajuan seperti ini sebenarnya tidak berlaku, ia tidak lain adalah ulasan palsu. Ulasan palsu secara sembarangan menimbulkan kebimbangan pengguna dan juga menurunkan imej syarikat secara drastik, yang tidak baik untuk syarikat. Jika ia adalah palsu atau tidak benar, ia harus dihapuskan.

Ulasan dengan Kandungan Tidak Sesuai seperti Fitnah

Yang lain yang boleh dipertimbangkan adalah ulasan yang mengandungi fitnah terhadap syarikat atau individu tertentu. Sebagai contoh, ulasan seperti “A Harumi di pusat panggilan sangat tidak ramah” atau “Saya tidak akan membeli produk teruk ini lagi! Ini penipuan!” adalah yang tidak mempunyai penjelasan tentang apa yang salah dan bagaimana, dan boleh dianggap sebagai fitnah semata-mata. Selain itu, yang menentukan individu seperti “A Harumi di pusat panggilan” juga boleh menjadi serangan terhadap individu. Ekspresi seperti ini tidak memberi manfaat kepada pengguna sama sekali, dan hanya menyerang syarikat atau individu tertentu tanpa asas. Dan, sama ada ia fitnah atau hanya penulisan negatif adalah garis yang sangat sukar untuk ditentukan, dan mungkin dipaparkan walaupun melalui semakan. Bagi mereka yang mungkin menerima kerosakan seperti pencemaran nama baik dari pos seperti ini, penghapusan secepat mungkin adalah yang diinginkan.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Syarat Penggunaan Minpyo (Ranking Reputasi Semua Orang)

Perkara 7 dalam Syarat Penggunaan Minpyo (Ranking Reputasi Semua Orang) menyenaraikan ulasan yang boleh dihapuskan. Selain itu, Perkara 5 menyenaraikan tindakan yang dilarang. Jika ada sebab yang sesuai dengan ini dalam ulasan yang anda ingin hapuskan, ia mungkin menjadi subjek penghapusan.

Panduan Ulasan

Panduan Ulasan memperkenalkan ulasan yang tidak boleh dipaparkan. Kandungannya hampir sama dengan Syarat Penggunaan, tetapi ia diperkenalkan dengan cara yang mudah difahami, jadi sila rujuk.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan

Di Minpyo (Ranking Reputasi Semua Orang), ia secara jelas dinyatakan bahawa permintaan penghapusan harus dilakukan melalui borang pertanyaan, jadi anda akan melakukannya dari sini.

Contoh Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Anda akan melanjutkan dengan mengisi borang pertanyaan. Dalam Q&A penghapusan ulasan, ia mengatakan,

Jika anda melihat ulasan yang dipaparkan dan menyedari bahawa ia jelas bertentangan dengan fakta atau melanggar garis panduan, sila hubungi kami melalui borang pertanyaan di bawah.
Nama (nama pengguna) ulasan yang anda rasa bermasalah
Nama perkhidmatan / produk di mana ulasan diposkan
Kandungan ulasan
Kami akan mengesahkan kandungan di bahagian pemeriksaan dan bertindak berdasarkan Panduan Ulasan.

Anda harus menulis mengikut ini. Dalam ruangan pertanyaan, mungkin lebih mudah untuk memahami jika anda menunjukkan URL posting yang anda ingin hapuskan. Selain itu, kemungkinan penghapusan akan lebih tinggi jika anda menunjukkan bahawa ia melanggar Syarat Penggunaan atau Garis Panduan, jadi pastikan anda memeriksa dengan teliti apakah posting tersebut melanggar, dan cuba untuk menulis penjelasan yang sopan.

Kali ini, kita akan menggunakan contoh ulasan fitnah seperti yang diperkenalkan sebelum ini, seperti “Saya tidak akan membeli produk yang teruk ini lagi! Ini penipuan!” Anda boleh menulis ruangan penjelasan seperti ini.

Terima kasih atas bantuan anda. Saya 〇〇.
Saya ingin meminta penghapusan ulasan ini.
Nama (nama pengguna) ulasan yang anda rasa bermasalah: ABC
Nama perkhidmatan / produk di mana ulasan diposkan: Supplement Kappa Beta
Kandungan ulasan: “Saya tidak akan membeli produk yang teruk ini lagi! Ini penipuan!”
Ulasan ini tidak memberikan penjelasan khusus tentang apa yang teruk tentang produk kami, atau mengapa mereka merasa mereka tidak akan membelinya lagi. Ini sesuai dengan “ulasan yang tidak berguna untuk pengguna lain kerana kekurangan spesifik dan dasar” dalam Panduan Ulasan. Kehadiran posting seperti ini mempengaruhi aktiviti penjualan dan imej perusahaan kami secara negatif, jadi saya ingin memintanya dihapuskan. Terima kasih atas kerjasama anda.

Walau bagaimanapun, penghapusan kerana pelanggaran Syarat Penggunaan adalah cara yang opsional, dan Minpyo (Ranking Reputasi Semua Orang) tidak mempunyai kewajiban untuk menghapuskan. Jika posting tidak dihapuskan dalam cara ini, anda akan menegaskan bahawa posting tersebut adalah ilegal terhadap Minpyo (Ranking Reputasi Semua Orang), membuat permintaan untuk langkah-langkah pencegahan pengiriman, atau mempertimbangkan untuk mengajukan tuntutan. Ini adalah urusan undang-undang, jadi anda akan melakukannya sendiri atau berunding dengan peguam. Berhati-hatilah bahawa jika anda meminta kepada pengendali penghapusan selain peguam, ia mungkin melanggar undang-undang.

Jika Memohon Penghapusan atas Dasar Ilegal

Tindakan yang Boleh Diambil Menurut Undang-Undang

Jika kandungan tersebut melanggar undang-undang seperti pelanggaran hak, anda boleh berbantah di mahkamah untuk meminta penghapusan melalui peguam. Pertama sekali, tindakan yang boleh diambil secara undang-undang berkaitan dengan langkah-langkah penanggulangan reputasi di internet secara besar-besaran adalah:

• Permintaan penghapusan sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan penghantaran
• Permohonan penghapusan artikel yang diposkan dan permohonan tindakan sementara
• Permintaan penzahiran maklumat pengirim (permintaan penzahiran alamat IP, permintaan penzahiran nama dan alamat)
• Permintaan ganti rugi (permintaan ganti rugi setelah pengirim dapat dikenal pasti)

Antara ini, permintaan yang berkaitan langsung dengan penghapusan adalah permintaan tindakan pencegahan penghantaran atau permohonan penghapusan artikel yang diposkan, dan permohonan tindakan sementara.

Isi yang Perlu Dikemukakan Menurut Undang-Undang

Sebagai permulaan, dalam membuat permintaan penghapusan menurut undang-undang, perkara pertama yang perlu dipertimbangkan adalah membuat dakwaan ‘fitnah’. Fitnah adalah:

1. ‘Secara terbuka’
2. ‘Menunjukkan fakta’
3. ‘Menghancurkan reputasi seseorang’

Fitnah akan berlaku apabila semua fakta ini ada. Sebagai contoh, jika penulisan seperti “Pada mulanya, saya diberitahu bahawa Pelan A adalah langganan tanpa had selama 50 hari, tetapi sebenarnya tidak ada langganan tanpa had” adalah tidak benar, mari kita lihat secara terperinci sama ada ia memenuhi syarat 1 hingga 3.

Pertama, seperti dalam kes ini, pos di laman web ulasan seperti Minhyo (Ranking Ulasan Semua Orang) boleh dilihat oleh ramai orang di internet, jadi kita boleh mengatakan bahawa ia adalah ‘secara terbuka’.

Seterusnya, ‘menunjukkan fakta’ merujuk kepada penzahiran fakta konkrit yang cukup untuk menurunkan penilaian sosial seseorang, tidak kira ia benar atau palsu. Kali ini, ia menunjukkan bahawa syarikat melakukan penjualan yang boleh menipu atau menyesatkan orang, dan ini cukup untuk menurunkan penilaian sosial.

Akhirnya, untuk ‘menghancurkan’, walaupun penilaian sosial tidak sebenarnya terjejas, cukup jika ada risiko abstrak, dan tidak perlu untuk reputasi sebenarnya terjejas. Tidak perlu membuktikan bahawa pos yang menjadi masalah sebenarnya telah dilihat oleh ramai orang melalui berita internet dan SNS, dan bahawa banyak kritikan dan protes telah ditujukan kepada syarikat. Cukup jika kita boleh mengatakan bahawa risiko itu ada secara objektif.

Sila rujuk artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci tentang syarat-syarat pembentukan fitnah dan sebagainya.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Penghapusan Melalui Kaedah Mahkamah (Samana dan Perintah Sementara)

Untuk meminta penghapusan dengan menunjukkan pelanggaran hukum seperti fitnah, biasanya anda akan menggunakan kaedah permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran. Walau bagaimanapun, permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran adalah kaedah permintaan penghapusan tanpa melalui mahkamah, yang meminta penghapusan sukarela oleh pengurus laman web atau syarikat pengendalian (penyedia). Ini adalah kaedah sukarela, jadi bergantung pada keputusan, penghapusan mungkin tidak dilakukan.

Sebaliknya, dalam prosedur melalui mahkamah, jika penghapusan disahkan dalam perbicaraan, penyedia akan terpaksa mematuhi penghapusan kerana kuasa mengikat keputusan. Oleh itu, jika langkah-langkah pencegahan penghantaran tidak diterima, adalah berkesan untuk beralih ke prosedur perbicaraan.

Perintah sementara adalah kaedah yang ditetapkan dalam Undang-Undang Penyelamatan Sivil Jepun, dan digunakan apabila penyelesaian secepat mungkin diperlukan sebelum mendapatkan keputusan muktamad melalui saman rasmi. Dalam kes seperti ulasan fitnah ini, kerana ada kemungkinan besar kerugian yang sukar untuk dipulihkan sekiranya ia tersebar, adalah berkesan untuk menggunakan sistem perintah sementara untuk meminta penghapusan maklumat secepat mungkin. Apabila perintah sementara dikeluarkan, mahkamah akan memerintahkan pihak lawan untuk menghapuskan postingan, jadi pihak lawan harus mematuhi penghapusan. Dalam kes perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam pengurusan reputasi, dalam banyak kes, anda dapat mencapai penghapusan dalam masa sekitar 2 hingga 3 bulan dari permintaan, menjadikannya kaedah yang berkesan. Untuk penghapusan artikel yang berkaitan dengan fitnah dan kerugian reputasi, dan prosedur perintah sementara, sila lihat artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Tindakan Sementara

Seperti yang disebutkan di atas, untuk mengambil tindakan hukum, kita perlu menentukan siapa yang membuat posting tersebut, seperti nama dan alamat. Namun, dalam kebanyakan kes, fitnah di internet dilakukan secara anonim, menjadikan penentuan individu yang membuat posting (pengirim) sukar. Oleh itu, kita perlu meminta penyedia perkhidmatan untuk mendedahkan maklumat peribadi individu yang membuat posting untuk menentukan pengirim. Ini dikenali sebagai penentuan pengirim melalui tindakan sementara.

Permintaan penzahiran pengirim adalah permintaan penzahiran maklumat untuk menentukan pengirim yang ditetapkan oleh “Perenggan 1 Artikel 4 Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia Perkhidmatan”. Jika anda meminta bantuan dari peguam, mereka mungkin dapat mendedahkan maklumat seperti alamat IP pengirim melalui permintaan penzahiran maklumat pengirim ini, dan mungkin dapat menentukan pengirim. Jika pengirim dapat ditentukan, anda dapat membuat individu tersebut berjanji untuk tidak melakukan fitnah di masa depan kerana kerugian yang dialami akibat posting fitnah, atau anda dapat menuntut ganti rugi, atau anda dapat membuat tuduhan jenayah. Realisasi tindakan hukum ini menjadi mungkin. Kami menjelaskan secara terperinci tentang aliran prosedur ini dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Di MinHyou (Ranking Reputasi Semua Orang), anda boleh mendapatkan maklumat dan penilaian syarikat yang sebenar berdasarkan maklumat dan ulasan dari orang yang benar-benar bekerja di sana. Di sisi lain, kerana mereka secara terbuka menyatakan bahawa mereka akan memaparkan kandungan yang baik dan buruk, ini juga boleh dianggap sebagai laman web yang menerima luas penulisan negatif. Walau bagaimanapun, jika terdapat kerugian reputasi akibat ulasan yang tidak baik, mungkin ada kemungkinan untuk menyelesaikan masalah seperti penghapusan pos dengan menggunakan tindakan undang-undang.

Walau bagaimanapun, cara dan hujah yang harus digunakan, dan sama ada penghapusan akan diterima atau tidak, bergantung kepada kes individu. Bagaimanapun, jika anda ingin mendakwa ketidaksaahan, ia akan melibatkan kandungan dan kaedah yang profesional, jadi adalah sukar untuk melakukannya secara peribadi, dan juga ia adalah tindakan undang-undang, jadi anda memerlukan bantuan peguam. Pertama sekali, berundinglah dengan peguam untuk menentukan sama ada ulasan tersebut melanggar hak anda, atau sama ada ia bertentangan dengan undang-undang.