Bolehkah Menghapus dengan Fitnah Kehormatan jika Ditulis sebagai Stema atau Lakonan Sendiri?

Bagi syarikat, jika terdapat tulisan di papan pengumuman anonim seperti 2ch atau 5ch, atau di laman ulasan seperti Yahoo! Chiebukuro atau Amazon Customer Reviews yang mengatakan bahawa syarikat mereka “melakukan pemasaran siluman (stealth marketing)” atau “memberikan penilaian tinggi secara sendiri”, ini akan menjadi kerugian besar dalam aspek penjualan dan pengambilan pekerja. Pada zaman moden ini, pengguna sering mencari nama produk atau nama syarikat yang mereka pertimbangkan untuk membeli di enjin carian sebelum pembelian. Jika hasil carian menunjukkan bahawa syarikat tersebut meningkatkan penjualan melalui teknik pemasaran siluman atau penilaian diri, ini mungkin membuat pengguna berfikir dua kali sebelum membeli. Selain itu, jika ada keraguan bahawa syarikat yang mereka ingin memohon pekerjaan sambilan melakukan pemasaran siluman atau penilaian diri, ini juga boleh membuat mereka ragu-ragu untuk memohon pekerjaan tersebut.

Adakah mungkin untuk memadam tulisan seperti “melakukan pemasaran siluman”, “melakukan pemasaran siluman”, atau “memberikan penilaian tinggi secara sendiri”?

Selain itu, kami juga menjelaskan tema yang serupa tetapi berbeza, iaitu “Adakah mungkin untuk memadam artikel atau laman web pemasaran siluman yang jelas dilakukan oleh syarikat lain” dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]

Adakah Menulis ‘Stema’ atau ‘Pengendalian Sendiri’ Mengakibatkan ‘Fitnah’

Apabila timbul keraguan mengenai stema, pemasaran siluman, atau pengendalian sendiri terhadap syarikat anda, anda perlu mempertimbangkan sama ada penulisan tersebut boleh dianggap sebagai fitnah. Jika ia memenuhi syarat fitnah, anda boleh meminta untuk menghapuskan artikel tersebut atau meminta penzahiran alamat IP individu yang telah mengeposkan artikel tersebut.

Jadi, adakah pernyataan seperti “Syarikat ini melakukan stema”, “Menggunakan teknik pemasaran siluman”, atau “Melakukan pengendalian sendiri” boleh dianggap sebagai fitnah?

Secara ringkasnya, fitnah boleh berlaku apabila:

• Ada ‘fakta spesifik’ yang ditulis mengenai syarikat anda
• ‘Penilaian sosial’ terhadap syarikat anda menurun akibat fakta tersebut
• Penulisan tersebut bertentangan dengan kebenaran

Fitnah akan berlaku dalam situasi seperti ini.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Apa itu ‘Penyataan Fakta Konkrit’

Fitnah bukanlah sekadar ‘sesuatu yang tidak menyenangkan ditulis tentang syarikat kita’. Apa yang ditulis mesti berupa ‘fakta konkrit’. Sebagai contoh, sekiranya hanya ditulis ‘syarikat yang buruk’, sukar untuk menentukan bagaimana ‘buruk’ itu, dan sukar untuk mengatakan ia ‘konkrit’.

Definisi Pemasaran Siluman (Stealth Marketing)

Walau bagaimanapun, pemasaran siluman adalah, contohnya

Pemasaran siluman adalah aktiviti promosi dan pengiklanan yang dilakukan dalam cara yang tidak dapat dikesan oleh pengguna sebagai aktiviti promosi atau pengiklanan. Dalam bahasa Inggeris, ia sering dipanggil ‘undercover marketing’.
(omitted)
Pemasaran siluman biasanya melibatkan individu yang menerima permintaan dari penjual atau pengiklan yang menyamar sebagai pihak ketiga yang tidak berkaitan dan menyampaikan pujian. Ia disampaikan seolah-olah ia adalah penilaian adil dari posisi yang neutral, atau seolah-olah ia adalah pendapat jujur dari pengguna biasa, dan menghantar maklumat yang baik kepada masyarakat. Pemasaran siluman dilakukan sebagai ‘persiapan’ yang menurut permintaan dari pihak penjual. Ia adalah ‘dibuat-buat’.

Apa itu Pemasaran Siluman? Kamus Weblio[ja]

Ini adalah kata yang digunakan secara umum dengan definisi seperti di atas, dan pada dasarnya, ia adalah kata dengan makna konkrit yang merujuk kepada syarikat yang membuat permintaan kepada pihak ketiga, tetapi pihak ketiga tersebut menyamar sebagai pihak yang tidak berkaitan dan neutral, dan menghantar penilaian tinggi dalam bentuk ‘dibuat-buat’.

Definisi ‘Berlakon Sendiri’

‘Berlakon sendiri’ juga sama, contohnya

‘Berlakon sendiri’ di internet merujuk kepada tindakan di mana satu individu menunjukkan seolah-olah beberapa individu sedang aktif pada masa yang sama di satu laman web. Apabila merujuk kepada tindakan ini di internet, ia sering disingkatkan sebagai ‘berlakon sendiri’.

‘Berlakon Sendiri’ (Internet) – Wikipedia[ja]

Ini juga adalah kata dengan makna konkrit.

Sebagai contoh, sama ada penilaian negatif terhadap syarikat anda di internet, seperti ‘melakukan pemasaran siluman’, boleh dianggap sebagai fitnah bergantung kepada makna konkrit kata tersebut. Oleh itu, anda perlu merujuk kepada kamus dan lain-lain untuk memeriksa makna konkrit kata tersebut. Walaupun kami merujuk kepada maklumat di internet di sini, dalam kes sebenar, kamus atau ensiklopedia dengan sejarah dan otoriti tertentu sering digunakan.

Penghakiman Berdasarkan ‘Pembacaan dan Perhatian Biasa Pembaca Umum’

Sebagai tambahan, sama ada ‘apa fakta yang ditulis’ ditentukan berdasarkan ‘pembacaan dan perhatian biasa pembaca umum’. Apa yang dimaksudkan adalah bahawa, walaupun ‘pemasaran siluman’ tidak ditulis secara langsung, jika ada penulisan yang dapat dibaca sebagai ‘melakukan pemasaran siluman’ dalam konteks, ia boleh dianggap sebagai penulisan fakta yang ‘melakukan pemasaran siluman’. Sebagai contoh, menulis ‘Berapa banyak yang anda dapat untuk iklan?’ untuk ulasan yang memuji produk juga boleh dianggap sebagai mengisyaratkan fakta bahawa ‘syarikat tersebut melakukan pemasaran siluman’.

Walaupun tidak secara langsung disebut ‘pemasaran siluman’ atau ‘berlakon sendiri’, bagaimana untuk membuat hujah yang meyakinkan bahawa ia dapat dibaca sebagai ‘pemasaran siluman’ atau ‘berlakon sendiri’ dalam konteks adalah titik yang sangat penting dalam proses pengadilan, pengadilan sementara, dan rundingan luar mahkamah yang dilakukan dengan mempertimbangkan pengadilan tersebut.

Apa itu ‘Penurunan Penilaian Sosial’

Fitnah bukan hanya berlaku apabila ‘sesuatu yang tidak benar dinyatakan’, tetapi hanya berlaku apabila ‘jika dinyatakan sedemikian, penilaian terhadap syarikat kita akan menurun’. Penilaian yang dimaksudkan di sini merujuk kepada penilaian dari pihak ketiga di luar syarikat, seperti pengguna dan pencari kerja, atau apa yang disebut dalam istilah profesional sebagai ‘penilaian sosial’.

Stealth Marketing dan Pementasan Sendiri Menurunkan Penilaian Sosial

Oleh itu, anda perlu membuktikan bahawa stealth marketing dan pementasan sendiri, atau ulasan dari mulut ke mulut, dapat menurunkan penilaian syarikat anda. Ada juga kes mahkamah yang membuat keputusan bahawa penulisan ‘stealth marketing’ dapat menurunkan penilaian sosial.

Sama ada pernyataan tersebut merosakkan reputasi atau kredibiliti harus ditentukan berdasarkan perhatian dan cara membaca pembaca biasa, dan jika ditentukan berdasarkan perhatian dan cara membaca pembaca biasa, pernyataan tersebut dapat memberi kesan bahawa ulasan tentang bahan pengajaran plaintif bukanlah hasil karya orang yang benar-benar membeli dan menggunakan bahan pengajaran plaintif, tetapi adalah hasil dari penipuan yang dicipta oleh plaintif melalui stealth marketing, atau dengan kata lain, ada kemungkinan bahawa ia adalah hasil dari usaha yang disengajakan oleh plaintif sendiri atau melalui permintaan kepada pihak ketiga. Adalah benar bahawa plaintif adalah syarikat yang merancang, mengembangkan, dan menjual bahan pengajaran bahasa asing, dan fakta bahawa plaintif mungkin mencipta ulasan positif tentang bahan pengajaran plaintif, yang merupakan produk yang dijualnya, harus dianggap sebagai sesuatu yang menurunkan penilaian sosial, reputasi, dan kredibiliti plaintif.

Keputusan Mahkamah Tokyo, 4 Jun 2014 (Tahun 26 Era Heisei)

Keputusan ini tidak menyebut sebab yang jelas, tetapi setidaknya, ia membuat keputusan yang jelas bahawa penilaian sosial akan menurun jika syarikat yang ‘merancang, mengembangkan, dan menjual bahan pengajaran bahasa asing’ dikatakan ‘mungkin mencipta ulasan positif sendiri’ tentang bahan pengajarannya. Secara umum, reputasi bahawa syarikat yang menjalankan perniagaan melakukan stealth marketing dan pementasan sendiri terhadap produknya akan menurunkan penilaian sosialnya.

Alasan Bahawa ‘Stealth Marketing adalah Tindakan Hukum’

Dalam praktiknya, untuk mendakwa bahawa ‘melakukan stealth marketing’ menurunkan penilaian sosial, banyak kes yang membuat dakwaan seperti berikut.

(Dakwaan Plaintif)
(Omitted)
‘Stealth marketing’ adalah singkatan untuk ‘stealth marketing’, yang merupakan teknik untuk mengiklankan tanpa membiarkan pengguna biasa menyedari bahawa ia adalah iklan, seperti menunjukkan seolah-olah reputasi produk syarikat sendiri adalah baik dalam bentuk ulasan atau pendapat. Tindakan seperti ini, jika pengguna biasa salah mengerti bahawa kandungan produk atau perkhidmatan pengusaha tersebut jauh lebih baik atau menguntungkan daripada yang sebenarnya, boleh menjadi pelanggaran terhadap Undang-Undang Pencegahan Hadiah dan Penyataan Tidak Adil (selanjutnya disebut ‘Undang-Undang Hadiah’). (Omitted)

Keputusan Mahkamah Tokyo, 4 Jun 2014 (Tahun 26 Era Heisei)

Dakwaan ini,

1. Stealth marketing boleh menjadi pelanggaran terhadap Undang-Undang Hadiah
2. Dari 1, mengatakan ‘melakukan stealth marketing’ adalah menyatakan fakta bahawa ia melakukan tindakan yang boleh menjadi pelanggaran terhadap Undang-Undang Hadiah
3. Bagi syarikat, jika dikatakan bahawa ia melanggar undang-undang, penilaian sosialnya akan menurun

Boleh dikatakan bahawa ini adalah alasan. Dari segi rasa praktikal, ‘jika dikatakan bahawa ia melanggar undang-undang, penilaian sosial akan menurun’ adalah dakwaan yang relatif mudah diterima oleh mahkamah, dan dakwaan di atas juga menggunakan kerangka ini.

Pembuktian ‘Menentang Kebenaran’

Fitnah hanya berlaku jika perkara yang dinyatakan bertentangan dengan kebenaran. Oleh itu, pada akhirnya, untuk mendapatkan pengakuan bahawa ‘fitnah’ berlaku dalam kes-kes syak seperti pemasaran terselindung, pemasaran diam-diam atau penipuan sendiri, sama ada syarikat anda menggunakan kaedah tersebut atau tidak menjadi titik penting.

Jadi, bagaimana kita boleh mendapatkan bukti bahawa ‘kita tidak melakukan pemasaran terselindung’?

Pembuktian Melalui Kenyataan Pegawai Hubungan Awam

Ini adalah masalah yang memerlukan strategi khusus untuk setiap kes, tetapi kaedah yang boleh digunakan dalam kebanyakan kes adalah seperti berikut.

Pertama, berdasarkan definisi perkataan di atas, subjek yang melakukan pemasaran terselindung atau pemasaran diam-diam adalah pihak ketiga luar syarikat, atau syarikat outsourcing. Dan, dalam kebanyakan syarikat, pegawai hubungan awam atau seumpamanya biasanya yang menentukan keperluan spesifik apabila mengautsorsing kerja-kerja berkaitan internet. Selain itu, subjek yang melakukan penipuan sendiri adalah, berdasarkan definisi perkataan di atas, orang dalam syarikat. Dan, dalam kebanyakan syarikat, jika penipuan sendiri dilakukan di internet, pegawai hubungan awam biasanya yang bertanggungjawab. Oleh itu,

• Kenyataan oleh pegawai hubungan awam yang mengurus dan menentukan keperluan untuk syarikat outsourcing berkaitan internet, mengenai maklumat senarai syarikat outsourcing dan ‘syarikat kami tidak mengautsorsing kerja-kerja tersebut’
• Kontrak dengan setiap syarikat outsourcing yang mencatatkan isi kerja
• Invois dari setiap syarikat outsourcing yang mencatatkan isi kerja
• Kenyataan oleh pegawai hubungan awam yang mengurus aktiviti hubungan awam berkaitan internet, ‘saya tidak diberi tugas tersebut dan saya tidak memberi arahan kepada bawahan saya’

Metod ini boleh dipertimbangkan untuk mengemukakan bukti.

Keputusan Perlu Dibuat Berdasarkan Kes-kes Tertentu

Seperti ini, dalam injunksi sementara atau perbicaraan, ‘bukti’ diperlukan untuk setiap perkara. Di atas, dua tempat ditulis sebagai ‘kenyataan’, tetapi tentu saja, bukti sebaiknya objektif, seperti kontrak atau invois. Kenyataan hanyalah ‘orang itu mengatakannya’. Oleh itu, ia adalah ‘lemah’ berbanding bukti objektif seperti kontrak.

Oleh itu, pada akhirnya, di bawah kes tertentu, perlu dipertimbangkan bagaimana untuk mendapatkan ‘bukti kuat’. Ini adalah titik penting dalam injunksi sementara atau perbicaraan.